Рабочая программа дисциплины «Этика и психология делового общения»

Скачать 307.67 Kb.

Название	Рабочая программа дисциплины «Этика и психология делового общения»
страница	2/3
Дата публикации	23.02.2015
Размер	307.67 Kb.
Тип	Рабочая программа

100-bal.ru > Экономика > Рабочая программа

1 2 3

5.2. Матрица соответствия разделов дисциплины компетенциям, формируемым у обучающихся

Раздел дисциплины	Компетенции
Раздел дисциплины	ОК-1	ОК-3	ОК-6
Общение как психологический феномен.	+	+	+
Деловое общение: психологические аспекты, тактики и стратегии организации.	+	+	+
Этика и этикет делового общения.	+	+	+
Общение в ситуации конфликта.	+	+	+

5.3. Разделы дисциплин и виды занятий.

№раздела дисциплины	Лекц.	ПЗ	СРС	Всего часов
1. Общение как психологический феномен	2	4	37	43
2. Деловое общение: психологические аспекты, тактики и стратегии организации	2	8	86	96
3. Этика и этикет делового общения	2	2	42	46
4. Общение в ситуации конфликта	2	2	27	31
Итого	8	16	192	216

5.4. Тематика лекций

№раздела дисциплины	Наименование темы лекции	Трудоемкость (час.)
1. Общение как психологический феномен.	Общение как социально-психологическая проблема.	2
2. Деловое общение: психологические аспекты, тактики и стратегии организации.	Специфика служебно-делового общения.	2
3. Этика и этикет делового общения.	Этика делового общения и понятие делового этикета.	2
4. Общение в ситуации конфликта	Психология конфликта.	2
Всего часов		8

Конспекты лекций находятся в УМК по дисциплине «Этика и психология делового общения» в разделе 2 «Дидактические материалы», п. 2.1 «Конспекты лекций».

Календарный план проведения лекционных занятий находится в УМК по дисциплине «Этика и психология делового общения» в разделе 1 «Организационно-методическая документация».

5.4. Практические занятия (семинары).

№раздела дисциплины	Наименование практических работ (семинаров)	Трудоемкость (час.)
1. Общение как психологический феномен.	Общение как социально-психологическая проблема (семинар с использованием интерактивного приёма «Письменный круглый стол»)	2
1. Общение как психологический феномен.	Детерминация поведения личности в деловом общении. (деловая игра «Объясните мне!»)	2
2. Деловое общение: психологические аспекты, тактики и стратегии организации.	Деловое общение и психодиагностика. («круглый стол» с использованием диагностических методик)	2
	Формы делового общения. (семинар-конференция)	2
	Деловое общение в рабочей группе. (семинар с использованием интерактивного приёма «Письменный круглый стол»)	2
	Стиль и социально-психологические проблемы руководства (работа с видеокейсами)	2
3. Этика и этикет делового общения	Этикет и культура делового общения. (семинар-конференция)	2
4. Общение в ситуации конфликта	Конфликта Ген. (работа с видеокейсами)	2
Всего часов (в том числе с использованием активных форм)		16 (16)

Информация по использованию активных форм обучения содержится в УМК по дисциплине «Этика и психология делового общения» в разделе 4 «Методические рекомендации», п. 4.1.2. «Использование активных форм обучения»:

Методика работы с видеокейсами,
План занятия с использованием активного приёма «Письменный круглый стол»,
План занятия в форме деловой игры «Объясните мне!»,
Планы занятий в форме семинара-конференции,
План занятия в форме «круглого стола».

Календарный план проведения практических занятий находится в УМК по дисциплине «Этика и психология делового общения» в разделе 1 «Организационно-методическая документация».

5.6. Самостоятельная работа студентов.

Самостоятельное изучение теоретического материала	Подготовка докладов и выступлений к семинарам-конференциям, семинарам-«круглым столам», семинарам-коллоквиумам	Написание реферата	Подготовка презентаций к рефератам, докладам, самостоятельно изучаемому материалу	Подготовка рецензии на реферат	Оппонирование реферата	Составление программированных ответов, тестов, кроссвордов	Трудоемкость (час.)
99	20	20	20	6,8	0,2	26	192

Информация по организации самостоятельной работы магистрантов содержится в УМК по дисциплине «Этика и психология делового общения» в разделе 4 «Методические рекомендации», п. 4.2. «Методические рекомендации для обучающихся»:

Методические рекомендации по подготовке и написанию рефератов;
Методические рекомендации по подготовке доклада;
Методические рекомендации по подготовке презентации к реферату, докладу;
Методические рекомендации по подготовке рецензии на реферат;
Методические рекомендации по выступлению рецензента;
Методические рекомендации по подготовке к оппонированию реферата;
Методические рекомендации по выполнению творческих заданий:

составление тестовых заданий,
составление кроссвордов,
составление программированных ответов.

5.7. Активные формы обучения во внеаудиторное время

В рамках работы над содержанием дисциплины во внеаудиторное время может быть использована такая форма работы, как публичная защита рефератов с оппонированием.

Методические рекомендации

по подготовке доклада,
по подготовке рецензии на реферат,
по подготовке к оппонированию

содержатся в УМК по дисциплине «Этика и психология делового общения» в разделе 4 «Методические рекомендации», п. 4.2. «Методические рекомендации для обучающихся».

6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины и учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов.

6.1. Вопросы к зачёту

Понятие этики. Этика и мораль.
Общение. Деловое общение. Этические нормы в деловом общении.
Современные взгляды на место этики в деловом общении.
Понятие «общение». Структура и средства общения.
Характеристика и содержание общения.
Механизмы воздействия в процессе общения.
Барьеры общения.
Особенности служебно-делового общения.
Вопросы собеседников и их психологическая сущность.
Особенности парирования замечаний собеседников.
Психологические приёмы влияния на партнёров.
Методы психодиагностики. Классификация психотипов личностей.
Индивидуальные особенности темперамента и характера в деловом общении.
Факторы детерминации поведения личности.
Макро- и микросреда личности.
Динамика человеческого поведения.
Ролевое поведение в деловом общении.
Трансактный анализ Э. Берна. Формы трансакций.
Открытость и закрытость в общении. Ориентация на контроль и напоминание.
Этапы делового общения.
Понятие деловой беседы, её цели и задачи, основные функции.
Виды деловых бесед: беседа при приёме на работу.
Виды деловых бесед: беседа при увольнении с работы.
Виды деловых бесед: проблемные, или дисциплинарные беседы.
Структурная организация деловой беседы.
Понятие «деловое совещание». Факторы успеха в проведении делового совещания.
Типы участников делового совещания.
Типы и виды деловых совещаний.
Дискуссия как способ организации делового общения.
Мозговой штурм как способ работы группы на проблемном совещании.
Вопросы организатору делового совещания.
Понятие «переговоры», типы, виды, структура переговоров.
Подготовка к переговорам.
Ведение переговоров.
Особенности телефонной коммуникации. Правила общения по телефону. Подготовка к деловой беседе по телефону.
Торги как вид делового общения, технология их ведения.
Презентация как вид делового общения.
Коммуникативные приёмы подхода к клиенту во время презентации.
Письменная деловая коммуникация.
Публичное выступление как вид делового общения.
Рабочая группа: социально-психологические особенности.
Типы отношений в системе «руководитель – подчинённый».
Морально-психологический климат и его динамика.
Проблема лидерства.
Роль руководителя в становлении коллектива.
Стиль руководства. Классическая типология Курта Левина.
Психологические проблемы руководства.
Деловой этикет. Понятие субординации.
Правила этикета.
Правила вербального этикета.
Правила деловой переписки.
Служебное помещение.
Понятие «имидж», принципы построения делового имиджа.
Основные формы выражения делового имиджа.
Модели поведения.
Тактика общения.
Внешний вид делового человека. Визитные карточки.
Конфликты: виды, структура, стадии протекания.
Предпосылки возникновения конфликта в процессе общения.
Стратегия поведения в конфликтной ситуации.
Конфликты в личностно-эмоциональной сфере.
Правила поведения в условиях конфликта.

6.2. Перечень тем рефератов

Внедрение этикета в жизнь общества.
Деловая женщина и деловой мужчина: особенности психологических реакций и поведенческого стиля.
Деловая культура разных стран.
Деловой этикет о взаимоотношениях лиц разного пола.
Дипломатический этикет.
Доверие как потенциал плодотворного общения.
Значение психологической совместимости / несовместимости в деловом общении.
Искусство делового письма.
Использование технических средств в деловом общении.
Корпоративная культура делового общения.
Корпоративные стандарты и ценности.
Критика в деловом общении.
Культура общения перед микрофоном, телекамерой.
Личность в деловом общении.
Мастерство деловой устной речи.
Межнациональные различия невербального общения.
Методы психологической коррекции стиля общения.
Мотивы поведения. Можно ли на них влиять?
Национальные стили ведение деловых переговоров.
Национальный этикет.
Нечестные уловки при переговорах и их нейтрализация.
Общее и особенное в этикете.
Ораторское искусство и деловое общение.
Основы офисной дипломатии.
Ответственность как эффективный потенциал общения.
Переговоры в международном бизнесе.
Применение информационных технологий в профессиональной деятельности.
Психологические аспекты переговорного процесса.
Психологические барьеры как причина конфликтов.
Психологические особенности управления группой в современном российском обществе.
Психология управления личностью и коллективом в процессе делового общения.
Развитие коммуникативной культуры человека в процессе делового общения.
Светский и служебный этикет: сходства и различия.
Специфика деловых отношений с зарубежными партнёрами.
Специфика организации делового приёма.
Стрессовые факторы делового общения и пути борьбы с ними.
Тенденции и направления развития современной деловой культуры.
Управление конфликтами в коллективе.
Этические механизмы делового общения.
Этнические и национальные особенности культур народов России, влияющие на деловое и этикетное поведение.
Язык жестов и поз в деловом общении.

1 2 3

Похожие:

	Рабочая программа «Психология делового общения» Дисциплина «Психология делового общения» относится к циклу ооп б гуманитарный, социальный и экономический цикл, вариативная часть...		Рабочая программа по дисциплине б психология делового общения Целью освоения дисциплины является формирование у студентов системы знаний о психологических особенностях, закономерностях процесса...
	Пояснительная записка > Цели и задачи дисциплины Цели дисциплины... Г. В. Кухтерина Психология делового общения. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления 100400. 62...		Рабочая программа по дисциплине ф этика делового общения Задача учебного курса – на основе знания основных норм и правил делового этикета выработать у студентов навыки позитивного общения...
	«психологии делового общения» Дисциплина «Социология и психология делового общения» призвана дать научные психологические знания, которые помогут оптимизировать...		«психологии делового общения» Дисциплина «Социология и психология делового общения» призвана дать научные психологические знания, которые помогут оптимизировать...
	Протокол № от 20 г. Председатель Рабочая программа Наименование дисциплины:... Взаимосвязь «делового общения» и сфер общественной жизни Наука «деловое общение» сформировалась к середине XX века на основе (этических...		Учебно-методический комплекс дисциплины специальность 050706. 65 «Педагогика и психология» Протокол согласования рабочей программы дисциплины «психология делового общениЯ» с другими дисциплинами специальности
	Рабочая программа дисциплины «Психология делового общения» Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования		Реферат по дисциплине: этика делового общения на тему: «Культура... У каждого народа существуют свои нормы и представления как о правилах этикета вообще, так и о правилах делового общения, которые...
	Методические указания по проведению семинарских занятий. 13 1 Примерные... Обязательный минимум содержания дисциплины «Этика делового общения»		Рабочая программа учебной дисциплины «этика делового общения» Рабочая программа предназначена для преподавания дисциплины по выбору ( 2 1) вариативной части гуманитарного, социального и экономического...
	Методические рекомендации по изучению учебной дисциплины в. 2 «Психология делового общения»		Реферат по дисциплине: дпв-психология и этика делового общения на... В последнее время для характеристики всего комплекса вопросов, связанных с поведением людей в деловой обстановке
	Публичный доклад о деятельности муниципального бюджетного дошкольного... В данном пособии изложение принципов делового общения базируется на объединении научной и практической проблематики таких дисциплин,...		Практикум по деловому общению Учебное пособие. Таганрог: Изд-во трту, 2005 В данном пособии изложение принципов делового общения базируется на объединении научной и практической проблематики таких дисциплин,...

Школьные материалы