Управление конфликтом
Скачать 0.69 Mb.
|
| 4. Особенности взаимодействия с вышестоящими руководителями, игнорирование ими мнения руково дителя. Вышестоящие руководители способны выз вать стресс потому, что они могут повлиять на жизнь и деятельность руководителя материально и мораль но (больший или меньший оклад, возможности про движения по служебной лестнице и др.). Кроме того, они могут оказывать руководителю доверие или нет, быть мелочно придирчивыми, постоянно вмешивать ся в то, что делает руководитель, быть постоянно скупы на похвалу и щедры на критику. В результате у руководителя возникает чувство, что его недооцени вают, притупляется удовлетворение от работы и в ко нечном счете – стресс. Руководитель предпочитает сознавать, что имеет некоторую власть и способен влиять на события, что его личные предпочтения и идеи по повышению ка чества служебной деятельности получат призвание. Однако когда предложения и мнения руководителя, да и он сам, игнорируются, это вызывает высокий уровень разочарования и напряженности. Особенно стрессогенно воздействие этого фактора в условиях, когда никто, кроме руководителя, лучше не знает существующей системы и ее недостатков. 5. Особенности взаимодействия с коллегами по го ризонтали. Во-первых, руководитель зачастую связан лишь отношениями по вертикали, в ущерб горизон тальному взаимодействию. В этих условиях он ограни чен в возможности обсудить профессиональные про блемы, получить не только одобрение, поддержку, но и замечания, оценку, то есть то, что мы называем обратной связью, успокоить себя сознанием того, что коллеги переживают те же трудности, что и руково дитель. Для большинства руководителей такое поло жение ведет к возрастающему чувству уязвимости и истощению профессиональных ресурсов. Кроме того, изоляция порождает ощущение, что никто не смо жет справиться с нагрузкой руководителя, так же как и он. Это ведет к интенсификации его деятельности и к стрессу. Во-вторых, неадекватный стиль вышестоящего руководства, не удовлетворяющий потребности со трудников, зачастую создает вакуум власти. Его с не избежностью начинают заполнять борьба за власть между сотрудниками, давление на руководство, скло ки, разброд и шатания как по горизонтали, так и по вертикали. Наконец, в-третьих, неизбежная борьба за статус, за особое место в организации, защита территори альных притязаний или привилегий ведет к разнообразным формам выяснения отношений между коллегами по горизонтали. 6. Особенности взаимодействия с клиентами и под чиненными. Трудные клиенты или подчиненные мо гут вызвать стресс, когда стычки с ними либо аб солютно неожиданны, либо несправедливы и неправомочны. В первом случае руководитель ожида ет приятных (в крайнем случае – нейтральных) от ношений, а наталкивается на холодность и речевую агрессию. Во втором случае руководителю предъяв ляют претензии и обвинения, которые по своей сути относятся к системе и общей ситуации, а не к конк ретному руководителю этой системы. Стремление ос таваться «вежливым и корректным» нисколько не об легчает ситуацию. С другой стороны, в случае потери контроля над собой руководитель чувствует себя еще хуже, воспринимая этот конфликт как свидетельство своего непрофессионализма. Несколько слов о влиянии эмоционального фак тора. Здесь трудно избежать двух крайностей. С одной стороны, руководитель не может, как по волшебству, отказаться от чувств приязни и неприязни, симпа тии и антипатии и даже любви и ненависти. В функ ции руководителя входит принятие решений, влия ющих на судьбы других. Решения эти окрашены в различные чувства, каким бы беспристрастным не пытался выглядеть руководитель. С другой стороны, любой руководитель может на ходиться под воздействием так называемого «синд рома эмоционального выгорания (истощения)», когда он воспринимает подчиненного не как «живого» человека, а как некий объект своей деятельности, элемент сложной системы. Иногда руководитель мо жет утвердиться в мысли, что у подчиненного есть различные чувства, мнения, желания, взгляды, но руководитель не обязан их учитывать в своей деятель ности, более того, их учет только вредит общему делу. Такие подходы не могут время от времени не вызы вать у руководителя стрессы. 7. Особенности управленческого труда. С точки зре ния стрессогенности управленческий труд имеет ряд особенностей. Во-первых, любого руководителя вре мя от времени охватывает чувство профессиональ ной несостоятельности. Темпы технологических изменений в наше вре мя настолько велики, что количество знаний, требуемых для того, чтобы не отставать от жизни, достигает голо вокружительных размеров. У руководителя возникает ощущение, что ему не хватает образования, опыта, навыков. Усилия же, необходимые для усвоения но вых знаний и опыта, каждый год отнимают все боль ше и больше времени и энергии. Руководитель стоит перед выбором: либо изо всех сил пытаться угнаться за временем и решить непосильную задачу, либо ос таться в хвосте с отрицательным самоощущением о своей компетентности и профессионализме. В свою очередь, невозможность или неспособность оказать ся на высоте своего профессионального долга влечет за собой появление ощущения личностного пораже ния, особенно у специалистов с высоким чувством профессиональной ответственности. Во-вторых, управленческий труд связан с пере грузками, временным прессингом, постоянным пе реключением с одного вида деятельности на другой. Иногда побуждающей силой для работы становятся жесткие временные рамки и фиксированное расписание. Однако это не должно продолжаться постоян но, так как чревато стрессом. Любому руководителю, наряду с традиционными перерывами в работе, не обходимы короткие паузы (от нескольких часов до нескольких дней) между завершением одной служеб ной задачи и переходом к следующей. Во время этого относительного затишья он может сбросить накап ливающееся напряжение, оглядеться вокруг, рассла биться, действительно избавиться от всего лишнего. Без этих кратковременных передышек руководитель чувствует себя почти в ловушке. У него нет ни мину ты, чтобы остановиться и объективно проанализи ровать результаты своей работы. В-третьих, для управленческого труда характерна монотонность, недостаток разнообразия. Руководи тель время от времени нуждается в новых впечатле ниях, чтобы сохранить собранность и творческие по тенции. Его деятельность, в основе своей состоящая из выполнения административных обязанностей, ве дет к состоянию монотонности. Ряд профессионалов, по меткому замечанию Д. Фонтаны, признаются, что по утрам, собираясь на работу, они испытывают по чти паническое состояние, поскольку уверены в од нообразности и непреложности всех событий пред стоящего трудового дня. Дело не в том, что сами по себе эти события нежелательны. Просто их предска зуемость достигает той точки, за которой утрачива ется ее успокаивающий эффект и появляется одно образие, монотонность, серость и ограниченность. Почему монотонность сопряжена со стрессом? По тому что однообразие некоторых аспектов работы остро напоминает руководителю об утекающем вре мени. В-четвертых, руководитель зачастую принимает решения при явном недостатке необходимой служебной информации либо при не возможности передать необходимые инструкции в соответствующие ин станции. Обычно это создает ощущение неполного контроля над событиями. Иногда прямая попытка по лучить нужную информацию превращается из короткой, легко выполнимой задачи в нечто длительное, часто крайне бесплодное и ведущее к сильному стрес су. Успешно конкурируют со стрессом на работе так называемые внеслужебные стрессоры. К ним обычно относят следующие. 1. Стресс, вызванный супругом. Возникает, глав ным образом, в результате столкновения либо тем пераментов, либо интересов (нежелание помогать по дому, задержки на работе, ревность, разные взгляды на жизнь, супружеская измена и др.). 2. Стресс, вызванный детьми. Проблема отцов и детей стара, как этот мир, и тем не менее дает о себе знать. Руководитель замечает, что дети делают все совершенно не так, «как надо», забывая, что в свое время он поступал точно так же. Он пытается их «учить жизни», старается передать им свой жизненный опыт. Однако с горечью понимает, что дети больше учатся не у него, а у жизни как таковой. Почему-то им боль ше нравится учиться на своих ошибках. 3. Стресс, вызванный родителями и родственника ми. Здесь та же проблема отцов и детей, однако взгляд уже с другой стороны. Руководитель не может понять, почему он – человек, влияющий на судьбы несколь ких сотен людей, все еще остается сыном или доче рью, которых можно продолжать воспитывать. Если это сопряжено с какой-либо формой зависимости, то стрессовые состояния обеспечены наверняка. 4. Стресс, вызванный домашней обстановкой. Глав ное при этом, что у руководителя слишком большое количество домашних обязанностей и слишком ма лое время для их исполнения. 5. Стресс, вызванный давлением окружающей сре ды на семью руководителя. Здесь и шумные соседи, и финансовые проблемы, связанные с уплатой по до машним счетам, и возникающие время от времени бытовые проблемы и т.д. Управление стрессом. Традиционным способом борьбы со стрессом является прием алкоголя, кофе, различных медицинских препаратов. Однако они имеют побочные действия и производят то или иное раз рушительное воздействие на здоровье. Мы уже ука зывали на противоречивость использования алкого ля при стрессе. К основным недостаткам приема алкоголя как антистрессового средства можно отнес ти следующие: * задержка процесса естественной саморегуляции эмоциональных реакций; * формирование зависимости; * снижение интеллектуальных возможностей; * создание дополнительных проблем (например, потеря социального контроля). Означает ли это, что алкоголь не способен в от дельных случаях играть антистрессовую роль? Нет, но он не может стать заменой другой, более действен ной и длительной помощи. Даже если алкоголь и ис пользуется в условиях стресса, то необходимо соблю дать умеренность потребления – не более трех доз в день для мужчин и двух доз – для женщин (доза – стакан сухого вина либо рюмка водки или коньяка, либо 250–300 г пива). Самым мощным (и часто игнорируемым) сред ством избавления от стресса является сознание чело века. Важно только научиться умело и своевременно им управлять. С другой стороны – возможности по управлению своим сознанием есть управление стрес сом. Под управлением стрессом обычно подразумевает ся совокупность стратегий, методов и приемов, по зволяющих человеку предотвратить негативное воз действие стрессоров либо свести это воздействие к минимуму. Сам процесс управления можно предста вить несколькими вариантами: * до появления стресса главные усилия необходи мо сосредоточить на проблемах профилактики стресса; * после появления стресса главное внимание уде ляется мерам активного противодействия стрессу; * в острой стрессовой ситуации осуществляются меры первоочередной самопомощи. Профилактика стрессов. К стрессам необходимо готовиться заблаговременно, потому что еще никому на этом свете не удавалось их избежать. А вот успеш но управлять ими по силам любому человеку, в том числе и руководителю. В основе профилактики стрес сов лежат следующие основные подходы. Во-первых, мудрое отношение к собственной жиз ни, ее активное конструирование. В любой ситуации существует выход и выбор. Слож ная ситуация проверяет нас на прочность – выдер жим или нет? Если мы не выдержим, то кому, кроме нас и наших близких, станет от этого хуже? А если мы выдержим, то кто в конечном счете окажется победителем? Самая драматичная си туация не предполагает абсолютного и одно значного алгоритма действий. Даже в условиях самых жестких реалий существует возможность маневра, от носительная свобода, выбор. По мнению Р.Л. Кричевского (1996), к принци пам мудрого отношения к жизни можно отнести сле дующие. 1. Постоянно ставить и добиваться соразмерных нашим возможностям жизненных целей. Речь не идет об отказе от своих притязаний, в том числе и связан ных с известной долей риска. Необходимо задуматься о реальности наших притязаний и выбирать цели, кото рые чуть-чуть выше реальных возможностей. Как пи сал Г. Селье: «Стремись к самой высшей из доступ ных тебе целей и не вступай в борьбу из-за безделиц». Этот принцип требует известной динамичности наших установок. Руководитель с большим набором гибких установок и достаточно большим количеством ближайших и перспективных целей («галерея це лей»), обладающий способностью их заменять, в слу чае неудачи показывает свои способности управлять стрессом. 2. Уметь отличать главное от второстепенного. Этот принцип ориентирует нас на нахождение ка кой-то основной, доминирующей линии жизни, предостерегает от погони за сиюминутными, случай ными целями. А ведь часто именно в стремлении до стичь их незаметно проходит вся жизнь. В свое время Р. Нибур писал: «Боже, дай нам благоразумие спо койно принять то, что мы не можем изменить; муже ство, чтобы изменить то, что можем; и мудрость, чтобы отличить одно от другого». 3. Знать меру воздействия на события, то есть быть реалистичными в оценке как собственных возможнос тей, так и ситуации, в которой находимся. Игнориро вание принципа ведет не только к излишней трате сил, но и к дистрессу. Г. Селье советует: «С какой бы жизненной ситуацией вы ни столкнулись, подумай те сначала – стоит ли сражаться». 4. Уметь подходить к проблеме с разных сторон. Речь идет о многоплановости видения возникающих про блем, способности взглянуть на них с разных сторон и позиций, о необходимости гибкого подхода в оценке людей и событий. Французский мыслитель Монтень как-то заметил: «Человек страдает не столько от того, что происходит, сколько от того, как он оценивает происходящее». Этот принцип требует осуществлять объективацию стрессов, то есть объективно оценивать то, что в на чале представлялось катастрофическим или трагичес ким. 5. Готовить себя к любым неожиданным событиям заранее. Настраивая себя на возможные, да и на непредвиденные повороты событий, мы тем самым; проявляем известную гибкость, реалистичность в подходе к действительности, избавляемся от ненуж ных иллюзий, а порой готовимся, таким образом, к малоприятным новостям. 6. Воспринимать действительность такой, какова она в реальности, а не в нашем воображении. Речь идет опять-таки о реализме в оценке происходящего вокруг нас, позволяющем разумно воспринимать и решать возникающие проблемы, не уклоняясь от них и не забиваясь в скорлупу иллюзий. 7. Стараться понимать окружающих. Адекватное понимание других, в частности мотивов их поведе ния, проникновение в их внутренний мир позволяет избрать более гибкие линии поведения, избежать не нужных столкновений и в конечном счете обеспе чить себе некоторый уровень психологического ком форта. 8. Уметь извлекать положительный опыт, уроки из всего происходящего. Любой (по знаку) приобретен ный опыт, при условии серьезного его осмысления и соответствующих выводов, способен значительно рас ширить наши возможности в оценке людей и ситуа ций, способствуя тем самым и лучшей жизненной адаптации. 9. Жить полной жизнью в каждый данный ее мо мент. Несмотря и вопреки сложностям нашей жизни надо жить, а не существовать; жить каждый день и каждый час; жить каждый миг отпущенной нам жиз ни. Жить... Более двух тысячелетий назад Марк Авре лий сказал: «Наша жизнь есть то, что мы думаем о ней». Его высказывание верно и в наше время. Важно не только мудро строить свою жизнь, но и активно конструировать свою повседневную реаль ность. Активные люди отличаются тем, что события, как правило, не застают их врасплох. Им свойствен ны: * предвосхищение событий. Они определяют, что вероятнее всего может случиться, и предпринимают шаги, чтобы избежать неприятностей или, наоборот, получить пользу от того, что дол жно произойти, или изменить ход событий и удовлетворить соб ственные интересы. Они, как правило, бывают хорошо информирова ны и умеют оказываться в нужное время в нужном месте. Иногда по этой причине их не совсем справед ливо называют счастливчиками. На самом же деле эти люди кажутся таковыми благодаря своим активным и рациональным действиям; * решительность. Они заставляют себя действовать, в то время как другие еще колеблются. В общем, ре шительность не тождественна импульсивности. Им пульсивные люди не предвосхищают развития собы тий и действуют поспешно даже в тех случаях, когда «опасность» почти рядом; * мужество. Необходимость действовать быстро и решительно предполагает элемент осознанного рис ка. Одни готовы взять этот риск на себя, в то время как другие медлят с этим (и в длительной перспекти ве навлекают на себя еще больший риск); * хорошая сопротивляемость стрессу. Люди актив ные очень часто способны действовать, находясь в состоянии стресса, и при этом сохранять трезвую спо собность следить за развитием событий. В то же время люди, сильно подверженные стрессу, стараются от страниться от стрессогенной ситуации, избегая или отрицая ее. Однако, активно конструируя реальность своей жизни, не стоит забывать об окружающих. Наша ак тивность означает изменение нашего поведения, од нако эти изменения могут оказаться стрессогенными для окружающих. Создается ситуация, когда умень шение стресса для руководителя может означать уве личение стресса для подчиненных. Чтобы избежать та кого развития событий: * оповестите подчиненных заранее и публично изменениях, которые вы собираетесь ввести, как бы очевидны они ни были. Другими словами, правила ни в коем случае не меняются незаметно и не в ходе развертывающегося процесса. Объясните, что эти изменения направлены на улучшение дела, а не против сотрудников; * будьте тверды и последовательны в нововведениях. Умение сказать «нет» и придерживаться соответству ющей линии поведения – важнейшее личностностное качество, обеспечивающее способность сопротивляться стрессу; * вовлекайте подчиненных в процесс планирования и реализации изменений. Это укрепит вашу позицию и снимет много вопросов; * прогнозируйте и упреждайте невыгодное развитие событий. Лучше действовать, чем реагировать. Попы тайтесь мобилизоваться до того, как ожидаемые из менения и их последствия станут необратимыми. Про гнозируйте их там, где это возможно, и берите инициативу в свои руки. Люди, отдающиеся на ми лость обстоятельств, обычно ждут, пока гром не гря нет, и лишь потом реагируют на это. Руководитель обязан по своей статусной роли предвидеть развитие событий и действовать в должное время и должным образом так, чтобы обезопасить себя и интересы дела. Во-вторых, прогнозирование стрессогенных факто ров индивидуальной жизни и заблаговременная подго товка к стрессам, то есть формирование стрессоустойчивости. К основным мероприятиям этого направления необходимо отнести следующие: * использование разнообразных тестовых методик, самонаблюдения для познания себя и раннего обна ружения надвигающегося стресса; * ознакомление с опытом других, специальной ли тературой по стрессу; * динамичное формирование адекватного образа жизни (если нужны изменения, то они вносятся и соблюдаются); * физические упражнения; * наличие эффективной среды естественной под держки (семья, социальное окружение, друзья, род ственники); * формирование волевых качеств (целеустремлен ности, инициативности, настойчивости, выдержки (самообладания), решительности, выносливости). Меры активного противодействия стрессу. Активное противодействие стрессу может вклю чать ряд мер, подходов и стратегий поведения, кото рые в своей совокупности образуют систему, при званную если не снять полностью негативные последствия стресса, то в максимальной степени их ослабить. К основным структурным элементам этой системы можно отнести следующие. Во-первых, анализ индивидуальной картины стрес са. Стресс – явление личностное и часто ситуатив ное. Анализ включает ряд обязательных действий: * составление перечня стрессоров (перечень дела ет ситуацию управляемой, а проблему – более ре альной и осязаемой). Или по крайней мере создает ощущение подконтрольности и прогнозируемости ситуации. Что само по себе тоже важно, так как ведет к повышению уверенности в своих силах; * ранжирование стрессоров (от самого сильного к самому слабому); * планирование реальных и конкретных действий по отношению к стрессорам. Можно выделить следу ющие три вида действий: * немедленное действие (стрессоры, по отноше нию к которым можно что-то сделать прямо сейчас, сегодня или в течение ближайших дней, например нечеткие служебные обязанности, неопределенность); * перспективное действие (стрессоры, поддающи еся коррекции, но неясно, какой именно и когда, например большие нагрузки или слишком много сове щаний); * игнорирование или адаптация (стрессоры, ко торые находятся вне пределов досягаемости, по край ней мере в обозримом будущем; к ним следует про сто приспособиться и принимать их такими, какие они есть, например, плохие условия работы). Во-вторых, мобилизация физиологических возмож ностей организма для противодействия стрессу при помощи: * увеличения приема жидкости (до восьми стака нов в день к тому количеству, которое мы выпиваем ежедневно); * питания; * дыхания; * физических упражнений (комбинация упражнений на гибкость (5 мин в день) и выносливость 10 мин в день). Наконец, в-третьих, мобилизация психофизиологи ческих возможностей для противодействия стрессу, или психическая саморегуляция. Психическая саморегуляция – аутовоздействие че ловека при помощи специально организованной пси хической активнос ти для регуляции своего состояния. К основным разно видностям психической саморегуля ции относятся: * релаксация (от лат. relaxatio – уменьшение на пряжения, расслабление) в форме сознательного не рвно-мышечного расслабления в теле (АНМР). АНМР представляет курс систематических тренировок по произвольному расслаблению различных групп мышц. Суть релаксации – в чередующихся периодах макси мального сокращения и быстро следующего за ним расслабления определенного участка тела. Теоретическими предпосылками релаксации выс тупают следующие положения: * стресс и тревожность связаны с мышечным на пряжением; * путем ослабления напряжения мышц можно до стичь значительного уменьшения переживания, бес покойства, тревоги, других проявлений повышенно го возбуждения; * расслабление мышц достигается легче по срав нению с напряжением. Релаксации необходимо учиться; это умение дос тигается только постоянной практикой. Обычно тре буется несколько месяцев непрерывных занятий, не менее получаса каждый день, чтобы научиться дос тигать полной релаксации организма. Но овладев ис кусством релаксации, вы станете обладателем зна ния, силу которого признают и культурный опыт многих народов, и современная наука. Особенно необходимы навыки релаксации при борьбе со стрессом. Она уменьшает напряжение в теле и снимает физическое возбуждение, то есть противо действует именно тем физиологическим последстви ям, которые вызывает стресс посредством адренали новой атаки. Благодаря релаксации, меняется вся картина воздействия гормонов на организм. С помо щью одной только регулярной практики глубокой мы шечной релаксации можно преодолеть депрессию и гнетущее чувство беспокой ства, вылечить бессонницу, избавиться от мышеч ных судорог, напряжения шейных мышц, головных болей и болей в спине, снизить кровяное давление. Мышечная релаксация уменьшает риск сердечных за болеваний. Наконец, некоторые исследования позво ляют сделать вывод о положительном воздействии ре лаксации на иммунную систему человека. Самовнушение в форме аутогенной тренировки (или аутотренинга), представляет собой метод пси хической саморегуляции состояний, основанный на сознательном внушении чувств тепла, тяжести, об легчения различных органов и участков тела. Но пе реживание этих чувств – не самоцель. Главное – до стижение требуемого состояния «на выходе» из аутогенного погружения, а также получение отсро ченного оптимизирующего эффекта. Аутотренинг был разработан немецким психиат ром И.Г.Шульцем на основе творческой переработ ки многовекового наследия восточных (главным об разом тибетских и индийских) учений. Основным элементом в аутотренинге выступает усвоение и опе рирование вербальными формулировками (формула ми самовнушения) в виде самоприказов. Самовнушение в форме сенсорной репродукции, или визуализации, представляет собой метод психической саморегуляции состояний, основанный на мыслен ном воссоздании во всех подробностях образа прият ного места, красивого пейзажа и своих ощущений при нахождении там. Кроме указанных образов, это может быть воспоминание о самом удачном дне каникул или отпуска, о путешествии по лесистым го рам, об отдыхе на палубе корабля, бороздящего про сторы океана, и др. Медитация (лат. meditatio – размышление, обду мывание) представляет собой метод психической са морегуляции при помощи умственных действий, на правленных на приведение психики человека в состояние углубленной сосредоточенности, погруже ния в себя. Главная цель медитации – достичь чув ства гармонии и сопричастности миру, возвращение к истоку всей духовной и физической деятельности, к самости. Состояние человека в результате занятий медитацией характеризуется: * в психологическом плане – устранением эмо циональных «крайностей» и значительным снижени ем реактивности; приподнятостью и некоторым от решением (как от внешних объектов, так и от внутренних переживаний); * в телесном плане – расслабленностью. Древние традиции многих культур содержат упо минания о том, как важно регулярно практиковать медитацию, состояние внутренней тишины, чтобы достичь глубокого покоя и ясности ума. Восточные мировоззрения – индуизм, буддизм, даосизм и дзен – придают особое значение практике внешнего и внутреннего безмолвия для достижения душевного мира и гармонии. В христианстве, иудаизме и исламе состоянию тишины и уединения также придается очень большое значение. Мы знаем из Библии, что Авраам и Иисус молились в уединении, уходя в пус тыню или поднимаясь на гору. Медитации в тихом и уединенном месте были обязательным ритуалом для членов средневековых монашеских орденов. Обычно выделяют три основных техники медита ции: * концентрация на определенных словах, которые повторяются во время медитации, часто в заданном ритме, В результате человек может достичь состояния покоя и ощутить свой внутренний мир. Для каждой религии и культуры характерны свои слова, свои молитвы. В восточной традиции применяются особен ные молитвы, которые называются мантрами. Во вре мя медитации мантры повторяются медленно, много раз, с определенным ритмом и напевом. Наиболее известна мантра, представляющая собой звук «ом», который символизирует развитие Космоса и его аб солютное единство. Со временем мантры стали при меняться и в западной религиозной культуре. В тече ние столетий христиане повторяют имя «Иисус» как молитву во время медитации. Некоторые люди меди тируют, медленно повторяя «мир», «любовь», раз личные словосочетания, например «мирная релакса ция» или «безмятежный покой»; * расслабленное, ритмичное дыхание, которое успо каивает возбужденный разум и освобождает его от мыслей и треволнений. Дыхание – важная составная часть любой восточной медитации. В традициях хрис тианства также существуют дыхательные практики, сопровождающиеся молитвами. Замедление и углуб ление дыхания физически способствует процессу ре лаксации; * достижение состояния «неподвижного разума» (са мая глубокая и сложная техника). Медитирующий как бы находится в состоянии отстраненного наблюде ния за своими мыслями: он следит за тем, как они возникают, изменяются и исчезают, в то же время пребывая вне их и не отождествляя себя с ними. Счи тается, что в подобном состоянии достигается чис тое восприятие мира, восприятие истинной реальности, не искаженной предубеждениями, желаниями и идеями человека относительно тех или иных вещей. Такую способность восприятия реальности можно развивать. В соответствии с восточной традицией, длительная практика этого способа медитации при ближает человека к Высшей Гармонии – объедине нию с Божественным Принципом Вселенной. Меры первоочередной самопомощи. Воздействие стресса бывает настолько интенсив ным, неожиданным и стремительным, что может се рьезно сказаться на нашем здоровье (а порой и жиз ни). В этих случаях каждому руководителю необходимо твердо знать основы первоочередной самопомощи. К мерам такой помощи обычно относят следующие. 1. В острой стрессовой ситуации не следует прини мать (или пытаться принимать) никаких ответствен ных решений. Исключения составляют стихийные бедствия, когда речь идет о спасении самой жизни. 2. Медленно сосчитайте до десяти. 3. Займитесь своим дыханием. Медленно вдохните воздух носом и на некоторое время задержите дыха ние. Выдох осуществляйте постепенно, также через нос, сосредоточившись на ощущениях, связанных с вашим дыханием. Дальнейшие события могут развиваться в двух на правлениях. а) Стрессовая ситуация застигла вас в помещении: 4. Встаньте, если это нужно, и, извинившись, вый дите из помещения. 5. Воспользуйтесь любым шансом, чтобы смочить лоб, виски и артерии на руках холодной водой. 6. Медленно осмотритесь по сторонам, даже в том случае, если помещение, в котором вы находитесь, хорошо вам знакомо или выглядит вполне заурядно. Переводя взгляд с одного предмета на другой, мыс ленно описывайте их внешний вид. 7. Затем посмотрите в окно на небо. Сосредоточь тесь на том, что видите. Когда вы в последний раз вот так смотрели на небо? 8. Набрав воды в стакан (в крайнем случае – в ладони), медленно, сосредоточенно выпейте ее. Скон центрируйте свое внимание на ощущениях, когда вода будет течь по горлу. 9. Выпрямитесь, поставьте ноги на ширину плеч и на выдохе наклонитесь, расслабляя шею и плечи, так, чтобы голова и руки свободно свисали к полу. Дыши те глубже, следите за своим дыханием. Продолжайте делать это в течение 1–2 минут. Затем медленно вып рямитесь; действуйте осторожно, чтобы не закружи лась голова. б) Стрессовая ситуация застигла вас где-либо вне помещения: 1. Осмотритесь по сторонам, попробуйте взглянуть на окружающие предметы с разных позиций, мыс ленно называйте все, что видите. 2. Детально рассмотрите небо, называя про себя все, что видите. 3. Найдите какой-нибудь мелкий предмет (листок, ветку, камень) и внимательно рассмотрите его. Раз глядывайте предмет не менее четырех минут, знако мясь с его формой, цветом, структурой таким обра зом, чтобы суметь четко представить его с закрытыми глазами. 4. Если есть возможность выпить воды, восполь зуйтесь ею – сконцентрируйте свое внимание на ощу щениях, когда вода будет течь по горлу. 5. Еще раз проследите за своим дыханием. Дышите медленно, через нос: сделав вдох, на некоторое вре мя задержите дыхание, затем так же медленно, через нос, выдохните воздух. При каждом выдохе концент рируйте внимание на том, как расслабляются и опус каются ваши плечи. В качестве первой помощи этого вполне достаточ но. Не повредят умеренные занятия спортом или про гулка – словом, любая деятельность, требующая фи зической активности и сосредоточения, но, опять же, не переусердствуйте. |
Похожие:
 | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Текст с материалом «Способы решения конфликта» и «Принципы управления конфликтом» |  | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... ... |
| Учебно-методический комплекс для направления 38. 03. 02 “Менеджмент”... «Антикризисное управление», «Инвестиционный менеджмент», «Корпоративное управление», «Управление проектами» | | Е. А. Сычева Управление и оценка имущества организаций «Государственное и муниципальное управление», специализация «Управление государственной и муниципальной собственностью» |
| Программа дисциплины «Управление ит-инфраструктурой предприятия» Управление на основе процессов. Библиотека мирового передового опыта itil (it infrastructure Library). Управление ит-услугами. Сервисный... | | Учебная программа курса по специальностям: 08050265 «Экономика и управление на предприятии» «Управление качеством» разработана в соответствии с требованиями образовательного стандарта к дисциплине «Управление качеством».... |
| Пресс-релиз 27-28 мая состоялась IV банковская Конференция «Управление... ... | | Методические указания по выполнению лабораторных работ по дисциплине... Маркетинг (080111), Менеджмент (080500), Экономика и управление на предприятии (по отраслям) (080502), Антикризисное управление (080503),... |
| Примерные темы рефератов Управление качеством Сравнение концепций «управление посредством целей» и «управление посредством качества» | | 12 сентября в Нюрнберге Гитлер выступил на съезде нацистской партии... Чехословацких властей на действия судетских сепаратистов и оказать психологическое давление на Англию, шантажируя военным конфликтом,... |
| Рабочая учебная программа дисциплины Направление 081100. 68 «Государственное... ... | | Программа дисциплины «Управление персоналом» Для специальности 080504.... Управление персоналом организации: Учебник. /Под ред. А. Я. Кибанова. – М.: Инфра-м, 2001 |
| Вторая мировая война является самым страшным вооруженным конфликтом... Например, немецкий историк Вальтер Швабедиссен, генерал Люфтваффе в годы вов, написал книгу «Сталинские Соколы», в которой подробно... | | Методические указания по выполннению выпускно квалификациоой работы... Методическое пособие предназначено для студентов специальности «Экономика и управление на предприятии (по отраслям)», выполняющих... |
| Рабочая программа дисциплины «Конфликты в малых социальных группах» Целью освоения дисциплины «Конфликты в малых социальных группах» является формирование у студентов теоретических знаний об особенностях... | | Рабочая программа дисциплины Мониторинг и менеджмент социальных конфликтов... «Мониторинг и менеджмент социальных конфликтов» раскрывает определение природы и содержания управленческого конфликта, анализирует... |
