Пояснительная записка к дипломному проекту На тему: «Разработка crm-системы на основе Mayral Framework»

Скачать 1.73 Mb.

Название	Пояснительная записка к дипломному проекту На тему: «Разработка crm-системы на основе Mayral Framework»
страница	10/22
Дата публикации	19.08.2014
Размер	1.73 Mb.
Тип	Пояснительная записка

100-bal.ru > Информатика > Пояснительная записка

1 ... 6 7 8 9 10 11 12 13 ... 22

5 Оценка эффективности разработанной CRM-системы

Оценка эффективности проводилась на основе сравнения с аналогичной системой «1С-Битрикс CRM», которая является лидером среди российских разработок в данной сфере.

Эффективность разработанной системы определялась по следующим показателям:

время создания единовременной задачи
время создания схожих проектов (5 этапов) у трех контрагентов
время создания массовой рассылки писем (10 компаний)
время обсуждения между пользователями системы какого-либо вопроса по проекту (10 пользователей)

В системе «1С-Битрикс CRM» создание единовременной задачи происходит таким образом:

пользователь заходит в раздел «Сделки»
нажимает «Добавить сделку»
выбирает клиента из общего списка
выбирает исполнителя
выбирает дату
нажимает «Добавить этап»
вводит название
вводит результат
нажимает «Готово» на форме добавления этапа
нажимает «Готово» на форме добавления сделки

Итого: 10 действий.
В разработанной системе для осуществления данной задачи требуется:

Зайти на форму списка контрагентов
Нажать кнопку «добавить задачу» возле записи контрагента
Вписать название
Нажать «Выбор исполнителей»
Выбрать галочками пользователей системы
Нажать кнопку «Ок» на форме выбора исполнителей
Нажать кнопку «Ок» на форме создания задачи

Итого: 7 действий.
В системе «1С-Битрикс CRM» создание проекта из пяти этапа происходит таким образом:

пользователь заходит в раздел «Сделки»
нажимает «Добавить сделку»
выбирает клиента из общего списка
выбирает исполнителя
выбирает дату
нажимает «Добавить этап» (х5)
вводит название (х5)
вводит результат (х5)
нажимает «Готово» на форме добавления этапа (х5)
нажимает «Готово» на форме добавления сделки

Таким образом, было совершено 26 действий для одного проекта, умножаем на 3 (для трех проектов) и получаем 78 действий.

Итого: 78 действий.
В разработанной системе для создания проекта из пяти этапа требуется:

Сначала создаем шаблон:

Зайти на форму «Шаблоны проектов»
Нажать на кнопку «Добавить»
Ввести название шаблона
Нажать на кнопку «Добавить подзадачу» (х5)
Ввести название этапа (х5)
Нажать на кнопку «Добавить роль»
Ввести название роли
Нажать на кнопку «Ок» на форме добавления роли
Выбрать роль в списке (х5)
Нажать на кнопку «Ок» на форме добавления этапа (х5)
Нажать на кнопку «Ок» на форме создания шаблона.

27 шагов для создания шаблона.

Затем добавляем проекты к клиенту

Перейти на форму «Контрагенты»
Открыть форму редактирования контрагента
Перейти на вкладку «Проекты»
Нажать кнопку «Добавить»
Вписать название проекта
Выбрать шаблон проекта
Выбрать куратора
Нажать «Далее»
Выбрать участников
Нажать «Готово»

Таким образом, было совершено 10 действий для одного проекта, умножаем на 3 (для трех проектов) и получаем 30 действий. В сумме с созданием шаблона всего получится 57 действий.

В системе «1С-Битрикс CRM» создание массовой рассылки писем для 10 компаний происходит таким образом:

Перейти на форму «Список компаний»
Нажать кнопку «Поиск»
Ввести название компании (х10)
Нажать кнопку «Найти» (х10)
Поставить галочку напротив компании (х10)
Выбрать действие «Отправить письмо»
Нажать «Применить»
В новом окне ввести тему и содержимое письма
Нажать кнопку «Отправить»
Перейти в раздел «События»
Переключиться на закладку «Почта»
Нажать «Начать рассылку»

Итого: 39 действий
В разработанной системе для создания массовой рассылки писем для 10 компаний требуется:

Открыть форму «Мастер рассылки»
Нажать кнопку «Добавить»
Нажать кнопку «Выбрать»
Ввести название контрагента (х10)
Нажать кнопку «Найти» (х10)
Поставить галочку напротив контрагента (х10)
Нажать «Ок»
В новом окне ввести тему и содержимое письма
Нажать «Начать рассылку»
Нажать «Старт» в списке рассылок

Итого: 37 действий
В системе «1С-Битрикс CRM» для обсуждения между 10 пользователями системы, из-за отсутствия специального модуля, пользователям придется использовать почтовый клиент вне системы:

Открыть в браузере страницу с почтой
Открыть форму нового письма
Вписать тему и тело письма
Вписать почту адресата (х10)
Нажать «Отправить»

Итого: 14 действий.
В разработанной системе для обсуждения между 10 пользователями системы требуется:

Перейти на форму «Вопросы»
Нажать кнопку «Добавить»
Ввести вопрос
Выбрать категорию
Нажать «Ок»

Итого: 5 действий.
Таблица 31 – показатели эффективности системы

	С использованием «1С-Битрикс CRM»	Используя разработанную систему	Выигрыш по времени
Время создания единовременной задачи	10 действий	7 действий	30%
Время создания схожих проектов (5 этапов) у трех контрагентов	78 действий	57 действий	26%
Время создания массовой рассылки писем (10 компаний)	39 действий	37 действий	5%
Время обсуждения между пользователями системы какого-либо вопроса по проекту (10 пользователей)	14 действий	5 действий	64%

Конечно, у системы «1С Битрикс CRM» намного больше функций, чем у разработанной системы, но улучшение данных показателей, приведённых в таблице, значительно повышает эффективность труда менеджеров компании при использовании разработанной CRM-системы.

1 ... 6 7 8 9 10 11 12 13 ... 22

Похожие:

	Пояснительная записка к курсовому проекту по дисциплине «Разработка... Курсовой проект содержит: страниц –19, источников – 5, рисунков – 6, таблиц – 2		Пояснительная записка к дипломному проекту На тему: ≪Разработка виртуального... На тему: ≪Разработка виртуального стенда для изучения методик построения vpn соединений≫
	Пояснительная записка к курсовому проекту по дисциплине «Разработка... Курсовой проект содержит: страниц – 22, источников – 8, рисунков – 9, таблиц – 1		Дипломному проекту На тему: «Проектирование и разработка автоматизированной... Охватывают различные подразделения, начиная с приема больного в стационаре и заканчивая его выпиской. В медицинских учреждениях работает...
	Пояснительная записка к дипломному проекту На тему: ≪Разработка виртуальной... На тему: ≪Разработка виртуальной среды для освоения протоколов распределенной аутентификации и авторизации пользователей≫		Пояснительная записка к курсовому проекту по дисциплине «Разработка сапр» Целью работы является разработка и реализация библиотеки элементов «Отвертка» на базе системы компас 3D, с использованием методов...
	Пояснительная записка к курсовому проекту по дисциплине: «Разработка сапр» Целью данной работы является разработка и реализация модуля к сапр «Зубчатая передача с пересекающимися осями колес» на базе системы...		Пояснительная записка к дипломному проекту «Совместное моделирование... Лирования, описан инструментарий, базовые идеи и принципы. Осуществлен выбор существующих программных средств и произведена интеграция...
	Пояснительная записка к курсовой работе по дисциплине «Разработка... Курсовой проект содержит: страниц –20, источников – 5, рисунков – 6, таблиц – 2		Пояснительная записка к курсовой работе по дисциплине «Разработка... Курсовой проект содержит: страниц –22, источников – 5, рисунков – 6, таблиц – 2
	Пояснительная записка к дипломному проектированию на тему: «Исследование... Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования		Пояснительная записка к курсовой работе по дисциплине «Разработка... Курсовая работа содержит: страниц – 20, источников – 8, рисунков – 7, таблиц – 2
	Пояснительная записка к дипломной работе На тему: «Разработка системы... На тему: «Разработка системы автоматизации функций формирования scorm совместимых метаданных для информационных ресурсов»		Пояснительная записка к дипломному проекту на тему: «Изучение роли... «Изучение роли температурных эффектов при оформлении и защите выпускной квалификационной работы»
	Пояснительная записка к курсовому проекту "разработка технологического... Цель курсового проекта  систематизировать и закрепить теоретические знания, полученные при изучении данного курса		Дипломному проекту На тему: Прогнозирование безотказности современных... Охватывает вопросы конструирования, исследования и принципов применения интегральных микросхем

Школьные материалы