III. УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ КУРС ЛЕКЦИЙ
Тема 1. Интегрированные системы комплексной автоматизации управления предприятием (фирмой) в России.
Количество программ, предназначенных для использования в сфере бизнеса и финансов, на рынке России измеряется сегодня сотнями. Их классификация и систематизации представляет далеко не тривиальную задачу. Имеет смысл рассматривать укрупненную классификацию, основанную на стоимостных показателях и областях применения систем. В основу этой классификации положен вариант, предложенный в статье И.И. Карпачева «Классификация компьютерных систем управления предприятием».
Системы, предназначенные для автоматизации различных видов хозяйственного учета и управления предприятием, можно разделить на три основные класса: локальные системы, средние интегрированные системы и крупные интегрированные системы.
Основные характеристики выделенных классов представлены в таблице 1.
Таблица 1
Укрупненная классификация систем
Характеристика
|
Локальные системы
|
Средние интегрированные системы
|
Крупные интегрированные системы
|
Особенности
Период внедрения
|
Простое, коробочный вариант
Две недели
|
Поэтапное
Один и более месяцев
|
Поэтапное, сложное
Более 9-12 месяцев
|
Функциональная полнота
|
Учетные системы (по направлениям)
|
Комплексный учет и управление финансами
|
Комплексное управление:
Учет, управление, производство
|
Соотношение затрат:
Лицензия/ Внедрение/ Оборудование
|
1/0,5/2
|
1/2/1
|
1/1-5/1
|
ПродуктОриентация на клиентов с доходом, млн. долл.SAPОриентировочная стоимость, тысяч долларов
|
0,1-5
|
10-100
|
100-500 и более
|
R3(Accelerated Solutions)до 600OracleOracle Applicationsдо 500BAANBaan Midmarket Solutionsдо 350PeopleSoftPeopleSoft Selectдо 250
Не следует упускать из вида еще одно обстоятельство. Идеи ERP изначально разрабатывались для очень крупных по российским меркам компаний, занимающихся промышленным производством обширной номенклатуры продукции. ERP — это не просто способ построения системы, а достаточно жесткий стандарт управления, переход на который может потребовать весьма значительной реорганизации бизнеса компании. Для компании средних размеров классическая ERP-система может оказаться недостаточно гибкой для организации процесса управления конкретным бизнесом, избыточной по функциональным возможностям (например, управления производством) и громоздкой при внедрении и эксплуатации.
Система R/3 фирмы SAP
Система R/3 фирмы SAP (Германия) сочетает в себе стандартные организационно-экономические функции и специализированные по отраслям хозяйственные процессы.
С помощью программных решений mySAP.com по запросам клиентов фирма SAP предоставляет открытую среду персональных решений для совместного ведения бизнеса на базе Интернет. Это решение включает в себя ряд элементов.
На рынке инструментов для менеджмента система R/3 является признанным лидером, полностью удовлетворяющим высоким требованиям по актуализации информационных потоков любого предприятия. Система R/3, кроме осуществления прогрессивной реорганизации административно-хозяйственных операций и современной постановки бухгалтерского учета, способна дать и значительный экономический эффект.
Внедрение системы R/3 невозможно без серьезного реинжиниринга бизнес-процессов предприятия, постановки продвинутой учетной и бюджетной политики, комплексного решения многочисленных организационных и, методических и технических проблем. Поэтому успех внедрения прямо зависит от квалификации исполнителя в области финансового и экономического консалтинга, построения корпоративных сетей и т.д. как правило, проекты по R/3 осуществляются группой компаний-партнеров SAB AG.
Сфера применения R/3
По сфере применения R/3 подразделяется на следующие системы:
F1 — финансы.
TR — финансовый менеджмент.
CO — контроллинг.
EC — контроллинг предприятием.
IM — управление инвестициями.
PP — планирование и управление производством.
ППМП — планирование производственных мощностей предприятия, планирование в отраслях промышленности с непрерывным циклом производства.
ММ — управление материальными потоками.
PM — техническое обслуживание и ремонт оборудования (TOPO).
QM— управление качеством.
SD — сбыт.
HR — управление персоналом.
F1 — ФИНАНСЫ. Полная поддержка бухгалтерского учета в соответствии с требованиями национального законодательства и международных норм является основой для решения задач контроллинга в рамках всего предприятия.
Функции: Главная книга. Дебиторы /кредиторы. Специальные регистры. Бухгалтерский учет основных средств. Консолидация.
TR — ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ. Комплексное решение для эффективного финансового менеджмента, обеспечивающего ликвидность предприятия во всех странах мира, — инструмент оптимальной организации финансовых активов и ограничения рисков.
Функции: Администрация ликвидов. Финансовый менеджмент. Управление рыночными рисками. Учет финансовых средств.
CO — КОНТРОЛЛИНГ. Целостная система согласованных инструментов планирования, управления и контроля для обеспечения систем конироллинга, использующих единый порядок отчетности для координации содержания и осуществления внутрипроизводственных процессов.
Функции: Контроллинг косвенных затрат. Учет затрат по процессам. Учет затрат по продукту. Учет результатов.
EC — КОНТРОЛЛИНГ ПРЕДПРИЯТИЕМ. Непрерывный контроль за результатами деятельности и показателями эффективности предприятия на основе специализированной информационной поддержки руководства.
Функции: Информационная система для менеджмента. Планирование деятельности и составление бюджета предприятия. Учет по местам возникновения прибыли. Консолидация.
IM — УПРАВЛЕНИЕ ИНВЕСТИЦИЯМИ. Интегрированное управление и осуществление инвестиционных мероприятий и инвестиционных проектов от этапа планирования до этапа расчетов, включая расчет экономической эффективности и амортизационное моделирование.
Функции: Планирование, составление бюджета, контроллинг инвестиций. Прогнозирование, моделирование, расчет амортизационных отчислений.
PP — ПЛАНИРОВАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ. Целостные процессы для всех имеющих место видов производства.
Функции: Планирование сбыта. Укрупненное планирование производства. Планирование потребности в материалах. Прогнозирование.
ППМП — ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ МОЩНОСТЕЙ
Функции: Планирование производственных мощностей. Управление производством. Метод диспетчерских пунктов. Сбор производственных данных. Информационная система производства. Калькуляция затрат. Управление проектами.
ПРЕДПРИЯТИЯ. ПЛАНИРОВАНИЕ В ОТРАСЛЯХ ПРОМЫШЛЕННОСТИ С НЕПРЕРЫВНЫМ ЦИКЛОМ ПРОИЗВОДСТВА
Функции: Управление ресурсами. Управление рецептурами. Планирование, определение сроков, выполнение процесса. Координация процесса. Связь с лабораторной информационной системой, системой управления процессом и системой управления документами. Управление данными производства.
ММ — УПРАВЛЕНИЕ МАТЕРИАЛЬНЫМИ ПОТОКАМИ. оптимизирует все закупочные процессы с помощью управляемых потоком операций функций обработки, позволяет осуществить автоматическую оценку поставщиков, сокращает путем точного ведения запасов и управления складами заготовительные и складские расходы и интегрирует контроль счетов.
Функции: Планирование потребности в материалах. Закупки Движение запасов материалов. Контроль счетов. Управление запасами. Управление складами. Определение складских структур. Обработка движений складских запасов. Поддержка инвентаризации на складах. Обработка данных инвентаризации. Аттестация поставщиков. Классификация, используемая во всех приложениях. Информационная система по закупкам. Обработка данных работ/услуг.
PM — ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И РЕМОНТ ОБОРУДОВАНИЯ (TOPO). Система планирования, управления и осуществления контроля, технического обслуживания, ремонта и сервисных услуг обеспечивает высокую доступность технических систем и поставляемого оборудования.
Функции: Управление техническими объектами. Планирование предупредительного ТОРО и сервисного обслуживания. Обработка заказов на ТОРО и сервисных заказов. Управление подтверждениями о выполнении. Управление историями. Информационная система ТОРО.
QM— УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ. Контроль, учет и управление всеми необходимыми для обеспечения высокого качества процессами а рамках всей логистической цепочки, осуществление контроля, корректировочные мероприятия, а также интеграция лабораторных информационных систем.
Функции: Планирование качества. Контроль качества. Управление качеством. Сообщения системы управления качеством. Сертификаты качества. Информационная система управления качеством.
SD — СБЫТ. Активная поддержка при реализации продукции благодаря уникальным возможностям расчета цен, непрерывной обработки заказов и обеспечение своевременных поставок, интерактивной многоступенчатой конфигурации вариантов и непосредственной связи с учетом возможностей производства.
Функции: Маркетинговые мероприятия /контакты. Запросы /предложения /заказы. Функциональность Интернет. Проверка лимита кредитования. Ценообразование. Проверка доступности материала. Конфигурация вариантов. Обработка договоров аренды. Внутренний пересчет . EDI (электронный обмен данными). Замена материала /список допустимых материалов /исключение материала. Договоры и соглашения о поставках. Отгрузка /Транспортировка /внешняя торговля. Фактурирование. Обработка бонуса. Обработка возвращенного материала. Информационная система сбыта.
HR — УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ. Решения в области планирования и управления персоналом предприятия в рамках интегрированных приложений, позволяющих решать любые задачи в этой области, а также упростить и ускорить осуществление соответствующих процессов.
Функции: Организационный менеджмент. Планирование затрат по персоналу. Набор новых сотрудников. Управление персоналом. Профессиональный рост персонала. Управление временными данными. Планирование потенциала использования трудовых ресурсов. Расчет заработной платы и окладов. Управление данными по командировкам. Информационные системы.
Система BAAN
Система BAAN (США) предназначена для комплексной поддержки бизнеса. Это настраиваемая система, все подсистемы которой конфигурируются под процедуры и задачи бизнеса заказчика. В нее входят подсистемы, решающие перечисленные ниже задачи.
Поддержка управления проектами — комплексная поддержка процессов планирования, управления и контроля выполнения разнообразных программ в рамках всей компании, комбинированный учет затрат по проекту, оценка стоимости выполнения программы и т.д.
Управления потоками хозяйственных операций — планирование и контроль за ходом хозяйственных операций с целью автоматизации процессов во всех сферах текущей деятельности предприятия.
Управление финансовыми средствами — управление наличностью, планирование и управление ценными бумагами; контроль за ликвидностью средств, оценки рисков и т.д.
Управление инвестициями — контроль за капиталовложениями и бюджетом, учет расходования средств, анализ прибыльности инвестиционных проектов и т.д.
Мониторинг текущей деятельности предприятия — поддержка процессов принятия решений; обеспечение точного контроля за стратегической и текущей финансовой информацией в режиме реального времени и возможности в любой момент времени предоставлять интегрированные данные о состоянии предприятия и т.д.
Финансовый учет и отчетность — полный спектр работ по ведению и составлению внешней отчетности (ведение Главной книги, составление бухгалтерской отчетности, составление консолидированной отчетности и т.д.).
Учет затрат — весь спектр работ по ведению и составлению внутренней отчетности (учет затрат по продуктам и организационным единицам, анализ прибыльности, расчет косвенных затрат и т.д.).
Поддержание функций закупки и сбыта продукции — анализ и обработка поступающих заказов; поддержка процессов связанных с прогнозированием, составлением и оценкой бюджетов различных уровней и т.д.
Управление движением материальных средств — поддержка всех действий, связанных с управлением складами, учетом материальных средств в местах хранения (инвентаризация), функций транспортировки грузов, учета средств в развитии (при передвижении в процессе выполнения производственных заказов) и т.д.
Планирование производства — комплекс работ, связанных с подготовкой производства, обеспечением производственных цепочек необходимыми ресурсами, выполнением производственных заказов, контролем текущего состояния производства, внесением оперативных изменений в зависимости от изменения текущей ситуации (диспетчеризация) и т.д.
Поддержка обеспечения качества продукции — выполнение требований международных, государственных и отраслевых стандартов производства; согласование параметров качества продукции, предоставляемых услуг и текущего производственного процесса; контроль процессов испытания выпускаемой продукции и т.д.
Поддержание сервисных функций жизнедеятельности — предоставление дополнительных возможностей создания различных классификаторов; поддержание служб контроля за изменениями; обеспечение документооборота, связь с внешними системами и т.д.
Допускается одновременная работа пользователя с разными СУБД.
BAAN поддерживает работу пользователей через Интернет и имеет средства публикации отчетов в формате HTML на Web-сервере.
Подсистема инструментария содержит набор средств администрирования и настройки имеющихся приложений и обеспечивает разработку новых приложений в среде языков программирования четвертого поколения (4GL) для ОС UNIX и Microsoft Windows NT/2000. все создаваемые программные компоненты независимы от версии операционной системы, типа пользовательского интерфейса и используемой базы данных.
Подсистема «Динамическое моделирование предприятия» предназначена для конфигурирования системы BAAN в процессе внедрения и настройки на пользователей, а также для ее переконфигурирования при изменении бизнес-процессов на предприятии.
Для создания моделей предприятия в подсистему «Моделирование предприятия» встроен графический инструментарий, позволяющий наглядно представить бизнес-функции, бизнес-процессы и организационную структуру предприятия. Кроме того, подсистема обеспечивает настройку параметров и конфигурацию системы BAAN с учетом формализованных бизнес-процессов и позволяет задать различные виды взаимодействия между ними. Концепция динамического моделирования предусматривает возможность изменять уже созданную бизнес-модель при возникновении новых задач.
Референтные модели — это эталонные схемы организации бизнеса, разработанные для конкретных отраслей промышленности на основе реального опыта внедрения в различных компаниях по всему миру и включающие проверенные на практике процедуры и методы организации управления. в моделях определены типовые бизнес-процессы, горизонтальные и вертикальные связи и бизнес-правила, действующие в различных областях. Референтные модели позволяют предприятиям начать разработку собственных моделей на основе уже готового набора функций и процессов.
Средние интегрированные системы. К этому виду относятся системы с ограниченным (специализированным) функционалом. Они вполне конкурентоспособны на отечественном рынке в своей области специализации с крупными западными системами, при этом их стоимость существенно ( на порядок и более) ниже, чем крупных. В этом виде систем на российском рынке доминируют отечественные фирмы-разработчики. Именно этот вид систем можно рекомендовать для создания комплексных систем управления.
Примерами могут служить, в частности, системы «Галактика», «Интрософт», «NS2000», и «ABACUS Financial», создатели которых получили сертификаты разработчиков интегрированных управленческих систем. Сюда же можно отнести систему управления фирмы «Парус»; интегрированную систему управления предприятием «БЭСТ ПРО» фирмы «Интеллект-сервис»; систему комплексной автоматизации финансово-хозяйственной деятельности предприятия AVACCO SOFT; систему управления бизнесом «Монополия» фирмы ФОРМОЗА СОФТ и некоторые другие системы, в частности «1С: Предприятие» фирмы 1С.
В составе систем данного вида можно выделить три группы:
Системы, представляющие собой, так сказать, переходный вариант от традиционного «коробочного» продукта к средней интегрированной системе. Например, «1С: Предприятие».
Известные интегрированные системы, достаточно давно присутствующие на рынке («Галактика», «Парус», БЭСТ» и др.), мигрирующие по мере развития к системам класса MRP, ERP.
Новые интегрированные системы, появившиеся на рынке сравнительно недавно (AVACCO, «Монополия» и др.), занимающие центральную часть интервала средних интегрированных систем (рисунок 1).
Корпоративная информационная система ПАРУС
Корпоративная информационная система (КИС) ПАРУС — комплексная система автоматизации управления. система характеризуется четким разграничением оперативно-управленческих и учетных задач при полной их интеграции на уровне единой базы данных и соблюдении принципа однократности ввода исходной информации.
Состав приложений (модулей) ПАРУС и их функциональное объединение в подсистемы обусловлено объективным наличием четырех основных бизнес-направлений (бизнес-сфер) деятельности предприятия.
Основные бизнес-направления ПАРУС
Бизнес-направления
|
Приложения ПАРУС
|
1. Управление финансами
|
Финансовое планирование
|
Бухгалтерский учет
|
Консолидация
|
2. Маркетинг и логистика
|
Маркетинг (клиенты)
|
Закупки
|
Склад
|
Реализация
|
Магазин
|
3. Управление производством
|
Учет затрат и калькуляция себестоимости
|
Технико-экономическое планирование
|
Техническая подготовка производства
|
4 Управление персоналом
|
Учет персонала
|
Табельный учет рабочего времени
|
Расчет заработной платы
|
ПАРУС полностью поддерживает классическую модель управления предприятием и на макроуровне характеризуется сквозным обеспечением следующей бизнес-логики управления:
Финансовое и материальное планирование ресурсов предприятия с перспективным развитием до поддержки календарного планирования.
Учет всех фактов финансово-хозяйственной деятельности, происходящих в процессе функционирования предприятия.
Контроль и управление деятельностью предприятия.
План-факт анализ выполнения планов с возможностью детализации обнаруженных отклонений до первичных документов, объясняющих причину этих отклонений.
Подобные возможности поддерживаются как на уровне всей системы, так и в каждом ее приложении.
Принципы построения
В основу ПАРУС заложены следующие базовые принципы:
Архитектура «клиент-сервер». Важнейшим параметром крупной информационной системы является быстродействие при значительном количестве пользователей, а также надежность, масштабируемость и безопасность. Все это обеспечивает архитектуру «клиент-сервер».
Масштабируемость. Корпоративные системы управления создаются не на один день и должны обладать возможностью легко видоизменяться и адаптироваться к любым структурным изменениям компании и экономическим ситуациям. Система ПАРУС наделена возможностью масштабироваться, т.е. обладать способностью к наращиванию количества рабочих мест без снижения эффективности работы системы.
Модульность. Система ПАРУС является модульной. Многие ее компоненты успешно функционируют автономно. Можно начинать с минимальных комплектаций, добавляя отдельные ее компоненты по мере надобности и оптимально по финансовым возможностям.
Интеграция с Web-технологиями. Интернет открыл новые возможности для ведения бизнеса в едином информационном пространстве в масштаба компании, отрасли, страны и мира в целом. ПАРУС-ON-LINE — новое решение, объединяющее учетные и управленческие возможности системы ПАРУС с коммуникационными возможностями Web-технологий.
Интеграция с программными продуктами других разработчиков. Система ПАРУС целеустремленно идет по пути интеграции с широко используемыми, а порой и «де-факто» стандартными программными продуктами.
Система ПАРУС интегрируется с Microsoft Office (в которую входят Word и Excel). Это дает возможность использовать разнообразные возможности этих программ.
В состав системы входят все обычно необходимые отчеты. Но ПАРУС дает возможность добавить к ним любые — «под собственные запросы пользователя». В качестве инструментального средства для подготовки шаблонов подобных отчетов используется генератор отчетов Seagate Crystal Reports Professional — лидер в своем классе.
Для обмена информацией между территориально-удаленными рабочими местами может быть использована электронная почта, поддерживающая интерфейс MAPI (например,Microsoft Exchange).
Открытость системы ПАРУС обеспечивается следующими факторами:
Вместе с системой может поставляться описание структур баз данных, в поставку системы могут входить информационные модели IDEF и даже исходные тексты программного продукта. Возможность использования открытых API-интерфейсов позволяет интегрировать систему с программами, созданными силам специалистов предприятия.
Структура записи (в частности, записи о документе), регистрируемой в системе, ожжет быть дополнена произвольным количеством характеристик, тип и назначение которых определяется самим пользователем.
Документооборот в системе основан на следующих принципах:
По отношению к зарегистрированному в системе документу может быть предпринят ряд действий, которые составляют этапы документооборота. Результатом выполнения одного такого этапа может быть модификация данных самого документа, снабжение его дополнительной информацией, регистрация других документов т и объектов учета системы.
Однажды выполненный этап документооборота можно отменить.
Возможность выполнения и отмены каждого этапа можно поставить в зависимость от состояния других этапов (выполнен или нет) для этого документа. Право выполнять этап может предоставляться ограниченному кругу пользователей.
Для каждого документа система ведет «Журнал документооборота», в который автоматически записывает всю историю: кто, когда и с какими особенностями проводил этапы. Для каждого документа можно оперативно просмотреть список «родительских» и «дочерних» документов.
Возможность глубокого анализа данных. Вся информация, накопленная в базе данных системы ПАРУС, может быть выдана пользователю в любой момент в полном объеме и в форме, удобной для анализа.
Защита данных. В системе ПАРУС большое внимание уделено вопросу разграничения прав пользователей. Каждому сотруднику могут быть назначены индивидуальные права доступа как к разделам информации, так и к функциям системы.
Только администратор системы может делать все, в том числе распределять права между пользователями и отслеживать действия, произведенные ими.
Использование известных и новых систем
С одной стороны, известные системы достаточно широко апробированы, с другой — системы давно присутствующие на рынке, неизбежно влекут за собой необходимость совместимости с предыдущими версиями, что в ряде случаев затрудняет эффективное использование новых современных технологий и развитие возможностей. Новые системы лишены этой особенности. Поэтому основным критерием при выборе системы должна являться не известность системы или компании- производителя, а ее соответствие особенностям бизнеса конкретного предприятия и перспективы развития функциональных возможностей системы.
Сколько это стоит?
Вопрос ценообразования в сложном бизнесе является одним из самых непростых и, так сказать, деликатных. С одной стороны, стоимость реализуемой КИС будет определяться стоимостью приобретаемых лицензий на программные средства, стоимостью услуг по внедрению системы и консультациям, стоимостью вновь приобретаемого оборудования, стоимостью модернизации существующего оборудования и т.д. Это только прямые затраты, но будут и косвенные.
С другой стороны, можно получить от поставщика системы определенные скидки. Состав и размер скидок зависят от ценовой политики поставщика или от того, насколько он заинтересован во внедрении системы на конкретном предприятии. Поэтому, говорить о цене конкретной системы достаточно сложно, поскольку эта цена будет определяться многими факторами.
Ориентировочная стоимость систем во многом определяется предполагаемым числом рабочих мест в системе. Зная ориентировочную стоимость программного обеспечения одного рабочего места, можно оценить примерную стоимость приобретения необходимых программ. Например, для систем класса «1С: Предприятие» стоимость программного обеспечения одного рабочего места составит порядка 400-500 долл. Для более мощных систем дело обстоит сложнее. В качестве примера приведен фрагмент опубликованного на сайте корпорации «Парус» прайс-листа на одноименную систему (таблица 3).
Таблица 3
Клиент-серверное решение на базе СУБД ORACLE
(цены указаны в долл. США без учета НДС)
Модули системы
|
Стоимость серверной части
|
Стоимость клиентской части за 1 рабочее место (при разовой покупке до 5 рабочих мест)
|
Oracle Server Standard Edition
|
Oracle Server Enterprise Edition
|
Финансовое планирование
|
600
|
2950
|
600
|
Управление реализацией
|
600
|
2950
|
|
Управление закупками
|
600
|
2950
|
|
Склад
|
600
|
2950
|
|
Себестоимость
|
2950
|
5900
|
|
Бухгалтерия
|
600
|
2950
|
|
Консолидация подразделений и предприятий
|
1200
|
|
При приобретении системы более чем на 5 рабочих мест предусмотрены следующие скидки (таблица 4)
Таблица 4
Количество рабочих мест, ед.
|
6-10
|
11-20
|
21-50
|
51-100
|
Более 100
|
Стоимость одной лицензии для любого из модулей при разовой покупке, долл. США
|
550
|
500
|
450
|
400
|
350
|
Условно можно ранжировать рассмотренные системы в порядке возрастания общей стоимости работ по приобретению и внедрению: 1С, AVACCO, Парус, Галактика.
Для объективной сравнительной оценки таких сложных систем, как адаптируемые интегрированные системы комплексной автоматизации управления предприятием, необходимы:
Во-первых, количественные или формализованные качественные критерии оценки;
Во-вторых, четкая методика определения значений этих критериев.
В настоящее время специалисты по автоматизации управления не установили общепризнанных критериев качества для рассматриваемого типа систем и методик определения их значений.
|
