Скачать 333.19 Kb.
|
Изучение конкурента – элемент коммерческой разведки. У конкурента следует изучать все – лишней информации не бывает. Если у другой компании есть достижения, то они должны быть и в вашей компании. Когда сотруднику поручили изучить у конкурента, например, систему регистрации заказа, сотрудник совсем другими глазами смотрит на процесс этой регистрации – не как клиент, а как разведчик. В большинстве крупных западных фирм созданы специальные отделы бенчмаркинга – изучения конкурентов. Причем самые продвинутые фирмы не просто внедряют у себя новшества, а вполне цивилизованно продают свое ноу-хау другим. Причем изучают не только конкурентов, но и опыт компаний, напрямую не связанных с данной фирмой. В США имеется Международная ассоциация бенчмаркинга, объединяющая десятки тысяч компаний со всего света, занимающихся распространением опыта (www.benchnet.com, www.globalbenchmarking.com). Прежде чем начинать бенчмаркинг как элемент разведки, нужно ответить на несколько вопросов. Что в вашей компании требует улучшения? Насколько ваша компания способна к изменениям в этой области? Какие компании являются лидерами именно в этой сфере? Западные компании создают вместе с конкурентами альянсы по распространению передового опыта. Разведчик должен выяснить, не «сливают» ли вам устаревшую технологию. Воронов Ю.П. Бенчмаркинг в конкурентной разведке//ЭКО.-2005.-№4.-с.2-18. В Японии, Германии, Франции и Швеции государство активно способствует процветанию национального бизнеса путем предоставления всем желающим данных коммерческой разведки, которую проводят полугосударственные структуры. В США государство подключается только в том случае, если есть опасность национальным интересам. Наиболее организованно ведут международную конкурентную разведку в Японии. Там существует масса профессиональных клубов, где компании обмениваются информацией. Тысячи сотрудников японских фирм сообщают коммерческую информацию в единый орган. Руководители высшего звена знакомятся с огромным количеством коммерческой информации, которая появляется на их компьютерах в режиме бегущей строки. И только в России государство не участвует в конкурентной разведке – во всяком случае даже крупные российские компании не видят ее результатов. Воронов Ю.П. Мы опять святее всех святых//ЭКО.-2005.-№2.-с.126-132. Не забывайте о контрразведке. Если в разделе объявлений «ищу работу» есть приписка «имеется своя база данных» - это значит, что соискатель увел у предыдущего работодателя его служебную базу данных. Полностью защититься от недобросовестных сотрудников, ворующих производственные секреты, невозможно. Можно только затруднить им «работу». Нужно затруднить доступ к информации. Каждый сотрудник должен иметь доступ только к той информации, которая ему необходима для работы. Чтобы сотрудник не раздавал кому попало свои пароли, сделайте так, чтобы под этим паролем была личная информация о сотруднике, которую он хочет скрыть. Например, в некоторых фирмах с помощью персонального пароля можно получить сведения об истинной зарплате конкретного сотрудника. Потенциального похитителя информации следует пугать всяческими санкциями, действительными и мнимыми. Даже в том случае, когда такие санкции невозможно применить. Сотрудники должны знать, что их постоянно проверяют, что их звонки и электронные сообщения хранятся в некой базе и постоянно анализируются. Чтобы сохранять клиентов, чтобы клиенты не ушли вслед за уволившимся сотрудником, создайте систему, в которой бы клиент общался с большим количеством сотрудников, а не только с одним куратором. Культивируйте взаимозаменяемость кураторов. Но следует помнить, что всеобщая подозрительность ухудшает психологический климат в коллективе. Все ваши контрразведывательные действия нужно маскировать под заботу о коллективе, о конкретных сотрудниках, о клиентах. Вопросы безопасности обсуждаются на www.sec4all.net . Салинский А. Бизнес-шпионаж и разведка//Chief.-2005.-№3.-с.14-18. Агентство Аутсорсинг-инфо Екатеринбург Инженерная 28 оф.139 (343) 221-60-31 (8) 912-668-4418 do-site@yandex.ru Методические материалы для разработчика сайтов www.sait-frilanser.ucoz.ru/pomosch-razrabotchiku-saita.htm - в помощь профессионалу http://irb-sem1.narod.ru Разработка и оптимизация сайтов www.digest-economics.narod.ru Аналитические и новостные обзоры
|
Методические материалы для разработчика сайтов www Непрекращающееся развитие любого предприятия, учреждения или организации, а как следствие объемов и сложности информации требует... | Методические материалы для разработчика сайтов www Постоянные поиски пищи заставляли человека совершать длительные переходы, хорошо ориентироваться на местности. При этом человек следовал... | ||
Учебно-методический комплекс педагогика учебная программа, методические... Методические материалы для студентов дневного отделения | Создание и оптимизация сайтов. Курсы по созданию сайтов сравнение... А1 «На судьбу человека влияет то, под каким зодиакальным созвездием он родился». Данное утверждение является примером | ||
Адреса сайтов для использования в работе учителем иностранного языка Материалы для совершенствования лксических и грамматических навыков, нем яз, испанский яз | Методические указания рассмотрены и одобрены на заседании кафедры... Методические указания рассмотрены и одобрены на заседании кафедры разработчика кафедры истории и социологии от 21. 05. 2013 года,... | ||
Рабочая программа и учебно-методические материалы для студентов специальности... Профессионально-этические основы социальной работы: Рабочая программа и учебно-методические материалы / Сост. Е. В. Жижко. Краснояр... | Пояснительная записка Учебно-методические материалы по дисциплине «Отечественная история» Учебно-методические материалы по дисциплине «Отечественная история» составлены на основе Государственного образовательного стандарта... | ||
С творчеством отдельных художников Оборудование и материалы: для учителя методические таблицы «Пропорции лица», «Мимика. Схемы настроения»; для учеников – бумага, графические... | Методические материалы в помощь работникам детских дошкольных учреждений Методические материалы в помощь работникам детских дошкольных учреждений. На сайте представлены: картотека подвижных игр; материалы... | ||
Методические материалы в помощь работникам детских дошкольных учреждений Методические материалы в помощь работникам детских дошкольных учреждений. На сайте представлены: картотека подвижных игр; материалы... | Методические материалы для студентов 5 курса по прохождению производственной... Методические материалы для студентов 5 курса по прохождению производственной практики | ||
Новые методические материалы Новые методические материалы, поступившие в областные библиотеки г. Ярославля в I квартале 2012 г информ список / яоунб имени Н.... | Перечень сайтов для подготовки уроков по медиабезопасности Мicrоsoft «Безопасность детей в Интернете» и «Партнерство в образовании». На данном сайте представлены материалы для детей, их родителей... | ||
Русская литература 18 века методические материалы для студентов фж темы рефератов Ливанова Т. Н. Русская музыкальная культура XVIII века в ее связях с литературой, театром и бытом. Исследования и материалы. М.,... | Методические рекомендации по решению предложенных олимпиадных задач Инструктивные и методические материалы для регионального этапа Всероссийской олимпиады школьников по информатике в 2008/2009 учебном... |