Скачать 0.97 Mb.
|
•Какие основные шаги нужно включить в систему?Опишите, какие последовательные действия или шаги (основные модули) в этой системе должны быть, чтобы она работала. •Какие шаблоны и документы потребуются?Задача системы – исключить необходимость в принятии решений. Их алгоритм должен быть встроен в систему, которую вы создаете. Обычно в качестве дополнения к системе идут шаблоны, документы и чек-листы. Вы должны понимать, что из них понадобится, прописать все необходимые документы на уровне заголовков: шаблон для того, чек-лист для этого ит.д. Помните, что шаблонов должно быть достаточно для выполнения задачи, а лишние будут мешать. Не пытайтесь завалить людей шаблонами -тогда у них возникнут проблемы с выбором, что и когда использовать. •Какие элементы управления должны присутствовать в системе?Как вы (или кто-то другой) будет ею управлять? Важно понимать, что в данной ситуации вы можете играть разные роли. 1.Быть исполнителем и менеджером в системе. 2. Быть менеджером, а самодействие передать кому-то другому. 3.Быть исполнителем, при этом управлять будет кто-то другой. 4.И управлять, и все делать будут другие люди. Вам необходима инструкция, то есть понимание, какие именно элементы управления должны присутствовать в системе, какая отчетность необходима, как должен осуществляться контроль ит.д. Опишите заголовками все необходимые скрипты. •Какое обучение должно быть включено в систему?Человека, который будет работать по системе, нужно обучать. Опишите, какое обучение необходимо для работы с вашей системой. •Какие процедуры внедрения и контроля должны присутствовать в системе? ' 'Если в процедурах управления, которые вы описали выше, не было процедур внедрения и контроля, дописывайте их на этом этапе. Важно: если ваша система обозначена как «система управления и контроля», для нее все равно необходимо прописать систему контроля. Например, у вас есть сотрудник, и вы прописываете систему, по которой будете им руководить и контролировать его работу. А потом формируете систему контроля за выполнением этих действий. Таким образом, первую систему вы можете написать для менеджера отдела, который будет управлять работниками. Вторую систему управления и контроля составляете для директора, который .будет управлять менеджером этого отдела. •Как о новой системе узнают все работники?•Как система будет внедряться? Начните внедрение и дизайн системы прямо сейчас! Приступайте к оформлению дизайна и внедрению системы. Ни в коем случае не откладывайте это «на потом»! Теперь можете посмотреть на проблему, о которой вы заявили, и на решение, к которому пришли. Я уверен, что между этими двумя точками будет большая пропасть. Ваша задача – описать три свои проблемы и три системы по их решению. Кроме того, укажите, что именно вы уже внедрили. Бланк «Выявление ключевых проблем» Этот документ поможет вам пройти семишаговый процесс выявления ключевых проблем в вашем бизнесе. Начните с описания проблем –как вы их понимаете. Это и будет шаг 1.
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 Научитесь определять проблему Урок от Маурица Эшера Одна из самых частых ошибок в менеджменте - опрометчивые предположения. Проблема ясна, если речь идет о принятии ключевых решений. Примите за правило, что проблема не ясна изначально. Определение проблемы - это, вероятно, самый важный шаг для принятия эффективных решений по совсем простой причине: ошибочный ответ на правильный вопрос исправить можно - необходимо просто все снова обсудить. Напротив, последствия правильного ответа на ошибочный вопрос устранить в большинстве случаев трудно, и только потому, что никто не думает о том, что вопрос может быть сформулирован неверно. Определяя проблему, эффективные руководящие работники ставят основной вопрос так: О чем действительно идет здесь речь? Чтобы найти правильный ответ, вам необходимо некоторое время. Только рассмотрев проблему со всех сторон, можно с уверенностью говорить о понимании и определении проблемы. Поэтому нужно проверять определение проблемы снова и снова, вопреки всем находящимся в распоряжении фактам. До тех пор, пока проблема охватывает не все наблюдаемые факты и это невозможно объяснить, определение неполно и, скорее всего, ошибочно. Помните о том, что вы часто сталкиваетесь с фактами, которые только кажутся верными. Речь идет преимущественно о предположениях. Потратьте время для всестороннего определения проблемы. Пропуски и неточности рано или поздно дадут о себе знать. Возьмите себе за правило ставить под сомнение все возможные факты, прежде чем принимать решение. Возьмите себе за правило, что ясная на первый взгляд проблема на самом деле не настолько очевидна. И проблема ли это вообще? Вопросы и задания для размышления:
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 Принятие эффективных решений Урок от Альфреда Причарда Слоуна Альфред П. Слоун (1875-1966) принадлежит к тем людям, чей вклад в мир менеджмента навсегда останется неоспоримым. Слоун был главным исполнительным директором «General Motors», председателем наблюдательного совета. 3а 33 года GM под управлением Альфреда Причарда Слоуна захватывает практически весь рынок. Его умение анализировать, понимание проблем руководства предприятием, дальновидность стали основными слагаемыми успеха «General Motoгs». Принятие эффективных решений — вот чему необходимо поучиться у Альфреда Слоуна. Принятие важных решений на собраниях руководителей «General Моtогs» всегда сопровождалось бурными обсуждениями. Однажды проблема была проанализирована столь четко, что «за» проголосовали единогласно. Важным фактором было и то, что Слоун сам был убежден в необходимости принятия решения. Тогда он сказал: «Господа, я вижу, что мы все сходимся в этом вопросе». Все сидевшие вокруг стола согласились. «Тогда я предлагаю, — продолжал Слоун, — перенести обсуждение этого вопроса на наше следующее собрание». Необходимо время для более глубокого понимания проблемы. Невозможно прийти к действительно правильному решению при слишком быстром достижении соглашения. Только в том случае, когда мнения расходятся, можно быть уверенным в полном понимании проблемы. Так и делал Альфред П. Слоун, причем систематически. Основное правило для эффективных решений: «Лишь основываясь на расхождении мнений, можно полностью вникнуть в проблему и прийти к консенсусу». Необходимы все возможные точки зрения, оценки и интенсивный диалог. Все это — основа для поиска лучшей альтернативы и такого соглашения, которое позволит с уверенностью сказать, что проблема решена. Руководителям необходимо следовать установленной схеме: 1. Изучите и определите проблему. 2. Составьте список того, что необходимо для решения проблемы. 3. Определитесь, какой ход будет действительно верным. 4. Выявите возможные альтернативы. Используйте расхождение во мнениях. 5. Придите к решению вопроса. 6. Доведите все до конца и не забывайте об обратной связи. 1. Изучите и определите проблему Это первый шаг, требующий последовательного продумывания вопроса: О чем здесь идет речь? Невозможно избежать ошибок, если слишком быстро миновать этот пункт. Имеется только один верный путь для правильного решения проблемы: Определяйте проблему снова и снова вопреки всем имеющимся в распоряжении фактам. Определяя проблему, прежде всего нужно выяснить, о каком типе идет речь: существует ли общая проблема или же речь идет о единичном случае? Для общей проблемы необходимо общее решение. Правила, принципы и политика предприятия необходимы для определения того, как решить проблему. Напротив, единичные случаи требуют отдельных, неповторимых решений, так как эта проблема никогда больше не встретится. Значение общин решений важнее, чем значение единичного случая. Их необходимо решать соответствующим образом — с большей тщательностью, затрачивая больше времени. Напротив, можно заниматься единичными проблемами прагматично, и нередко импровизируя, когда это необходимо. Если не различать общие и частные проблемы, то подход к решению, вероятнее всего, будет ошибочным, с соответствующими последствиями. 2. Составьте список того, что необходимо для решения проблемы На этом этапе необходимо задать себе следующие вопросы: 1. Какие цели вы хотите достигнуть, принимая решение? 2. В чем заключаются минимальные цели? 3. Какие требования необходимо выдвинуть? При определении требований речь идет не о желательном максимуме, а о необходимом минимуме. Чтобы решение было верным, этот минимум должен быть выполнен, в противном случае решение не будет эффективным. |
Контрольные вопросы и задания для проведения текущего контроля и... Итоговый контроль усвоения лексико-грамматических навыков осуществляется при выполнении итоговых контрольных работ в конце каждого... | Методическое пособие по проведению деловых игр «case study» министерство... Дмитриев М. Н. Кошечкин С. А. Методическое пособие по проведению деловых игр «case study» | ||
Методическая разработка «Посвящение в пятиклассники» Оборудование: ноутбук, колокольчик, атрибуты для игр и конкурсов, слова песен, сухарики, бейджики | Методическая разработка учебного занятия -2011. Педагогический дебют»... | ||
Методическая разработка по дисциплине «Управление корпоративными финансами» Методическая разработка обсуждена на заседании кафедры финансового менеджмента, протокол №1 от 29 августа 2009 года | Методическая разработка урока изобразительного искусства в 1 классе... Методическая разработка урока по изобразительному искусству для 1 класса общеобразовательной школы | ||
Методическая разработка по теме Номинация: Методическая разработка по теме, модулю, разделу преподаваемого предмета | Чрезвычайные ситуации военного времени Методическая разработка Н. Новгород 2003 Методическая разработка предназначена для студентов вузов, а также может быть полезной для преподавателей и руководителей объектов,... | ||
Методическая разработка для студентов по дисциплине «экологические основы природопльзования» Данная методическая разработка призвана помочь вам в освоении дисциплины «Экологические основы природопользования» | Бюллетень новых поступлений литературы за апрель 2013 г Дмитриев М. Н. Кошечкин С. А. Методическое пособие по проведению деловых игр «case study» | ||
Методическая разработка изучения темы «История второй мировой и Великой Отечественной войны» Методическая разработка изучения темы “Вторая Мировая и Великая Отечественная война Советского Союза 1941-1945 | Методическая разработка открытого урока по дисциплине «иностранный язык (английский)» Методическая разработка представляет интерес для преподавателей иностранных языков средних специальных учебных заведений и могут... | ||
Методическая разработка урока математики Настоящее положение определяет цели, задачи и порядок проведения республиканского конкурса среди учителей образовательных организаций... | Министерство российской федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и Дмитриев М. Н. Кошечкин С. А. Методическое пособие по проведению деловых игр «case study» | ||
Методическая разработка По дисциплине «Макроэкономика» Учебно методическая разработка по дисциплине «Макроэкономика» подготовлена в соответствии с программой курса, составленной на основе... | Высшего профессионального образования «институт государственного... Дмитриев М. Н. Кошечкин С. А. Методическое пособие по проведению деловых игр «case study» |