Мониторинг общественного мнения жителей города Смоленска И. В. Доронова

Мониторинг общественного мнения жителей города Смоленска И.В. ДОРОНОВА к.т.н., СФРГОТУПС, г. Смоленск Н.В. СТЕПАНЕНКО Администрация г. Смоленска В.П. ЯЛОВ к.т.н., Администрация г. Смоленска Роль, место и приоритеты информации в принятии управленческих решений - неоспоримы. Как инструмент познания процессов и явлений, она становится глобальным ресурсом научно-технического прогресса и развития всего человечества. Необходимость своевременного систематического измерения наметившихся негативных тенденций с учетом современных информационных технологий и программно-технологических средств, методов и моделей подготовки и принятия управленческих решений требует фундаментальных социологических исследований по вопросам совершенствования территориального управления, создания специальных методов и средств интеграции информационных систем поддержки принятия решений со всеми другими коммуникационными системами, обеспечивающими эффективное применение полученной информации. С социологической точки зрения в этом контексте заслуживающим внимания является постоянный мониторинг общественного мнения, который на сайте Администрации города реализуется в виде проведения виртуальных социологических исследований и возможностью выдвижения на всеобщее обсуждение проблем города и предложения путей их решения с последующей оценкой. Рационально подобранная совокупность методов и программно-технических средств, объединенных в технологическую цепочку, будет способствовать более качественному анализу при принятии решений о выборе приоритетов, планировании и предпочтительности функциональных направлений, оценки эффективности деятельности. В процессе автоматизации проведения социологических исследований создан программный комплекс, способный решать следующие задачи: 1 Анкетирование респондента и сохранение данных в БД. 2 Просмотр результатов анкетирования в табличной и графической форме с возможностью анализа выборки по группам респондентов. 3 Построение таблиц сопряженности. 4 Расчет таблиц остатков. 5 Анализ результатных данных и проведение теста хи-квадрат. 6 Хранение данных исследований. 7 Обеспечение защиты от несанкционированного доступа. Посетитель сайта может просматривать результаты проведенных социологических исследований, проходить анкетирование текущих опросов и просматривать их промежуточные результаты. Для принятия управленческих решений на основе таких выборочных наблюдений руководитель должен быть уверен в том, что сходства или различия выборки с генеральной совокупностью не случайны и не могут быть объяснены ошибкой выборки. А для этого необходимо провести проверку статистической значимости результатов исследований. Информационно-аналитическая система рассчитывает частотно-распределительные характеристики ответов на вопросы и проводит двумерный анализ, позволяя выяснить, существует ли взаимосвязь между двумя выбранными переменными (например, определенный ответ на вопрос и любая характеристика респондента). Для этого используется встроенный математический аппарат, а именно соответствующий статистический критерий - критерий согласия (или χ2), расчет которого осуществляется с помощью разработанной ИС. Проведение расчетов применяется для каждого вопроса анкеты отдельно. Две переменные считаются взаимно независимыми, если наблюдаемые частоты в ячейках совпадают с ожидаемыми частотами. Проверяется взаимная независимость двух переменных таблицы сопряженности и, благодаря этому, косвенно выясняется зависимость обоих переменных. Для теста χ2 расчетное значение критерия определяется по формуле (1). χ2р = , (1) где r – количество строк (вариантов ответов), k – количество столбцов (групп респондентов), Oij – наблюдаемая частота в каждой i-той строке j-той колонки, Eij – ожидаемая частота в каждой i-той строке j-той колонки, рассчитывается по формуле (2). Eij = (2) Табличное значение критерия берется из базы знаний в соответствии с рассчитанным количеством степеней свободы (уровень значимости α по умолчанию равен 5%). Если расчетное значение критерия χ2 превышает его табличное значение при уровне значимости 0,05 и определенном числе степеней свободы, то предположение о существовании связи между параметрами принимается. Делается вывод, что между вариантами ответа на вопрос и признаком групп респондентов существует систематическая взаимосвязь. Зависимость является статистически значимой, т.е. можно распространить выводы, сделанные на основе ограниченного числа наблюдений (выборки), на интересующую его совокупность в целом (генеральную совокупность) и по результатам принимать управленческие решения. В случае если расчетное значение критерия χ2 меньше табличного значения, делается вывод, что между вариантами ответа на вопрос и группами респондентов не существует систематической взаимосвязи. Зависимость не является статистически значимой. Также существует возможность не только определения взаимосвязи переменных, но и более глубокого изучения выделенной зависимости с применением расчета коэффициента корреляции Пирсона, который может принимать значения от -1 до +1 и рассчитывается по формуле (3). , (3) где S - стандартное отклонение. При этом значимый отрицательный коэффициент корреляции позволяет принять гипотезу о наличии отрицательной линейной связи. Метод, используемый для проверки гипотезы, предполагает двумерную нормальность распределения. На практике это соответствует тому, что увеличению значения одной переменной в большинстве случаев соответствует уменьшение значения коррелируещей с ней переменной. Значимый положительный коэффициент корреляции свидетельствует о положительной связи переменных: увеличению одной переменной соответствует увеличение другой. Чем ближе абсолютное значение коэффициента корреляции к единице, тем более линейный характер носит зависимость исследуемых переменных; близость к 0 означает отсутствие линейной связи. Насколько полученное значение коэффициента корреляции не случайно, определяется по величине значимости - вероятности получить большее, чем выборочное значение коэффициента корреляции. Иногда данные, полученные в результате проведения виртуальных социологических исследований, имеют большой объем, и при этом для исследования недостаточно вышеописанных процедур, для их анализа требуются достаточно трудоемкие процессы. Для этих целей предлагается внедрение программного продукта SPSS(Statistical Package for the Social Science) – самой распространённой программы для обработки статистической информации. Основным достоинством комплекса SPSS, как одного из самых существенных достижений в области компьютеризированного анализа данных, является самый широкий охват существующих статистических методов, который удачно сочетается с большим количеством удобных средств визуализации результатов обработки. Разрабатываемая система будет формировать данные в таком виде, в каком их легко можно будет обработать с помощью SPSS. В разделе «Смоленск глазами жителей и гостей города» официального сайта Администрации города Смоленска посетителям предлагается вносить решения по городским проблемам, выставлять баллы значимости для любой проблемы города и выносить на обсуждение свою проблему, которая после одобрения администрацией сервера будет опубликована. В итоге можно сделать вывод об улучшении качественных характеристик процесса проведения виртуальных социологических исследований и повышении эффективности деятельности органов управления в связи с использованием разработанного программного комплекса.

Похожие:

	Рабочая программа дисциплины Социология общественного мнения Направление... Предоставить базовые теоретико-методологические подходы к исследованию общественного мнения. Вооружить студентов конструктивными...		«Современные теории и практики социологического изучения общественного мнения» Определить предмет и место социологии общественного мнения в системе социологического знания, а также ее взаимосвязь с другими общественными...
	Программа дисциплины Коммуникативные технологии формирования общественного мнения Предметом курса является общественное мнение и коммуникативные технологии как сфера деятельности, связанная с анализом и управлением...		Отчет по теме: «Исследование общественного мнения о деятельности... «Исследование общественного мнения о деятельности органов внутренних дел (полиции) в 85 субъектах Российской Федерации»
	3-6 Компьютерные игры в зеркале общественного мнения Приложение Изучение влияния компьютерных игр на устойчивость внимания		Инженерно-экономический университет Социологические проблемы изучения общественного мнения (методические указания к проведению семинарских занятий)
	Программа дисциплины «Социология общественного мнения» Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования		Социология общественного мнения Какова роль ом для различных социальных субъектов ( общество, группы, личность, власть, бизнес)?
	Рабочая программа по английскому языку в 9 классе Новиковой Лилии Владимировны Муниципальное бюджетное образовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №1 города Смоленска		Программа дисциплины «Коммуникативные технологии формирования общественного... Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования
	Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Муниципальное бюджетное образовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №30 имени с. А. Железнова города смоленска		Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Речь жителей одного города отличается от речи жителей другого. Здесь сказываются и диалектные слова, и произношение, и многое другое....
	Примерной программы наименование дисциплины: «Социология общественного... Дисциплина способствует политической социализации студентов, формированию способностей анализировать общественное мнение		Православного Гуманитарного Университета Православие и современность.... Русская духовная журналистика и подготовка общественного мнения к восприятию церковной реформы
	Российской Федерации Федеральное агентство по образованию Южно-Уральский... Требование к обязательному минимуму содержания дисциплины «Социологические проблемы изучения общественного мнения» по специальности...		Программа реализуется на базе 5-х классов мбоу сош №30 им. С. А.... Муниципальное бюджетное образовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №30 имени с. А. Железнова города смоленска