Реферат Отчет «Формирование мотивационной готовности жителей мегаполиса к изменению облика внутриквартальной застройки на этапе инженерного обследования зданий и сооружений на примере информационно-аналитического центра департамента образования г. Москвы»

Скачать 385.71 Kb.

Название	Реферат Отчет «Формирование мотивационной готовности жителей мегаполиса к изменению облика внутриквартальной застройки на этапе инженерного обследования зданий и сооружений на примере информационно-аналитического центра департамента образования г. Москвы»
страница	4/5
Дата публикации	28.02.2016
Размер	385.71 Kb.
Тип	Реферат

100-bal.ru > Информатика > Реферат

1 2 3 4 5

8. Перечень организационно-методических документов

Рекомендации к проведению мероприятий по формированию мотивационной готовности жителей мегаполиса к изменению облика внутриквартальной застройки на этапе инженерного обследования зданий и сооружений.

Технический отчет об инженерно-техническом обследовании здания (Приложения 1 и 2).

9-10. Контингент и число жителей, охваченных мероприятием

Совершеннолетние жители домов, находящихся в непосредственной близости от экспериментальной площадки, расположенной по адресу г. Москва, 1-й Зборовский пер., д. 3 в количестве 276 человек;

Работники и посетители государственного учреждения «Информационно-аналитический центр», находящегося в обследуемом здании по указанному адресу, в количестве 47 человек.
11. Адрес web-страницы

www.mgsu.ru
12. Перечень этапов мероприятия

Реализация мероприятия проходила в три этапа.

1 этап (сентябрь 2012 г.)

Анализ проблемы, разработка методического сопровождения и подбор инструментария.

В результате анализа теоретических подходов к проблеме мотивационной готовности было уточнено основное понятие и определены методы и средства решения поставленных задач, разработана программа формирования положительной установки на предстоящие реконструкционные работы у жителей прилегающего квартала.
МОТИВАЦИОННАЯ ГОТОВНОСТЬ КАК ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ УСТАНОВКА

Понятие мотивационной готовности недостаточно определено в психологической литературе, хотя в работах многих психологов подчеркивается роль личностных, и именно мотивационных, факторов как слагаемых успешности выполняемой деятельности (А.Н.Леонтьев, А.В.Запорожец, Д.Б Эльконин, Л.И. Божович, Л.С. Славина, Н.А. Менчинская). Понятие мотивационной готовности нередко характеризуется терминами «психическое состояние», «психический настрой», «психологическая установка».

Согласно определению Н.Д. Левитова, психические состояния — это целостная характеристика психической деятельности на определенном отрезке времени, показывающая своеобразие протекающих психических процессов в зависимости от отраженных предметов и явлений, предшествующих состояний и свойств личности. Психическое состояние – противоречивое взаимодействие и единство душевной и физической жизни. Оно выражает степень упорядоченности этого внутреннего единства. Вместе с тем оно выражает единство человека и окружающей его среды. Оно – отражение и тех социальных условий, тех общественных отношений, в которых человек взаимодействует с другими людьми. Психическое состояние – это реакция на ситуацию. Главная функция состояний – уравновешивание человека с постоянно изменяющейся внешней средой, активная организация этого взаимодействия. Это взаимодействие обеспечивается способностью психики человека приходить в необходимое на данный период состояние. Состояния могут выражать временное нарушение равновесия и нужного взаимодействия с внешней средой. Одно и то же состояние в одних случаях может соответствовать, в других не соответствовать сложившейся ситуации. Так, например, состояние паники часто возникает как не соответствующее ситуации. При оценке соответствия психических состояний вызвавшей их ситуации, в аспекте выносливости по отношению к жизненным трудностям Н. Д. Левитов говорит о возможности возникновения толерантности и фрустрации.

Как психическое состояние мотивационная готовность характеризуется высоким динамизмом эмоциональных переживаний, мыслительной активностью, уровень которых определяется степенью субъективной значимости и грядущих перемен. В нашем случае мотивационная готовность – это тот катализатор, который создает у человека предпосылки для проявления толерантности к происходящим вокруг изменениям.

Понятие психического настроя личности, Б.Д. Парыгин отождествляет с понятием настроения. Настрой личности он предлагает рассматривать как беспредметное состояние индивида, которое может предшествовать системе сложившихся установок, либо быть результатом ломки этой системы. В структуре психического настроя он выделяет три слоя, «пласта»: ситуативный, актуальный, константный. Ситуативное настроение более подвижно, связано с конкретной ситуацией. Актуальный настрой психики – более длительное состояние, связанное со значимыми для человека переменами обстоятельств. Константный настрой – это настрой личности, сохраняющийся длительный период или всю жизнь.

В рассматриваемом нами случае мотивационная готовность соответствует актуальному уровню психического настроя, поскольку предполагаемые изменения в социально-бытовом окружении жителей будут иметь долговременный характер и найдут отражение в когнитивной, эстетической, эмоциональной и пр. сферах.

Психологическая установка – согласно Д. Н. Узнадзе – готовность, предрасположенность субъекта к восприятию будущих событий и действиям в определенном направлении; служит основой целесообразной избирательной активности человека. Речь идет именно о готовности к предстоящему событию. Т.е. установка относится к периоду, который ему предшествует.

Установки возникают при взаимодействии человека со средой, при «встрече» потребности с ситуацией ее удовлетворения и могут проявляться в различных сферах психической жизни. Можно говорить об установках моторных, установках перцептивных, установках умственных.

В социальной психологии установка применяется при изучении:

1) отношений личности как члена группы к социальным объектам;

2) механизмов саморегуляции, устойчивости и согласованности социального поведения;

3) процесса социализации и изменения установки, например, под влиянием СМИ.

4) при прогнозировании возможных форм поведения личности в определённых ситуациях.

По содержанию установки делятся на три уровня смысловые, целевые и операциональные. Нас в данном случае интересуют смысловые установки, т.к. они максимально приближены к мотивационной готовности. В мотивационной готовности выражается степень соответствия потребностно-мотивационной сферы человека содержанию и объективным показателям изменений. Смысловые установки производны от установок социальных и выражают отношение личности к объектам, имеющим личностный смысл. Они содержат:

1) информационную компоненту - взгляды на мир и образ того, к чему человек стремится;

2) компоненту эмоционально-оценочную - антипатии и симпатии к значимым объектам;

3) компоненту поведенческую - готовность действовать по отношению к объекту, имеющему личностный смысл.

Таким образом, содействие мотивационной готовности жителей мегаполиса к изменению облика внутриквартальной застройки может идти по пути формирования положительной смысловой установки к этому мероприятию. Причем данная работа должна быть проведена до начала собственно реконструкционных работ, например, на этапе инженерного обследования здания.
СПОСОБЫ И ПРИЕМЫ ВОЗДЕЙСТВИЯ НА ПСИХОЛОГИЧЕСКУЮ УСТАНОВКУ И МОТИВАЦИОННУЮ ГОТОВНОСТЬ

Под приемом воздействия понимают совокупность средств и алгоритм их использования. В данном мероприятии использовались вербальные (словесные) и визуальные (наглядные) средства воздействия на психологическую установку жителей прилегающей к объекту территории.

Сформировать положительное отношение и мотивационную готовность к предстоящим изменениям возможно через воздействие на:

потребности, интересы, т.е. источники мотивации поведения;
установки, групповое мнение, т.е. на факторы, регулирующие поведение;
эмоциональное состояние, в котором человек находится (тревога, возбужденность, раздражение, негатив и т.п.) и которое изменяет его поведение.

1) Методы психологического воздействия на источники активности направлены на формирование новых потребностей или изменение побудительной силы имеющихся мотивов поведения. Для этого человека вовлекают в новую деятельность, используя его желание приобщиться к происходящему. При этом важно обеспечить оптимизацию усилий человека, если эта деятельность для человека слишком обременительна, то интерес теряется. Другой способ – произвести изменения в системе иерархии мотивов, например, актуализировать мотивы более низкой сферы (безопасность, комфорт и пр.) и обещание удовлетворения этих потребностей в результате предстоящих изменений.

2) Отношение человека к происходящему проще всего изменить путем целенаправленного воздействия на его взгляды, мнения, установки. Используемое при этом речевое воздействие позволяет изменить или сформировать установки (определенный взгляд на вещи), произвести сдвиг в системе ценностей слушателя.

В основе системы установок лежат как когнитивные, так и эмоциональные связи. При оказании целенаправленного воздействия возможно два пути развития ситуации: изменение эмоционального отношения влечет за собой изменение когнитивного значения установок и наоборот. Хотя на практике более надежным и быстрым методом изменения установок является изменение эмоционального значения, отношения к той или иной проблеме. Логический способ воздействия для изменений установки срабатывает не всегда и не для всех.

Требуемую установку возможно сформировать:

1) если заинтересованные жители прилегающей территории будут включены (получат возможность непосредственного наблюдения) в деятельность по проведению инженерного обследования здания. Это позволяет всем участникам выработать одинаковое требуемое отношение к этой ситуации, изменить свое поведение в данной ситуации в требуемом направлении.

2) если жители своевременно получают интересующую их достоверную информацию;

3) если особенно активных противников предстоящих реконструкционных изменений включают в престижную группу, например, общественных наблюдателей, которые могут находиться в более тесном взаимодействии с ответственными лицами проводимых мероприятий.

Для того чтобы сформировать требуемую установку на оценку предстоящего изменения облика внутриквартальной застройки используется метод ассоциативного, или эмоционального, переноса: необходимо включить этот объект в один контекст с тем, что уже имеет оценку (например, снос ветхого жилья позволяет гражданам перебираться в более комфортабельные квартиры, а капитальный ремонт зданий обеспечивает большую безопасность при их эксплуатации и удобство при использовании).

Для того чтобы усилить, актуализировать положительную установку, и преодолеть эмоциональный или моральный протест человека, используется прием «совмещения стереотипных фраз с тем, что хотят внедрить», поскольку стереотипные фразы снижают внимание, эмоциональное отношение человека на какой-то момент, достаточный для срабатывания требуемой установки. Например, во время информационно-разъяснительных бесед с жителями специальная терминология, по возможности, заменяется более понятным бытовым языком.

Созданию положительной установки также способствуют усилия, направленные на преодоление фактора неопределенности, поскольку, чем выше уровень субъективной неопределенности, тем выше тревожность. Поскольку этот фактор повышается при недостаточности, противоречивости поступающей информации, необходимо обеспечить населению регулярный доступ к достоверной информации с возможностью уточнения отдельных деталей.

3) Изменения отношения к предстоящим преобразованиям можно достичь, воздействуя на эмоциональное состояние, настроение человека. Для изменения эмоционального отношения и состояния человека к текущим и предстоящим событиям эффективен прием «воспоминания горького прошлого»: если человеку показать прошлые и текущие неприятности («как было плохо до того, как...»), происходит непроизвольное снижение дисгармоничности, снижение недовольства человека сегодняшним днем, и создаются «розовые иллюзии» на будущее. В нашей стране этот прием применялся неоднократно.

Если все три фактора (мотивационно-потребностная сфера, установки, мнения и эмоциональные состояния людей) будут учтены, тогда воздействие будет наиболее действенным как на уровне отдельного человека, так и на уровне группы лиц. В каждой группе, в том числе и в аморфной группе «жители прилегающей к объекту территории» существует свое групповое мнение, которое определяет, регулирует поведение членов группы. Чтобы изменить мнение группы, необходимо всячески содействовать созданию психологически однозначного, конкретного по содержанию образа ситуации, необходимого для актуализации требуемой установки или оценочного стереотипа, посредством работы как с уже сложившимся образом ситуации, так и в отношении того, что еще формируется.
ПРОГРАММА МЕРОПРИЯТИЙ

по формированию мотивационной готовности жителей мегаполиса к изменению облика внутриквартальной застройки на этапе инженерного обследования зданий и сооружений
Цель: снижение социальной напряженности и формирование мотивационной готовности к изменению облика внутриквартальной застройки жителей района, на территории которого располагается подлежащий реконструкции объект (информационно-аналитический центр департамента образования г. Москвы) и посетителей данного учреждения на этапе инженерного обследования зданий и сооружений.

Для реализации программы необходимо решить следующие задачи:

Определить вероятность риска возникновения недовольства граждан (жителей района и посетителей учреждения) предстоящим изменением облика внутриквартальной застройки;

Провести профилактические мероприятия, снижающие вероятность возникновения социальной напряженности среди жителей прилегающей к объекту территории и посетителей учреждения
Перечень мероприятий, подлежащих реализации:

Информирование жителей района о предстоящем проведении ремонтных работ и встречах жителей с представителями ФГБОУ ВПО «МГСУ» (развешивание объявлений внутри и вокруг здания информационно-аналитический центра департамента образования г. Москвы)
Выявление психологических установок и отношения жителей микрорайона к соседству с обследуемым зданием (Метод исследования - экспресс-опрос*)
Выявление отношения жителей микрорайона и посетителей учреждения к предстоящим ремонтным работам (Метод исследования - экспресс-опрос*)
Целенаправленное воздействие на психологическую установку жителей в отношении изменения облика здания в результате проведения ремонтных работ. (Методы: информирование, наблюдение, беседа, метод ассоциативного переноса, создание инициативных групп)

*Бланки, использованные при проведении экспресс-опроса приложены.

Особые условия – программа реализуется параллельно с инженерно-техническим обследованием здания (сентябрь-октябрь 2012 г.)

2 этап (сентябрь-октябрь 2012 г.)

Реализация программы мероприятий по формированию мотивационной готовности жителей мегаполиса к изменению облика внутриквартальной застройки и проведение инженерного обследование здания
В соответствии с поставленной задачей на данном этапе были проведены следующие мероприятия и работы:

Проведена серия мероприятий по взаимодействию с целевой аудиторией (жители микрорайона - 5 встреч, работники и посетители учреждения – 6 встреч), согласно разработанной программе:

В дни присутствия консультантов в холлах ГОУ СПО Политехнический колледж №19, ГУ “Информационно-аналитический центр”, а также на воротах здания вывешивались объявления о проведении встречи представителями ФГБОУ ВПО «МГСУ» с жителями микрорайона на тему «Настоящее и будущее этого здания».
Жители микрорайона приглашались к участию в анонимном экспресс-опросе, направленном на выявление психологических установок и отношения к соседству с обследуемым зданием (всего приняло участие 276 человек). Количественное распределение ответов приложено.
К участию в анонимном экспресс-опросе по выявлению отношения к предстоящим ремонтным работам приглашались жители микрорайона (приняло участие 276 человек), а также работники и посетители учреждений, расположенных в здании (приняло участие 47 человек). Количественное распределение ответов представлено в Приложении.
Граждане, демонстрировавшие негативную установку к предстоящим ремонтным вовлекались в беседу с использованием специальных речевых техник и конструкций, включались в групповое обсуждение проблемы, по возможности приглашались на демонстрацию отдельных этапов инженерно-технического обследования здания, т. е. в отношении их были использованы методы и приемы, оказывающие положительное воздействие на мотивационно-ценностную сферу и мотивационную готовность жителей прилегающей территории к изменению облика внутриквартальной застройки (73 человека из числа жителей микрорайона).

Произведено инженерное обследование здания (выступившее составной частью программы), а именно:

Произведены выборочные конструктивные обмеры объемно-планировочных параметров здания с разработкой чертежей: планов (6 планов), фасадов (12 фасадов) и разрезов (1 разрез).
Выполнена проверка технического состояния конструкций фундаментов и грунтов, подстилающих подошву фундаментов (в местах проходки 7-ми шурфов). Отобраны образцы грунта и испытаны в аттестованной лаборатории. Выполнен анализ архивных материалов по фундаментам здания.
Проведено инженерно-техническое обследование несущих конструкций здания с составлением схем перекрытий, покрытия и кровли (7 схем) и фотофиксацией повреждений (115 фотографий).
Выполнены вскрытия (21 вскрытие), необходимые для определения расчетных схем и размеров сечений основных конструктивных элементов здания.
Определены прочности конструкционных материалов несущих конструкций здания неразрушающим методом (42 участка).
Определено физическое состояние прилегающей к зданию территории.

3 этап (октябрь-ноябрь 2012 г.)

Анализ эмпирических результатов, подготовка рекомендаций по дальнейшему использованию полученных результатов мероприятия и оформление отчетов (в т. ч. технического)
На данном этапе проводились анализ и обобщение полученных эмпирических данных. В результате:

Определен эмоциональный знак психологической установки жителей прилегающих к обследуемому объекту территорий на предстоящее проведение ремонтно-реконструкционных работ (в целом слабо отрицательная), а также работников и посетителей данного учреждения (в целом – от нейтрального до выраженного положительного);
Выполнены поверочные расчеты несущих конструкций здания на фактически действующие нагрузки. Проведены лабораторные расчеты (Приложения 1 и 2).
Подготовлен отчеты о результатах реализации программы формирования у жителей прилегающей территории положительной установки к предстоящей реконструкции и о техническом состоянии здания.
Составлены общие выводы и рекомендации.

Общие выводы по результатам проведенного мероприятия

Эмоциональный знак психологической установки жителей прилегающих к обследуемому объекту территорий на предстоящее проведение ремонтно-реконструкционных работ в целом слабо отрицательный;

Установка работников и посетителей учреждений, расположенных в обследуемом здании находится в диапазоне от нейтрального до выраженного положительного;

Профилактические мероприятия (информационное обеспечение, разъяснительные беседы, демонстрация отдельных этапов инженерно-технического обследования здания), оказывают положительное воздействие на мотивационно-ценностную сферу и мотивационную готовность жителей прилегающей территории к изменению облика внутриквартальной застройки. После окончания беседы жители демонстрировали более благожелательное отношение к предстоящим реконструкционным мероприятиям.

Созданный общественный резонанс будет иметь продолжение и отсроченное действие в силу стихийности и неконтролируемости процесса передачи информации между жителями микрорайона.