МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Дальневосточный федеральный университет»
(ДВФУ)
ШКОЛА ЕСТЕСТВЕННЫХ НАУК
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ (РПУД)
Реинжиниринг и управление бизнес-процессов
Направление - 230700.68, Прикладная информатика Форма подготовки очная
Школа естественных наук
Кафедра Компьютерные системы
курс 2 семестр 3
лекции 4 час.
практические занятия 0 час.
семинарские занятия - час.
лабораторные работы 50 час.
консультации
всего часов аудиторной нагрузки 54 (час.)
самостоятельная работа 54 (час.)
реферативные работы (количество) нет
контрольные работы (количество) нет
зачет семестр
экзамен 3 семестр
Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования (утв. приказом Минобрнауки РФ от 21.12.2009 г., № 762).
Рабочая программа дисциплины обсуждена на заседании кафедры компьютерных систем 03 октября 2012 г.
Составитель (ли): П.Г. Рагулин, к.т.н., проф.
I. Рабочая программа пересмотрена на заседании кафедры:
Протокол от «_____» _________________ 20___ г. № ______
заведующий кафедрой компьютерных систем _______________________ Е.Л. Кулешов
(подпись) (И.О. Фамилия)
II. Рабочая программа пересмотрена на заседании кафедры:
Протокол от «_____» _________________ 20___ г. № ______
заведующий кафедрой компьютерных систем _______________________ Е.Л. Кулешов
(подпись) (И.О. Фамилия)
Аннотация
Учебная дисциплина разработана для студентов 2 курса направление «230700.68, Прикладная информатика» в соответствии с требованиями ФГОС по данному направлению.
Дисциплина «Реинжиниринг и управление бизнес-процессов» является вариативной дисциплиной по выбору и входит в цикл общенаучных дисциплин для магистерской программы «Системы корпоративного управления».
Цель изучения дисциплины освоение методологии системного анализа и реинжиниринга организационно-экономических и информационных систем на основе информационных технологий (ИТ) и методов реинжиниринга бизнес-процессов (РБП).
Задачи изучения дисциплины:
освоение теоретических положений по реинжинирингу бизнес-процессов;
изучение методов реинжиниринга бизнес-процессов;
практичесекое освоение методов проектирования и перепроектирования бизнес-процессов и информационных систем на основе технологий инжиниринга и реинжиниринга бизнес-процессов.
В результате изучения дисциплины студент должен:
Знать: последовательность работ по реализации ИТ-проектов реинжиниинга бизнес-процессов.
Уметь: применять методологию и инструментарий реинжиниринга бизнес-процессов.
Владеть: современным инструментарием анализа, моделирования и проектирования бизнес-процессов.
Дисциплина направлена на формирование общекультурных и профессиональных компетенций (ОК, ПК) выпускника:
способен совершенствовать и развивать свой интеллектуальный и общекультурный уровень, самостоятельно обучаться новым методам исследования (ОК-1);
способен свободно пользоваться русским языком и одним из иностранных языков, как средством делового общения (ОК-2);
способен приобретать и использовать на практике знания, умения и навыки в организации исследовательских и проектных работ, в управлении коллективом (ОК-3);
способен проявлять инициативу, брать на себя ответственность в условиях риска и принимать нестандартные решения в проблемных ситуациях (ОК-4);
способен использовать углублённые знания правовых и этических норм при оценке последствий своей профессиональной деятельности, при разработке и осуществлении социально значимых проектов (ОК-5);
способен управлять знаниями в условиях формирования и развития информационного общества: анализировать, синтезировать и критически резюмировать и представлять информацию (ОК-6);
способен исследовать современные проблемы и методы прикладной информатики и научно-технического развития информационно-коммуникационных технологий (ПК-1)
способен исследовать закономерности становления и развития информационного общества в конкретной прикладной области (ПК-2)
способен на практике применять новые научные принципы и методы исследований (ПК-3);
способен к профессиональной эксплуатации современного электронного оборудования в соответствии с целями магистерской программы (ПК-4);
способен использовать и развивать методы научных исследований и инструментария в области проектирования и управления информационными системами в прикладных областях (ПК-5);
способен формализовывать задачи прикладной области, при решении которых возникает необходимость использования количественных и качественных оценок (ПК-6);
способен ставить и решать прикладные задачи в условиях неопределенности и определять методы и средства их эффективного решения (ПК-7);
способен проводить научные эксперименты, оценивать результаты исследований (ПК-8);
способен исследовать применение различных научных подходов к автоматизации информационных процессов и информатизации предприятий и организаций (ПК-9);
способен проводить анализ экономической эффективности ИС, оценивать проектные затраты и риски (ПК-10);
способен анализировать данные и оценивать требуемые знания для решения нестандартных задач с использованием математических методов и методов компьютерного моделирования (ПК-12);
способен анализировать и оптимизировать прикладные и информационные процессы (ПК-13);
способен проводить маркетинговый анализ ИКТ и вычислительного оборудования для рационального выбора инструментария автоматизации и информатизации прикладных задач (ПК-14);
способен применять современные методы и инструментальные средства прикладной информатики для автоматизированного решения прикладных задач различных классов и создания ИС (ПК-15);
способен проектировать архитектуру и сервисы информационных систем предприятий в прикладной области (ПК-16);
способен проектировать информационные процессы и системы с использованием инновационных инструментальных средств, адаптировать современные ИКТ к задачам прикладных ИС (ПК-17);
способен принимать эффективные проектные решения в условиях неопределенности и риска (ПК-18);
способен формировать стратегию информатизации прикладных процессов и создания прикладных ИС в соответствии со стратегией развития предприятий (ПК-19);
способен организовывать работы по моделированию прикладных ИС и реинжинирингу прикладных и информационных процессов предприятия (ПК-20);
способен в условиях функционирования ИС брать на себя ответственность за выполнение производственных задач ИТ-служб, эффективно использовать современные приемы и методы работы с ИТ - персоналом (ПК-24);
способен использовать международные информационные ресурсы и стандарты в информатизации предприятий и организаций (ПК-26).
содержание теоретической части курса
ТЕМА 1. Введение в бизнес-реинжиниринг, с использованием методов интерактивного/активного обучения - дискуссия (1 час.)
1.1. Краткий источеский очерк о бизнес-реинжиниринге.
1.2. Понятие «инжиниринг бизнеса» и его характиристика.
1.3. Понятие «реинжиниринг бизнеспроцессов» и его отличительные характеристики.
1.4. Основные подходы процессного управления.
1.5. Системы планирования ресурсов.
1.6. Всеобщее управление качеством.
1.7. Реинжиниринг бизнес-процессов (BPR Business Process Reengineering).
1.8. Системы управления знаниями.
ТЕМА 2. Реинжиниринг бизнес-процессов на основе корпоративной экономической информационной системы, с использованием методов интерактивного/активного обучения - дискуссия (1 час.)
2.1. Характеристика и место экономических информационных систем в организации бизнес-процессов.
2.2. Оперативный уровень управления бизнес-процессами.
2.3. Тактический уровень управления бизнес-процессами.
2.4. Стратегический уровень управления бизнес-процессами.
2.5. Организационно-экономические и технологические условия проведения реинжиниринга бизнес-процессов.
2.6. Функционально-ориентированный и объектно-ориентированный принципы моделирования бизнес-процессов.
2.7. Функциональное моделирование бизнес-процессов на основе стандарта IDEF0.
2.8. Испоьзование диаграмм потоков данных (DFD) в анализе и проектировании бизнес-процессов.
2.9. Моделирование сценариев реализации бизнес-процессов на основе стандарта IDEF3.
ТЕМА 3. Основы реинжиниринга бизнес-процессов (1 час.)
3.1. Принципы проведения реинжиниринга бизнес-процессов.
3.2. Реализация проектов по реинжинирингу бизнес-процессов.
3.3. Инструментальные методы в реинжиниринге бизнес-процессов.
3.4. Функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов (технология АВС).
3.5. Эффективность проектов по реинжинирингу бизнес-процессов.
ТЕМА 4. Технология реинжиниринга бизнес-процессов (3 час.)
4.1. Формальный аппарат описания технологии для реинжиниринга бизнес-процессов.
4.2. Обоснование выбора методологии моделирования бизнес-процессов.
4.3. Организация реинжиниринга бизнес-процессов.
4.4. Технологическая сетъ реинжиниринга бизнес-процессов.
4.5. Компонентная технология реинжиниринга бизнес-процессов с использованием системы управления знаниями.
содержание практической части курса
Лабораторные занятия (50 час.)
РАБОТА 1. Работа 1. Разработка концепции проекта реинжиниринга бизнес-процессов (10 час.).
Описание проекта по следующим аспектам:
• общая характеристика реализации реорганизуемых бизнес-процессов на предприятии для достижения стратегических целей:
примерная организационная структура компании или организации, где реализуются бизнес-процессы;
миссия организации;
ее стратегические цели;
пути их достижения с учетом использования принципов реинжиниринга бизнес-процессов и т.п.;
• концептуальные предложения по реинжинирингу бизнес-процессов, на основе применения принципа «горизонтальное сжатие процессов», а также других принципов РБП (предложения конкретизируются применительно к реорганизуемым бизнес-процессам);
• стоимостные показатели для оценки эффективности проведения РБП с последующим их использованием в стоимостном анализе моделей бизнес-процессов «As Is» и «As to Be» по технологии АВС.
Работа 2. Анализ существующего бизнеса: разработка моделей бизнес-процесса вида «As Is Как есть» (10 час.).
Разработка системы структурно-функциональных моделей исходного бизнес-процесса (модели «As Is Как есть»), используя инструментальное Case-программное средство All Fusion (BPWin) в методологиях:
IDEF0 контекстная диаграмма и диаграмма декомпозиции 1-го уровня;
DFD контекстная диаграмма и диаграмма декомпозиции 1-го уровня и IDEF3 диаграмма декомпозиции 2-го уровня.
Работа 3. Разработка нового бизнеса: разработка моделей бизнес-процесса вида «As to Be Как быть» (10 час.).
Разработка системы структурно-функциональных моделей нового бизнес-процесса, после применения принципов РБП (модели «As to Be Как быть»), используя инструментальное Case-программное средство All Fusion (BPWin) в методологиях:
IDEF0 контекстная диаграмма и диаграмма декомпозиции 1-го уровня;
DFD контекстная диаграмма и диаграмма декомпозиции 1-го уровня и IDEF3 диаграмма декомпозиции 2-го уровня.
Работа 4. Оценка проекта РБП на основе стоимостного анализа моделей «As Is» и «As to Be» по технологии АВС (10 час.).
Оценка проекта РБП на основе стоимостного анализа моделей «As Is» и «As to Be» по технологии АВС, используя инструментальное Case-программное средство All Fusion (BPWin).
Работа 5. Анализ проекта РБП (10 час.).
Анализ проекта РБП по аспектам:
как реорганизован бизнес-процесс;
какие принципы реинжиниринга применены;
оценка показателей процесса по моделям «As Is» и «As to Be»;
вывод об эффективности проекта РБП).
контроль достижения целей курса
Методы контроля:
обсуждение теоретических концепций;
представление отчетов по работам в электронной форме;
обсуждение промежуточных результатов по программам работ;
презентация, защита отчетов по лабораторным работам.
Интерактивные/активные формы проведения занятий:
компьютерное моделирование;
выполнение лабораторных работ (проектно-исследовательских работ).
Вопросы к экзамену
Понятие «реинжиниринг бизнес-процессов» и его отличительные характеристики.
Основные подходы процессного управления.
Системы планирования ресурсов концепция процессного управления предприятий.
Всеобщее управление качеством концепция процессного управления предприятий.
Реинжиниринг бизнес-процессов (BPR Business Process Reengineering) концепция процессного управления предприятий.
Системы управления знаниями концепция процессного управления предприятий.
Характеристика и место экономических информационных систем в организации бизнес-процессов.
Информационные системы на оперативном уровне управления бизнес-процессами.
Информационные системы на тактическом уровне управления бизнес-процессами.
Информационные системы на стратегическом уровне управления бизнес-процессами.
Организационно-экономические и технологические условия проведения реинжиниринга бизнес-процессов.
Функционально-ориентированный и объектно-ориентированный принципы моделирования бизнес-процессов.
Функциональное моделирование бизнес-процессов на основе стандарта IDEF0.
Использование диаграмм потоков данных (DFD) в анализе и проектировании бизнес-процессов.
Моделирование сценариев реализации бизнес-процессов на основе стандарта IDEF3.
Функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов (технология АВС).
Принципы проведения реинжиниринга бизнес-процессов.
Реализация проектов по реинжинирингу бизнес-процессов.
Инструментальные методы в реинжиниринге бизнес-процессов.
Эффективность проектов по реинжинирингу бизнес-процессов.
Формальный аппарат описания технологии для реинжиниринга бизнес-процессов.
Обоснование выбора методологии моделирования бизнес-процессов.
Организация реинжиниринга бизнес-процессов.
Технологическая сетъ реинжиниринга бизнес-процессов.
Компонентная технология реинжиниринга бизнес-процессов с использованием системы управления знаниями.
Учебно-методическое обеспечение дисциплины
Основная литература
Абдикеев, Н.М. Реинжиниринг бизнес-процессов : учебник / Н.М. Абдикеев, Т.П. Данько, С.В. Ильдеменов, А.Д. Кисилев. – М. : Эксмо, 2005. – 592 c.
Реинжиниринг бизнес-процессов: учеб. пособие / [А.О. Блинов и др.] под ред. А.О. Блинова. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 343 c.
Смирнова Г.Н. Проектирование экономических информационных систем : учебник / Г.Н. Смирнова, А.А. Сорокин, Ю.Ф. Тельнов; под ред. Ю.Ф. Тельнова. 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Финансы и статистика, 2007. – 512 с.
Тельнов, Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология / Ю.Ф. Тельнов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Финансы и статистика, 2004. – 320 c.
Дополнительная литература
ТЕМА 1. Введение в бизнес-реинжиниринг
Железко, Б.А. Реинжиниринг бизнес-процессов: учеб. пособие / Б.А. Железко, Т.А. Ермакова, Л.П. Володько; под ред. Б.А. Железко. Мн.: Книжный Дом; Мисанта, 2006. – 216 с.
Оголева, Л.Н. Реинжиниринг производства: учеб. пособие / Л.Н. Оголева, Е.В. Чернышова, В.М. Радиковский; под ред. Л.Н. Оголевой. – М. : КНОРУС, 2005. – 304 c.
Ойхман, Е.Г. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организации и информационные технологии / Е.Г. Ойхман, Э.В. Попов. – М. : Финансы и статистика, 1997. – 336 c.
Черемных, О.С. Стратегический корпоративный реинжиниринг: процессно-стоимостной подход к управлению бизнесом / О.С. Черемных, С.В. Черемных. – М. : Финансы и статистика, 2005. – 736 c.
ТЕМА 2. Концепция процессного управления предприятий
Калянов, Г.Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес-процессов : учеб. пособие для вузов / Г.Н. Калянов. – М. : Финансы и статистика, 2006. – 240 с.
Ойхман, Е.Г. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организации и информационные технологии / Е.Г. Ойхман, Э.В. Попов. – М. : Финансы и статистика, 1997. – 336 c.
Черемных, О.С. Стратегический корпоративный реинжиниринг: процессно-стоимостной подход к управлению бизнесом / О.С. Черемных, С.В. Черемных. – М. : Финансы и статистика, 2005. – 736 c.
ТЕМА 3. Реинжиниринг бизнес-процессов на основе корпоративной экономической информационной системы
Железко, Б.А. Реинжиниринг бизнес-процессов: учеб. пособие / Б.А. Железко, Т.А. Ермакова, Л.П. Володько; под ред. Б.А. Железко. Мн.: Книжный Дом; Мисанта, 2006. – 216 с.
Калянов, Г.Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес-процессов : учеб. пособие для вузов / Г.Н. Калянов. – М. : Финансы и статистика, 2006. – 240 с.
Ойхман, Е.Г. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организации и информационные технологии / Е.Г. Ойхман, Э.В. Попов. – М. : Финансы и статистика, 1997. – 336 c.
Черемных, О.С. Стратегический корпоративный реинжиниринг: процессно-стоимостной подход к управлению бизнесом / О.С. Черемных, С.В. Черемных. – М. : Финансы и статистика, 2005. – 736 c.
ТЕМА 4. Информационные технологии моделирования в реинжиниринге бизнес-процессов
Вендров, А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем : учебник / А.М. Вендров. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Финансы и статистика, 2005. – 544 с.
Елиферов, В.Г. Бизнес-процессы : Регламентация и управление / В.Г. Елиферов, В.В. Репин. – М. : ИНФРА-М, 2006. – 319 с.
Калянов, Г.Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес-процессов : учеб. пособие для вузов / Г.Н. Калянов. – М. : Финансы и статистика, 2006. – 240 с.
Костров, А.В. Уроки информационного менеджмента. Практикум : учеб. пособие / А.В. Костров, Д.В. Александров. – М. : Финансы и статистика, 2005. – 304 c.
Черемных, С.В. Моделирование и анализ систем. IDEF-технологии: практикум / С.В. Черемных, И.О. Семенов, В.С. Ручкин. – М. : Финансы и статистика, 2002. – 192 c.
Черемных, С.В. Структурный анализ систем: IDEF-технологии / С.В. Черемных, И.О. Семенов, В.С. Ручкин. – М. : Финансы и статистика, 2001. – 208 c.
Интернет-ресурсы
Баронов, В.В. Информационные технологии и управление предприятием. / В.В. Баронов, Г.Н. Калянов, Ю.Н. Попов, И.Н. Титовский. - М. : ДМК Пресс, 2010. - 328 с. - Электронное издание. - Доступно из URL : http://ibooks.ru/reading.php?productid=22450
Олейник, П. Корпоративные информационные системы : учебник для вузов. / П. Олейник. - СПб. : Питер, 2011. - 176 с. - Электронное издание. - Доступно из URL : http://ibooks.ru/reading.php?productid=26272
Рамбо, Дж. Объектно-ориентированное моделирование и разработка./ Дж. Рамбо, М. Блаха. - 2-е изд. - СПб. : Питер, 2006. -544 с. - Электронное издание. - Доступно из URL : http://ibooks.ru/reading.php?productid=26285
|
