3.2. Манипулирование
Достаточно распространенным способом коммуникатив ного воздействия, часто используемым интуитивно, является перенос внимания на другой объект. В ряде случаев необыч ность этого объекта полностью затмевает актуальный объект. Вспомним удивление телезрителей при рассказе Б. Ельцина о том, как чеченцы, скинув башмаки, побежали босиком по снегу. В результате проблема отсутствия пленных отступила на второй план. В этом же ряду стоит рассказ о 38 снайперах или прибалтийских снайперах "белые колготки". Необычная информация легко вытесняет прогнозируемую. М. Мамардашвили пишет: "Пример обратной, перевернутой логики: чем невероятнее, тем более простой очевидностью является. Ну, кто будет уничтожать таких, как Тухачевский и другие, если они действительно не виноваты?!".
Одновременно следует помнить и о том, что подобное вытеснение осуществляет и просто время. Считается, что в ряде случаев можно и не опровергать высказанную информацию, поскольку через девять дней она все равно забыва ется аудиторией.
Работа с массовой аудиторией все время сталкивается с проблемой обсуждения каких-то сенсационных фактов, за явлений и т.д., которые затем столь же благополучно исчезают из поля внимания. Под рубрикой "Имидж" "Комсо мольская правда" поместила информацию о том, что созданная имиджмейкерская фирма "Группа-96", занятая формированием положительного имиджа Виктора Черномырдина, использует метод, названный "тактическим клапаном". Задача - переключение внимания с главных просчетов в действиях Черномырдина на второстепенные. Примером послужил рассказ о "медвежьей охоте" премьер-министра, который активно обсуждался прессой в виде не очень хорошего поступка. Отрицательный пар был выпущен ионную сторону.
Здесь присутствует очень важный параметр манипулиро вания, который выделяется многими исследователями — двухярового воздействия. "Явный уровень выполняет функцию «Легенды» или "мифа", маскирующего истинные намерения Манипулятора. Скрытым уровнем является тот, на котором как факт воздействия, так и его цель тщательно утаиваются от адресата". При этом происходит переда ча нескольких сообщений, одно из которых ускользает от внимания адресата. Но именно ради него и задумана сама коммуникация.
В этом разрезе даже отрицательная информация в ряде случаев может работать на позитив. Так, В. Шендерович го ворил, что "один миллионер-фарма цевт" давал ему миллион долларов за появление в програм ме новой куклы в период предвыборной борьбы. Здесь внешняя форма — кукла, но косвенным сообщением было бы вхождение персонажа в число тех, о ком говорят. Ведь известно, что слава и известность принадлежат тем, кто уз наваем, кого можно легко пародировать из-за этой узнавае мости. Отрицательные последствия появления в виде куклы с лихвой перекрываются положительными.
В ряде случаев в качестве манипуляции используется вы дача якобы имеющихся планов противника по дискредита ции оппонента. Преждевременное обнародование этих пла нов лишает их реальной силы. Такие ситуации были в американской политической борьбе. В случае украинских парламентских выборов с помощью напечатанных в москов ской "Независимой газете" планов по дискредитации одной из партий (независимо от того, были ли они достоверными) удалось приглушить возможность использования этого ком промата в реальной действительности. "Засветив" заранее будущий ход, удается затормозить силу его реального воз действия.
Политик также может порождать сообщения, которые не будут коррелировать друг с другом при прохождении по раз ным каналам коммуникации. Вспомним, что голос может выдать, улыбка может стать натянутой и т.д. Контроль же над словом может быть полным. Такая проблема возникает в рамках нейролингвистического программирования. Нап ример: "Сообщение, передаваемое словами пациента, отли чается от сообщения, передаваемого тембром голоса паци ента. Сообщение, передаваемое левой рукой пациента, отличается от сообщения, передаваемого правой рукой. Психотерапевт имеет дело с пациентом, предъявляющим ему набор не согласующихся между собой сообщений. Именно по этой причине западные имиджмейкеры специально обучают по литиков, как не выдать своего волнения, как выглядеть иск ренним. То есть не может быть расхождения между формой и содержанием сообщения. А поскольку человек лучше кон тролирует содержание, чем форму, часть ненужной инфор мации как раз и будет попадать к аудитории через форму, а не через содержание. Эту систему сообщений, передаваемых формой, можно суммировать следующим образом:
• передавать уверенность в себе
• не выдавать волнение
• выглядеть искренним
Уверенный тон речи вызывает внимание и повышает ее достоверность. Волнение и растерянность нарушают ауру ру ководителя. П.М. Ершов говорил, что сильный человек немногословен, это слабый выдает все, чтобы заинтересовать собой партнера. Феномен искренности трактовался Дайгсменом как открытость, на которую собеседник не дол жен реагировать враждебными действиями. Тут можно вспомнить и то, что, возможно, перед нами перенос биоло гической защиты. Ведь люди очень хорошо реагируют имен но на проявления беззащитности, например, на изобра жения детей и животных. Звери также в качестве демонст рации своей подчиненности подставляют обидчику горло, живот и т.д. В результате чего сразу срабатывает нечто вроде биологического тормоза, и драка прекращается.
В ряде случаев возникает задача изменить образ политика, уже сформированный СМИ. Телевизионный образ может не работать на позитив так, как это требуется на данный момент. Телевизионный образ действительно может расходиться с ес тественным видом человека. Так, к примеру, и Г. Зюганов, и Г. Селезнев на самом деле выглядят иначе, чем нам демонс трирует СМИ. У Г. Зюганова не так "спрятаны" глаза, и он не гладит так исподлобья, как с экрана, да Г. Селезнев ме нее "округло-бюрократичен''. Кстати, СМИ вольно или невольно подстраивает наше восприятие под сложившиеся типажи-имиджи. Например, В. Черномырдин выглядит в этом плане типичным бюрократом. Об обратной задаче – переходе из жизненного образа к живому человеку говорит А. Коржаков в рамках своей предвыборной кампании в Туле: "Я действительно рано начал предвыборную кампанию, потому что должен был почаще встречаться с людьми. И не гнушался ни детского сада, ни поликлиники, ни больницы, ни общества слепых, ни рабочих коллективов... Мне, кста ти, говорили, почему вы по телевизору один, а в жизни дру гой? Ну не я же делаю телепередачи, это опять-таки заслуга средств массовой информации. Приходилось перекраивать образ в людском сознании".
Политик должен выполнять нужную коммуникацию в ес тественной манере, чтобы никогда не возникало ощущение "двойного дна". Политик должен уметь пользоваться актерским инструментарием. Л. Замятин вспоминает о М. Тэтчер:
"Тэтчер несомненно обладает определенным артистизмом, что немаловажно в политике. Готовясь к той или иной встре че с Горбачевым, она не только взвешивала политические ас пекты предстоящего разговора, но и отрабатывала каждый свой жест, даже взгляд. Однажды на аэродроме при встрече Горбачева один из моих британских собеседников, хорошо знающий Тэтчер, сказал: "Посмотрите на нашего премьера - она буквально преобразилась, ее глаза светятся необычным блеском. Это — влияние вашего президента...".
Анализируя ситуацию, когда Тэтчер перешла на крик в разговоре с Примаковым, Л. Замятин говорит следующее:
"Но, может быть, премьер просто переутомилась, утрати ла контроль за собой, оказалась в плену эмоций? Нет, ко нечно. Позже помощник Тэтчер Пауэл в доверительной форме сказал мне: "Наша леди разыграла беседу именно так, как и хотела ее разыграть". Не сомневаюсь: если бы Тэтчер не была крупным политическим деятелем, она впол не могла бы стать актрисой. Впрочем, она таковой и была - в политике".
Аналогично характеризуется и Т. Блэр, сегодняшний ли дер лейбористов.
"Умея превращать свои выступления в шоу (в школьном театре он был усердным актером), Блэр часто срывает апло дисменты не тем, что сказано, а тем, как сказано. Он со вку сом одевается, у него спортивная фигура (в старших классах отлично играл в крикет, регби, а впоследствии в баскетбол). Кроме того, Блэр — страстный поклонник рока, в прошлом -солист студенческой группы".
Политик может порождать амбивалентные сообщения даже своим внешним видом. Выше мы упоминали обсужде ние внешности Дж. Мейджора после его первого публично го выступления в новой роли. Приведем ряд комментариев стилиста А. Мановцева по поводу нестыковок во внешнем виде Б. Ельцина. Известная фотография Б. Ельцина в спортивном костю ме получает следующий комментарий:
"Конечно же, совершенно неправильно находиться в по мещении в спортивном костюме, если это не закрытый тен нисный корт, тренажерный зал или что-то в этом роде. Пра вительственные телефоны и спортивный костюм — нелепое сочетание. Но я вполне понимаю, что это от нашей "совокупности": у нас же спортивный костюм - чуть ли не выходная одежда. В нем и в поезде можно ездить, и в кино ходить".
А то, что на Б. Ельцине спортивная куртка и тенниска фирмы "Ellesse", также вызывает неоднозначное толкование стилиста:
"Вы можете себе представить американского президента во французском спортивном костюме с лэйблом на видком месте, или французского в американском, когда их фотографируют для прессы? Это нонсенс, каждый из них гордится марками своей страны. И если уж случайно мелькнет лэйбл, то будьте уверены - он отечественный. Ведь президент - символ патриотизма, по-другому и быть не может".
Это многомиллионная реклама иностранной фирмы, что совершенно недопустимо, заключает А. Мановцев. В целом он говорит, что указанная сторона образа президента осталась без внимания: "С уверенностью я могу констатировать: постоянного сти листа и имиджмейкера у Ельцина нет. Об этом говорит мно гое, а красноречивее всего — расширенные сосуды на его ли це. Да-да, тут существует логическая цепочка: человеку с таким лицом противопоказаны вещи серых тонов – они только подчеркивают его желтизну, красноту и т.д. Профес сионал сделал бы следующее: или изъял их из гардероба, или, что проще, посоветовал совершенно безболезненную и давно практикуемую в косметических салонах процедуру, после которой сосудики на лице, создающие этот эффект, просто стали бы невидны. Это элементарно''.
Соответственно подбирается интерьер. Л. Замятин вспо минает телезапись первого обращения М. Горбачева к граж данам страны с новогодним посланием. "Шлифовался текст. Тщательно выбирали место для записи выступления. Выбра ли одну из комнат в Кремле, бывшей некогда частью царских покоев. Помпезную, с позолотой. Она впечатляла, ярко смотрелась на телевизионных экранах". Здесь мы наблюдаем визуальную коммуникацию, когда с помощью интерьера повышается статус президентского послания.
При этом оказывается, что политики в принципе могут быть заинтересованы при некоторых ситуациях в выдаче "некорректных" сообщений. Казанский исследователь Р. Гарифуллин пишет: "Некоторые политики запугивают массы мифами, придуманными небылицами и т.п. с целью создания депрессии, эмоционального дискомфорта и ней трализации способности человека логически мыслить и ра ционально оценивать предоставляемую ему информацию".
В каких ситуациях возникает подобная потребность? Как правило, это необходимо в тех случаях, когда происходит смена политической системы. Тогда превалирует стихия массовых настроений. Когда же новая система идет на ста билизацию, она уже не заинтересована в митинговой актив ности, включая механизмы расслоения массы, ввода ее в ле гитимные рамки.
В принципе, воздействие СМИ на аудиторию не должно принижаться. Это очень серьезный рычаг, а не просто ин формирование. Опрос американского общества ПР-организацией показал, что 51% предпринимателей и инвесторов оценивают это влияние как умеренное, 38% — как очень большое, особенно за последние пять лет, 10% — дали иные ответы.
Углубляясь в проблему манипуляции, Е. Доценко форму лирует целую структуру мишеней психологического воздейс твия. Среди них:
1. Побудители активности (потребности, интересы, склонности, идеалы).
2.регуляторы активности (смысловые, целевые и опера циональные установки, групповые нормы, самооценка, ми ровоззрение, убеждение, верования).
3. Когнитивные (информационные) структуры (знание о мире, людях, сведения по обеспечению информацией, чело веческая активность).
4. Операциональный состав деятельности (способ мыш ления, стиль поведения, привычки, умения, навыки, квали фикация).
5. Психические состояния.
В слою очередь Д. Ольшанский следующим образом оце нивает прошлый период нашего общества:
"В нашем обществе долгие годы также господствовал манипуляторский подход по отношению к массовым настрое ниям. Начиная примерно с середины 20-х годов, после окончания первоначального периода с его вниманием к настроениям и ко всей психологии масс, власти начали либо жестко предписывать настроения (по принципу "жить стало лучше, жить стало веселее"), либо подавлять их" .
Во многом трактовка настроений сверху сохраняется и сегодня.
Можно также увидеть близость двух приемов - позиционирования и манипулирования — и в том, и в другом случае од на Характеристика объекта становится доминирующей, ее логику усиливают, чтобы сделать воздействие на аудиторию наиболее эффективным.
И последнее. В ряде случаев, наоборот, учет последствий неосознаваемого сообщения делает невозможным логику первого. В качестве примера можно привести следующее: "Изначально Генри Киссинджеру было запрещено общаться на телеэкране из-за его немецкого акцента". В этом случае чисто формальный принцип может обозначать любую степень воздействия сообщения.
|
