1. Введение. Предмет и задачи курса

Скачать 44 Kb.

Название	1. Введение. Предмет и задачи курса
Дата публикации	18.12.2014
Размер	44 Kb.
Тип	Документы

100-bal.ru > Культура > Документы

Темы семинарских занятий

1	Раздел 1. Деловые коммуникации и их историческое развитие
2	Тема 1. Введение. Предмет и задачи курса
3	Тема 2. Современные международные деловые коммуникации. Специфика процесса деловой коммуникации с представителями разных культур
4	Раздел 2. Средства и формы деловых коммуникаций
5	Тема 3. Вербальные и невербальные средства общения
6	Тема 4. Техника делового контакта: беседа, переговоры, презентация, совещание
7	Тема 5. Правила деловой переписки
8	Тема 6. Телефонный разговор как вид делового общения
9	Раздел 3. Имидж делового человека
10	Тема 7. Светский этикет
11	Тема 8. Столовый этикет

Перечень примерных контрольных вопросов и заданий для самостоятельной работы.

Изучение рекомендуемой литературы.
Написание рефератов по темам изучаемых курсов.
Подготовка докладов для выступления на занятиях.
Функции этикета.
Виды и формы этикета.
Роль этикета и культуры поведения в бизнесе.
Особенности дипломатического этикета.
Основные элементы воинского этикета.
Правила приветствия, обращения, представления, знакомства.
Подарки, цветы, сувениры, их роль в деловых контактах
Виды визитных карточек. История применения. Правила использования.
Протокол и этикет деловых мероприятий.
Протокольные мероприятия в мире бизнеса.
Типы протокольных мероприятий.
Основные элементы вербального и невербального общения и их характеристика.
Этикет деловой беседы.
Основные функции деловых переговоров и особенности их ведения.
Методы ведения переговоров.
Этикет служебных взаимоотношений.
Этикет руководителя.
Правила подготовки и проведения служебных совещаний.
Бюрократизм - антикультура деловых отношений.
Собеседование как вид делового общения.
Написание резюме. Интервью при приеме на работу (с точки зрения работодателя). Интервью при трудоустройстве с позиций кандидата на вакантное место.
Этикет деловой переписки.
Виды деловых писем.
Общие правила составления деловых писем. Структура деловых писем.
Дистанционное общение: телефон, факс, телекс.
Этикет деловых телефонных разговоров: общие правила и рекомендации, структура разговора.
Правовые основы общения с зарубежными партнёрами.
Особенности делового этикета на разных континентах и в разных странах мира.
Правила поведения в конкретных обстоятельствах.
Этикет застолья.
Имидж делового человека.

Примерная тематика рефератов.

Социально-исторические предпосылки возникновения этикета.
Основные виды и формы этикета.
Основы дипломатического протокола.
Символы государственного суверенитета: государственный герб, государственный гимн, государственный флаг (на примере одной или нескольких стран).
Подарки в деловых отношениях.
Визитная карточка, ее оформление и правила использования.
Подготовка к приему иностранных делегаций.
Подготовка и организация приемов.
Речевой этикет.
Деловой этикет и служебное помещение.
Культура делового общения (телефон, деловая беседа, деловая переписка, электронная почта).
Этикет проведения деловых переговоров.
Психологические приемы ведения деловой беседы.
Этикет служебных взаимоотношений.
Этикет руководителя.
Организация и проведение переговоров.
Организация делового совещания.
Официальная переписка.
Стили и культура деловых переговоров.
Культура телефонного разговора.
Приемы эффективного общения по телефону.
Национальные особенности этикета (на примере одной или нескольких стран).
Имидж делового человека.
Требования к одежде и внешнему виду делового мужчины.
Женщина в деловом общении.
Требования к одежде и внешнему виду деловой женщины.
Застольный этикет.
Этикет приема гостей.
Этикет в присутственных местах.
Этикетные нормы знакомства и представлений.

Примерный перечень вопросов к экзамену по всему курсу

Этикет, его виды и функции. История возникновения этикета в обществе.
Особенности дипломатического этикета.
Вербальные и невербальные средства делового общения и их влияние на ход переговоров.
Подготовка к приему иностранных делегаций.
Правовое регулирование въезда-выезда и пребывания зарубежной делегации в РФ.
Понятие, значение и виды приемов.
Подготовка и организация приемов.
Речевой этикет.
Деловой этикет и служебное помещение.
Правила рассадки гостей на приеме
Поздравления, выражения соболезнования
Визитные карточки, их применение
Этикетные нормы проведения переговоров.
Культура проведения деловых встреч.
Собеседование как вид делового общения.
Деловая переписка и ее виды.
Этикет дистанционного поведения (телефон, факс, телекс.)
Телефонный разговор как вид делового общения.
Застольный этикет
Правила приема и дарения подарков и сувениров
Национальные особенности этикета (характеристика одной из стран по выбору)
Имидж делового человека.
Требования к одежде и внешнему виду делового мужчины
Требования к одежде и внешнему виду деловой женщины
Культура внешнего вида. Регламентация одежды в официально-деловом общении.

Основная литература:

1. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г., "Этика деловых отношений", Учебник, М., ИНФРА-М, 2009

2. Егоршин А.П., Распопов В.П., Шашкова Н.В. Этика деловых отношений. Учебное пособие для вузов. Н.Новгород, 2008.

3. Кузнецов И.Н. Деловое общение. Деловой этикет. Учебное пособие для вузов. М., ЮНИТИ-ДАНА, 2006.

Справочная система КонсультантПлюс.

Дополнительная литература:

1. Вуд Дж., Сере Ж. «Дипломатический церемониал и протокол» / Пер. с англ. Ю.П.Клюкина, В.В.Пастоева, Г.И.Фомина. М, Межд. Отношения, 2011

2. Бэннет Кароль. «Деловой этикет и протокол». Краткое руководство для профессионала. М. Смартбук. 2008

3. Борунков А. Ф. «Дипломатический протокол в России». М., Междун. отношения 2007

4. Архангельская М.Д. Бизнес Этикет или игра по правилам, Эксмо2007.
Программное обеспечение и Интернет-ресурсы :

www.mid.ru

www.consultant.ru

www.protocolprofessionals.com/

http://www.etiquette.ru/

http://www.etiket.ru/

http://etiket.dljavseh.ru/

http://www.proeticet.ru/

http://zhestov.net/

Добавить документ в свой блог или на сайт

Похожие:

	1. Введение в учебную дисциплину: основные понятия, предмет, методы,... Тема Введение в учебную дисциплину: основные понятия, предмет, методы, задачи и система курса «Таможенное право»		1. Введение в учебную дисциплину: основные понятия, предмет, методы,... Тема Введение в учебную дисциплину: основные понятия, предмет, методы, задачи и система курса «Таможенное право»
	Введение. Предмет, цели и задачи курса Статус дисциплины: общепрофессиональный цикл, национально-региональный (вузовский) компонент		Программа курса. I. Введение в курс. Предмет и научные задачи всеобщей... ...
	Программа курса «Введение в геохимию нефти и газа» Введение Предмет... Программа «Мы и окружающий мир» разработана в соответствии с психолого-педагогическими основами системы обучения, нацеленной на...		Программа дисциплины опд. Ф. 02. 1 История языка и введение в спецфилологию... Предметом теоретического курса «Введение в спецфилологию» является история германских языков и народов. Его цели: ознакомление студентов...
	Гринберг Д. Квантитативный подход к морфологической классификации... Введение. Предмет и задачи курса. История разработки типологических исследований. Фонетический ярус. Сравнительно-типологический...		План лекций по дисциплине профессиональные болезнидля студентов 5... Введение в клинику профессиональных болезней. Предмет и задачи, регламентирующие документы, особенности мсэ
	Пояснительная записка 1 Цели и задачи дисциплины Курс «Организация... Предмет курса – технологии секретарского обеспечения управления в организациях, учреждениях, органах государственной власти		Тесты по курсу «Маркетинг» для 3 курса Д, Э, эи, бу, Ф, 4 курс нэ. Введение Задачи на понимание терминов, логические задачи, расчётные задачи, ситуационные задачи, тесты по курсу «Маркетинг» для 3 курса –...
	Тема Пожарная тактика и ее задачи Вопрос №1: Предмет и задачи курса, пути их решения. Развитие пожарной тактике, как научной дисциплины и ее базы, связь с другими		Тема Введение. Химические системы Предмет и содержание курса химии. Значение химических знаний для развития различных областей науки и техники. Роль курса химии при...
	1. Предмет, цели и задачи курса «Стилистика русского языка и культура речи» Тема Предмет, цели и задачи курса «Стилистика русского языка и культура речи»		Основное содержание курса Социология pr тема Введение. Цели и задачи курса Российской Федерации в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений
	Тематическое планирование курса «Органическая химия» (2часа в неделю) Введение в предмет. Строение и классификация органических соединений (9 часов)		Рефератов Понятие, предмет, метод, система, задачи и функции курса... Понятие, предмет, метод, система, задачи и функции курса криминологии и профилактики преступлений

Школьные материалы