Дипломный проект на тему: «Проект реконструкции участка текущего ремонта автосервиса в целях пoвышeния кaчeствa oкaзывaeмых услуг при выполнении заказов по рeмoнту лeгкoвых aвтoмoбилeй»
Скачать 0.86 Mb.
|
| 3.3. Ценообразование в автосервисе и формирование ценовой политики При установлении цены на услуги автосервиса используют следующие способы: ценообразование по издержкам, когда цены устанавливают исходя из издержек на производство и сбыт продукта; ценообразование по спросу — цены устанавливают исходя из возможностей рынка (покупательной способности); ценообразование, основанное на ценах на конкурентную продукцию. Можно выделить несколько факторов, которыми непосредственно руководствуется предприятие автосервиса при выборе способа ценообразования на свои услуги (продукцию). Фактор ценности. Каждая услуга автосервиса способна в определенной степени удовлетворить потребности клиентов. Для согласования цены и полезности услуги можно: придать услуге большую ценность в глазах потребителя посредством рекламы, указывая на ее ценность, полезность и необходимость, скорректировать цену так, чтобы она отвечала истинной ценности услуги. Фактор затрат. Затраты и прибыль составляют минимальную цену услуги. Самый простой способ образования цены: к известным издержкам и расходам прибавить приемлемую норму прибыли. Однако даже если цена только покрывает расходы, нет гарантии, что услуга будет востребована потребителем. Некоторые предприятия становятся банкротами из-за того, что рынок оценивает их услуги ниже, чем стоят их производство и оказание. Фактор конкуренции. Можно спровоцировать всплеск конкуренции, назначив высокую цену на услугу, или устранить ее, назначив минимальную. Если услуга требует особой технологии производства или производство ее очень сложное, то низкие цены не привлекут к ней конкурентов, но высокие цены подскажут им новое направление деятельности. Фактор стимулирования сбыта. В цену услуги включается наценка услуги на рынок, реклама должна перейти порог восприятия, прежде чем потребители узнают о ней. Фактор общественного мнения. Обычно у потребителей имеется определенное представление о цене услуги. Приобретая услугу, они ориентируются на некоторые границы цен (ценовой радиус), определяющие, по какой цене они готовы воспользоваться данной услугой. Предприятие должно либо не выходить за границы цен на свои услуги, либо объяснить, почему цена на эту конкретную услугу выходит за рамки существующих на рынке границ (и не важно, в какую сторону — уменьшения или увеличения). Например, можно утверждать, что услуга удовлетворяет какие-то специфические, особенные потребности, обладает качеством, которым не обладают аналогичные услуги предприятий конкурентов. Соответственно если цена на услугу воспринимается потребителями положительно, то цену можно повышать, если преимущества данной услуги не так очевидны, следует прибегнуть к дополнительной рекламе. Фактор обслуживания. Обслуживание в сфере сервиса в целом, в частности в автосервисе, является частью процесса производства и оказания услуги. Как правило, обслуживание влияет на положительное или отрицательное восприятие потребителей услуг предприятия. Обычно расходы, связанные с обслуживанием, входят в цену услуги, хотя сложно разделить сам процесс производства услуги и процесс по обслуживанию клиента. Перед тем как определить и использовать тот или иной метод ценообразования, предприятию необходимо сформулировать цели ценовой политики, например обеспечение существования предприятия на рынках, максимизация прибыли, максимальное увеличение объема реализации услуг, оптимальное увеличение объема реализации услуг. На разных этапах предприятие автосервиса может отдавать приоритеты различным целям ценовой политики, что во многом зависит от ценовой стратегии, которая используется предприятием в настоящий момент времени или будет использоваться в ближайшем. На практике используются следующие ценовые стратегии: ◊ стратегия высоких цен — предусматривает первоначальную реализацию услуг по ценам, значительно превышающим издержки производства, и их последующее понижение; ◊ стратегия низких цен, или стратегия проникновения на рынок, — осуществляется с целью стимулирования спроса, что эффективно на рынках с большим объемом производства и высокой эластичностью спроса; ◊ стратегия дифференцированных цен - проявляется в установлении цен в сочетании с возможными скидками и надбавками к среднему уровню цен; ◊ стратегия льготных цен - направлена на работу с потребителями, в которых заинтересовано предприятие, предлагая ему услуги по льготной цене (многие предприятий автосервиса используют данную стратегию при работе с постоянными потребителями); ◊ стратегия гибких, эластичных цен - цена меняется при изменении возможностей потребителя; ◊ стратегия стабильных, стандартных, единых цен - используется, если расчет цены за оказанную услугу ведется исходя из стоимости 1 нормо-ч ремонтных работ; ◊ стратегия неокругленных цен — цена устанавливается не ровной цифрой, а несколько меньшей, например, не 100,0 руб., а 99 руб. 90 коп.; ◊ стратегия тесного увязывания уровня цен с качеством услуги — очень действенная для сферы услуг, однако сложна в применении, поскольку потребитель всегда оценивает не абсолютное, а относительное качество услуги. Так как услуга — это процесс комплексный, состоящий из набора ряда мелких услуг, а также обслуживания, то субъективная оценка качества услуги потребителем зависит от очень многих факторов, таких, как известность предприятия, оказывающего услугу, мнение об услугах предприятия знакомых, друзей и т.п., собственный прошлый опыт, личные потребности. При выборе ценовой стратегии необходимо провести анализ используемых предприятием цен на оказываемые услуги и/или реализацию запасных частей, эксплуатационных материалов, оборудования. Рассмотрим это на примере. В процессе анализа рынка было выяснено, что основными конкурентами автосервиса ООО «Атлант-М» являются СТО «», СТО «КИА Центр Смоленск», автосервис ООО «Октан-В», «ИП Болтунов».Однако только СТОА «АвтоКонтактСервис» и «КИА Центр Смоленск» имеют ремонтную базу и обладают возможностью реализовывать запасные части и оборудование для автомобилей. Автосервис «ИП Болтунов» занимается только ремонтом автомобилей в основном отечественного производства. Поэтому цены на услуги (табл. 3.2) будем сравнивать у автосервиса ООО «Атлант-М» , СТОА «КИА Центр Смоленск», СТОА «АвтоКонтактСервис», а по реализации — СТОА «АвтоКонтактСервис» и СТОА «КИА Центр Смоленск» (табл. 3.3). Как следует из табл. 3.2, цены у конкурентов по многим позициям одинаковые, но есть и расхождения. Например, по самому дорогостоящему оборудованию у автосервиса ООО «Атлант-М» самые низкие цены, по другим отклонения незначительны. Это значит, что данное предприятие не использует такое преимущество, как дилерская скидка, получаемая у поставщиков, а держит цены на уровне рыночных. Такое положение позволяет сделать вывод об использовании метода ценообразования на основе равнения на цены конкурентов. Для определения запаса конкурентоспособности по ценовому фактору необходимо проанализировать уровень наценки (табл. 3.4), используемый СТО «АвтоКонтактСервис». На основании данных табл. 3.4 делаем вывод, что наценка на запасные части и оборудование у СТО «АвтоКонтактСервис» колеблется в пределах от 14 до 51 %. При этом средняя наценка составляет 29,1 %, что позволяет автосервису ООО «Атлант-М» безболезненно снизить цены на 5—10 % на некоторые запасные части и оборудование с целью привлечения клиентов. Таблица 3.2. Сравнительная характеристика цен на услуги автосервиса ООО «Атлант-М» относительно основных конкурентов, руб. (стоимость работ представлена по автомобилю WV G4 2005—2009 г.в., мощность двигателя 1,6—2,0л.)
Таблица 3.3. Анализ цен автосервиса ООО «Атлант-М» на реализацию запасных частей и оборудования в сравнении с основными конкурентами, руб.
Таблица 3.4. Уровень наценки на основные запасные части и оборудование автосервиса ООО «Атлант-М»
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 | Дипломный проект на тему: «Проект реконструкции участка текущего... Общий объем проекта составляет 70 страниц. Дипломный проект содержит 4 рисунка, 15 таблиц. Список литературы представлен 29 источниками... |  | Реферат Баранов К. Г., Игнатенков А. И. Дипломный проект на тему... Общий объем проекта составляет 78 страниц. Дипломный проект содержит 1 рисунок, 16 таблиц. Список литературы представлен 30 источниками... |
| Курсовой проект на тему: Проект производственно-технической базы... Курсовой проект содержит три листа графической части и пояснительную записку на 70 стр., 13 таблиц, 10 использованных источников | | Реферат Дипломный проект на тему «Автоматизированная система управления... Дипломный проект на тему «Автоматизированная система управления санаторным комплексом «Валуево». Подсистема «Диетпитание» состоит... |
| Дипломный проект на тему: Проект детского кафе на 50 мест в Торгово- офисном центре г. Пушкино Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования | | Дипломный проект на тему: «Проект мероприятий по повышению конкурентоспособности... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
| Дипломный проект на тему: Проект мероприятий по разработке антикризисной... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования | | Дипломный проект на тему: «Проект сервисного центра по обслуживанию... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
| Дипломный проект на тему: «Проект мероприятий по совершенствованию... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования | | Дипломный проект посвящен реконструкции резервуарного парка лпдс «Калтасы» Планируемые результаты освоения обучающимися основной образовательной программы начального общего образования ооп |
| Реферат Дипломный проект 123 с., 15 табл., 32 источника, 3 прил Целью дипломного проекта является разработка одного из возможных вариантов реконструкции локомотивного депо Нижний Тагил | | Требования к выполнению выпускной квалификационной работы (дипломный проект) введение Дипломный проект (ДП) является квалификационной работой, итоговой аттестацией, завершающей подготовку студента по специальности 220601... |
| Дипломный проект на тему: Проект мероприятий по улучшению финансового состояния Целью работы является разработка мероприятий по улучшению финансового состояния строительного предприятия фгуп «усс» фсб россии | | Дипломный проект на тему: Проект мероприятий по совершенствованию... Целью дипломной работы является разработка мероприятий по совершенствованию товародвижения в сети магазинов ип шумитовой В |
| Пояснительная записка курсового проекта на тему: “Проект шиномонтажного... Проект шиномонтажного участка разборо-сборочного цеха рмз по капитальному ремонту экскаваторов ек-8 с годовой | | Проект мероприятий по совершенствованию системы снабжения зао «нпп... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
