Методические указания адресованы студентам всех форм обучения специальности "Социально-культурный сервис и туризм", изучающим дисциплину «Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме»

Кейс10. Реклама и стимулирование сбыта

• 
  информирование о новостях ценовой политики, системе льгот и скидок, специальных программах для часто летающих и корпоративных клиентов, открытии новых рейсов и т.д.
  
• 
  корректное освещение недочетов деятельности главных конкурентов: авиакомпаний «Люфтганза», «Бритиш-Эйрвейз», «Финэйр»
  
• 
  освещение участия компании в международных авиасалона.
  

• 
  укрепление позитивного имиджа через высказывания клиентов — популярных, известных людей в стране.
  
• 
  освещение в СМИ мероприятий, связанных с текущей работой: обновление парка машин отечественной техникой, закупка современной западной техники и оборудования; открытие новых рейсов и представительств; работа с туроператорами.
  
• 
  аналитическая работа с письмами, приходящими в адрес компании; с жалобами, полученными по «телефону доверия».
  
• 
  информирование аудитории о выгодных аспектах ценовой политики и высоком профессионализме сотрудников «Аэрофлота».
  
• 
  использование любых информационных поводов для публикации в СМИ материалов, реально отражающих положение дел отечественных конкурентов «Аэрофлота» — «Трансаэро», «Ист Лайн», «Внуковских авиалиний» и т.д.
  

• 
  размещение товара в магазине;
  
• 
  расположение в магазине рекламно-информационных материалов и фирменного оборудования;
  
• 
  организация переводных заказов;
  
• 
  сбор маркетинговой информации;
  
• 
  контроль за состоянием дел в розничной сети (насыщенность товаром, работа дистрибьюторов и торговых представителей).
  

• 
  расположение точки продажи в самом магазине;
  
• 
  расположение товара относительно покупательского потока;
  
• 
  расположение товара относительно товаров конкурирующих марок;
  
• 
  объем, занимаемый товаром на стеллаже.
  

1. 
   Кому и для чего необходима работа мерчандайзинговой службы?
   
2. 
   Какова роль мерчандайзинга в повышении конкурентоспособности предприятия? В каких условиях роль и значение мерчандайзинга будут возрастать?
   
3. 
   Как применить концепцию мерчандайзинга к услугам СКСиТ? Приведите примеры.
   
4. 
   Как проявляется заинтересованность в мерчандайзинге со стороны производителя, посредника и покупателя?
   

1. 
   Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. - М.: ГНОМ-ПРЕСС, 1997.
   
2. 
   Витт Юрген. Управление сбытом/Пер. с нем. - М.: ИНФРА-М, 1997.
   
3. 
   Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. - М.: Экономика, 1996.
   
4. 
   Делл Денисон, Линда Тоби. Учебник по рекламе. - Минск: ООО "СЛК", 1996.
   
5. 
   Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1997.
   
6. 
   Котлер Ф. Основы маркетинга. - Пер. с англ. - М.: "Росинтер", 1996.
   
7. 
   Крылов И.В. Маркетинг (Социология маркетинговых коммуникаций). - М.: Центр, 1998.
   
8. 
   Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика. - М.: "Финпресс", 1998.
   
9. 
   Маркетинг: Учебник/Под ред. А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.
   
10. 
    Маркетинг: Учебник/Под ред. Э.А. Уткина. - М.: ЭКМОС, 1998.
    
11. 
    Сэндидж Ч. Реклама: теория и практика. - М.: Прогресс, 1989.
    
12. 
    Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг/Пер. с англ. - М.: Экономика, 1990.
    

13. 
    Академия рынка: маркетинг/Пер. с фр. А. Дайан, Ф. Буккерель и др. - М.: Экономика, 1993.
    
14. 
    Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг. - М.: ИНФРА-М-НОРМА, 1997.
    
15. 
    Балабанова Л.В. Оптовая торговля: маркетинг и коммерция. - М.: Экономика, 1990.
    
16. 
    Борт Г. Практическое руководство по управлению сбытом. - М.: Экономика, 1991.
    
17. 
    Герчикова И.Н. Маркетинг и международные экономические отношения. - М.: Экономика, 1990.
    
18. 
    Гольман И.А., Добробабенко Н. Практика рекламы. - Новосибирск: СП "Интербук", 1991.
    
19. 
    Данько Т.П. Управление маркетингом (методологический аспект). - М.: ИНФРА-М, 1997.
    
20. 
    Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха - маркетинг. - М.: Экономика, 1981.
    
21. 
    Жан-Жак Ламбен. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с франц. - СПб.: Наука, 1996.
    
22. 
    Искусство торговать/Под ред. Галканова С.А. - М.: Интракон, 1991.
    
23. 
    Картер Г. Эффективная реклама. - М.: Прогресс, 1991.
    
24. 
    Ноздрева Р..Б., Цигичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке? - М.: Финансы и статистика, 1991.
    
25. 
    Современный маркетинг/Под ред. В.Е. Хруцкого. - М.: Экономика, 1991.
    
26. 
    Спиридонов И.А. Международная конкуренция и пути повышения конкурентоспособности экономики России: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 1997.
    
27. 
    Сэм Блэк. Паблик рилэйшнз. Что это такое? - М.: СП "АСЭС-Москва", 1990.
    
28. 
    Тоби Линда, Денисон Делл. Учебник по рекламе/Пер. с польск.. - Мн.: ООО "СЛК", 1996.
    
29. 
    Хлусов В.П. Основы маркетинга. - М.: ПРИОР, 1997.