Реферат для сдачи кандидатского экзамена по истории и философии науки на тему: «История развития понятия «коммуникационный менеджмент»

Скачать 280.3 Kb.

Название	Реферат для сдачи кандидатского экзамена по истории и философии науки на тему: «История развития понятия «коммуникационный менеджмент»
страница	3/3
Дата публикации	12.08.2015
Размер	280.3 Kb.
Тип	Реферат

100-bal.ru > Маркетинг > Реферат

1 2 3

Заключение

1. Коммуникация – это определенный набор технологий формирования эффективных взаимодействий с целевыми аудиториями субъекта коммуникации. Совокупность коммуникационных технологий, реализуемых компанией (предприятием, учреждением, организацией) формируют коммуникационную политику компании, а управление процессами коммуникации – систему коммуникационного менеджмента. Коммуникационная политика предприятий сферы услуг на практике осуществляется с учетом специфики данной сферы (нематериальность, услуг, неотделимость от источника, несохраняемость во времени, непостоянство качества) и реализуется в двух направлениях: формирование спроса на услугу и стимулирование сбыта услуг.

2. В системе маркетинговой деятельности предприятий сферы услуг коммуникационная политика призвана обеспечивать прогнозируемый спрос на услуги и планировать, соответственно, объем сбыта за счет создания постоянной и лояльной клиентуры, регулярности потребления услуг клиентами. Задача маркетинговой политики как элемента маркетинга – максимизации полезности услуги, обеспечение производителя этой услуги возможностями более полного удовлетворения потребительского спроса и обеспечения сбыта.

3. Коммуникационная политика всегда направлена на установление доверительных отношений между объектом и субъектом коммуникационного процесса. В сфере коммуникационной политики компании выделяются два направления информационно-коммуникационного воздействия: внешнее и внутреннее. Внешнее нацелено на реализацию коммуникационно-информационного воздействия целевых аудиторий, находящихся вне компании: на поставщиков, конкурентов, партнеров, потребителей и т.д. Внутреннее воздействие предполагает систематические мероприятий коммуникационно-информационного характера с сотрудниками компании, формирование корпоративной культуры и социальных взаимоотношений в коллективе, разработку миссии, традиций и ритуалов компании и их продвижения среди персонала.

4. Определение перечня коммуникационных технологий во многом зависит от характеристики целевой аудитории, на которую направлено коммуникационное воздействие, от ее потребительских предпочтений и социально-демографических показателей. От этого зависит и структура коммуникационного воздействия. Качество же коммуникационных технологий определяется качеством осуществления коммуникационных процессов.

5. Наиболее распространенными технологиями коммуникационной политики предприятий являются реклама и Public Relarions.

6. На начальном этапе развития предприятия и этапе роста эффективные и разнообразные коммуникационные технологии позволяют завоевать предприятию известность как на рынке товаров и услуг. На этапе зрелости проведение коммуникационных мероприятий способствует поддержанию благожелательных отношений с целевыми аудиториями и созданию благоприятного имиджа предприятия. На этапе же упадка реализация эффективной коммуникационной политики помогает сохранить предприятию репутацию в момент кризиса.

Список используемой литературы

Ламбен Ж. Стратегический маркетинг. - СПб.: Наука, 1996; Бернет Д., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход - СПб.: Питер, 2001.

Бове К., Арсене У. Современная реклама. - Тольятти: Издательский Дом Довгань, 1995;

Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. - М.: Вильямс, 1998; Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? - М., 2009; Викентьев И. Приемы рекламы: методика для рекламодателей и рекламистов. - Новосибирск: ЦЭРИС, 1993; Голубков В.Маркетинг. Словарь – справочник. - М.: Дело, 2000; Чумиков А. Связи с общественностью. - М.: Дело, 2013; Шарков Ф. Константы гудвилла. Стиль, паблисити, репутация, имидж, бренд фирмы. – М.: Дашков и Ко, 2010.

Кули Ч. Общественная организация//Тексты по истории социологии XIX -XX веков. Хрестоматия. - М.: Наука, 1994. - С. 379.

Багиев Г. Маркетинг. Словарь и библиография. Справочное пособие. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998. – С.164.

Голубков Е.Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 2002.

Lasswell H.D. The Structure and Function of Communication in Society. - N.Y.: Harper and Brothers, 1948
Родионов Б. А. Коммуникация как социальное явление. - Ростов н/Д, 1984. - С.
Орлова Т.М. Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами// Дисс. … д.э.н. – М., 2002. С.58.

Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия. – М.: Вильямс, 2005. – 709.

Федеральный Закон Российской Федерации «О государственном регулировании внешнеторговой деятельности» в ред. Федеральных законов от 08.07.97 N 96-ФЗ, от 10.02.99 N 32-ФЗ) - Принят Государственной Думой 7 июля 1995 года
Определения организационной (корпоративной) культуры/ Сайт HR-PORTAL: Сообщество HR-менеджеров // http://www.hr-portal.ru/pages/okk/ook.php

Кривоносов А.Д., Филатова О.Г., Шишкина М.А. Основы теории связей с общественностью. – СПб: Питер, 2011. – С.367

1Ламбен Ж. Стратегический маркетинг. - СПб.: Наука, 1996; Бернет Д., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход - СПб.: Питер, 2001.

2Бове К., Арсене У. Современная реклама. - Тольятти: Издательский Дом Довгань, 1995; Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. - М.: Вильямс, 1998; Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? - М., 2009; Викентьев И. Приемы рекламы: методика для рекламодателей и рекламистов. - Новосибирск: ЦЭРИС, 1993; Голубков В.Маркетинг. Словарь – справочник. - М.: Дело, 2000; Чумиков А. Связи с общественностью. - М.: Дело, 2013; Шарков Ф. Константы гудвилла. Стиль, паблисити, репутация, имидж, бренд фирмы. – М.: Дашков и Ко, 2010.

3Кули Ч. Общественная организация//Тексты по истории социологии XIX -XX веков. Хрестоматия. - М.: Наука, 1994. - С. 379.

4Багиев Г. Маркетинг. Словарь и библиография. Справочное пособие. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998. – С.164.

5Голубков Е.Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 2002.

6Lasswell H.D. The Structure and Function of Communication in Society. - N.Y.: Harper and Brothers, 1948

7 Родионов Б. А. Коммуникация как социальное явление. - Ростов н/Д, 1984. - С. 47

8Орлова Т.М. Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами// Дисс. … д.э.н. – М., 2002. С.58.

9Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия. – М.: Вильямс, 2005. – 709.

10Федеральный Закон Российской Федерации «О государственном регулировании внешнеторговой деятельности» в ред. Федеральных законов от 08.07.97 N 96-ФЗ, от 10.02.99 N 32-ФЗ) - Принят Государственной Думой 7 июля 1995 года

11Определения организационной (корпоративной) культуры/ Сайт HR-PORTAL: Сообщество HR-менеджеров // http://www.hr-portal.ru/pages/okk/ook.php

12Определения организационной (корпоративной) культуры/ Сайт HR-PORTAL: Сообщество HR-менеджеров // http://www.hr-portal.ru/pages/okk/ook.php

13Там же.

14Кривоносов А.Д., Филатова О.Г., Шишкина М.А. Основы теории связей с общественностью. – СПб: Питер, 2011. – С.367

1 2 3

Похожие:

	Реферат для сдачи кандидатского экзамена по истории и философии науки...		Реферат для сдачи кандидатского экзамена по «Истории и философии экономической науки»
	Реферат для сдачи кандидатского экзамена по истории и философии науки... Правовое регулирование охраны труда в императорской России		Реферат для сдачи кандидатского экзамена по философии права на тему:... Сущность и история развития организации труда вахтовым методом
	Программа кандидатского экзамена «История и философия науки» для аспирантов по специальности Программа кандидатского экзамена по курсу "Философия науки" разработана кафедрой философии тгу имени Г. Р. Державина на основе Программы...		Реферат для сдачи кандидатского экзамена по истории и философии науки... Образовательное учреждение профсоюзов высшего образования «Академия труда и социальных отношений»
	Требования к написанию реферата по курсу «история и философия науки» реферат Реферат по истории и философии науки является письменной, самостоятельной творческой работой и является обязательным для аспирантов...		Реферат для сдачи кандидатского экзамена по истории и философии науки... В основу написания научного реферата положены базовые законы, принципы, и категории философии и диалектики: «переход от количественного...
	Темы рефератов по истории отрасли науки для сдачи кандидатского экзамена... Утверждение тем рефератов по истории отрасли науки для сдачи кандидатского экзамена по дисциплине «История и философия науки»		Реферат для сдачи кандидатского экзамена по истории и философии науки... ...
	Реферата по истории науки для сдачи кандидатского экзамена по дисциплине... Сдача кандидатского экзамена по дисциплине «История и философия науки» является важным этапом обучения по программам послевузовского...		По истории соответствующей отрасли науки Порядок подготовки и требования к оформлению реферата для сдачи кандидатского экзамена по истории и философии науки
	Инструкция по подготовке и проведению кандидатского экзамена по истории и философии науки Минобразования №697 от 17. 02. 2004г. «Об утверждении программ по философской и исторической частям дисциплины «История и философия...		Расписание сдачи кандидатского экзамена по истории и философии науки
	Программа-минимум кандидатского экзамена по «Истории и философии науки» Тамбов 2011 ...		Темы рефератов по истории психологии для сдачи кандидатского экзамена... Развитие психоаналитического направления в работах К. Хорни, Э. Фромма и других исследователей

Школьные материалы