Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах и улицах «Добрая дорога детства» 2
Скачать 90.87 Kb.
|
| Канспект лекций Тема 1. как купить мир или продать Биллу Windows Vista Менеджмент - вид деятельности по руководству людьми, объединенными в организацию. Многостороннее смысловое значение понятие «менеджмент»: наука управления, процесс управления, искусств управления, функции управления, органы и аппарат управления, группа людей, управляющих организацией. Менеджмент и бизнес: общее и различное. самостоятельная область знаний, наука, имеющая свой предмет, свои специфические проблемы, методы и способы их решения. Тема 2. Билл и Vista Историческая обусловленность возникновения науки управления. Основоположники научного менеджмента. Основные положения менеджмента, сформулированы Ф.У. Тейлором. Производственный процесс - область исследования Ф.У. Тейлора и его последователей. Революционность положений теории Ф.У. Тейлора, области управления, не задетые его исследованиями. Административная и функциональная теория управления, предложенная А. Файолом. Основа концепции А. Файола: управлять значит "предсказывать и планировать, распоряжаться, координировать и контролировать". Общие принципы менеджмента, рассматриваемые А. Файлом в качестве успеха организации. Школа «человеческих отношений» в научном менеджменте. Тема 3. Менеджер, его эволюционные типы, менеджер в современном понимании Эволюционные ступени бизнеса и соответствующие им типы менеджера: диктатор, патерналист, маклер, организатор. Менеджер - организатор: управляющий лидер, дипломат, воспитатель, инноватор. Менеджер в современном понимании: руководитель предприятия (организации) и его подразделений; организатор конкретных работ в рамках предприятия (главный конструктор, главный технолог, главный маркетолог). Руководитель любого уровня. Администратор любого уровня. Знания и умения менеджера:
- умение управлять всеми видами ресурсов на предприятии; - быть компетентным в области планирования, прогнозирования анализа финансово хозяйственной деятельности. Руководитель и его роли: межличностные роли, информационные роли, роли по принятию решений. Тема 4. Понятия, признаки, общие характеристики организации, построение организаций Организация - группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей. Признаки организации, формальные и неформальные организации. Области деятельности организации, в которых осуществляется управление; ресурсы, зависимость от внешней среды, внутренняя среда организации горизонтальное и вертикальное разделение труда. Общие правила построения организации. Построение организации по принципу горизонтального разделения труда. Организационная структура, функциональные области управления. Построение организационно принципу вертикального разделения труда. Структура управления и уровни управления. Тема 5. Современный вариант системы управления организацией Составляющие системы управления организаций:
Положение по структурным подразделениям. Положения по взаимодействию структурных подразделений. Должностные инструкции. Типы организационных структур: организационная, линейно-штабная, функциональная, девизиональная, матричная. Тема 6. Внутренняя и внешняя среда организации Организация - открытая система, имеющая внутреннею среду и внешнее окружение. Составляющие внутренней среды организации:
Составляющие внешней среды организации:
Тема 7. Планирование - важнейшая функция менеджмента Функции планирования и виды планов. Процесс стратегического планирования. Миссия организации - основа для установления целей и задач во внутренней и внешней среде организации. Приоритетные цели организации, их состав характеристики. Поведения руководителей в процессе установления целей организации. Анализ внешней и внутренней среды - диагностический этап стратегического планирования. Стратегические альтернативы и выбор стратегий. Реализация стратегического плана: тактика, политика, процедуры и правила. Оценка стратегии. Тема 8.Организация как средство реализации стратегических и тактических задач Функция организации, ее роль в менеджменте. Процесс координации работы и задач. Делегирование - передача полномочий и задач от высшего звена управления к низшему. Ответственность, условия ее возникновения. Полномочия, понятие и характеристики Факторы ограничения полномочий. Виды полномочий эффективность распределения полномочий. Тема 9. Маркетинг: понятие и содержание маркетинга Маркетинг одна из основополагающих дисциплин для менеджеров, работающих с рынком товаров, работ и услуг и передающихся в наших знаниях как: понятие и характеристики рынка и его сегментов, позиционирования товара на рынке, правила рыночного ценообразования спрос и его состояние, продвижение товара на рынке. Маркетинг - это вид деятельности направленный на удовлетворение нужд и потребностей людей посредством обмена. Содержание маркетинга раскрывается в понятиях: потребности, запросы, товар, обмен, сделка, рынок. Тема 10. Управление маркетингом, состояние спроса и задачи маркетинга Управление маркетингом - это анализ, планирование, реализация мероприятий по развитию и укреплению выгодных обменов для достижения задач организации: роста объемов сбыта, получения прибыли, повышения финансовой устойчивости организации. Управление маркетингом - это управление спросом. Процесс управления маркетингом состоит из:
- разработки комплекса маркетинга; - претворение в жизнь маркетинговых мероприятий. Тема 11. Основные подходы (концепции) управления маркетингом Исторические, экономические, социально-культурные условия, обусловливающие различные подходы к управлению маркетингом. Концепция совершенствование производства традиционный подход при избыточном спросе и наличии производственных резервов. Концепция совершенствования товара - стремление обеспечить наибольший сбыт за счет товаров высокого качества. Концепция интенсификации коммерческих усилий - агрессивная политика в сфере сбыта. Концепция маркетинга - ориентация на потребности целевых рынков. Социально-этнический маркетинг, его временная обусловленность, ориентация на благополучие и долгосрочные интересы потребителей. Тема 12. Понятие рынка, виды рынков Рынок сфера обращения товаров. Рынок - совокупность существующих потенциальных покупателей товара. Виды рынков. Рынок предприятий - совокупность лиц и организаций, закупающих товары, работы, услуги для использования их в дальнейшем производстве, для перепродажи или перераспределения. Рынок товаров промышленного назначения - совокупность лиц и организации, закупающие товары работы, услуги для производства других товаров. Рынок промежуточных продавцов - совокупность лиц и организаций, приобретающих товары для перепродажи или сдачи в аренду с выгодой для себя. Рынок государственных учреждений, рынок труда, денежный рынок. Тема 13. Основные принципы сегментирования потребительских рынков Процесс разбивки потребителей на группы на основе различий в нуждах, характеристиках или поведении называется сегментированием рынка. Сегмент рынка - это совокупность потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же набор по побудительных стимулов маркетинга. Группы потребителей формируются с учетом следующих переменных: географические, демографические, психографические, поведенческие. Сегментирование по географическому признаку - разбивка рынка на географические единицы: территории, учитывающие климатические особенности, государства, административные единицы государств, территории, население которых составляют отдельные национальности и этнические группы. Демографические признаки сегмента: пол, возраст, размер семьи, уровень доходов, род занятий, образование. Сегментирование по психографическому признаку делит покупателей по принадлежности к общественному классу, образу жизни, характеристик личности. При сегментировании на основе поведенческих особенностей покупателей делят на группы в зависимости от их знаний, отношений, характера использования товара и реакции на товар. Тема 14. Выбор целевых сегментов и стратегия охвата рынка, позиционирование товара на рынке Маркетинговое сегментирование вскрывает возможности различных сегментов рынка, на которых предстоит выступать продавцу. Фирме необходимо решить:
Дифференцированный маркетинг организация выступает на нескольких сегментах рынка, для каждого из которых разрабатьшает отдельные предложения. Концентрированный маркетинг. Организация концентрирует усилия на большой доле одного или нескольких субрынков. Позиционирование товара на рынке - действия по обеспечению товару конкурентоспособного положения на рынке и разработка соответствующего комплекса маркетинга. Тема 15. Товар и его свойства Товар - все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, использования или потребления. Товарная единица - обособленная целостность, имеющая материально-вещественную форму, специфический внешний вид, упаковку, цену. Процесс разработки товаров содержит три этапа: создание товара по замыслу, создание дополнительных услуг и выгод в вине подкрепления. По степени долговечности товары делятся на товары длительного пользования и кратковременного пользования, а также услуги. Марка товара, марочное название товара. Марочный знак товарный знак Товары широкого потребления, товары промышленного назначения. Тема 16. Реклама и сбыт как виды маркетинговой деятельности Реклама представляет собой наличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования. Возможные цели рекламы: информативная, увещевательная, напоминающая. Средства распространения рекламы: газеты, журналы, радио, телевидение, наружная реклама и другие формы. Реклама должна быть: краткой, информационно насыщенной, оригинальной, красивой. Реклама не должна быть: глупой, навязчивой, длинной, непонятной. Сбыт товара - это процесс его перехода от производителя к потребителю. Стимулирование сбыта - использование стимулирующих мер, призванных ускорить процесс реализации товара. Работа по сбыту на заказ предполагает реализацию товаров в соответствии с имеющимися портфелем заказов. Покупатель заранее известен. Работа по сбыту на свободный рынок производится тогда, когда покупатель заранее не известен и успех организации зависит от комплекса маркетинговых мероприятий. Формы продвижения товаров к потребителям должны выбираться в зависимости от особенностей производимых товаров с учетом особенностей потребителей, для которых они произведены. План сбыта товаров, его составляющие. |
Добавить документ в свой блог или на сайт
