Программа дисциплины «Система управления качеством» для направления 010500. 62 Прикладная математика и информатика, специализация Программная инженерия подготовки бакалавра
Скачать 169.56 Kb.
|
Правительство Российской Федерации Нижегородский филиал Федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего профессионального образования "Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики" Факультет бизнес-информатики и прикладной математики Программа дисциплины «Система управления качеством» для направления 010500.62 – Прикладная математика и информатика подготовки бакалавра специализация «Программная инженерия» Автор программы: старший преподаватель Манагина Т.А. e-mail: Одобрена на заседании кафедры «Базовая кафедра МЕРА» «___»____________ 2012 г Зав. кафедрой Н.И. Кащеев Рекомендована секцией УМС «Прикладная математика» «___»____________ 2012г. Председатель В.А. Калягин Утверждена УМС НИУ ВШЭ – Нижний Новгород «___»_____________2012г. Председатель Н.С. Петрухин Нижний Новгород, 2012 г. Настоящая программа не может быть использована другими подразделениями университета и другими вузами без разрешения кафедры-разработчика программы. Область применения и нормативные ссылкиНастоящая программа учебной дисциплины устанавливает минимальные требования к знаниям и умениям студента и определяет содержание и виды учебных занятий и отчетности. Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направлений подготовки 010500.62 «Прикладная математика и информатика», специализации «Программная инженерия», подготовки бакалавра, изучающих дисциплину «Система управления качеством». Программа разработана в соответствии с ГОС ВПО, рабочим учебным планом университета по направлению подготовки 010500.62 «Прикладная математика и информатика», специализации «Программная инженерия», утвержденным в 2012 году. Цели освоения дисциплиныФормирование у студентов знаний, умений и навыков в области управления качеством – одного из важнейших аспектов товароведческой, управленческой и коммерческой деятельности Знакомство с порядком осуществления сертификации продукции и услуг. Рассмотрение статистических подходов к анализу и контролю качества продукции. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплиныВ результате освоения дисциплины студент должен: знать: основные понятия качества продукции (товаров и услуг); − механизм управления качеством продукции; − приемы и методы стандартизации и метрологии. уметь: − использовать методы стандартизации, сертификации метрологии и управления качеством продукции. иметь представление: −об особенностях отечественной и международной практики сертификации продукции и услуг. Место дисциплины в структуре образовательной программыНастоящая дисциплина относится к общематематическому и естественно-научному циклу дисциплин (по выбору) профиля подготовки бакалавра. Для освоения учебной дисциплины, студенты должны владеть следующими знаниями и компетенциями: Студент должен знать основы информатики и владеть компьютером на уровне уверенного пользователя. Для освоения курса студенту необходимо ознакомиться с действующими законодательными актами, нормативными документами, связанными с вопросами обеспечения качества товаров и услуг, усвоить количественные методы оценки качества, познакомиться с международным опытом Тематический план учебной дисциплины
Формы контроля знаний студентов
1.1Критерии оценки знаний, навыковДля выяснения уровня усвоения теоретического материала после каждого пройденного раздела проводится тестирование. Текущий контроль для каждого студента подразумевает подготовку эссе по заранее выбранной и согласованной с преподавателем теме. Работа над эссе ведется на протяжении 4 недель в течение 2 модуля. Итоговый контроль: экзамен на последней неделе 3 модуля. Оценка определяется в соответствии с п. 10. Содержание дисциплиныТема 1. Введение в курс «Управление качеством». Основные понятия качества продукции Качество как фактор коммерческого успеха предприятия в рыночной экономике: методология и управления качеством. Предмет и методы изучения качества продукции на современном этапе развития экономики. Взаимосвязь эффективности и качества продукции. Основная литература Огвоздин В. Ю. Управление качеством. Основы теории и практики. — 6-е издание. — М.: Дело и Сервис, 2009. — 304 с. Международный стандарт ISO 9000:2005 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» М.: Стандартинформ, 2006 Тема 2. Государственное регулирование качества продукции Правовые аспекты обеспечения процесса управления качеством продукции. Обеспечение безопасности эксплуатации продукции. Государственный контроль соблюдения требований по обеспечению качества продукции. Основная литература Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО 9001 − 2008 Системы менеджмента качества. Требования. ISO 9001:2008 Quality management systems — Requirement (IDT) М.: Стандартинформ, 2008 Тема 3. Методика оценки качества продукции. Оценка уровня качества продукции: инструментальные и экспертные методы. Универсальный критерий качества продукции. Приемы оценки качества товаров и качества технологических процессов. Основная литература Огвоздин В. Ю. Управление качеством. Основы теории и практики. — 6-е издание. — М.: Дело и Сервис, 2009. — 304 с. Тема 4. Контроль качества продукции и технологических процессов Дефекты продукции: видимые (явные), скрытые, устранимые и неустранимые. Градация продукции по качеству: брак и годная продукция. Контрольные испытания готовой продукции. Основная литература Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО 9001 − 2008 Системы менеджмента качества. Требования. ISO 9001:2008 Quality management systems — Requirement (IDT) М.: Стандартинформ, 2008 Тема 5. Сертификация продукции и услуг Уровни тестирования (от Unit testing до Acceptance testing). Общий и частный циклы тестирования и их задачи. Основная литература Огвоздин В. Ю. Управление качеством. Основы теории и практики. — 6-е издание. — М.: Дело и Сервис, 2009. — 304 с. Международный стандарт ISO 9000:2005 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» М.: Стандартинформ, 2006 Тема 6. Стандартизация продукции и общая характеристика Виды тестирования. Классификация по объекту тестирования, по уровню доступа к компонентам системы, по степени автоматизации, по степени изолированности компонентов, по фазе проведения тестирования, по признаку позитивности сценариев, по степени подготовки к тестированию. Основная литература Огвоздин В. Ю. Управление качеством. Основы теории и практики. — 6-е издание. — М.: Дело и Сервис, 2009. — 304 с. Международный стандарт ISO 9000:2005 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» М.: Стандартинформ, 2006 Тема 7. Государственная система стандартизации Общая характеристика стандартов разных уровней: межгосударственные стандарты, государственные, отраслевые, стандарты научно-технических и инженерных обществ, стандарты предприятий. Общая характеристика стандартов разных видов: основополагающие, на продукцию и услуги, на процессы, на методы испытаний. Основная литература Огвоздин В. Ю. Управление качеством. Основы теории и практики. — 6-е издание. — М.: Дело и Сервис, 2009. — 304 с. Международный стандарт ISO 9000:2005 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» М.: Стандартинформ, 2006 Тема 8. Понятие и характеристика метрологии Основы технических измерений: метрологические характеристики средств измерений. Факторы, влияющие на результаты измерений. Основная литература Огвоздин В. Ю. Управление качеством. Основы теории и практики. — 6-е издание. — М.: Дело и Сервис, 2009. — 304 с. Международный стандарт ISO 9000:2005 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» М.: Стандартинформ, 2006 Тема 9. Система обеспечения единства измерений Базовые стандарты. Ответственность за нарушение правил законодательства. Основная литература Огвоздин В. Ю. Управление качеством. Основы теории и практики. — 6-е издание. — М.: Дело и Сервис, 2009. — 304 с. Международный стандарт ISO 9000:2005 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» М.: Стандартинформ, 2006 Тема 10. Система управления качеством продукции. Системы управления качеством продукции. Этапы развития системного подхода в управлении качеством. Принципы и функции системы управления качеством продукции. Разработка систем качества на предприятиях. Основная литература Огвоздин В. Ю. Управление качеством. Основы теории и практики. — 6-е издание. — М.: Дело и Сервис, 2009. — 304 с. Международный стандарт ISO 9000:2005 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» М.: Стандартинформ, 2006 Тема 11. Взаимосвязь качества и цены продукции. Понятие тестирования производительности, его назначение. Виды нагрузки и критерии производительности программных систем. Нагрузочное тестирование, стресс тестирование, тестирование стабильности, тестирование емкости. Оценка показателей производительности операционной системы при тестировании приложений. Основная литература Огвоздин В. Ю. Управление качеством. Основы теории и практики. — 6-е издание. — М.: Дело и Сервис, 2009. — 304 с. Международный стандарт ISO 9000:2005 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» М.: Стандартинформ, 2006 Тема 12. Международный опыт обеспечения качества продукции. Особенности систем управления качеством, действующих в мировой практике. Международная стандартизация. Основная литература Огвоздин В. Ю. Управление качеством. Основы теории и практики. — 6-е издание. — М.: Дело и Сервис, 2009. — 304 с. Международный стандарт ISO 9000:2005 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» М.: Стандартинформ, 2006 Образовательные технологииТрадиционное чтение лекций. Решение задач по тематике лекций. Методические рекомендации преподавателюТемы индивидуальных заданий для проведения практических занятий, вопросов для тестирования теоретических знаний и экзаменационных вопросов и задач должны являться уникальными для каждого нового учебного года. Методические указания студентамДля более глубокого усвоения курса предполагается использование студентами дополнительной литературы, работа в библиотеке, поиск информации в сети Интернет. Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента1.2Тематика заданий текущего контроляПримеры тем эссе:
6 Классификация показателей качества услуг. 7 Цели и принципы стратегии управления качеством. 8 Какие методы оценки уровня качества продукции. 9 Контроль и регулирования качеством. 1.3Вопросы для оценки качества освоения дисциплиныПримерный перечень вопросов к экзамену по всему курсу или к каждому промежуточному и итоговому контролю для самопроверки студентов: 1.Анализ соотношений таких категорий как качество, ценность ,стоимость. 2.Классификация затрат на обеспечение качества. 3.Основные виды документации по качеству, применяемые предприятиями. 4.Виды и применения нормативных документов в РФ в области сертификации. 5.Порядок проведения сертификации продукции. 6.Бюджетирование как логическое развитие системы управления качеством. 7.Методы оценки экономической эффективности систем управления качеством. 8.Оценка качества как особый тип функции управления. 9.Определение качества продукции в системе договорных отношений. 10.Последовательность осуществления оценки экономической эффективности стандартизации. 11.Предназначение общероссийской классификации продукции. 12.Качественные параметры и их учет при формировании цен на продукцию. 13.Оценка качества как особый тип функции управления. 14.Цели и принципы стратегии управления качеством. Порядок формирования оценок по дисциплинеКонтроль знаний студентов включает формы текущего и итогового контроля. Текущий контроль осуществляется в течение третьего модуля. В рамках учебного курса предусмотрены различные формы текущего контроля знаний и работы студентов на практических занятиях: домашние задания (после каждого практического занятия, каждое по 80 минут) и эссе в третьем модуле. Каждая форма текущего контроля оценивается по 10-балльной шкале, оценка выставляется в рабочую ведомость преподавателя. Формы итогового контроля – экзамен по окончании четвертого модуля. Каждая форма итогового контроля оценивается так же по 10-балльной шкале. Домашнее задание (Одз): оценка в 10 баллов проставляется в исключительных случаях самостоятельно проведенной работы, результаты которой могут в дальнейшем использоваться в учебном процессе или в исследовательской работе студента; оценка в 8-9 баллов проставляется при самостоятельно разработанном или удачно адаптированном и отлично представленном исследовании по выбранной тематике; оценка в 6-7 баллов проставляется при своевременно выполненном и самостоятельно представленном исследовании по выбранной тематике; оценка в 4-5 баллов проставляется при частичном, несамостоятельном участии в выполнении работ над заданием; оценка в 2-3 балла проставляется, когда студент не может самостоятельно представить работу или когда работа носит явные признаки заимствований (работу предлагается переделать); оценка в 1 балл проставляется при наличии каких-либо демонстративных проявлений безграмотности и неэтичного отношения к работе. Экзамен (Оэкз): На экзамене, представляющем собой письменные ответы на вопросы и решение задачи с последующим собеседованием, оценка проставляется следующим образом: высшая оценка в 9 баллов (10 баллов только в исключительных случаях) проставляется при отличном выполнении заданий (полных, с примерами и возможными обобщениями ответах на вопросы, при правильном решении задачи и детальном ее представлении); почти отличная оценка в 8 баллов проставляется при полностью правильных ответах на вопросы и решении задачи, но при отсутствии примеров и обобщений, а также детального представления решаемой задачи; оценка в 7 баллов проставляется при правильных ответах на вопросы и правильном решении задачи, но при отсутствии пояснений и обобщений, а также детального представления решаемой задачи; оценка в 6 баллов проставляется при наличии отдельных неточностей в ответах на вопросы или неточностях в решении задачи непринципиального характера (описки и случайные ошибки); оценка в 4-5 баллов проставляется в случаях, когда в ответах на вопросы и в решении задачи имеются существенные неточности и ошибки, свидетельствующие о недостаточном понимании изучаемой дисциплины; оценка в 2-3 балла проставляется при наличии лишь отдельных положительных моментов в ответах на вопросы и в решении задачи; оценка в 1 балл проставляется в тех случаях, когда наряду с неправильными ответами на вопросы и решением задачи имеют место какие-либо демонстративные проявления безграмотности или неэтичное отношение к изучаемой дисциплине. По результатам устного собеседования с преподавателем возможны корректировки оценки в ту или иную сторону. Аудиторная работа (Оауд): Преподаватель оценивает работу студентов на семинарских и практических занятиях: активность на уроке, правильное решение задач. Оценки за работу на семинарских и практических занятиях преподаватель выставляет в рабочую ведомость. Результирующая оценка по 10-ти балльной шкале за работу на семинарских и практических занятиях определяется перед итоговым контролем - (Оауд). Результирующая оценка за дисциплину (Орезульт): Результирующая оценка за дисциплину по 10-бальной шкале рассчитывается следующим образом: Орезульт = 0,5* Онакопл + 0,5 *·Оэкз Накопленная оценка за текущий контроль учитывает результаты студента по текущему контролю следующим образом: Онакопленная= 0,6* Отекущий + 0,4* Оауд где Отекущий рассчитывается как взвешенная сумма всех форм текущего контроля, предусмотренных в РУП: Отекущий = 0,5·Оэссе + 0,5·Осам.раб. Оценки, полученные после арифметического округления этих величин до целого значения, выставляются как результирующие оценки по 10-балльной шкале по учебной дисциплине «Промышленное программирование и управление жизненным циклом» в экзаменационную ведомость. Оценка за итоговый контроль (Оэкз) - блокирующая, при неудовлетворительной итоговой оценке она равна результирующей (Орезульт). На пересдаче студенту не предоставляется возможность получить дополнительный балл для компенсации оценки за текущий контроль. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины1.4Основная литература- Огвоздин В. Ю. Управление качеством. Основы теории и практики. — 6-е издание. — М.: Дело и Сервис, 2009. — 304 с. - Международный стандарт ISO 9000:2005 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» М.: Стандартинформ, 2006 -Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО 9001 − 2008 Системы менеджмента качества. Требования. ISO 9001:2008 Quality management systems — Requirement (IDT) М.: Стандартинформ, 2008 1.5Дополнительная литература-Кунц Г., О’Доннел С. Управление. Системный и ситуационный анализ управленческих функций. В 2-х т. — М.: Прогресс, 2007 Материально-техническое обеспечение дисциплиныМультимедийное оборудование – ноутбук, экран, проектор. Используется ПО в компьютерном классе НИИТ. В НИУ ВШЭ – Нижний Новгород студентам предоставляется возможность самостоятельной работы с электронными ресурсами информации, периодической литературой. Автор программы Т.А. Манагина | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Добавить документ в свой блог или на сайт
Похожие:
 | Программа дисциплины «Проектирование информационных систем» для направления... «Проектирование информационных систем» для направления 080700. 68 «Бизнес-информатика» подготовки бакалавра | | Программа дисциплины «Герменевтика» для направления 010400. 68 «Прикладная... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, и студентов направления подготовки 010400. 68 "Прикладная... |
| Программа дисциплины «Информатика, математическая логика и теория... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направлений подготовки 231000.... |  | Программа дисциплины «Теория индивидуального и коллективного выбора»... Современные международные отношения: Учебно-методический комплекс./ Л. В. Володина. – Спб.: Ивэсэп, 2006 |
| Программа дисциплины для направления 010400. 62 «Прикладная математика... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления для направления... | | Программа дисциплины «ит-инфраструктура предприятия» Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 080700.... |
| Программа дисциплины «Модели корпусной лингвистики» для направления... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 010400. 68 "Прикладная... | | 231000. 62 Программная инженерия (указывается код направления/специальности,... Рабочая программа составлена в соответствии с фгос впо по направлению подготовки 231000. 62 Программная инженерия, утвержденным приказом... |
| 231000. 62 Программная инженерия (указывается код направления/специальности,... Рабочая программа составлена в соответствии с фгос впо по направлению подготовки 231000. 62 Программная инженерия, утвержденным приказом... | | 231000. 62 Программная инженерия (указывается код направления/специальности,... Рабочая программа составлена в соответствии с фгос впо по направлению подготовки 231000. 62 Программная инженерия, утвержденным приказом... |
| Программа дисциплины «Дискретная математика» для направления 010500.... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки | | Программа дисциплины “Философия науки“ для направления 010400. 62... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 010400. 62 «Прикладная... |
| Программа дисциплины Информационная безопасность для направления... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направлений подготовки 010400.... | | Программа дисциплины Английский язык для направления 080400. 62 Прикладная... Программа дисциплины Английский язык для направления 080400. 62 Прикладная математика и информатика подготовки бакалавра |
| Программа дисциплины Современные методы принятия решений для направления... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 010400.... | | Программа дисциплины и управление жизненным циклом для направления... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направлений подготовки 010400.... |
