Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «российский государственный университет туризма и сервиса»
Скачать 371.22 Kb.
|
Критерии оценки При проведении комплексного государственного экзамена по специальности 080507.65 «Менеджмент организации» в устной форме устанавливаются следующие критерии оценки знаний выпускников. оценки "отлично" заслуживает студент, обнаруживший всестороннее, систематическое и глубокое знание учебного материала в соответствии с требования государственного образовательного стандарта и рабочими программами, усвоивший взаимосвязь основных понятий дисциплин, включенных в комплексный государственный экзамен, в их значение для приобретаемой профессии, проявивший творческие способности в понимании, изложении и использовании пройденного материала. Получены ответы на все вопросы билета, дополнительные вопросы членов ГЭК, проявлено академическое мышление, умение использовать общеэкономическую и специальную терминологию, владение современной статистической и фактологической информацией, умение аргументировано отвечать и защищать свою позицию, вести дискуссию по обсуждаемым проблемам; - оценки "хорошо" выставляется студентам, показавшим систематический характер знаний по дисциплинам, включенных в комплексный государственный экзамен, и способным к их самостоятельному пополнению и обновлению в ходе дальнейшей учебы и профессиональной деятельности. Оценка "хорошо" выставляется студентам, если отсутствует полный ответ на один из вопросов билета, либо ответ на один дополнительный вопрос; - оценки "удовлетворительно" заслуживает студент, обнаруживший знание учебного материала в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта и рабочими программами в объеме, необходимом для дальнейшей учебы и предстоящей работы по профессии. Оценка "удовлетворительно" выставляется студентам, если отсутствует ответ на один из вопросов билета, отсутствует полный ответ на два дополнительных вопроса; - оценка "неудовлетворительно" выставляется студенту, обнаружившему пробелы в знаниях учебного материала в соответствии с требования государственного образовательного стандарта и рабочими программами. Оценка "неудовлетворительно" ставится студентам, если отсутствует ответ на два вопроса билета. Вопросы, выносимые на комплексный государственный экзамен по специальностиПримерные экзаменационные вопросы и структура ответов по дисциплине ОПД.Ф. 01 «Основы менеджмента»1. Системный подход к менеджменту и его основные принципы. Виды систем и закономерности управления ими. Понятие социально-экономической системы (организации). Менеджмент как открытая система, зависимость организации от внешней и внутренней среды. Преимущества системного подхода к управлению. 2. Ситуационный подход к менеджменту Понятие и сущность ситуационного менеджмента. Специфика ситуационного управления, его преимущества и недостатки. Роль менеджера в ситуационном управлении. 3. Процессный подход к менеджменту Сущность и основные элементы процессного подхода к менеджменту. Преимущества и недостатки процессного подхода. 4. Понятие и сущность менеджмента. Определение «менеджмент», его содержание, основные категории. Менеджмент в системе понятий рыночной экономики. Сущность, цели и задачи менеджмента. 5. Менеджмент как самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности Значение менеджмента для предприятия или организации. Статус менеджера и требования, предъявляемые к менеджеру. Роли менеджера на современном предприятии. 6. Особенности управленческого труда и классификация управленческих работников Управленческий труд. Особенности работы менеджеров на различных уровнях управления. Пропорциональность распределения времени на специальные и управленческие задачи. Взаимозависимость и взаимодополняемость работы менеджеров на различных уровнях управления. 7. Общая характеристика функций менеджмента. Понятие «функции менеджмента». Функции менеджмента: общие и специфические. Основные функции менеджмента А.Файоля. Краткая характеристика общих функций управления: планирования, организации, координации, мотивации, контроля. 8. Основные теории мотивации. Мотивация, как функция менеджмента. Основные группы теорий мотивации: содержательные и процессуальные. Краткая характеристика основных содержательных и процессуальных теорий мотивации. 9. Организация, как функция менеджмента. Краткая характеристика основных аспектов в реализации функции организации: определение властных полномочий, линий властных полномочий, выбор степени централизации, децентрализации, формализации. Подходы к департаментализации. Принципы единоначалия и скалярности. Основные подходы к проектированию организационной структуры – механический, командный и органический подходы. 10. Организационные структуры управления и принципы их построения. Основные виды организационных структур, их особенности, преимущества и недостатки. Однолинейные структуры – функциональная и дивизиональная (продуктная и региональная). Многоуровневые структуры – матричная, сетевая, многомерная, эдхократическая. 11. Делегирование полномочий и ответственность. Сущность и особенности делегирования полномочий. Распределение ответственности при делегировании полномочий. Порядок делегирования полномочий. Следствия делегирования полномочий. Осуществление контроля при делегировании полномочий. Влияние делегирования полномочий на мотивацию персонала. 12. Планирование как функция менеджмента. Понятие «цель», «план». Сущность, цель и задачи планирования на предприятии. Планирование, как управленческая функция. Планирование, как способ принятия управленческого решения. Виды планов. Виды планирования. 13. Контроль как функция менеджмента. Контроль как управленческая функция и как управленческое действие. Цель и задачи контроля на современных предприятиях. Процесс и технология контроля. Виды контроля. 14. Методы менеджмента: организационно-административное управление Понятие «методы менеджмента». Сущность и специфика организационно-административных методов управления. Формы проявления организационно-административных методов. Роль менеджера. 15. Психологические методы управления. Специфика психологических методов управления. Объекты влияния и условия использования психологических методов управления. Формы психологических методов управления. 16. Экономические методы менеджмента. Сущность и специфика экономических методов управления. Формы экономических методов управления. Преимущества и недостатки их применения. 17. Лидерство в системе менеджмента. Понятие «лидерство». Источники и виды власти. Различия менеджера и лидера. Методы влияния лидера на подчиненных. Характеристики лидера. Теории лидерства. 18. Типы менеджеров Концепция типов руководства Макгрегора. Власть: источники и типы власти, формы власти. Типы руководителей (автократический и демократический) и лидеров (трасакционный, харизматический, трансформирующий, интерактивный, сервисный). 19. Стили менеджмента. Понятие «стиль управления». Классификации стилей управления. Традиционные стили управления. 20. Объект и субъект управления Объекты менеджмента: проектирование и выбор. Субъект управления: управление человеком и группой. Основная литература.
Дополнительная литература
Примерные экзаменационные вопросы и структура ответов по дисциплине ОПД.Ф. 01 «История менеджмента» Этапы и школы в истории менеджмента Исторические периоды развития теории и практики управления: древний, индустриальный, период систематизации, информационный. Эволюция менеджмента в 20 веке. Основные концепции, достоинства и недостатки школы научного управления, административной (классической) школы менеджмента, школы человеческих отношений и поведенческих наук, школы науки управления (математической, количественной).
Роль промышленной революции в становлении управления. Отделение управления от собственности и зарождение профессионального управления. Влияние разделения и специализации труда на совершенствование менеджмента. Вклад в развитие управленческой мысли и практику управления А. Смита, Р. Аркрайта, Ч. Бэббиджа, Р. Оуэна.
Ф. Тейлор – основоположник научного управления производством. Принципы научной организации управления. Вклад в развитие управления последователей Ф. Тейлора: Г. Гантта, ф. и Л. Гилбрет, Г. Эмерсона, Г. Форда. 4. Административная (классическая) школа менеджмента Формирование классической школы в управлении, ее отличие от школы научного управления. Вклад А. Файоля в теорию и практику менеджмента. Идеи М. Вебера о рациональной природе человека и организационных структур.
Причины возникновения школы человеческих отношений и ее основные положения. Вклад Г. Мюнстерберга и М.П. Фоллетт в развитие школы психологии и человеческих отношений. Заслуга Э. Мейо в создании теории и практики человеческих отношений. Значение Хоторнского эксперимента.
Трансформация школы человеческих отношений в школу поведенческих наук (бихевиористскую). Основные положения этой школы. Оценка содержательных теорий мотивации, разработанных Ф. Герцбергом, Д. Макгрегором, Р. Лайкертом. А. Маслоу.
Характеристика и особенности школы науки управления. Основные этапы ее становления. Содержание основных методологических подходов, используемых школой науки управления: процессного, системного, ситуационного.
Философия японского менеджмента. Комплексное управление качеством: система «Канбан» и «кружки качества». Характеристика американской модели менеджмента. Сравнительный анализ японской и американской моделей менеджмента. 8. Сущность концепции Ф.У. Тейлора Условия возникновения и формирования теории менеджмента. Ф. Тейлор – основоположник научного управления производством. Система Ф. Тейлора и основные этапы ее эволюции. Основные принципы концепции Ф. Тейлора. 9. Теория администрации Анри Файоля Общие функции управления, сформулированные А. Файолем: предвидение, организация, распорядительство, координирование, контроль. Основные требования к руководителям предприятий по А. Файолю. Взгляды А. Файоля на систему подготовки руководящих кадров. Универсальные принципы управления А. Файоля. Сходства и различия теорий управления Тейлора и Файоля. 10. Содержание и значение Хоторнского эксперимента в возникновении школы человеческих отношений Первоначальные цели эксперимента, проведенного группой Элтона Мэйо. Этапы Хоторнского эксперимента. Результаты, полученные в ходе проведения эксперимента. Научные открытия, сделанные на основании Хоторнского эксперимента. Основная литература 1. История менеджмента: Учеб. пособие / Под ред. Э.М. Короткова. - М.: ИНФРА-М, 2010. http://znanium.com 2..Касаев Б.С.,Тебекин А.В. Менеджмент организации: Электронный учебник. М.: КНОРУС, 2010. 3.Касаев Б.С.,Тебекин А.В. Менеджмент организации: Учебник. М.: КНОРУС, 2008. 4.Кравченко А.И. , История менеджмента: Учебник. М.: КНОРУС , 3-е изд., перераб.и доп. 2010. 5. Дополнительная литература 1.Полукаров В.Л., Пустынникова Е.В. и др. Основы менеджмента: Учебное пособие. М.: КНОРУС, 2009. 2.Разу М.Л. Менеджмент: Учебник. М.:Инфра-М, 2009. 3. Семенова, И. И. История менеджмента [Электронный ресурс] : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / И. И. Семенова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2012http://znanium.com. Примерные экзаменационные вопросы и структура ответов по дисциплине ОПД.Ф. 04 «Теория организации»
Понятие организации, внутренняя среда организации и факторы ее составляющие; виды социальных организаций, их классификация по различным признакам. 2. Организационная культура организации и ее функции. Понятие организационной культуры: материальная и идеальная культура, ее роль в обеспечении эффективной деятельности организации, порядок формирования организационной культуры, функции организационной культуры. 3. Основополагающие законы организации и их взаимосвязь. Формулировки законов синергии, самосохранения и развития, практика их действия в организации; на примерах показать, какие законы развивают и дополняют друг друга, а какие вступают в противоречие. 4. Организация как управленческий процесс. Характеристика методов распределения работ в организации, сложность и масштабность работ; матрица сложности-масштабности работ и ее построение в организации, виды отношений в организации, складывающиеся при распределении работ. 5. Деловая среда организации и факторы ее формирующие. Понятие деловой среды организации, структура ее составляющих, влияние факторов деловой среды на деятельность организации (показать на конкретных примерах). 6. Влияние факторов внешней среды на деятельность организации. Понятие внешней среды организации, деловая и макросреда, показать на конкретных примерах прямое и косвенное влияние различных факторов внешней среды на деятельность организации. 7. Управленческая информация и ее характеристики. Понятие управленческой информации, характеристика различных уровней объема информации, ее достоверности, насыщенности, ценности, степени открытости. Закон информированности-упорядоченности. 8. Жизненный цикл организации. Понятие жизненного цикла организации, его структура, модель ЖЦО, характеристика основных этапов жизненного цикла организации, основные действия руководителей на различных этапах ЖЦО. 9. Коммуникации в организации. Понятие коммуникации как процесса и как явления. Виды коммуникаций: горизонтальная и вертикальная; устная и письменная. Типы коммуникаций в организации. 10. Структура коммуникационного процесса. Модель коммуникационного процесса, характеристика его основных элементов, преграды на пути коммуникаций и их причины. Ступени противоречий в коммуникационном процессе. 11. Организация как открытая система. Характеристика организации с точки зрения системного подхода, системные признаки организации, модель организации как открытой системы: входы в систему, преобразовательные процессы, выходы из системы. Основная литература
Дополнительная литература
2007
Примерные экзаменационные вопросы и структура ответов по дисциплине СД.Ф. 02 «Управленческие решения» 1. Решение в системе управления. Процесс управления и управленческие решения. Решение как этап процесса управления. Особенности управленческого решения и предъявляемые к нему требования. Формальные и неформальные аспекты управленческого решения. 2.Характеристика информационного обеспечения управленческих решений Основные источники информационного обеспечения управленческих решений. Требования к информационной базе управленческих решений (по объему, содержанию, достоверности, доступности, своевременности). Современные информационные технологии разработки и реализации управленческих решений. 3. Типология и классификация управленческих решений. Типология проблем управленческих решений. Признаки типологии и классификации управленческих решений. Типология решений (по используемым методам, по творческому вкладу, по степени формализации проблемы). Классификация управленческих решений (по источникам возникновения, по способам доведения, по субъектам принятия решений, по степени новизны, по методам разработки, по целевой направленности, по содержанию решений, по периоду действия и т.д.). 4.Технология разработки управленческих решений. Понятие технологии процесса разработки и принятия управленческого решения. Этапы процесса разработки и принятия управленческих решений. Выявление проблемной ситуации и ее анализ. Формирование цели и ограничения. Оценка возможностей для решения проблемы. Разработка альтернативных вариантов решения. Оценка вариантов решения. Выбор окончательного решения. Организация исполнения решения. Факторы, ограничения, критерии, определяющие технологию разработки и принятия управленческих решений. 5. Целевая ориентация управленческих решений Механизм взаимосвязи целей управленческих решений. Требования к целям управленческих решений. Влияние цели на выбор и особенности разработки решения. Алгоритм целевой ориентации управленческих решений: характер цели, типы решений, возможные методы и их разработки и реализации. Альтернативы достижения цели и выбор управленческого решения. Метод построения «дерева целей». Понятие графов и их виды. Методы оценивания целей. Методы сравнения целей. 6. Анализ альтернатив управленческих решений. Методология анализа альтернатив действий в процессе разработки решений. Особенности общего алгоритма принятия решения при подборе альтернатив. Формирование оптимального числа альтернатив. Характеристики альтернатив, используемые для их сравнения и оценки. Методы сравнения альтернатив (сравнение по критериям, платежная матрица, «дерево решений», эксперимент, метод системного анализа, ранжирование альтернатив «стоимость-эффективность», «затраты-прибыль» и др.). Матрица решений, ее характеристика и использование. Особенности анализа альтернатив при разработке групповых управленческих решений. 7. Методы разработки управленческих решений. Понятие метода разработки и принятия управленческих решений. Классификация методов разработки и принятия решений по типу условий, этапу процесса разработки и принятия, сфере деятельности лица, принимающего решение и др. Факторы, определяющие выбор метода, разработки решения. Методы, применяемые на этапе диагностики проблемы формирования критериев и ограничений. Методы, применяемые на этапе определения альтернатив. Методы, применяемые на этапе оценки альтернатив. Методы, применяемые на этапе выбора, реализации решения и оценки результата. 8. Разработка управленческих решений в условиях неопределенности. Понятие неопределенности. Сущность принятия решения в условиях неопределенности. Источники, условия, виды неопределенности. Признаки неопределенности управленческих решений. Оценка неопределенности. Пути снижения неопределенности при разработке решений. 9. Разработка управленческих решений в условиях риска Признаки рисковых решений. Факторы снижения риска. Стратегия поведения руководителя в условиях риска. Методологические приемы разработки управленческих решений в условиях риска. Тактические и оперативные решения, снижающие риск. Планирование и контроль решений в условиях риска. 10. Организация выполнения управленческих решений. Сущность и процедуры реализации управленческих решений. Этапы организации выполнения решения: оформление решения, программа действий по реализации решений, доведение решения до исполнителей, организационные работы по выполнению решения исполнителями. |
Похожие:
 | Методические указания по выполнению курсовых работ Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «российский государственный университет... | | Уста в Полное официальное наименование Университета на русском языке – Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального... |
 | Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение... «российский государственный университет физической культуры, спорта, молодежи и туризма (гцолифк)» | | Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение... «российский государственный университет физической культуры, спорта, молодежи и туризма (гцолифк)» |
| Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального... Фоминых С. Г., Скальский С. В. Методические рекомендации и контрольные задания для студентов V курса заочного отделения фармацевтического... | | Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
| Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования | | Российский государственный торгово-экономический университет (ргтэу) Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
| «Российский государственный университет нефти и газа имени И. М. Губкина» Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования | | Российский государственный университет Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
| Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное... М., Розенштейн М. М., Серпунин Г. Г., Авдеева Е. В., Шеховцев Л. Н., Уманский С. А. Калининград: Федеральное государственное бюджетное... | | Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
| Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования | | Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
| Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования | | Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение... Запишите, что среди множественных уродств встречаются … (Симметричные и асимметричные) |
