Тема: ДЕЛОПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ И АНАЛИТИЧЕСКИЕ ФУНКЦИИ СЕКРЕТАРЯ
Вопросы для обсуждения:
Функции секретаря по составлению и оформлению документов.
Требования к содержанию и оформлению служебных документов.
Кадровые документы в работе секретаря.
Работа с бухгалтерскими документами.
Технологии работы с документами, применяемые в деятельности секретаря.
Работа секретаря с документами, содержащими конфиденциальную информацию.
Аналитические функции секретаря.
Задания для самостоятельной работы:
Оформить документы по индивидуальным заданиям преподавателя.
Подготовить личное дело сотрудника к передаче в архив (коллективное задание для группы из 4 студентов).
Разработать два раздела обучающей инструкции «Делопроизводственные функции секретаря» и «Работа секретаря с конфиденциальной информацией».
Литература
1. Основная литература
Алексинцев А. И. Конфиденциальное делопроизводство // Секретарское дело. 2004. №8/9. С. 109–111.
Алексинцев А. И. Порядок работы с конфиденциальными документами // Секретарь-референт. 2004. №6(18). С. 29–31.
Документооборот в бухгалтерском и налоговом учете (Альманах «Практические рекомендации для бухгалтера и руководителя». 7(19)2004) / Под ред. Г. Ю. Касьянова. М., 2004.
Доронина Л. Регистрация и индексация документов // Служба кадров и персонал. 2005. №6. С. 81–83.
Козлов Т. В. Правила набора текстов // Секретарь-референт. 2005. №4. С. 18–20.
Кузнецов С. Л. Интернет для секретаря // Секретарское дело. 2004. №6. С. 35–38.
Ланина И. Б. Требования к оформлению первичных документов в бухгалтерском и налоговом учете // Секретарь-референт. 2004. №2. С. 50–53.
Рогожин М. Ю. Организуем подготовку пресс-релиза // Секретарь-референт. 2006. №9. С. 70–72.
Терехова В. А. О формах первичной документации по учету труда и его оплаты // Все для бухгалтера. 2004. №22. С. 5–6.
Трудовая книжка без ошибок: Наглядное пособие: 54 примера. М.: Альфа-Пресс, 2004.
2. Дополнительная литература
Бакаев А. С. О новой редакции Федерального закона «О бухгалтерском учете» // Бухгалтерский учет. 2005. №17. С. 5–19.
Басаков М. И. Делопроизводство: Справочник для студентов вузов. М., Ростов-на-Дону: Изд. Центр «Март», 2004.
Кудряев, В. А. Делопроизводство: Образцы, документы. Организация и технология работы. Более 120 документов. М.: Проспект, 2002.
Кузнецова, Т. В. Составление документов // Секретарское дело. 2003. №10. С. 5–9.
Ланина, И. Б. Инвентаризация расчетов // Секретарь-референт. 2005. №2. С. 43–49.
Ланина, И. Б. Порядок хранения бухгалтерских документов // Секретарь-референт. 2004. №3(15). С. 50–53.
Попова, О. В. Трудовые книжки: образцы примерных формулировок по кадровым вопросам и записей в трудовых книжках. М.: Альфа-Пресс, 2004.
Рогожин, М. Ю. Немужская работа? // Секретарь-референт. 2004. №2. С. 8–11.
Секретарское дело (образцы документов, организация и технология работы): Учебно-практич. пособие / В. В. Галахов, И. К. Корнеев и др.; под ред. И. К. Корнеева. М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2005.
Серова, Г. А. Справочно-правовая система Консультант Плюс (новая версия) // Секретарское дело. 2004. №11. С. 15–24.
Янковая, В. Ф. Требования к бланкам документов // Служба кадров и персонал. 2005. №5. С. 81–87.
Практическое занятие №18 (2 часа)
Тема: ЭТИКЕТ В РАБОТЕ СЕКРЕТАРЯ
Вопросы для обсуждения:
Имидж секретаря.
Этика деловых отношений в работе секретаря.
Этикет в деловой переписке.
Организация секретарем фуршетов, кофе-брейк и др. мероприятий.
Задания для самостоятельной работы:
Разработать соответствующий теме раздел обучающей инструкции секретаря.
Выяснить требования делового этикета к составлению коммерческого письма, оформить его по индивидуальному заданию преподавателя.
Литература
1. Основная литература
Богданова Н. Н. Речевой этикет в деловом общении // Секретарь-референт. 2006. №3. С. 54–56.
Ботавина Р. Н. Этика деловых отношений. М.: Финансы и статистика, 2004.
Демин Ю. М. Организация и проведение фуршета // Секретарское дело. 2005. №8. С. 57–62.
Рогожин М. Ю. Настольная книга секретаря: Учебно-практич. пособие. М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2005.
Секретарское дело (образцы документов, организация и технология работы): Учебно-практич. пособие / В. В. Галахов, И. К. Корнеев и др.; под ред. И. К. Корнеева. М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2005.
Энциклопедия секретаря / В. И. Андреева, Т. А. Быкова, Л. М. Вялова и др. М.: МЦФЭР, 2004.
2. Дополнительная литература
Емышева Е. М. Истоки делового этикета // Управление персоналом. 1999. №4. С. 49–51.
Логинова А. С. Служебный этикет // Управление персоналом. 1998. №8. С. 83–87.
Янковская В. П. Устная речь в деловом общении // Секретарское дело. 2000. №3. С. 67–71.
Контрольные мероприятия по модулю 3:
Защита проекта обучающей инструкции.
Тестирование.
Оформление и защита реферата.
Подготовка и защита контрольной работы.
7. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины
Ознакомившись с программой курса, студенты приступают к подбору источников и литературы по темам дисциплины. Рекомендуется начать подготовку с изучения общих работ по делопроизводству таких авторов как Т. В. Кузнецова, В. И. Андреева, Т. А. Быкова, Л. М. Вялова, О. Я. Гойхман, В. В. Галахов, И. К. Корнеев, В. Я. Янковая и др. Затем необходимо поработать со специализированными статьями по различным аспектам секретарского обслуживания. Приветствуется самостоятельный поиск студентом дополнительной и специальной литературы.
Задания для самостоятельной работы содержатся в разделе, посвященном тематике практических занятий. Преподаватель осуществляет контроль за подготовкой студентов, проводит устный опрос, проверку документов. Студенты выбирают одну из рекомендованных тем сообщений, но могут предложить свои вопросы, интересные для обсуждения. Рекомендуется по отдельным темам делать историографический анализ статей, опубликованных в периодических изданиях.
По итогам изучения дисциплины студенты должны оформить реферат по теме доклада (сообщения), разработать должностную инструкцию секретаря руководителя, спроектировать, оформить разнообразные управленческие документы по индивидуальным заданиям.
Для студентов заочного отделения учебным планом предусматривается выполнение контрольной работы. Выбор варианта контрольных заданий студентами ОЗО осуществляется в соответствии с последним номером зачетной книжки.
Оформление реферата и контрольной работы обязательно с соблюдением установленных требований. Структура письменных работ включает следующие элементы: титульный лист, содержание, введение, основная часть, заключение, список источников и литературы, приложения. Ссылки на источники и литературу в контрольной работе обязательны, оформляются в соответствии с требованиями, в реферате их можно не указывать. Объем реферата и контрольной работы от 10 до 15 страниц. Все формы документов должны быть заполнены, служебная документация, относящаяся к УСОРД, оформляется в соответствии с требованиями ГОСТ Р 6.30–2003 и других нормативных актов по делопроизводству и архивному делу.
Пакет подготовленных студентом документов (по индивидуальным и коллективным заданиям) сдается преподавателю на проверку. Качество проектов учитывается при итоговой оценке знаний.
Общая оценка знаний студента по дисциплине включает: сдачу промежуточных отчетностей; оформление проектов документов; выступление с сообщениями на практических занятиях; подготовку доклада; активное участие в обсуждении вопросов, предлагаемых преподавателем; правильное оформление реферата, тестовые испытания; сдачу коллоквиума; подготовку презентации, участие в ролевой игре; экзамен по билетам (устный). Для студентов заочной формы обучения проводится защита контрольной работы. Студент, набравший в ходе текущего контроля не менее 35 баллов, допускается к экзамену. Если накапливается недостаточное количество баллов, предусматривается собеседование по курсу в часы консультаций. Каждый правильный ответ на практических занятиях оценивается по системе 1-2 балла в зависимости от содержательности ответа. За пропуск занятия без уважительной причины предусматривается снятие 5 баллов; за отказ отвечать на занятии – 2 балла). Выступления студентов оцениваются по критериям: логика изложения материала, содержание, выводы. За дополнение и хорошо сформулированный вопрос на занятии добавляется 1 балл.
Полученные результаты преподаватель фиксирует в журнале в соответствии с критериями.
Тематика контрольных работ
(заочная форма обучения)
Контрольная работа содержит теоретический вопрос и приложения (практические задания).
Вариант №1
(последняя цифра зачетной книжки 1–2)
Теоретический вопрос
Работа секретаря по организации приема посетителей. Письменные обращения граждан.
Практическое задание №1
Составить резюме, автобиографию.
Практическое задание №2
Разработать должностную инструкцию секретаря руководителя конкретной организации и оформить в соответствии с требованиями.
Список источников и литературы
1. Основные источники и литература
Федеральный закон от 02 мая 2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» // Собрание законодательства Российской Федерации. №19. Ст. 2060.
Закон Российской Федерации от 27 апреля 1993 г. №4866-1 «Об обжаловании в суде действий и решений, нарушающих права и свободы граждан» (с изм. от 14.12.1995) // Ведомости съезда народных депутатов РФ и Верховного Совета Российской Федерации. 1993. №19. Ст. 685.
Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих. Утв. Постановлением Минтруда России от 21 августа 1998 г. №37. М.: Книга сервис. 2005. 304 с.
Государственная система документационного обеспечения управления. Основные положения. Общие требования к документам и службам документационного обеспечения. М.: ВНИИДАД, 1991.
Вялова Л. М. Резюме и сопроводительное письмо: составление и оформление // Справочник кадровика. 2003. №2. С. 41–45.
Замышляев Д. В. Реализация гражданами права на обращение в органы государственной власти и местного самоуправления // Государственная власть и местное самоуправление. 2003. №4. С. 43–47.
Литвинцева Н. А. Резюме, которое выбирают // Секретарское дело. 2004. №2. С. 13–15.
Рогожин М. Ю. Настольная книга секретаря: подготовка документов. – М.: Проспект, 2004. 368 с.
Секретарское дело (образцы документов, организация и технология работы): Учебно-практич. пособие / В. В. Галахов, И. К. Корнеев (и др.); под ред. И. К. Корнеева. М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2005. – 608 с.
Энциклопедия секретаря / В. И. Андреева, Т. А. Быкова, Л. В. Вялова и др. М.: МЦФЭР, 2004. 688 с.
Янковая В. Ф. Организация работы с обращениями граждан // Секретарь-референт. – 2004. №4(16). С. 20–27.
2. Дополнительные источники и литература
Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 2005 г. №30 «О типовом регламенте взаимодействия федеральных органов исполнительной власти» // Собрание законодательства Российской Федерации. 2005. №4. Ст. 305.
Постановление Правительства Российской Федерации от 28 июля 2005 г. №452 «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти» // Собрание законодательства Российской Федерации. 2005. №31. Ст. 3233.
Правила делопроизводства в федеральных органах исполнительной власти. Утв. постановлением Правительства РФ от 15.06.2009 № 477. URL: http:// www.consultant.ru (дата доступа 24.05.2011).
Бадьина А. В. Должности служащих, занятых секретарским обслуживанием, делопроизводством и ведением архива организации // Секретарь-референт. 2006. №7. С. 34–39.
Крамаренко, В. Резюме // Служба кадров. 2003. №11. С. 59–60.
Литвинцева Н. А. Профессионально важные деловые и личные качества секретаря // Секретарское дело. 2003. №3. С. 5–10.
Организация работы с документами: Учебник / Под ред. В. А. Кудряева. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2004. 592 с.
Поспелова, Е. Н. Развернутая инструкция секретаря: опыт составления // Секретарское дело. 2005. №4. С. 16–19.
Суняева Р. Л. Международные требования к должности секретаря // Секретарское дело. 2006. №9. С. 8–18.
Вариант №2
(последняя цифра зачетной книжки 3–4)
Теоретический вопрос
Работа секретаря по оформлению документов и организации работы с ними.
Практическое задание №1
Составить номенклатуру для коммерческой организации. Оформить как проект.
Практическое задание №2
Разработать должностную инструкцию секретаря-референта. Оформить в установленном порядке как проект документа.
Список источников и литературы
1. Основные источники и литература
Рогожин М. Ю. Настольная книга секретаря: подготовка документов. М.: Проспект, 2004. – 368 с.
Санкина Л. В. Должностная инструкция секретаря-референта фирмы // Справочник кадровика. 2001. №1. С. 40–43.
Энциклопедия секретаря / В. И. Андреева, Т. А. Быкова, Л. М. Вялова и др. М.: МЦФЭР, 2004. – 688 с.
Гойхман О. Я. Теория и практика референтской деятельности: Учеб. пособие / О. Я. Гойхман, Т. В. Гордиенко, Т. М. Надеина, И. И. Романова, Э. Я. Соловьев, А. Ф. Филиппов / Под общ. ред. О. Я. Гойхмана. М.: ИНФРА-М, 1999. 272 с.
Референт руководителя / О. Я. Гойхман, Л. М. Гошарова, Т. В. Гордиенко, Т. М. Надеина, И. И. Романова, Э. Я. Соловьев, А. Ф. Филиппов / Под общ. ред. О. Я. Гойхмана. М.: «Ось-89», 2006. 528 с.
2. Дополнительные источники и литература
ГОСТ Р 6.30–2003. Унифицированные системы документации. Унифицированная система документации. Требования к оформлению документов. М.: Госстандарт России. 2003.
Правила делопроизводства в федеральных органах исполнительной власти. Утв. постановлением Правительства РФ от 15.06.2009 № 477. URL: http:// www.consultant.ru (дата доступа 24.05.2011).
Основные правила работы архивов организаций. Росархив, ВНИИДАД. М., 2003. 152 с.
Перечень типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций с указанием сроков хранения. Утв. Министерством культуры Российской Федерации от 25.08.2010 №558. URL: http:// www.consultant.ru (дата доступа 24.05.2011).
Государственная система документационного обеспечения управления. Основные положения. Общие требования к документам и службам документационного обеспечения. М.: ВНИИДАД, 1991.
Оформление документов: Методические рекомендации на основе ГОСТ Р 6.30–2003. Унифицированные системы документации. Унифицированная система документации. Требования к оформлению документов. М.: ВНИИДАД, 2003.
Секретарское дело (образцы документов, организация и технология работы): Учебно-практич. пособие / В. В. Галахов, И. К. Корнеев и др.; под ред. И. К. Корнеева. М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2005. – 608 с.
Вариант №3
(последняя цифра зачетной книжки 5–6)
Теоретический вопрос
Обязанности секретаря по организации хранения документов и их использованию (текущее хранение документов и обработка дел для последующего хранения).
Практическое задание №1
Оформить командировку сотруднику на основании служебной записки руководителя структурного подразделения, соблюдая требования к унифицированным формам документов.
Практическое задание №2
Разработать должностную инструкцию офис-менеджера или руководителю секретариата (службы ДОУ). Оформить в соответствии с требованиями, предъявляемыми к данному виду документов.
Список источников и литературы
1. Основные источники и литература
Государственная система документационного обеспечения управления. Основные положения. Общие требования к документам и службам документационного обеспечения. М.: Главархив СССР, ВНИИДАД, 1991. 76 с.
Перечень типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций с указанием сроков хранения. Утв. Министерством культуры Российской Федерации от 25.08.2010 №558. URL: http:// www.consultant.ru (дата доступа 24.05.2011).
ГОСТ 17914–72. Обложки дел длительного срока хранения. Типы, размеры, технические требования.
ГОСТ Р 6.30–2003. Унифицированные системы документации. Унифицированная система документации. Требования к оформлению документов.
Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих. Утв. Постановлением Минтруда России от 21.08.1998 №37. М.: Книга сервис, 2005. 304 с.
Альбом унифицированных форм первичной учетной документации. М.: НИПИстатинформ Госкомстата России, 2004.
Управленческие документы постоянного срока хранения, образующиеся в деятельности негосударственных коммерческих организациях (хозяйственных товариществ и обществ, производственных кооперативов): Справочное пособие. М.: ВНИИДАД, 1996.
Журавлева И. В. Должностная инструкция офис-менеджера // Секретарское дело. 2006. №1. С. 36–41.
Илюшенко М. П. Документирование командировок // Секретарское дело. 2002. №2. С. 68–70.
Кузнецова Т. В. Кадровое делопроизводство / Т. В. Кузнецова, С. Л. Кузнецов. М.: ООО «Интел-синтез АПР», 2005.
Кучер Н. В. Организуем командировку руководителя // Секретарь-референт. 2005. №4. С. 9–13.
Ланина И. Б. Оформление документов по служебным командировкам в пределах Российский Федерации // Секретарь-референт. 2004. №5(17). С. 43–48.
Рогожин М. Ю. Настольная книга секретаря: Учебно-практич. пособие. М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004. 368 с.
2. Дополнительные источники и литература
ГОСТ Р 51141–98. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения. М.: Госстандарт. – 1972.
Кузнецова Т. В. Развернутая должностная инструкция секретаря руководителя // Секретарское дело. 2005. №2(54). С. 5–9.
Секретарское дело (образцы документов, организация и технология работы) Учебно-практич. пособие / В. В. Галахов, И. К. Корнеев и др.; под ред. И. К. Корнеева. М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2005. 608 с.
Шишкин А. К. Учет расходов на заграничные командировки / А. К. Шишкин, И.А. Курдюков // Бухгалтерский учет. 2005. №16. С. 20–24.
Вариант №4
(последняя цифра зачетной книжки 7–8)
Теоретический вопрос
Работа секретаря с кадровой и бухгалтерской документацией.
Практическое задание №1
Составить характеристику на работника отдела кадров или службу ДОУ и оформить в установленном порядке.
Практическое задание №2
Составить телефонный бланк секретаря (на входящие звонки).
Разработать критерии, согласно которым разговоры могут быть: отклонены, перенесены (повторный звонок) или пропущены к руководителю.
Список источников и литературы
1. Основные источники и литература
Трудовой Кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. №197-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. 2002. №1. Ст. 3 (с изм. от 07.05.2007).
Федеральный закон от 21 ноября 1996 г. №129-ФЗ «О бухгалтерском учете» // Собрание законодательства Российской Федерации. 2002. №2. Ст. 127.
Альбом унифицированных форм первичной учетной документации. М.: НИПИстатинформ Госкомстата России, 2004.
ГОСТ Р 6.30–2003. Унифицированные системы документации. Унифицированная система документации. Требования к оформлению документов. М.: Госстандарт, 2003.
Государственная система документационного обеспечения управления. Основные положения. Общие требования к документам и службам документационного обеспечения. М.: Главархив СССР, ВНИИДАД, 1991. 76 с.
Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих. Утв. Постановлением Минтруда России от 21 августа 1998 г. №37. М.: Книга сервис. 2005. 304 с.
Вялова Л. М. Оформляем отпуск // Справочник кадровика. 2005. №6. С. 57–64.
Вялова Л. М. Первичный учет кадров // Справочник кадровика. 2005. №4. С. 57–61.
Вялова Л. М. Прием на работу // Справочник кадровика. 2005. №10. С. 63–64.
Кошелева Е. А. Формирование распорядительной документации по личному составу // Справочник кадровика. 2005. №3. С. 63.
Кузнецов И. Н. Делопроизводство: Учебно-справочное пособие. 2-е изд., перераб. и доп. М.: «Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2006. 520 с.
Кузнецова Т. В. Кадровое делопроизводство / Т. В. Кузнецова, С. Л. Кузнецов. М.: ООО «Интел-синтез АПР», 2005. 400 с.
Ланина И. Б. Первичные документы при использовании контрольно-кассовой техники // Секретарь-референт. 2006. №1. С. 42–49.
Ланина И. Б. Порядок хранения бухгалтерских документов // Секретарь-референт. 2004. №3(15). С. 50–53.
Ланина И. Б. Требования к оформлению первичных документов в бухгалтерском и налоговом учете // Секретарь-референт. 2004. №2. С. 50–53.
Рогова В. А. Телефонный разговор в вопросах и ответах // Секретарь-референт. 2005. №7(31). С. 69–71.
Рогожин М. Ю. Настольная книга секретаря: подготовка документов. – М.: Проспект, 2004. 368 с.
Терехова В. А. О формах первичной документации по учету труда и его оплаты // Все для бухгалтера. 2004. №22. С. 5–6.
Энциклопедия секретаря / В. И. Андреева, Т. А. Быкова, Л. М. Вялова и др. М.: МЦФЭР, 2004. 688 с.
Юсипова Е. Г. Что нужно знать о бухгалтерских документах // Секретарь-референт. 2007. №9. С. 21–29.
2. Дополнительные источники и литература
Коптева Н. П. Работа секретаря в малом офисе // Управление персоналом. 2006. №4. С. 21–25.
Крылова Ю. Основные функции кассира, которые выполняет секретарь // Секретарское дело. 2006. №6. С. 16–19.
Крылова Ю. Роль секретаря в организации работы бухгалтерии // Секретарское дело. 2006. №5 (69). С. 4–8.
Кузнецова Т. В. Делопроизводство (документационное обеспечение управления). 4-е изд., испр. и доп. М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2004. 408 с.
Кузнецова Т. В. Секретарское дело. М.: «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001. 328 с.
Санкина Л. В. Заполнение карточки Т-2 // Справочник кадровика. 2005. №1. С. 67–69.
Секретарское дело (образцы документов, организация и технология работы) Учебно-практич. пособие / В. В. Галахов, И. К. Корнеев и др.; под ред. И. К. Корнеева. М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2005. 608 с.
Вариант №5
(последняя цифра в зачетной книжке 9–0)
Теоретический вопрос
Подготовка и обслуживание секретарем совещаний, оформление командировок.
Практическое задание №1
Оформить факс и телефонограмму о проведении научно-практической конференции. Составить полный протокол заседания.
Практическое задание №2
Разработать фотографию рабочего дня секретаря руководителя.
Список источников и литературы
1. Основные источники и литература
ГОСТ Р 6.30–2003. Унифицированные системы документации. Унифицированная система документации. Требования к оформлению документов.
Оформление документов: Методические рекомендации на основе ГОСТ Р 6.30–2003. Унифицированные системы документации. Унифицированная система документации. Требования к оформлению документов. М.: ВНИИДАД, 2003.
Кручинина С. М. Пошаговый план подготовки деловой поездки (командировки руководителя // Секретарь-референт. 2004. №12. С. 17–19.
Рогожин М. Ю. Настольная книга секретаря: подготовка документов. М.: Проспект, 2004. 368 с.
Санкина Л. В. Командировка: как правильно оформить? // Справочник кадровика. 2005. №1. С. 67–71.
Секретарское дело (образцы документов, организация и технология работы): Учебно-практич. пособие / В. В. Галахов, И. К. Корнеев и др.; под ред. И. К. Корнеева. М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2005. 608 с.
2. Дополнительные источники и литература
Кузнецова Т. В. Развернутая должностная инструкция секретаря руководителя // Секретарское дело. 2005. №2(54). С. 5–9.
Поспелова Е. Н. Развернутая инструкция секретаря: опыт составления // Секретарское дело. 2005. №4(56). С. 16–19.
Рыбаков Е. Л. Служебные командировки // Управление персоналом. 2004. №22. С. 61–66.
Контрольные вопросы к экзамену
Роль секретаря-референта в структуре ДОУ.
Нормативно-методические документы, необходимые в работе секретаря.
Категории секретарей и профессиональные навыки к различным категориям.
Деловые и личные качества секретаря-референта.
Организация работы и условия труда секретаря.
Работа секретаря по составлению и оформлению документов. Контроль за качеством оформления документов.
Обязанности секретаря по организации хранения и использования документов в текущей деятельности организации.
Функции секретаря по обработке дел для последующего хранения.
Профессиональная этика и деловой этикет в работе секретаря-референта.
Подготовка документов на компьютере.
Организация секретарем совещаний, собраний, заседаний.
Подготовка деловых поездок руководителя.
Культура служебных телефонных переговоров секретаря.
Кадровые документы и работа секретаря с ними.
Работа секретаря с документами, содержащими конфиденциальные сведения.
Работа секретаря с бухгалтерскими документами.
Подготовка и оформление командировок.
Организация приема посетителей и работа секретаря с письменными обращениями граждан.
Квалификационная характеристика офис-менеджера.
Планирование рабочего дня секретаря.
Планирование рабочего дня руководителя.
Правила приема и обработки поступающих документов. Регистрация, контроль за сроками исполнения документов и поручений руководителя.
Подготовка документов к докладу руководителя.
Обязанности и профессиональные навыки секретаря-референта.
25.Обязанности секретаря по организации приемной руководителя.
Организационные функции секретаря.
Адаптация к работе секретаря.
Организация найма персонала офиса. Современные методы трудоустройства.
Применение компьютерных технологий в работе секретаря. Автоматизированные системы ДОУ в деятельности секретаря.
Назначение, содержание, этапы подготовки обучающей инструкции секретаря.
Аналитические функции секретаря.
Технические и сервисные функции секретаря.
Нормативные требования к оборудованию приемной руководителя, рабочего места секретаря.
Функции секретаря руководителя и их зависимость от категории секретарского обслуживания.
Подготовка секретарем необходимых документов к отправке.
Функции секретаря по подготовке презентации. Участие в переговорном процессе.
|
