Методические рекомендации по изучению дисциплины «Опыт организационно-административной работы в системе социальных служб, учреждений и организаций»
Скачать 471.53 Kb.
|
| Тема 1. Нормативно-правовая база организационно-административной работы План лекции
Основные понятия Администрация – руководство предприятия; круг лиц, уполномочен ных: 1) осуществлять оперативное управление; 2) выступать в качестве юридического лица; 3) официально представлять предприятие. Обычно к администрации предприятия относят руководителя пред приятия (президента), его заместителей (вице-президентов), исполни тельных директоров, главного бухгалтера и ведущих менеджеров. Администрация (от лат. Admmistratio) - управление, руковод ство. Аппарат управления – органы, подразделения и службы, наделенные правами координации деятельности подразделений. Кадровая политика – определение перспективных и текущих целей при работе с кадрами, разработка необходимых мероприятий и их прак тическая реализация. Менеджмент - совокупность принципов, методов и форм управле ния, позволяющих выполнить поставленные задачи наиболее рациональ ным путем. Организация - 1) учреждение, предприятие, институт (в этом случае организация проявляется, с одной стороны, в определенных формах - министерство, комитет, управление, а с другой - в характере специали зации - торговая, финансовая, профсоюзная); 2) совокупность действий, позволяющих что-либо сделать для достижения целей и выполнения задач; 3) уровень упорядоченности элементов и частей системы, который должен быть достигнут или уже достигнут (например, организация со вещания, организация социальной работы). Органы управления – организации и их подразделения, обладающие правом принимать управленческие решения в пределах их компетенции и следить за исполнением принятых решений. Социальная защита населения – совокупность социально-экономических мероприятий, проводимых государством и обществом и обеспечивающих предоставление оптимальных условий жизни, удовлетворение потребностей, поддержание жизнеобеспечения и деятельного существования личности, различных социальных категорий и групп; совокупность мер, направленных против ситуаций риска в нормальной жизни граждан, таких, как болезнь, безработица, старость, смерть кормильца; комплекс мер по обеспечению гарантированного государством минимального уровня материальной поддержки социально уязвимых слоев населения в период экономических преобразований и связанного с этим снижение их уровня жизни. Управление – функция, вид специализированной деятельности; процесс целенаправленного воздействия управляющей подсистемы (руководителя) на управляемую подсистему с целью обеспечения его эффективного функционирования и развития. Управляемость – владение руководителем основными, ключевыми параметрами объекта, ситуации, деятельности. Функции управления – разнообразные виды работ, которые необхо димо выполнять в процессе управления каким-либо объектом. Ключе выми функциями являются планирование, организация, мотивация, контроль. Литературные источники
Тема 2. Содержание и методики организационно-административной работы в системе социальных учреждений и организаций. План лекции
Основные понятия Вертикальное разделение – разделение и координация усилий, и выполнения составляющих работу компонентов (управление и производство). Вертикальное разделение труда создает уровни управления. Делегирование – передача задач и прав получателю, который принимает на себя ответственность. Обязательные согласования – форма административных полномочий, при которой линейные руководители обязаны обсуждать соответствующие вопросы с обслуживающим персоналом, прежде чем предпринять действия или представить предложение высшему руководству. Организационные отношения – необходимый элемент меха низма управления – имеют свою внутреннюю структуру, в ко торой выделяют отношения централизма и самостоятельности, субординации и координации, ответственности, соревнования и др. Организационные отношения подразделяются на вертикаль ные и горизонтальные, формальные и неформальные. Полномочия в менеджменте – ограниченное право использовать ре сурсы организации и направлять усилия ее работников на выполнение заданий. Программно-целевое управление – управление, предполагающее выработку способов и осуществление плановых управленческих решений, основанных на комплексном анализе проблемы и построения совокупности мер и действий (в форме программы, проекта), направленных на достижение поставленной цели. Управление – функция, вид специализированной деятельности; процесс целенаправленного воздействия управляющей подсистемы (руководителя) на управляемую подсистему с целью обеспечения его эффективного функционирования и развития. Централизация – условие, при котором право принимать наиболее важные решения остается за высшими уровнями управления. Литературные источники
Тема 3. Опыт кадрового обеспечения организационно-административной деятельности в системе социальной работы План лекции
Основные понятия Адаптация сотрудников – процесс включения новых сотрудников в организацию, предполагающий знакомство с правилами и нормами, закрепленными в корпоративной культуре, способами профессиональной деятельности и др. Должностное лицо – служащий, осуществляющий функции предста вителя власти, занимающий временно или постоянно в государственных, общественных учреждениях, организациях и на предприятиях должнос ти, связанные с выполнением организационно-распорядительных или административных функций, либо выполняющий их по специальному полномочию. Кадровая политика – определение перспективных и текущих целей при работе с кадрами, разработка необходимых мероприятий и их прак тическая реализация. Кадровый резерв – группа руководителей и специалистов, обладающих способностью к управленческой деятельности, отвечающих требованиям, предъявляемым должностью того или иного ранга, подвергшихся отбору и прошедших систематическую целевую квалификационную подготовку. Кадры социальной работы – социальные работники (лица, закончив шие среднее специальное заведение по профилю социальной работы) и специалисты по социальной работе (лица, закончившие высшее спе циальное заведение по профилю социальной работы). Корпоративная культура – сложный комплекс предположений, бездоказательно принимаемых всеми членами конкретной организации. Проявляется в философии и идеологии управления, ценностных ориентациях, верованиях, ожиданиях, нормах поведения. Регламентирует поведение человека и дает возможность прогнозировать его реакции в критических ситуациях. Планирование потребности в персонале – кадровая программа, направленная на оценку как количественной, так и качественной потребности в персонале, отвечающая на вопросы: сколько, когда и какого персонала потребуется организации. Стиль руководства - обобщенные виды поведения руководителя в отношениях с подчиненными в процессе достижения поставленных целей. Этические нормы – система общих ценностей и правил этики, соблюдение которых организация требует от своих сотрудников. Литературные источники
Тема 4. Информационно-практические основы изучения, распространения и внедрения опыта организационно-административной работы План лекции
Основные понятия Информационная система – организационно и структурно упорядоченная совокупность документов (массивов документов) и информационных технологий, в том числе с использованием средств вычислительной техники и связи, реализующих информационные ресурсы. Информация в управлении – новые сведения, характеризующие управленческую ситуацию, снижающие уровень неопределенности в отношении будущего, воспринятые, понятые и оцененные как полезные для решения тех или иных задач управления. Коммуникационный процесс - это обмен информацией между двумя или более людьми. Компетентность – соответствие уровня и содержания знаний и уме ний конкретного работника уровню и содержанию выполняемых им должностных задач и обязанностей, предоставленным правам; наличие у работника прав и обязанностей для выполнения стоящих перед ним задач; умение работника практически действовать, делать конкретное дело и обеспечивать в работе требуемые результаты. Прогнозирование – метод планирования, в котором предсказание будущего опирается на накопленный опыт и текущие предложения относительно будущего. Программа – разрабатываемый и реализуемый комплекс задач и ме роприятий, имеющих определенное содержание и направленный на достижение конечной цели. Профессионализм – постоянное поддерживание на высоком уровне знаний и умений, обеспечивающих высокое качество труда и результа тов. Реорганизация – метод изменения существующей организации в це лом (полная реорганизация), ее частей (частичная) или элементов (эле ментная) для получения других качеств. Специализация – с точки зрения технологии, это ситуация, при которой лица, как лучшим образом справляющиеся с данной работой, выполняют ее для всей организации. Термин относится к горизонтальному разделению труда. Унификация – приведение чего-либо к единой системе, форме, к единообразию. Литературные источники
РАЗДЕЛ 4. Словарь терминов (глоссарий) Административная свобода полномочий – свобода действий и возможности, делегированные ответственному работнику в целях при нятия и вынесения независимых решений по проблемам, находящимся в пределах его ответственности Администрация (от лат. Admmistratio) - управление, руковод ство. Администрация – руководство предприятия; круг лиц, уполномочен ных: 1) осуществлять оперативное управление; 2) выступать в качестве юридического лица; 3) официально представлять предприятие. Обычно к администрации предприятия относят руководителя пред приятия (президента), его заместителей (вице-президентов), исполни тельных директоров, главного бухгалтера и ведущих менеджеров. Адаптивная структура – организационная структура, позволяющая гибко реагировать на изменения в окружающей среде, и, тем самым, принципиально отличающаяся от механической (или бюрократической) структуры. Называется также органической структурой. Адаптация сотрудников – процесс включения новых сотрудников в организацию, предполагающий знакомство с правилами и нормами, закрепленными в корпоративной культуре, способами профессиональной деятельности и др. Аппарат управления – органы, подразделения и службы, наделенные правами координации деятельности подразделений. Вертикальное разделение – разделение и координация усилий, и выполнения составляющих работу компонентов (управление и производство). Вертикальное разделение труда создает уровни управления. Власть – возможность или способность воздействовать на ситуацию или поведение других людей. Власть в организации – ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия части людей в организации на выполнение заданий. Влияние – это любое поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого индивида. Средства, с помощью которых одно лицо может влиять на другое, могут быть разнообразными: четкие указания, уговоры, угрозы, просьба, подкуп, требование. Внешние поощрения – относится все, что в рамках мотивации имеет какую-либо ценность для сотрудников организации и может быть предложено им в качестве стимула к работе. Это заработная плата, социальные блага, престижное помещение для работы и т.п. Внутренние вознаграждения – ценности, приписываемые человеком процессу совершения работы, например, удовлетворение от достижения поставленных целей. Внутренние вознаграждения удовлетворяют потребности высшего порядка. Вторичные потребности – потребности, имеющие психосоциальную природу, такие, как оценка, привязанность и власть. Группа – совокупность людей, ощущающих свою целостность и стремящихся к достижению определенной цели. Группа руководителя – группа, состоящая из руководителя и подчиненных, находящихся в зоне его контроля. Делегирование – передача задач и прав получателю, который принимает на себя ответственность. Должностная инструкция – краткое изложение основных задач, требующихся навыков и полномочий различных должностей в организации. Должностное лицо – служащий, осуществляющий функции предста вителя власти, занимающий временно или постоянно в государственных, общественных учреждениях, организациях и на предприятиях должнос ти, связанные с выполнением организационно-распорядительных или административных функций, либо выполняющий их по специальному полномочию. Единоначалие – принцип построения организации, согласно которому подчиненный должен принимать полномочия только от одного начальника и быть ответственным только перед ним. Иерархическая структура – организационная структура, характеризующаяся многоуровневым управлением и незначительным объемом управления на каждом уровне. Информация в управлении – новые сведения, характеризующие управленческую ситуацию, снижающие уровень неопределенности в отношении будущего, воспринятые, понятые и оцененные как полезные для решения тех или иных задач управления. Информационная система – организационно и структурно упорядоченная совокупность документов (массивов документов) и информационных технологий, в том числе с использованием средств вычислительной техники и связи, реализующих информационные ресурсы. Кадровая политика – определение перспективных и текущих целей при работе с кадрами, разработка необходимых мероприятий и их прак тическая реализация. Кадры социальной работы – социальные работники (лица, закончив шие среднее специальное заведение по профилю социальной работы) и специалисты по социальной работе (лица, закончившие высшее спе циальное заведение по профилю социальной работы). Кадровый резерв – группа руководителей и специалистов, обладающих способностью к управленческой деятельности, отвечающих требованиям, предъявляемым должностью того или иного ранга, подвергшихся отбору и прошедших систематическую целевую квалификационную подготовку. Качество управления – оценка предприятия с точки зрения квали фикации управляющих, обоснованности и эффективности принимаемых ими решений и их выполнения. Клиент социальной службы – гражданин России, иностранного государства или лицо без гражданства, находящийся в трудной жизненной ситуации, которому в связи с этим предоставляются социальные услуги. Компенсация – денежное вознаграждение, выплачиваемое организацией своим сотрудника за выполненную ими работу. Компетентность – соответствие уровня и содержания знаний и уме ний конкретного работника уровню и содержанию выполняемых им должностных задач и обязанностей, предоставленным правам; наличие у работника прав и обязанностей для выполнения стоящих перед ним задач; умение работника практически действовать, делать конкретное дело и обеспечивать в работе требуемые результаты. Концепция - система взглядов, то или иное понимание явлений, процессов; единый определяющий замысел, ведущая мысль научного труда и т.д. Конфликт – несогласие между двумя или более сторонами (лицами или группами), когда каждая сторона старается сделать так, чтобы были приняты именно ее взгляды или цели и помешать другой стороне сделать то же самое. Конфронтация – противопоставление, противоборство, столкновение. Корпоративная культура – сложный комплекс предположений, бездоказательно принимаемых всеми членами конкретной организации. Проявляется в философии и идеологии управления, ценностных ориентациях, верованиях, ожиданиях, нормах поведения. Регламентирует поведение человека и дает возможность прогнозировать его реакции в критических ситуациях. Критерии для принятия решения – нормы, с которыми можно соотнести альтернативные варианты решения. Культура управления – уровень практических достижений в инфор матике, организации, технике, технологии, методах, стиле, условиях управленческого труда, общении между работниками, подготовке кад ров. Лидерство – это способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации. Методология – учение о научном методе познания; совокупность методов, применяемых в какой-либо науке. Менеджмент - совокупность принципов, методов и форм управле ния, позволяющих выполнить поставленные задачи наиболее рациональ ным путем. Менеджмент социальной работы – процесс постановки целей, задач и организация практической деятельности людей в социальной сфере. Мотив – побуждение к выполнению определенной деятельности или поступков, в основе которых лежат потребности человека. Мотивация - внутреннее состояние, определяющее поведение че ловека. Незапрограммированное решение – выбор, который приходится делать в новой или неопределенной ситуации, или в ситуации с неизвестными факторами воздействия. Неформальная организация – организация, которая образовалась спонтанно в результате длительного межличностного общения между людьми. Неформальные группы – спонтанно возникающие группы людей, которые регулярно вступают во взаимодействие для достижения определенной цели. Обратная связь – реакция на сообщение, которая помогает отправителю, источнику информации определить, воспринята ли отправленная им информация. Обязанности – нормативно закрепленный круг действий, возложен ных на орган управления или работника и безусловный для исполнения. В Российской Федерации различают: общие обязанности, определенные Конституцией РФ; специальные обязанности органов управления, определенные положениями об этих органах; служебные обязанности и др. Обязательные согласования – форма административных полномочий, при которой линейные руководители обязаны обсуждать соответствующие вопросы с обслуживающим персоналом, прежде чем предпринять действия или представить предложение высшему руководству. Оптимизация – нахождение наибольшего или наименьшего значения какой-либо функции или выбор наилучшего (оптимального) варианта из множества возможных. Организационная основа – формально определенная структура, свя зывающая задачи организации и распределение полномочий в ней. Организационные методы управления – способы, приемы, с помощью которых осуществляется воздействие на систему, ее части и элементы, обеспечивается определенный уровень их организованности. Организационные отношения – необходимый элемент меха низма управления – имеют свою внутреннюю структуру, в ко торой выделяют отношения централизма и самостоятельности, субординации и координации, ответственности, соревнования и др. Организационные отношения подразделяются на вертикаль ные и горизонтальные, формальные и неформальные. Организация – 1) учреждение, предприятие, институт (в этом случае организация проявляется, с одной стороны, в определенных формах – министерство, комитет, управление, а с другой – в характере специали зации - торговая, финансовая, профсоюзная); 2) совокупность действий, позволяющих что-либо сделать для достижения целей и выполнения задач; 3) уровень упорядоченности элементов и частей системы, который должен быть достигнут или уже достигнут (например, организация со вещания, организация социальной работы). Органы управления – организации и их подразделения, обладающие правом принимать управленческие решения в пределах их компетенции и следить за исполнением принятых решений. Параллельные полномочия – форма административных полномочий, при которой персонал имеет право наложить вето на решения линейного руководителя. Планирование – процесс выбора целей и решений, необходимых для их достижения. Планирование потребности в персонале – кадровая программа, направленная на оценку как количественной, так и качественной потребности в персонале, отвечающая на вопросы: сколько, когда и какого персонала потребуется организации. Полномочия – официально предоставленные должностному лицу права и обязанности в определенной сфере деятельности. Полномочия в менеджменте – ограниченное право использовать ре сурсы организации и направлять усилия ее работников на выполнение заданий. Потребность – объективная нужда субъекта (человека, организации, социальной группы, социума) в чем-либо необходимом для поддержания его жизнедеятельности. Потребности выступают источником его активности. Приказ – правовой акт, издаваемый руководителем органа управле ния, действующим на основе единоначалия, для решения как основных, так и оперативных задач его деятельности. Принцип соответствия – принцип, согласно которому руководство должно делегировать индивиду достаточно полномочий, чтобы он был в состоянии выполнять те задачи, за которые несет ответственность. Принципы социального управления – правила, основные положения и нормы поведения, которыми руководствуются органы управления в социальных условиях, сложившихся в обществе. Они определяют требования к системе, структуре, процессу и ме ханизму социального управления. Прогнозирование – метод планирования, в котором предсказание будущего опирается на накопленный опыт и текущие предложения относительно будущего. Программа – разрабатываемый и реализуемый комплекс задач и ме роприятий, имеющих определенное содержание и направленный на достижение конечной цели. Программно-целевое управление – управление, предполагающее выработку способов и осуществление плановых управленческих решений, основанных на комплексном анализе проблемы и построения совокупности мер и действий (в форме программы, проекта), направленных на достижение поставленной цели. Профессионализм – постоянное поддерживание на высоком уровне знаний и умений, обеспечивающих высокое качество труда и результа тов. Реорганизация – метод изменения существующей организации в це лом (полная реорганизация), ее частей (частичная) или элементов (эле ментная) для получения других качеств. Рестрикционизм – сознательно ограничение нормы выработки (работа с прохладцей). Руководство организации – способность оказывать влияние на лиц и группы, побуждая их работать на достижение целей организации. Система – единство, состоящее из взаимозависимых частей, каждая из которых привносит что-то конкретное в уникальные характеристики целого. Организации считаются открытыми системами, потому что они динамично взаимодействуют с внешней средой. Социальная защита населения – совокупность социально-экономических мероприятий, проводимых государством и обществом и обеспечивающих предоставление оптимальных условий жизни, удовлетворение потребностей, поддержание жизнеобеспечения и деятельного существования личности, различных социальных категорий и групп; совокупность мер, направленных против ситуаций риска в нормальной жизни граждан, таких, как болезнь, безработица, старость, смерть кормильца; комплекс мер по обеспечению гарантированного государством минимального уровня материальной поддержки социально уязвимых слоев населения в период экономических преобразований и связанного с этим снижение их уровня жизни. Социальное обслуживание – деятельность социальных служб по социальной поддержке, оказанию социально-бытовых, социально-медицинских, психолого-педагогических, социально-правовых услуг и материальной помощи, проведение социальной адаптации, абилитации и реабилитации граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации. Социальная работа – профессиональная деятельность, имеющая целью содействие людям, социальным группам в преодолении личностных и социальных трудностей. Социальная служба – предприятия и учреждения независимо от форм собственности, предоставляющие социальные услуги, а также граждан, занимающихся предпринимательской деятельностью по социальному обслуживанию населения без образования юридического лица. Социальная услуга – действия по оказанию клиенту социальной службы помощи, предусмотренной Федеральным законом «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» от 10 декабря 1995 г. № 195. Социальный контроль – общая функция управления; сопоставление достигнутого результата с запланированным, установление степени соответствия фактического состояния системы желаемому и выявление причин имеющихся отклонений. Специализация – с точки зрения технологии, это ситуация, при которой лица, как лучшим образом справляющиеся с данной работой, выполняют ее для всей организации. Термин относится к горизонтальному разделению труда. Стандартизация – установление в государственном масштабе единых норм и требований, предъявляемых к материалам, производственным процессам, готовым изделиям и т.д. Стиль руководства - обобщенные виды поведения руководителя в отношениях с подчиненными в процессе достижения поставленных целей. Стратегия – детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей. Структура – совокупность элементов, образующих данную систему, и устойчивых связей между ними, обеспечивающих целостность и тождественность системы самой себе, т.е. сохранение ее основных свойств при различных изменениях внешней и внутренней среды. Структура организации – взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая по зволяет эффективно достигать целей организации. Трудная жизненная ситуация – положение, объективно нарушающее жизнедеятельность гражданина (инвалидность, преклонный возраст, болезнь, сиротство, безнадзорность, малообеспеченность, безработица и т.п.), которое он не может преодолеть самостоятельно, в связи, с чем ему необходима поддержка и помощь социальных служб. Убеждение – приемы эффективного сообщения точки зрения одного человека другим. Унификация – приведение чего-либо к единой системе, форме, к единообразию. Управление – функция, вид специализированной деятельности; процесс целенаправленного воздействия управляющей подсистемы (руководителя) на управляемую подсистему с целью обеспечения его эффективного функционирования и развития. Управляемость – владение руководителем основными, ключевыми параметрами объекта, ситуации, деятельности. Функции управления – разнообразные виды работ, которые необхо димо выполнять в процессе управления каким-либо объектом. Ключе выми функциями являются планирование, организация, мотивация, контроль. Централизация – условие, при котором право принимать наиболее важные решения остается за высшими уровнями управления. Этика – принципы, отделяющие правильное поведение от неправильного. Этические нормы – система общих ценностей и правил этики, соблюдение которых организация требует от своих сотрудников. Глоссарий по темам курса |
Похожие:
 | Рабочая учебная программа по дисциплине «Опыт организационно-административной... Опыт организационно-административной работы в системе социальных служб, учреждений и организаций [Текст]: рабочая учебная программа.... | | Методические рекомендации для студентов по изучению дисциплины «Экономические... Вторая выявить особенности социальных служб разных форм собственности (государственных, муниципальных, частных), а также направлений... |
 | Методические рекомендации к изучению дисциплины Он позволяет обучаемым освоить знания о функционировании и развитии как общества в целом, так и составляющих его социальных групп,... | | Методические рекомендации по изучению дисциплины «Теория и практика... Автор: Сапрыкин В. П., кандидат педагогических наук, доцент кафедры «Социальных наук» |
| Методические рекомендации по изучению дисциплины «социология» Целью ее изучения является освоение методологии социологического анализа современного общества, его организаций и социальных институтов,... | | Методические рекомендации по изучению дисциплины «социология религии»... Автор: Г. А. Бушуева, канд филос наук, доцент кафедры «Социальных наук», О. В. Грашевская, канд ист наук доцент кафедры «Социальных... |
| Методические рекомендации по изучению дисциплины Направление шифр ... | | Методические рекомендации по изучению дисциплины «социология международных... Автор: Т. П. Штец, кандидат философских наук, доцент кафедры кафедры социальных наук.; Е. В. Недосека, кандидат социологических наук,... |
| Методические рекомендации по изучению дисциплины «социология международных... Автор: Т. П. Штец, кандидат философских наук, доцент кафедры кафедры социальных наук.; Е. В. Недосека, кандидат социологических наук,... | | Методические рекомендации по изучению учебной дисциплины в. 7 Организационно-управленческая... |
| Методические рекомендации по изучению дисциплины «этические основы... ... | | Методические рекомендации по изучению дисциплины и задания для курсовой... Лапутина, О. А. Организация производства и предпринимательства в апк: методические рекомендации по изучению дисциплины и задания... |
| Методические рекомендации по изучению дисциплины и задания для контрольной... Лапутина, О. А. Маркетинг: методические рекомендации по изучению дисциплины и задания для контрольной работы / О. А. Лапутина. Хф... | | Методические рекомендации по изучению дисциплины и задания для контрольной... Лапутина, О. А. Менеджмент: методические рекомендации по изучению дисциплины и задания для контрольной работы / О. А. Лапутина. Хф... |
| Методические рекомендации по изучению дисциплины «Деловое общение... Тегалева Татьяна Дмитриевна, старший преподаватель кафедры социальных наук факультета истории и социальных наук | | Методические рекомендации для педагогов-психологов, социальных педагогов... Новосибирск 2009раздел методические рекомендации по изучению учебной дисциплины для студентов |
