Программа дисциплины “ Организационный конфликтменеджмент” для направления для направления 080200. 68 «Менеджмент»
Скачать 306.53 Kb.
|
| Тема 2. Логическая и содержательная связь между организационным конфликтменеджментом и инновационным менеджментом. Что такое инновация? Основные характеристики и суть социальных инноваций. Модель инновационного менеджмента. Типы инноваций. Инновационные стратегии. Специфика инновационной деятельности.Что такое инновационный проект? Что представляет собой инновационная система? Инновационный потенциал организации. Инновационный климат. Что такое инновационный пуск? Что представляют собой инновационные трудности в процессе реализации инновации? Что представляет собой инновационное консультирование? Кто такой инноватор? Тема 3. Инновационный конфликт: природа и основные элементы конфликта. Что такое инновационный конфликт? Что важно знать о конфликте и конфликтной ситуации? Каковы основные элементы конфликта? Что не является конфликтом? Что общего между борьбой и конфликтом? Что представляют собой реалистические и нереалистические конфликты? Что такое конфликтный потенциал? Что такое конфликтоген? Что представляет собой диагностика конфликта и чем она отличается от исследования конфликта в организации? Что является противоположностью конфликта? Тема 4. Управленческий аспект профессиональной работы с инновационным конфликтом. Инновации в моделях «открытого» и «закрытого» общества и место конфликта в них. Феномен власти и феномен управления. Конфликтный потенциал управления как система с «обратной» связью.Основные причины ситуации неопределенности и риска в организации, внедряющей инновации. Что представляет собой конструктивная стратегия поведения в конфликте? Что представляет собой технологический подход к управлению конфликтами в организации? Что такое инновационная игра? Чем конфликт отличается от насилия и в чем различие между насилием и силой? Методические приемы актуализации субъективного и объективного конфликтного потенциала. Раздел 2. Конфликтологическая компетентность: профессиональный взгляд на конфликты. Тема 1. Функции конфликтов в организации, внедряющей инновации. Теоретические подходы к конфликтам. Выбор теоретических моделей в практике управления. Конструктивные и деструктивные функции конфликта в организации. Причины конфликтов в организации. Что такое конфликтологическая компетентность? В чем заключается непрофессиональный взгляд на конфликты? В чем различие между регулированием и разрешением конфликта? Тема 2. Интервенция в конфликт: диагностика и исследование инновационного конфликта. Что такое интервенция в конфликт? Суть интервенции (вмешательства) в конфликты. По каким признакам можно распознать конфликт в организации? В чем различие между этапами развития конфликтной ситуации? Базовые элементы для самоанализа действий в конфликте. Методический инструментарий для самодиагностики в конфликтной ситуации. По каким параметрам можно определить, что конфликт разрешен? Какие есть альтернативные методы и подходы в работе с конфликтами? Кто может осуществлять интервенцию в конфликт? Тема 3. Социальные ресурсы в конфликтах. Специфика проявления конфликтов на разных уровнях. Что такое процесс «дооформления» конфликта? Критерии конструктивного развития конфликта. Теоретические модели выхода из конфликта. Социальные ресурсы в конфликтной ситуации. Виды ущерба, которые могут быть трансформированы в конфликте. Показатели деструктивных и конструктивных процессов в конфликте. Тема 4. Коммуникативные стратегии в конфликтах. Специфика конфликтного взаимодействия в коммуникации. Коммуникативные стратегии в конфликте. Коммуникации как источник конфликта. Коммуникации как процесс с обратной связью. Механизм искажения информации. Основные функции коммуникаций. «Барьеры» коммуникаций. Процесс принятия решений в условиях конфликтной ситуации (недостаток информации, ограниченность коммуникаций и пр.). Установление каналов коммуникации в конфликте. Виды каналов коммуникации (прямые и непрямые каналы коммуникации, официальные и неофициальные каналы). Проблема выбора каналов коммуникации. Диагностические схемы коммуникации в конфликте. Как коммуникация связана с конфликтностью человека? Какие речевые обороты способствуют созреванию скрытых конфликтов в коммуникации? Вопросы - конфликтогены. Типы коммуникативного поведения в конфликтах. Правила работы с информацией в конфликте. Тема 5. Конфликтное взаимодействие и поведение. Как определить, конфликтное поведение в деятельности - это норма или патология для организации? Коммуникативно-психологический аспект разрешения межличностного конфликта. Чего можно ожидать в конфликтном взаимодействии? Какие существуют способы разрешения межличностных конфликтов? Стратегические линии поведения в конфликте. Многоаспектность поведения в конфликте. Универсальные правила для улучшения взаимоотношений в конфликтном взаимодействии. Коммунальная стратегия поведения в конфликте. Как профессионально правильно взаимодействовать с неправильными действиями другого человека? Характеристика основных стилей поведения: конфронтация, избегание, приспособление, компромисс, сотрудничество. Деструктивные поведенческие реакции групповом конфликтном взаимодействии. Стратегические стили лидерства в конфликте. Надо ли привлекать внешнего консультанта для проведения диагностики конфликта в организации? Раздел 3. Стрессоустойчивость и конфликтоустойчивость конфликтменеджера. Тема 1. Стрессоустойчивость в конфликте. Природа стресса. Стресс и дистресс. Первичные признаки потери самообладания в конфликте. Природа страха, гнева и агрессии. Симптомы проявления страха. Как проявляется гнев? Что является питательной средой для страха? Какие основные опасения существуют в страхе? Чем опасен страх? Функции вражды и что провоцирует враждебность. Техники и методы повышения стрессоустойчивости: трансформация, психотехники, тренинги, игры. Тема 2. Психологический террор как причина конфликтов в организации. Что такое психологический террор? Механизм психологического террора: моббинг и буллинг. Жертва психологического террора («козел отпущения»). История появления термина «козел отпущения». Что можно сделать в организации, чтобы ограничить психологический террор? Механизм провокаций в конфликтах. Тема 3. Трансформация психологических состояний в конфликтах: оскорбление, обида, унижение достоинства. Самоопределение и выбор в конфликте. Что такое достоинство? Что можно делать с прошлым негативным опытом в конфликте? Как сохранить свое достоинство в ситуации, когда тебя оскорбили? Как защищать свою профессиональную гордость? Основные механизмы позитивной трансформации страха? Как защищать национальную гордость? Трансформация обиды. Методы работы с провокациями. Как реагировать на неприличные вопросы, которые оскорбительны для человека? Конфликт как пространство возможностей, личностного и профессионального развития и увеличение степеней свободы. Раздел 4. Организационная культура как духовный и нравственный ресурс организации. Тема 1. Организационная культура организации, внедряющей инновации. Что такое организационная культура? Организационная культура и отношение к конфликтам в организации. Каковы основные факторы, препятствующие и способствующие инновационной деятельности в организации? Конкурентные преимущества организации. Современный «дух» организации, внедряющей инновацию. Основные противоречия между инновационными и традиционными бизнес-процессами. Тема 2. Организационная культура и конфликты. По каким признакам можно обнаружить, что в организации создается почва для деструктивных и коммунальных конфликтов? По каким параметрам можно определить, готова ли организация к инновациям? Что представляет собой процесс институализации конфликта в организации? Различия между инновационным и традиционным процессами в организации. Идеальные характеристики инновационнно-ориентированного и традиционного менеджера. Какой конфликт способствует сплочению группы? Какие роли в группе провоцируют коммунальный конфликт? Прогнозирование, проектирование, программирование и планирование конфликта в организации, внедряющей инновационные проекты. Тема 3. Организационная культура: критика и догма, слухи и сплетни, манипуляция и актуализация в конфликтах. Что такое слух и сплетни? Что представляют собой манипуляции? Психологические манипуляции, иерархические и организационно-процедурные манипуляции. Лесть, как причина коммуникативной патологии в организации. Что делать со слухами, сплетнями и интригами в организации? Функция критики и роль догмы в процессе реализации инновации в организации. Принципы конструктивной критики в конфликте. Этические требования к демократической критике и демократическому стилю управления. Тема 4. Переговоры как технология согласования интересов. Технологоический и этический аспекты переговоров. Структура и функции переговоров. Переговорные стратегии, тактические приемы на переговорах. Стили ведения переговоров. Личностный стиль переговоров. Переговоры в условиях неравенства сил. Конфликт в процессе переговоров. Принятие решений в переговорах.
Курс построен на принципах деятельностного подхода, практической целенаправленности и рефлексивности. Принципы практической целенаправленности курса:
Эти принципы не исключают исследования, а включают их в процесс коммуникации, принятия управленческих решений и формирование личной и профессиональной ответственности. Специфика обучения заключается в сочетании «offline» и «online» компонентов в учебном курсе. При наличии двух пространств, появляется переводить/трансформировать сложный для восприятия материал из «offline» в «online» пространство (тексты, понятия, термины, схемы), становится видима разрыв между теоретическими знаниями и их усвоением в контексте практики. И именно этот разрыв требует оформления материала в картографировании, в схемах, рисунках, графиках текстах от разных позиций/функций/ролей (медиатор, модератор, критик, проблематизатор, аналитик, эксперт, навигатор), которые могут проигрываться магистрантами в процессе занятий. Магистранты получают дополнительное средство для содержательно-предметной и эмоционально-рациональной связи с преподавателем;
Сочетание «offline» и «online» режимов позволяет также создавать гипертексты за счет графиков, схем, текстов, дискуссий, диалога, видеофильмов, работы с текстами, потребность в которых сформировалась в «offline» коммуникации и частично реализуется в «online» от одного занятия к другому. По идее - в процессе формирования новых связей между разными элементами конфликтной реальности, между фактами и знаниями, в процессе рефлексии позиций, различений, самоопределения - конструируется идеальный объект под названием «конфликт». В арсенале методов образовательной технологии курса:
Суть методов - выделение из практической деятельности типовых ситуаций. Обучающиеся анализируют эти ситуации, а затем предлагают свои решения и формулируют сценарии развития событий. При этом, у магистрантов формируются профессиональное мышление и способность принимать решения в ряде типовых конфликтных ситуаций. Проектируя развитие конфликтных ситуации, анализируя данные, магистрант получает возможность освоить методы даигностики, картографирования конфликта, конфликт ологической эксперптизы проекта. Групповая форма организации учебного проекта вынуждает участников организовывать совместную деятельность и налаживать рабочие коммуникации, то есть учиться действовать в команде. Обучение на базе проектного подхода наиболее эффективно при подготовке менеджеров, которым предстоит в будущем обеспечить процесс реформирования и развития бизнеса. Главное - после обучения менеджеры должны получить то, что сразу же можно применить в деятельности! В этом и есть суть образовательных технологий! Менеджеры должны научиться:
Образовательные технологии на курсе «Организаионный конфликтменеджмент» способстуют созданию избыточной образовательной среды, что соответствует требованиям стандарта третьего поколения и индивидуальному образовательному маршруту, личностно-ориентированному от знаний к компетенностям. Литература по образовательным технологиям: Анисимов О.С. «Развивающие игры. Игротехника. Методология. – М, Т.1. 2006 г. Бельчиков Я.М, М.М.Бирштейн. Деловые игры. – Рига,1989. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений. Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы. Пер. с англ. М., Прогресс, 1988. Верхоглазенко В.Н. Материалы семинара «Развитие социальной молодежной инициативы в регионе на основе самоуправления» 28 июня – 3 июля 2001 года/. Сыктывкар, 2001. Громыко Ю.В. Проектирование и программирование развития образования. – М.: Московская академия развития образования, 1996. Дубровский В.Я. Введение в системодеятельностный подход. http://www.genovista.com/topic_8.htm . Дудченко В. С. Инновационная игра как метод исследования и развития организации. — Сб. Активные методы обучения при повышении квалификации руководящих работников и специалистов Миннефтехнмпрома. Отраслевая научно-методическая конференция. Ярославль. ИПКНефтехим. 1982. Цой Л.Н. Образовательные технологии разрешения конфликтов в контексте диалога культур.//Диалог культур в условиях глобализации:Х1 Международные Лихачевские научные чтения, 12-13 мая 2011 г. Т.1: Доклады. – СПбГУП, 2011. – 592. (С.444-446) Цой Л.Н. Современные образовательные технологии в обучении HR-менеджеров: путь к конфликтологиической компетенции" // Журнал "Кадровик" №3, 2012, с.154-160.
Эссе выполняется по теме «Организационный конфликтменеджмент». В эссе каждый магистр рассматривает лично свою конфликтную ситуацию, какими методами они провели диагностику реального конфликта в организации, какая технология была применена для регулирования конфликта, и какого результата она достигла, в процессе вмешательства в конфликты. Основные требования: эссе должно продемонстрировать умение студентами применять полученные теоретические и практические знания при анализе реального конфликта. Работа должна быть представлена в печатном виде, объемом 6-7 страниц. 9.2 Вопросы для оценки качества освоения дисциплины
|
Похожие:
 | Программа дисциплины «Организационный конфликтменеджмент» для направления... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 38.... | | Программа дисциплины «Организационный конфликтменеджмент» для направления... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 38.... |
| Программа дисциплины для направления 080200. 62 «Менеджмент» Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов для направления 080200. 62... |  | Программа дисциплины «Международные стандарты финансовой отчетности»... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и магистрантов направления 080200. 68... |
| Программа дисциплины «Международные стандарты финансовой отчетности»... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и магистрантов направления 080200. 68... | | Программа дисциплины «Финансовый менеджмент» для направления 080200. 62 «Менеджмент» Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 080200. 62 «Менеджмент»... |
| Программа дисциплины «Правовые основы управления персоналом» для... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 080200.... | | Программа дисциплины Брендинг и бренд-менеджмент для направления 080200. 68 «Менеджмент» Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 080200. 68 «Менеджмент»... |
| Программа дисциплины для направления 080200. 62 «Менеджмент» 2 курс... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 080200.... | | Программа дисциплины Nonprofin marketing (дисциплина читается на... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и магистров направления подготовки 080200.... |
| Программа дисциплины «Искусство переговоров» для направления 080200. 68 «Менеджмент» Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 080200. 68 «Менеджмент»,... | | Программа дисциплины для направления 080200. 62 «Менеджмент» подготовки бакалавра Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 080200.... |
| Программа дисциплины Брендинг и бренд-менеджмент для направления... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 080200. 68 Менеджмент,... | | Программа дисциплины «Общий менеджмент» для направления 080200. 62 «Менеджмент» Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 38.... |
| Программа дисциплины «Общий менеджмент» для направления 080200. 62 «Менеджмент» Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 38.... | | Программа дисциплины Английский язык для направления 080200. 62 «менеджмент» Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 080200.... |
