Методические рекомендации Архангельск

Основные понятия: неофициальный, официальный этикет (светский, дипломатический, воинский, деловой), деловая субординация, деловой прием, визитная карточка.

1. 
   Понятие, виды и свойства этикета.
   

2. 
   Основные правила делового этикета (правила приветствия, представления, обращения, денежных отношений, поведения в кабинете начальника, деловой субординации, приема по личным вопросам; деловые подарки и сувениры; искусство комплимента).
   
3. 
   Этикет деловых приемов.
   
4. 
   Визитная карточка.
   
5. 
   Деловой этикет в общении с иностранными партнерами.
   

1. 
   Вы садитесь за стол, который сервирован разными столовыми приборами. В центре возвышается белая накрахмаленная салфетка. Что Вы станете с ней делать?
   

2. 
   Перед Вами несколько ножей и вилок. Какими приборами Вы воспользуетесь сначала?
   

3. 
   В гостях за обеденным столом гость-мужчина сидит в окружении женщин, т.е. слева и справа от него находятся женщины. Кому их них он должен уделять преимущественное внимание?
   

4. 
   Вам подали второе блюдо:
   

5. 
   Можно ли в гостях второй раз взять понравившееся кушанье?
   

6. 
   Если Вы хотите попробовать кушанье, которое стоит далеко от Вас, то:
   

7. 
   В гостях Вы съедите все, что положили на свою тарелку, даже если не хотите:
   

8. 
   Если Вам не нравится предлагаемая хозяйкой еда, Вы поблагодарите ее и откажитесь:
   

9. 
   Считаете ли Вы, что хлеб из хлебницы надо брать:
   

10. 
    Вы обедаете в ресторане, где Вас обслуживает официант. Вы закончили есть второе и хотите показать официанту, чтобы он убрал прибор. Для этого:
    

1. 
   Укажите, какое правило поведения в различных странах не оказывает влияния на деловое общение:
   

2. 
   Что не относится к основным национальным чертам характера англичан?
   

3. 
   Какой фактор из перечисленных ниже в деловых переговорах ценится во Франции?
   

4. 
   Какое основное правило в одежде необходимо соблюдать при ведении деловых переговоров с французами?
   

5. 
   Как не следует обращаться к женщине в Германии на деловых переговорах?
   

6. 
   Какая форма приветствия наиболее распространена в Японии?
   

7. 
   Что означает в деловых переговорах с японскими партнерами кивание головой?
   

8. 
   Что не является характерной чертой американского делового этикета?
   

9. 
   Как не принято обращаться в Южной Корее к деловому партнеру?
   

10. 
    Каким фактором обусловлены этикетные правила в странах Ближнего и Среднего Востока?
    

11. 
    Какие дни считаются выходными в странах Ближнего и Среднего Востока?
    

12. 
    Выберите из нижеперечисленного темы, которые не следует затрагивать в деловом общении с партнерами из стран Ближнего и Среднего Востока?
    

13. 
    Выберете правильное определение понятия «сохбет», используемого в Турции:
    

14. 
    Какой знак в арабских странах указывает на окончание деловой беседы?
    

15. 
    На какой период года не следует назначать деловые переговоры в Скандинавских странах?
    

1. 
   Кибанов А.Я. Этика деловых отношений: учеб. / А.Я. Кибанов, Д.К.Захаров, В.Г. Коновалов. - М.: ИНФРА-М., 2005.
   
2. 
   Корпоративная культура делового общения : Главные правила общения и поведения в современном обществе / авт.-сост. И.Н.Кузнецов. - М.: АСТ; Мн.: Харвест, 2005.
   
3. 
   Николаев Т. Этикет и мы / Т. Николаев, С. Илларионов. - М., 1993.
   
4. 
   Сидоров П.И. Деловое общение / П.И. Сидоров, М.Е. Путин, И.А.Коноплева / под ред. П.И. Сидорова. - М.: ГЭОТАР - МЕД, 2004.
   
5. 
   Соловьев Э.Я. Современный этикет и деловой протокол / Э.Я.Соловьев. - М., 2000.
   
6. 
   Честара Д. Деловой этикет: Паблик рилейшнз для всех и каждого / Д.Честара; пер. с англ. Л.Бесковой. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2000.