Отчет мау со "Кризисный центр" за 2012 год

Больше всего, а именно 18 услуг (тренинги, семинары) получили специалисты УСЗН и КЦСОН Металлургического района.

Работа с несовершеннолетними «группы риска» относится к первому направлению, а именно, работа с семьями СОП и «группы риска», но нам видится, что мы можем рассмотреть эту работу отдельно, поскольку тренинги ведут психологи, а патронажи ведут специалисты по социальной работе. Психологи Учреждения разрабатывают и проводят тренинги с детьми и подростками и это направление очень востребовано. По диаграмме видно, что больше всего практическую психологическую помощь получили несовершеннолетние КЦСОН и СРЦ Курчатовского района.

IV. В 2012 году в учреждении внедрена "программа подготовки лиц, желающих принять на воспитание в свою семью ребёнка, оставшегося без попечения родителей».

За 2012 год проведено 86 занятий с кандидатами в замещающие родители (желающие принять в семью ребенка, оставшегося без попечения родителей, из детского учреждения) – всего 12 групп прошли подготовку (121 человек). Эти показатели значительно превышают цифры 2011 года, за который было проведено 31 групповое занятие с данной категорией граждан (приняли участие и получили справки 29 человек).

V. В 2012 году учреждение получило полномочия по оценке готовности граждан, выразивших желание стать опекунами совершеннолетних недееспособных или не полностью дееспособных граждан.

2,8% процента от всех обращений относится к обращениям по поводу оформления опеки над совершеннолетними недееспособными гражданами.

VI. Большим достижением Центра в 2012 году было открытие сайта "кризисного центра", важность этого события в том, что появилось своё информационное пространство, которое может посетить любой человек, познакомиться с работой Центра и предлагаемых услугах для населения, с его помощью стало возможным проведение в режиме он-лайн консультаций, что позволяет разным категориям населения, имеющим ограничения по здоровью, например инвалиды, пожилые люди получить консультацию юриста и психолога не выходя из дома. За время работы сайта, с октября по декабрь, выросло количество клиентов, обратившихся в Центр за консультацией по электронной почте.

Деятельность МАУ СО «Кризисный центр» в 2012 году была направлена на предоставление большого спектра психологических и юридических услуг населению города Челябинска. В связи с этим, а также для создания условий доступности услуг для граждан, в структуре учреждения проведена реорганизация и выделены 5 отделений, которые обеспечивают реализацию основных целей деятельности "Кризисного центра".

Отделение консультирования, диагностики и психологической практики.

Приоритетным направлением работы "Кризисного центра" всегда было и остаётся предоставление психологических и информационно-правовых услуг. Новым веянием в этом направлении является предоставление услуг психолога и юриста в режиме он-лайн, а также предоставление ответов на интересующие вопросы клиентов по электронной почте.

За 2012 год специалистами отделения было дано 907 психологических консультаций, рассмотрим предоставление услуг по кварталам:



По диаграмме видно, что наибольший всплеск желающих получить помощь, больше в осенний и зимний период. Возможно, это связано с тем, что в этот период сокращается световой день, меняется температурный режим, что сказывается на настроении, чувствах.

По-сравнению с 2011годом, психологических услуг в 2012 году дано больше. Возможно, это связано с тем, что в 2012 году специалистами Центра была хорошо организована информационно-рекламная кампания, а также открытие своего сайта способствовало быстрому распространению информации о предоставляемых услугах Центра.

Анализ проблематики предоставленных услуг, показывает, что за 2012 год больше всего обращений (35%) было связано с семейными проблемами, а именно, с нарушением детско-родительских отношений и нарушением отношений между супругами.

15% обращений связано с трудной жизненной ситуацией, по 14% обращений относится к проблемам взаимоотношения полов и личностным проблемам (сюда относятся неуверенность в себе, проблема одиночества, чувство вины, депрессия).



По 7% обращений распределено по проблемам подросткового возраста (страхи, низкая учебная мотивация, высокая агрессия, аддиктивное поведение) и проблемам кризисных состояний (переживание горя, посттравматические стрессовые расстройства, незавершённые суициды).

6 % обращений относятся к диагностике эмоционально-волевой сферы.

5% обращений относятся к проблемам насилия ( ситуации домашнего насилия, сексуального насилия, совращения, жестокого обращения к детям, шантаж, угрозы).

2% обращений касаются проблем детей с особенностями в развитии (ЗПР, сочетанный дефект, психическое заболевание).

Ещё одним приоритетным направлением в работе отделения является проведение практических мероприятий и тренингов для семей, детей находящихся в социально опасном положении, участвуют в работе по профилактике семейного неблагополучия.







Специалистами отделения проведено 115 тренингов и если мы сравним с 2011 годом, то увидим, что в 2012 году увеличилось количество практических мероприятий с 63 до 115, сюда нужно отнести тренинги для несовершеннолетних, тренинги для специалистов по профессиональному эмоциональному выгоранию, проведение семинаров, конференций, круглых столов.

Рассмотрим предоставляемые практические мероприятия в сравнении с 2011 годом, по диаграмме видим, что в 2012 году рост всех форм практических мероприятий, в 2,5 раз увеличилось предоставление тренинговых услуг, в 6 раз увеличилось количество обучающих семинаров, в 3 раза увеличилось количество предлагаемых клубов общения для пожилых.

В 2012 году юристом было предоставлено 530 юридических консультаций. Это в 3,5 раза больше, чем в 2011 году.

"Кризисный центр" в 2012 году участвовал в конкурсе проектов и претендовал на грант со своим проектом "Служба примирения", стал одним из лучших, за что был награждён дипломом победителя, хрустальной стелой, а также получил грант в размере 50 тысяч рублей. Цель данного проекта: трансляция цивилизованных форм ведения диалога посредством урегулирования конфликта в безопасном пространстве с помощью медиативного подхода. Проект направлен на разрешение семейных конфликтов ( в том числе конфликтов в семьях, находящихся в социально опасном положении) и школьных конфликтов.

В ноябре 2012 года был осуществлён первый этап реализации программы:

- прошёл подбор и обучение кадров по теме: «Практическая конфликтология. Медиативная компетентность в управлении конфликтной ситуацией»

-создана информационно-методическая база

- выделена площадь для работы «Служба примирения»

В планах отделения в 2013 году реализовать второй и третий этапы проекта: создание клиентской базы и успешной работы службы.

В 2012 году была значительно обновлена методическая база деятельности психолога и специалиста по социальной работе. Были приобретены диагностические компьютерные тесты, облегчающие диагностику клиента:

-методика «Домики» - диагностика эмоционального состояния детей от 3-6 лет

-Методика Розенцвейг (детский и взрослый вариант) – диагностика конфликтности и тревожности

-цветовой тест Люшера – диагностика эмоционального состояния

- методика Ясюковой (подростковый)- диагностика интеллекта и эмоционального состояния

- компьютерная система «Сигнал» - диагностика и профилактика суицидального риска

Также в 2012 году Центр приобрёл 3 терапевтические методики, которыми можно пользоваться в процессе психологического консультирования и приходить к качественному и эффективному результату в работе с клиентом:

1. «Песочная магия»- глубинная терапевтическая методика, позволяющая решать глубокие базовые травмы детства.

2. Психотерапия произведениями искусств, позволяющая восстанавливать эмоциональную систему организма.

3. Ко-терапевтическая компьютерная система Келли-98» - позволяет решать психологические проблемы при помощи снятия телесных зажимов и восстановления работы внутренних органов.

В 2012 году была дополнена библиотека профессиональной психологической и социальной литературой, что облегчает и совершенствует труд специалистов – психологов и специалистов по социальной работе.

Отделение "Школа приёмных родителей".

В 2012году перед отделением «Школа приемных родителей» был поставлен ряд задач:

1. 
   Организовать подготовку кандидатов в замещающие родители по очной и дистанционной формам обучения, а также оценку их готовности к приему ребенка в семью.
   
2. 
   Осуществлять поддержку и сопровождение существующих замещающих семей при возникновении у них трудностей в воспитании опекаемых детей, а также при нарушении отношений в таких семьях.
   
3. 
   Проводить экспертизу привязанности ребенка к каждому из раздельно проживающих родителей.
   
4. 
   Ежеквартально осуществлять сверку направленных органами опеки и попечительства и принятых в Кризисном центре гражданам.
   
5. 
   Участвовать в различных собраниях, семинарах, встречах, посвященных работе с замещающей семьей.
   
6. 
   Проводить обучающие семинары для специалистов органов опеки и попечительства.
   

Для решения поставленных задач проводилась следующая работа.

1. 
   В связи изменением типа учреждения произошли изменения в его структуре. «Консультативное отделение» было преобразовано в отделение «Школа приемных родителей», что позволило сконцентрировать усилия именно на работе с замещающими семьями и кандидатами в замещающие родители.
   

В 2012 году вступил в силу Федеральный закон от 30 ноября 2011г. № 351 ФЗ «О внесении изменений в статьи 127 и 146 Семейного кодекса РФ и статью 271 Гражданского процессуального кодекса РФ». На его основании выпущен Приказ Министерства социальных отношений Челябинской области «Об утверждении Программы и Порядка подготовки лиц, желающих принять на воспитание в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей», обязывающий всех граждан, желающих принять в свою семью ребенка и не являющихся ребенку близким родственником, проходить обучение по утвержденной Программе. Полномочия по подготовке в городе Челябинске были переданы МАУ СО «Кризисный центр».

За год проведено 86 занятий с кандидатами в замещающие родители – всего 12 групп прошли подготовку (121 человек). Эти показатели значительно превышают цифры 2011 года, за который было проведено 31 групповое занятие с данной категорией граждан (приняли участие и получили справки 29 человек), причем обучение осуществлялось для желающих его пройти, а также по рекомендации психолога центра. Увеличение числа граждан прошедших подготовку видно на диаграмме:
С 01.09.2012г. отделение «Школа приемных родителей» МАУ СО «Кризисный центр» перестроило свою работу: работа осуществлялась параллельно в четырех группах, среди которых две вечерних, одна дневная и одна субботняя группы. Увеличения числа групп позволило одновременно обучать большее количество людей. Все занятия были обновлены и составлены на основании новой Программы, утвержденной Министерством.

В отделении был организован учет семей, желающих пройти подготовку, что позволило отслеживать последовательность набора кандидатов в группы, по мере их обращения в центр. Составлены расписание работы групп и журнал учета посещаемости занятий.

Набор в группы производился на основании приказа Учреждения о зачислении кандидатов на обучение. По итогам обучения также на основании Приказа Учреждения кандидатам были выданы Свидетельства установленного образца. Всего за указанный период получили Свидетельство 73 жителя города Челябинска.

В 2013 году планируется осуществление подготовки также и в новом формате – формате дистанционного обучения. Для этого подготовлен новый график работы групп, лекции и система контроля усвоенного материала. Данная система позволит сократить общее количество времени, затрачиваемого на подготовку, и позволит одновременно обучаться большему числу людей.

Анализируя количество обученных людей, относительно района их проживания можно сделать вывод о том, что большая часть кандидатов – это жители Курчатовского (26 человек) и Калининского (23 человек) районов города Челябинска. Меньше всего кандидатов прошло обучение в Металлургическом районе (11 человек).

Район	Число граждан, получивших свидетельства и справки по результатам обучения в «Школе приемных родителей» МАУ СО «Кризисный центр»
Калининский	23
Курчатовский	26
Ленинский	14
Металлургический	11
Советский	12
Тракторозаводский	17
Центральный	12
Итого:	115