Отчет мау со "Кризисный центр" за 2012 год

Таблица 1. Предоставление услуг женщинам с детьми, проживающим в кризисной квартире

Кол-во женщины/дети Всего

Сроки пребывания в кризисной квартире (мес)

Социальная помощь

Психологическая помощь

Трудоустройство (кол)

Устройство в д/с(кол)

Медицинская помощь

1 2 3 4 5 6

Продукты (кол-во)

Справки (кол-во)

15/44 44

5/6

3/4

5/5

1/1

1/3

44/60

44/26

44/67

15/2

19/6

15/15

По таблице видно, что большинство женщин выполняют условия договора и проживают в квартире до 3-х месяцев- 5 женщин и 6 детей проживали до 1 месяца, 3 женщины и 4 детей – 2 месяца, 5 женщин и 5 детей – 3 месяца. По жизненным обстоятельствам было продлено проживание 1 женщине с одним ребёнком– до 4 месяцев, 1 женщине с 3 детьми - до 6 месяцев.

Все проживающие получают продуктовые наборы, в среднем все получили наборы по 4 – 6 раз. Почти всем поступившим на проживание в кризисную квартиру была оказана помощь в получении социальных справок, всем женщинам с детьми оказана медицинская помощь.

На каждую женщину, поступающую на проживание в кризисную квартиру, заводится личное дело и разрабатывается индивидуальная программа реабилитации, которая включает социальную и психологическую помощь. По таблице видно, что все женщины с детьми получили психологическую помощь, некоторые получили терапевтическую помощь ( несколько консультаций).

Была оказана помощь в трудоустройстве – 2 женщинам, а также помощь в оформлении в д/с для 6 детей.

2) Поддержка женщин в решении проблем мобилизации их собственных возможностей и внутренних ресурсов по преодолению сложных жизненных ситуаций.



Всего специалисты отделения за 2012 год предоставили 560 услуг:

- социально – психологические – 376

-правовые – 38

3) Помощь женщинам в создании в семье атмосферы взаимопонимания и взаимного уважения, благоприятного микроклимата, преодоления конфликтов и иных нарушений супружеских и внутрисемейных отношений.

В 2012 году специалистами отделения было проведено 82 патронажа.

С июля по декабрь в 2011 году специалистами было проведено 9 патронажей, видно, что в 2012 году работа в районах с семьями была проведена более эффективно и качественно. На каждую семью были составлены ИПР. В течение года по составленным картам проведены реабилитационные мероприятия.

В 2013 год в МАУ СО «Кризисный центр» вводится в эксплуатацию новое здание, где намечено размещение временного убежища на 29-30 койко-мест. Временное убежище будет распланировано по блокам, что позволяет исключить конфликтные столкновения между женщинами разного возраста и социального статуса: предполагается, что будет блок для беременных женщин, блок для несовершеннолетних мам, блок для женщин с детьми до 3-х лет, блок для женщин с детьми старше 3-х лет, блок для женщин без детей.

В 2013 году предполагается в отделении введении новых ставок, например, культорганизатора для проведения досуговых мероприятий с женщинами.

Отделение организационно-методической работы

В 2012 году специалисты отделения осуществляли деятельность по организационной и методической работе МАУ СО «Кризисный центр»:

I. Cпециалисты отделения координируют работу 4-х отделений Центра: отделения консультирования, диагностики и психологической практики; отделения «Школы приёмных родителей»; отделения экстренной помощи; отделения экстренной психологической помощи «Телефон доверия».

1. Специалисты художественно оформили программы для отделений консультирования, диагностики и психологической практики: Программа социально-психологического тренинга «Профилактика профессионального выгорания», цикл тренингов «Культура общения и поведения в подростковой среде», тренинг для детей «Я и мои чувства», практическое занятие для подростков «Куда пойти учиться?»

2. Для отделения экстренной помощи оформили методическое пособие «Отделение экстренной помощи МАУ СО «Кризисный центр» город Челябинск», «Кризисная квартира отделения экстренной помощи»

II. Проводили социальный мониторинг, обобщали материал, взятый из журналов, выписываемых Центром: «Беспризорник», «Работник социальной службы», «Профессиональная библиотека работника социальной службы», «Социальное обслуживание», «Методист», «Психотерапия», «Социальная служба», «Психология зрелости и развития», «Вопросы психологии», «Семейная психология- семейная терапия» и проводили информационные встречи с заведующими отделений Центра по внедрению передового опыта социальной работы на территории России.

III. Осуществляли подготовку информационно-методических материалов, распространяли информационно-рекламную продукцию; PR и рекламную деятельность.

В 2012 году специалисты отделения разработали буклеты:

• 
  «Подростковый суицид: чтобы не случилось беды»,
  
• 
  «Кто такие безнадзорные»,
  
• 
  «Самовольный уход из семьи»,
  
• 
  «Установление контакта с приёмным ребёнком»,
  
• 
  «Как помочь ребёнку, если его обижают одноклассники»,
  
• 
  «Профилактика аддиктивного поведения у подростков: наркомания»,
  
• 
  «Игромания: компьютерная зависимость»,
  
• 
  «Диалог в семье»,
  
• 
  «Философия родительских запретов»,
  
• 
  «Беспризорность: как быть?»,
  
• 
  «Психологический климат в семье»,
  
• 
  «Буллинг в детской среде и его предупреждение»,
  
• 
  «Подросток и семья»,
  
• 
  «Детская агрессивность»,
  
• 
  «Как сказать ребёнку о разводе»,
  
• 
  «Мы против насилия»,
  
• 
  «Мои права и обязанности»,
  
• 
  «Профилактика агрессии»,
  
• 
  «Суицид: помоги себе и другу»,
  
• 
  карточки безопасности в ситуации насилия.
  

Специалисты принимали участие совместно со специалистами отделения экстренной психологической помощи «Телефон доверия» в разработке рекламных магнитов: «телефон доверия для детей и подростков» - 5 видов, визиток: «телефон доверия для детей и подростков» .



Специалисты отделения принимали участие в разработке рекламных баннеров:

1.«Муниципальное автономное учреждение социального обслуживания «Кризисный центр» г.Челябинска.

2. «Телефон доверия» - ромашка.

3. «Кризисному центру – 5 лет.

В 2012 году специалисты Центра принимали активное участие в городских акциях.

Отделение в течение 2012 года принимало активное участие в городских акциях. За год прошло 7 масштабных акций:

• 
  «Дети улиц»;
  

В рамках акции «Дети улиц» специалисты Отделения провели социологическое исследование на тему: «Ценностные ориентации несовершеннолетних находящихся в социально-реабилитационных центрах». С целью изучить возможные проблемы подростков находящихся в группе риска. В период акции были проведены практические занятия по теме: «Я познаю себя» с детьми подросткового возраста. Разработано 2 программы для проведения информационных бесед о работе «Телефона доверия» со школьниками и их родителями. Методист Отделения осуществляла подбор и систематизацию материала по проблемам суицидального поведения для буклета и методического пособия. Для акции и последующего использования был разработан следующий информационно-методический материал:

1. 
   Методический материал для стенда «Неуслышанные мольбы. Детские самоубийства: когда мы опомнимся?»;
   
2. 
   Информационный лист о Кризисном центре;
   
3. 
   Буклет «Самовольный уход из дома»;
   
4. 
   Методическое пособие «Буллинг».
   
5. 
   Буклет «Самовольный уход детей из семьи».
   
6. 
   Программа проведения информационных бесед о работе «Телефона доверия» со школьниками и их родителями.
   

• 
  «Здоровый образ жизни»;
  

В подготовке и проведении акции, отделение приняло активное участие. В рамках акции «За здоровый образ жизни» проведены социологические исследования по темам: «Исследование о вреде курения и употребления алкогольных напитков на развитие личности подростка»; «Уровень наркотизации в городе Челябинске», «Отношение общества к зараженным ВИЧ и больным СПИДом». Проведено информационное выступление о деятельности Кризисного центра в Челябинском Юридическом Техникуме. Для акции и последующего использования был разработан следующий информационно-методический материал:

1. 
   Информационные листы «12 советов: Основы ЗОЖ», «Что необходимо знать делать, чтобы быть психологически здоровым?»;
   
2. 
   Буклет «Профилактика аддиктивного поведения у подростков: наркомания».
   

• 
  «Защита семьи и детства»;
  

В рамках акции были проведены информационные встречи по профилактики аддиктивного поведения у подростков, специалисты Отделения приняли участие в Областном форуме «В поддержку семьи и детства», с целью представления деятельности Учреждения по реализации основных направлений региональной семейной и демографической политики.

Акция «Мир начинается в семье» в городском Зоопарке ко дню защиты детей.

• 
  «Образование всем детям»;
  

В рамках акции «Образование всем детям» отделение совместно с специалистами отделения консультирования, диагностики и психологической практики подготовило и провело ряд практических занятий с элементами тренинга по темам: «Кем я буду?», «Я буду действовать» (тренинг, приуроченный к Международному дню борьбы с бедностью), «Мои права и обязанности» (в рамках акции «Правовое просвещение»). Для акции и последующего использования был разработан следующий информационно-методический материал:

1. 
   Буклет «Как привить интерес к учёбе у ребёнка?»;
   
2. 
   Буклет «Мои права и обязанности» ;
   
3. 
   Буклет «Профилактика агрессии». 
   

• 
  «16 дней против насилия».
  

В рамках данной акции специалисты отделения совместно со специалистами отделения  консультирования, диагностики и психологической практики подготовили и провели практические занятия с элементами тренинга по темам: «Стереотипы общества: преодоление насилия», программа «Я сам рисую этот мир», уроки права и толерантности «Мои права и обязанности», целью данных занятий является профилактика проявлений насилия и агрессии, формирование навыков сотрудничества. 10 декабря 2012 во дворце спорта «Юность» прошел детский хоккейный мини-турнир в рамках Международной акции «16 дней против насилия».





Для акции и последующего использования был разработан следующий информационно-методический материал:

1. 
   Буклет «Мы против насилия!»
   
2. 
   Буклет «Суицид: помоги себе и другу»
   
3. 
   Информационные листовки «Горячая линия «Телефон доверия»»
   
4. 
   Карточки безопасности «Помоги себе сам или как не допустить насилие», «Как вести себя, если ребенок рассказывает вам о насилии» (памятка для родителей)
   
5. 
   Приглашение на мероприятие «В спорте – спортивная злость, в доме – семья и любовь».
   

• 
  «Вернисаж»
  

В рамках общественно-политического Вернисажа, специалистами Отделения был разработан информационно-раздаточный материал для населения. Специалисты уделили внимание самым юным и маленьким участникам, для них была организована площадка, где работали художники-волонтеры, которые делали всем желающим аква-гримм на лице, специалист, в свою очередь, познакомили детей и подростков с работой службы «Телефон доверия». Таким образом, специалистам «Кризисного центра» удалось не только увеличить количество информированных о деятельности учреждения, но и расширить возрастную категорию информированных.

За участие в 7-ом общественно-политическом вернисаже МАУ СО «Кризисный центр» награждён дипломом участника 7-ого общественно-политического вернисажа.





Информационные встречи, участие в акциях помогают гражданам, учреждениям понять значение «Кризисного центра» в социальной среде города.

- работа со средствами массовой информации, просветительская работа с общественными организациями;

В октябре 2012 года произошло значительное изменение. МАУ СО «Кризисный центр» запустил собственный сайт. Интернет ресурс довольно удобный в использовании, имеет приятный для восприятия интерфейс. На сайт можно подробно ознакомиться с деятельностью, услугами и структурой учреждения. А также на сайт в разделе «Библиотека», можно найти подбор литературы и статей по вопросам психологии. Нововведением является функция «Он-лайн консультирование». В определенное время клиент может получить консультацию юриста или психолога с помощью звонка программы Skype.

Таким образом, появление сайта влияет на расширение клиентской базы, упрощает процесс получения психологической и юридической помощи, введение данной услуги выводит «Кризисный центр» на новый, современный этап развития.

участие в социологических исследованиях:

За 2012 год отделением организационно-методической работы было проведено 4 исследования:

• 
  В период с января – март 2012 года в рамках акции «Дети улиц» специалистами были проведены социологические исследования на темы: «Ценностные ориентации несовершеннолетних находящихся в социально-реабилитационных центрах» для воспитанников СРЦ, всего опрошенных – 26 человек, «Мотивация персонала к повышению трудовой деятельности» для работников МАУ СО «Кризисный центр», изучено мнение 21 респондента.
  
• 
  В феврале 2012 года было проведено социологическое исследование на тему: «Ценностные ориентации несовершеннолетних находящихся в социально-реабилитационных центрах», в исследованиях приняло участие 20 человек.
  
• 
  За апрель 2012 года были разработаны и проведены социологические исследования по темам: «Исследование о вреде курения и употребления алкогольных напитков на развитие личности подростка», «Уровень наркотизации в городе Челябинске», «Отношение общества к зараженным ВИЧ и больным СПИДом».
  

Информационные встречи

Специалистами отделения были организованы и проведены информационные встречи:

• 
  С педагогами МОУ СОШ №41 по результатам проведенных социологических исследований;
  
• 
  Разработаны программы для проведения информационных бесед о работе телефона доверия;
  
• 
  Подготовлена и проведена информационная встреча «О социально-реабилитационной деятельности Кризисного центра» для студентов ЧГПУ.
  

Выводы:

1. Активное участие в городских акциях в течение года способствовало продвижению МАУ СО «Кризисный центр». Организация, проведение и участие в различных акциях и мероприятиях помогли обратить внимание общественности, населения и СМИ на ряд острых проблем, таких как:

• 
  Подростковая беспризорность;
  
• 
  Домашнее насилие;
  
• 
  На уровень воспитания современных подростков;
  
• 
  Детско-родительские проблемы.
  

2. Применение новых технологий и программ для разработки информационно-раздаточного и методического материала, помогли сделать его разнообразным, качественным и доступным для более широкого круга потенциальных клиентов.

3. В 2012 году в отделении произошел ряд изменений. Появление сайта способствовало значительному расширению клиентской базы. Благодаря, собственному интернет ресурсу информация о деятельности МАУ СО «Кризисный центр» стала более доступной для населения.

4. Отделение большое внимание уделило проведению социологических исследований, что помогло сотрудникам мобильно отреагировать на актуальные проблемы.



Аналитический отчет

о деятельности МАУ СО "Кризисный центр"

Челябинск

2012 год