Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления 030301. 65«Психология»

Раздел 1. Общение как искусство

• 
  В каких основных значениях используется понятие общения?
  
• 
  Чем профессиональное значение отличается от непрофессионального?
  
• 
  Чем общение с коллегами отличается от общения с друзьями?
  
• 
  Охарактеризуйте общение как искусство.
  
• 
  Чем, в идеале, должно быть наполнено общением людей?
  

Тема 2. Общение как искусство

Цель: отработка основных параметров и необходимых состояний, навыки аттракции и установления контакта, владение голосом.

Основные вопросы: Основные параметры общения, критерии конструктивного общения. Необходимые состояния в конструктивном общении, навыки аттракции и установления контакта, владение голосом в процессе общения, влияние других невербальных факторов на процесс и результат общения, овладение невербальной стороной общения. Формирование навыков психологического стимулирования собственной активности и активности партнера в ситуации общения. Навыки активного и эмпатического слушания. Внешний голос и голос внутреннего Я. Конгруэнтность и инконгруэнтность, способы их распознавания. Общение как искусство общения в любой ситуации (глобальный житейский навык). Эффективный коммуникатор. Инструменты эффективного коммуникатора: владение пантомимой, голосом, взглядом, паузой, дистанцией, пристройками, внешностью, аксессуарами, обстановкой.

• 
  Что такое параметры общения?
  
• 
  Что такое семантическое пространство состояния и чем оно значимо для общения?
  
• 
  Какие этапы общения можно выделить?
  
• 
  Как связано состояние и контекст общения?
  
• 
  Как можно управлять общением используя невербальные инструменты общения?
  
• 
  От чего зависит умение управлять голосом? Где это умение особенно полезно?
  

Раздел 2. Общение как умение управлять общением

Тема 3. Общение как умение управлять общением

Цель: отработка конструктивных способов выхода из конфликтных ситуаций.

Основные вопросы: Стратегии поведения. Барьеры и преграды. Способы их преодоления. Понятность речи. Способность донести свою мысль и воодушевить слушателей. Публичное общение и его секреты. Навыки конструктивности и выхода из конфликтных ситуаций. Конфликт как тип межличностных отношений. Принцип конфликтообразования, универсальные причины конфликта. Принцип конфликтонезависимости. Что необходимо уметь, чтобы с Вами было невозможно конфликтовать. Конфликт как ресурс. Позитивные и негативные (конструктивные и деструктивные) конфликты.

• 
  Охарактеризуйте общение как искусство.
  
• 
  Что значит управлять общением?
  
• 
  Чем конфликт как тип межличностных отношений отличается от других типов межличностных отношений?
  
• 
  В чем универсальная причина любого конфликта?
  
• 
  В чем состоит принцип конфликтонезависимости?
  
• 
  Чем конструктивный конфликт отличается от деструктивного?
  

Тема 4. Навыки самоорганизации в процессе общения.

• 
  Какие существуют профессиональные контексты общения?
  
• 
  Раскройте понятие самоорганизации через все пять функций управления.
  
• 
  Организовать себя, значит сделать/осуществить что?
  
• 
  Назовите типичные "трагические" ошибки самоорганизации психолога?
  
• 
  Чем планирование отличается от организации и контроля?
  
• 
  Без чего самоорганизация невозможна?
  

Тема 5. Профилактика личностных деформаций.

Цель: Навыки позитивного мышления и высказывания.

Основные вопросы: Формирование навыков активного и эмпатического слушания. Особенности и критерии эффективности очных и дистанционных, индивидуальных и коллективных форм общения, обмена знаниями и опытом. Что необходимо учитывать и делать, чтобы профилактировать деформации. Как выявлять существующие деформации и что/как с ними делать. Каковы типичные деформации личности? Какие искажения в общении следует выделить как типичные? Как замечать их наличие? Способы избавления от деформаций. Навыки позитивного мышления и высказывания. Умение исправлять искажения общения. Человек-психолог больше, чем психолог. Искусство самоэкологии, защита от эмоционального выгорания. Внутренние конфликты личности и способы их решения. Нуждается ли психолог в том, чтобы иногда быть «непсихологом»? Когда психолог может позволить себе быть «непсихологом»? Как развести «границы компетентности» и «личностного роста»?

• 
  Что такое личностные и профессиональные деформации?
  
• 
  Каковы основные причины возникновения профдеформаций психолога?
  
• 
  Какие искажения профессионального (личностного) общения влекут за собой деформации?
  
• 
  Как можно осуществлять профилактику профессиональных и личностных деформаций?
  
• 
  Как заметить наличие профдеформации?
  
• 
  Как психологу избавиться от профдеформаций?
  

Тема 6. Завершение тренинга. Подведение итогов.

Цель: интеграция опыта, связь с повседневной жизнью.

• 
  Какие можно выделить очные/коллективные и очные/индивидуальные формы общения психологов?
  
• 
  Охарактеризуйте чем отличаются друг от друга следующие режимы общения: дискуссия, полемика, обсуждение, высказывания, вопросы, спор, диспут, прения, оппонирование, ответы на вопросы.
  
• 
  Какие содержательные, полезные интернет-порталы по психологии Вы знаете? Назовите крупнейшие онлайновые библиотеки, форумы, интернет-журналы.
  
• 
  Особенности и критерии эффективности очных и дистанционных, индивидуальных и коллективных форм общения между людьми.
  
• 
  Этически принципы общения с профессиональным сообществом и его отдельными представителями.
  

3. 
   Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины.
   

1. 
   Общая схема проведения тренинга:
   

• 
  разминочную часть, направленную на подготовку группы к работе.
  
• 
  Основную часть, непосредственно направленную на реализацию поставленных задач.
  
• 
  Завершающую часть, направленную на интеграцию опыта и снятие эмоционального напряжения (см. Приложение № 1).
  

3. 
   Выводы по главе 1 (и другим главам)
   

3. 
   Заключение.
   

3. 
   Список литературы.
   

3. 
   Приложение
   

1. 
   Система ценностей и смыслы профессиональной деятельности.
   
2. 
   Психолог как мастер коммуникации.
   
3. 
   Целостность личности и ее критерии.
   
4. 
   Роль обратной связи в общении. Различия между обратной связью и интерпретацией.
   
5. 
   Психолог - посредник в конфликте.
   
6. 
   Деформации общения как искажения существенных характеристик общения (конфликты, ссоры, размолвки, напряжение, разрыв отношений).
   
7. 
   Виды деформаций в общении.
   
8. 
   Осознаваемое и бессознательное в процессе общения.
   
9. 
   Согласованность и рассогласования сфер личности, их влияние на процесс взаимодействия.
   
10. 
    Личность психолога как основной «инструмент» его профессиональной деятельности.
    
11. 
    Личностная зрелость психолога, ее критерии.
    
12. 
    Межличностное взаимодействие и межличностные отношения. Понятие межличностной и внутриличностной роли.
    
13. 
    Основные стратегии, методы и формы профессионального влияния.
    
14. 
    Средства общения, снижающие и повышающие эффективность коммуникации.
    
15. 
    Средства передачи информации, их значимость в профессиональном общении.
    
16. 
    Эффекты межличностной перцепции.
    
17. 
    Неформальное и профессиональное общение.
    
18. 
    Инструментальные, психологические, социально-психологические, социальные функции общения.
    

• 
  Проявление способности видеть и выделять главное в обсуждаемых вопросах.
  
• 
  Умение показать на примере.
  
• 
  Понимание глубинной разницы между различными сферами профессионального общения.
  
• 
  Способность управлять общением в процессе сдачи экзамена/зачета.
  
• 
  Умение владеть своим состоянием в ситуациях давления.
  

1. 
   Понятие “социально-психологический тренинг”; его сходства и отличия от других видов групповой работы.
   
2. 
   История возникновения тренинговых групп.
   
3. 
   Виды тренингов: варианты классификации.
   
4. 
   Основные виды тренингов в зависимости от психотерапевтических школ.
   
5. 
   Основные виды тренингов в зависимости от целей работы.
   
6. 
   Основные методы работы в тренинге.
   
7. 
   Групповая дискуссия как метод групповой работы.
   
8. 
   Ролевая игра как метод групповой работы.
   
9. 
   Основные принципы формирования тренинговой группы.
   
10. 
    Особенности работы с гомогенными и гетерогенными группами.
    
11. 
    Типы поведения участников в группе. Групповые роли.
    
12. 
    Формирование структуры группы.
    
13. 
    Понятие групповой динамики применительно к тренинговой группе.
    
14. 
    Механизмы групповой динамики и их действие в тренинговой группе.
    
15. 
    Фазы развития группы, их особенности (различные подходы).
    
16. 
    Окно “Джогари”: проявления в ходе тренинга.
    
17. 
    Подготовка к началу тренинговой группы.
    
18. 
    Типы тренинговых упражнений и требования к ним.
    
19. 
    Начало новой тренинговой группы.
    
20. 
    Групповые нормы и правила, их влияние на группу.
    
21. 
    Способы разогрева группы.
    
22. 
    Конфликт и его использование в работе с группой.
    
23. 
    Рефлексия, обратная связь и другие элементы групповой работы.
    
24. 
    Причины и профилактика психологических травм в процессе тренинга.
    
25. 
    Причины распада пролонгированной группы.
    
26. 
    Уровни завершения тренинга.
    
27. 
    Проблема выхода из тренинга.
    
28. 
    Последствия “незавершенности гештальтов”.
    
29. 
    Функции психотренера в группе.
    
30. 
    Стили руководства группой.
    
31. 
    Необходимые психотренеру личностные качества.
    
32. 
    Перенос на тренинге.
    
33. 
    Гибкость поведения психотренера.
    
34. 
    Профессиональная подготовка ведущего тренинговой группы.
    

1. 
   Что такое «эффективное общение»? Эффективно общаться, значит делать что?
   
2. 
   На какие основные сферы можно разделить общение?
   
3. 
   Из каких навыков складывается профессиональное общение? Как можно их проранжировать?
   
4. 
   Общение как искусство общения в любой ситуации (глобальный житейский навык). Эффективный коммуникатор.
   
5. 
   Профессиональное общение как общение человека с человеком (с людьми).
   
6. 
   Кодекс профессиональной этики и миссия психолога. Какие добровольные обязательства берет на себя психолог, если выбирает профессию психолога?
   
7. 
   Какие принципиальные установки необходимо сформировать психологу, чтобы постоянно развивать качество профессионального общения и быть эффективным в профессии?
   
8. 
   Профилактика личностных и профессиональных деформаций. Как Вы понимаете это выражение: "Человек-психолог больше, чем психолог"?
   
9. 
   Искусство самоэкологии, защита от эмоционального выгорания. Внутренние конфликты и способы их решения.
   
10. 
    Навыки поддерживающего, активного, эффективного и эмпатийного слушания. Что это и для чего применяется каждый из видов слушания.
    
11. 
    Навыки целеполагания, мотивирования и планирования. Из каких элементов состоят эти навыки, без чего они невозможны? Как можно их эффективно формировать в себе и других?
    
12. 
    Навыки позитивного мышления и высказывания. Умение исправлять искажения общения.
    
13. 
    Инструменты эффективного общения: владение пантомимой, голосом, взглядом, паузой, дистанцией, пристройками, внешностью, аксессуарами, обстановкой.
    
14. 
    Нуждается ли психолог в том, чтобы иногда быть «непсихологом»? Когда психолог может позволить себе быть «непсихологом»? Как развести «границы компетентности» и «личностного роста»?