Подводя итоги
Один из моих знакомых маститых консультантов, в ответ на мой вопрос «как ты относишься к коучам?» быстро ответил: «не отношусь». Не люблю я их, дескать, странные они какие-то.
Другая моя коллега недоумевает по поводу выпадов «коучей» против «консультантов»: «…То, что является аксиомой для определенного типа консалтинга, вдруг обзывается новомодным словом, причем сильно «усекается», а потом дистанцируется от консалтинга. И вот уже коучеры рассуждают и объясняют всем, что же такое консалтинг и почему он неэффективен, и предлагают новый подход, который при ближайшем рассмотрении оказывается ответвлением, разновидностью консалтинга (почему-то коучеры очень хорошо знают, что такое консалтинг, но плохо могут объяснить что такое коучинг). Консультантов ставят в роль оправдывающейся стороны, которую обвиняют в том, что она не совершала…».
В одном из деловых журналов консультант жаловался журналисту, что многие клиенты предпочитают «модных коучей» профессиональным консультантам…
В общем, напрашивается вывод, что коучей у нас не любят. Тут возникает справедливый вопрос: почему? Ведь если коучинг – это такая хорошая штука, то почему же коучей у нас не любят?
Почему коучей не любят?
Во-первых, потому, что коучинг сейчас – не столько профессия, сколько модное увлечение богатой публики, на котором можно хорошо подзаработать. Это приводит в коучинг случайных людей, это размывает стандарты, портит рынок и вызывает негатив, автоматически переносящийся на всех коучей. Это стандартное явление, оно повторяется по всему миру с каждым новым перспективным бизнесом – вспомните интернет-бум в США, или «акционерные общества» типа МММ, и т.п. В консалтинге это тоже нередкое явление. Добавьте сюда еще и то, что качественной литературы по коучингу, не считая Дж. Уитмора, на русском языке нет, - и те коучи, кто не владеет английским, пока не имеют возможности учиться на опыте своих зарубежных коллег.
Во-вторых, коучей не любят, потому, что их услуги более дорогие, чем услуги консультантов. Хорошим специалистам все завидуют, но вот повторить их успех бывает трудно. Ведь если консультант и может быть сапожником без сапог и при этом успешно консультировать (ребята, не делайте так, как я, - и у вас все будет хорошо!), то успех коуча во многом зависит от его личности, его собственного опыта решения проблем, качества его жизни и т.п. Чтобы повторить такой успех, одного диплома психотерапевта и рекламных наскоков бывает маловато.
В-третьих, коучей не любят потому, что не знают, что это такое. В этом во многом виноваты и сами новоиспеченные коучи. Когда кто-то начинает описывать, что такое коучинг, то часто вместо какой-то конкретики (которую требует наш конкретный потребитель), адепты коучинга начинают рассуждать о «духовности» «личностном росте» и прочих абсолютно абстрактных понятиях, в которые каждый вкладывает свой собственный смысл. А когда у слушателя нет ясного представления, то его ум заполняет образовавшуюся пустоту подходящими ассоциациями. А с чем у нашего человека ассоциируется слово «духовность», когда оно произносится на рынке? Правильно, с многоликой толпой заезжих гуру, жадных до денег и любящих отвлеченно порассуждать о греховности современного мира. Разумеется, нам такие «гуры» не нужны.
В-четвертых, коучинг не любят, потому, что его слишком настойчиво продают. Из изданных популярных книг по коучингу большинство несет скорее рекламную функцию, нежели что-то практически полезное. Коучинг – это хорошо, настойчиво заявляют авторы. Коучинг помог вот ему, ему, и вам он поможет тоже (идет множество примеров). Смотрите, как хорошо вам будет, если вы обратитесь к коучу… В это время сами продавцы коучинга, недавние ведущие тренингов по продажам, разумеется, делают то, что умеют – активно продают, пихаются локтями и охотятся на богатых клиентов. Клиента такой подход отпугивает. Клиент хочет знать, что это такое, с чем его едят, клиент еще «сырой» и ничего не решивший. А продавец, чувствуя неладное, начинает оправдываться и ныть, что коучинг – это хорошо, вам он нужен, только вы об этом еще не знаете, и тем самым вызывает еще одну не менее неприятную ассоциацию – с сетевым маркетингом. Активные продажи в коучинге – нонсенс, как и в консалтинге. Активно продавать можно, наверное, только тренинг продаж. А для того, чтобы коучинг продавался, продавец должен привлекать людей, вместо того, чтобы за ними гоняться.
И в пятых, то, что коучинг не любят – это неправда. Любой человек, хотя бы однажды поработавший с хорошим коучем, никогда не скажет о коучинге ничего плохого. Просто коучинг сейчас – в центре внимания, вокруг него много слухов и непонимания и больше всего о коучинге говорят люди, которые про него практически ничего не знают. Как говорил мне один знакомый (бывший психолог) «Я про коучинг не прочитал ни одной книги, но я знаю, что это такое, - и то, чем я занимался со своими клиентами, когда был психологом, наверное, можно назвать коучингом». Думаю, комментарии здесь излишни.
Для кого существует коучинг?
Коучинг существует для тех клиентов, которые не просто хотят большего, а хотят добиться большего. Чувствуете разницу? Когда вы просто хотите большего, то это можно и просто купить. Когда вы хотите добиться большего, - вы берете на себя ответственность, чтобы сделать это что-то самостоятельно. Вот тут и только тут вам может помочь коуч.
Хоть коучинг очень эффективен в стратегическом плане, он не соответствует нашим традиционным запросам: хочу много, вчера, и чтобы самому ничего не делать. В коучинге вы делаете сегодня, своими руками, всерьез и надолго. И результаты будут не вчера, и даже не завтра, а послезавтра. Но уж когда будут… то таких результатов вы, скорее всего, и не ожидали.
Могу ли я стать коучем?
Как любят шутить американские коучи,
каждый может быть коучем
каждый должен быть коучем
каждый и является коучем, только на разной ступени мастерства.
В той степени, в которой мы помогаем другим самостоятельно развиваться, находить ответы на вопросы, решать задачи и выбирать свой путь, - мы являемся для них коучами, вне зависимости от того, какие «технологии» используем.
В той степени, в которой мы решаем за других, что они должны думать, что им следует говорить и как им нужно жить – мы коучами не являемся.
Вот и весь ответ на вопрос. Чтобы пройти этот тест, достаточно одного. Честно спросить себя: «а что по отношению к другим делаю я?»
И не беспокоиться из-за того, что у вас написано на визитке.
© А. Сорокоумов, 2004. a40@bk.ru
|
