Ответы респондентов на открытые вопросы 19

Скачать 282.45 Kb.

Название	Ответы респондентов на открытые вопросы 19
страница	2/7
Дата публикации	13.07.2014
Размер	282.45 Kb.
Тип	Реферат

100-bal.ru > Спорт > Реферат

1 2 3 4 5 6 7

Социальный портрет посетителя спортивного учреждения выглядит следующим образом. Это горожане всех возрастных групп с небольшим преобладанием людей среднего возраста (18-24 года – 22,4%, 25- 35 лет – 26,8%, 36-50 лет – 29,2%). Доля женщин выше, чем мужчин (55,8% и 44,2%). Основная часть имеет среднее специальное (25,4%) или высшее образование (44,5%). Присутствуют все социально-профессиональные группы. По уровню материального положения это преимущественно лица среднего достатка и состоятельные горожане.
Основными мотивами посещения спортивного учреждения респонденты считают: «собственное физическое развитие» (41,5%), «физическое развитие ребенка (внука)» (29,6%), «стремление добиться более высоких спортивных результатов» (21,9%), «активное проведение досуга» (13,9%).
Причинами выбора конкретных спортивных учреждений посетители называют «удобное расположение учреждения» (43,7%), «квалификация тренерского персонала» (36,1%), «устраивает стоимость услуг» (29,4%).
Об улучшении работы учреждения за последнее время сказали две трети посетителей (66,6%) (в 2010 году – 57,2%).
Подавляющее большинство респондентов (95,9%) удовлетворены работой спортивного учреждения (отметили позиции «полностью удовлетворен» и «частично удовлетворен»).
На вопрос: «В какой мере посетители удовлетворены доступностью информации в учреждении» 73,5% посетителей ответили, что полностью удовлетворены информацией о предоставляемых услугах, 68,7% – наличием информационных указателей и табличек, 75,1% – возможностью получить информацию по телефону, при этом доступностью информации в сети интернет удовлетворены только 51,5%.
Больше всего респонденты удовлетворены такими аспектами работы спортивных учреждений как:

Внешним видом персонала – 88,0%;

Вежливостью, тактичностью и доброжелательностью сотрудников – 87,0%;

Культурой обслуживания в данном учреждении – 86,2%;

Компетентностью и уровнем профессионализма специалистов – 86,0%.

А меньше всего удовлетворены:

Обслуживанием в гардеробе – 66,3%;

Удобством мест ожидания – 66,0%;

Возможностью удобно припарковать машину – 66,0%;

Инвентарем и оборудованием – 58,5%.

Анализ ответов посетителей учреждений на вопрос: «С какими трудностями, неудобствами Вы столкнулись при посещении данного учреждения?» показал, что основными неудобствами и трудностями являются: тесные помещения и маленькие площади; режим работы учреждений не всегда удобен для посещения детьми; отсутствие парковок.
На открытый вопрос «Что, по Вашему мнению, следует сделать, чтобы улучшить качество оказываемых услуг в данном учреждении?» посетителей сделали следующие предложения: произвести ремонт помещений, расширить имеющиеся площади; оборудовать тренажерные залы; переоборудовать места ожидания для родителей; пересмотреть режим работы учреждений и график занятий для детей; повысить квалификацию персонала; заменить устаревшее оборудование; построить новые спортивные комплексы и крытые катки; увеличить финансирование учреждений; необходимы грамотные администраторы; возможность получать оперативную информацию о тренировках и услугах по телефону или через интернет; организовать летние лагеря для детей.
68,6% посетителей спортивных учреждений ответили, что могут воспользоваться всем спектром услуг учреждения. По сравнению с результатами исследования 2010 года (55,1%), этот показатель вырос на 13,5%.
Дополнительными услугами, которые посетители хотели бы получить в спортивных учреждениях были названы: введение новых видов занятий (теннис, группы здоровья для старшего возраста, солярий, сауна и др.), улучшение материальной базы, сделать комфортнее места ожидания, улучшение организационной работы и качества занятий.
Видами спорта, которые необходимо развивать, посетители назвали следующие: единоборства, водные виды спорта; все зимние виды спорта; горнолыжный спорт; хоккей с шайбой и с мячом; фигурное катание; гимнастика (спортивная и художественная); акробатика; футбол; скалолазание и альпинизм; легкую и тяжелую атлетику; теннис (большой и настольный); парашютный спорт; волейбол; баскетбол.
По мнению посетителей спортивных учреждений в Красноярске необходимо строительство следующих спортивных объектов – аквапарк, крытые стадионы и катки; искусственные футбольные поля; бассейны; спортивные залы; универсальный хорошо оснащенный спорткомплекс для детей и взрослых; высокий крытый скалодром; манеж; хоккейный дворец спорта; трамплин; спортивные площадки во дворах домов.
Опрос, показал, что большинство респондентов против организации в спортивных учреждениях библиотек, книжных магазинов (44,7% против и 29,9% за), что близко к результатам 2010 года – 44,3% против и 26,7% за организацию библиотек.

СОЦИАЛЬНЫЙ ПОРТРЕТ ПОСЕТИТЕЛЕЙ СПОРТИВНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ

1 2 3 4 5 6 7

Похожие:

	Конкурс «Зеленая планета» Тема работы: Эта всем знакомая бумага И я решила найти ответы на интересующие меня вопросы с помощью взрослых и разных источников информации. Для этого я прочитала разные...		166 Для проверки достоверности, устойчивости и непротиворечивости... ...
	Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Воспитывать умение выслушивать ответы товарищей, давать точные, полные ответы на вопросы		Тема: Наглядные формы представления информации. Цели урока Ученики отвечают на следующие вопросы ( Вопросы и ответы отображены в презентации)
	Пленарная дискуссия «Музейные вопросы государственные ответы, государственные... Круглый стол «Ресурсы и потенциал учреждений культуры. Роль муниципалитетов в сохранении культурного наследия»		«Вопросы разума ответы сердца. Как вернуть своей жизни осмысленность» «Вопросы разума — ответы сердца. Как вернуть своей жизни осмысленность»: ОАО "Издательская группа "Весь"; Санкт-Петербург; 2011
	Моу сош №13 им. Р. А. Наумова Вопросы на 2 балла. Назовите специальность... Ответы на вопросы и задания интеллектуально-познавательной профориентационной викторины команды «Стратегия»		Экзаменационные вопросы с ответами по физкультуре Вопросы и ответы к теоретической части экзамена по физкультуре
	Ответы на экзаменационные вопросы по литературе для 9 класса Вопросы из вариантов I и II (общеобразовательная школа, 31 и 21 билет соответственно; "старые", "Вестник образования" №4 февраль...		Ответы на экзаменационные вопросы по истории. Вопросы и ответы на экзаменационные вопросы по истории.
	Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Форма проведения мониторинга: открытые уроки, открытые занятия внеурочной деятельности, классный час		Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Сейчас посмотрите на это упражнение, здесь даны вопросы и разные ответы, ваша задача ответить на эти вопросы используя выражения
	Вопросы к экзамену За месяц до начала лабораторно-экзаменационной сессии студент должен предоставить одну контрольную работу. Ответы на вопросы контрольного...		Основная часть содержит вопросы для обсуждения По согласованию с преподавателем проводят исследования в виде домашнего задания, компьютерной формы сбора и обработки данных и дают...
	Задачи ответы на вопросы доклады		Ход урока I. Ответы учащихся на вопросы, помещённые под рубрикой «Вопросы и задания» Обучающая: узнать представления верующих людей о свойствах Бога и понять, что они означают. Научиться объяснять связь человеческих...

Школьные материалы