Рабочая учебная программа по дисциплине конспект лекций по дисциплине

Скачать 0.68 Mb.

Название	Рабочая учебная программа по дисциплине конспект лекций по дисциплине
страница	2/6
Дата публикации	08.09.2013
Размер	0.68 Mb.
Тип	Учебно-методический комплекс

100-bal.ru > Спорт > Учебно-методический комплекс

1 2 3 4 5 6

Обитаемость – оптимальные, с точки зрения работающего человека, значения параметров производственной среды.

Эргономика решает задачи рациональной организации деятельности людей в системах “человек – машина”, целесообразного распределения функций между человеком и машиной, определения критериев оптимизации СЧМ с учетом возможностей и особенностей работающего человека , разрабатывает типологии таких систем.

Определенное представление о конкретных эргономических задачах дает следующий их перечень:

Эргономическое обеспечение проектирования СЧМ, которое включает:

анализ трудовой деятельности оператора;
распределение функций между человеком и машиной;
оптимальная организация рабочего места;
соответствие технических средств и предъявляемых к ним требованиям;
учет факторов производственной среды;
определение социально-экономической эффективности проектирования СЧМ.

Разработка эргономических основ эксплуатации СЧМ:

контроль и поддержание функционального состояния человека – оператора;
организация рациональных режимов труда и отдыха.

3. Эргономическая оценка качества СЧМ:

разработка критериев и показателей эффективности надежности СЧМ.

Рассмотрим основные направления эргономических исследований применительно к железнодорожному транспорту. Они определены на основе анализа трудовой деятельности на предприятиях и линейных подразделениях железой дороги.

1. Снижение психологических нагрузок: автоматизация и централизация систем регулирования и контроля; обеспечение безопасности труда; надежность работы оборудования; снижение объема информации до нормы.

2. Обеспечение комфортной рабочей среды: приток свежего воздуха; комфортный световой и цветовой климат; отсутствие шума и вибрации; улучшение производственного интерьера.

3. Обеспечение удобства работы: удобное оборудование; удобная мебель; удобный инструмент; удобная спецодежда.

4. Рациональная организация производства: рациональное размещение оборудования; правильная организация рабочих зон; правильная организация труда и отдыха и бытового обслуживания.

5. Работа с кадрами: профессиональный отбор; обучение, обмен опытом; повышение квалификации.

6. Снижение физиологических нагрузок: автоматизация и механизация процессов производства; правильная организация рабочего места; правильный выбор и размещение органов управления; централизация процессов управления.

Задачи эргономики заключаются в координации методов тех наук, на стыке которых она возникла. Методы эргономики:

Инженерно – психологические методы, которые используются для исследования производственного процесса и деятельности в нем оператора:

а) метод наблюдения: фотография рабочего дня, хронометраж, беседы, анкетирование;

б) методы экспериментальные: стенды – тренажеры, тестовые испытания.

Психо – физиологические методы, которые позволяют оценивать и контролировать функциональные состояния оператора в процессе работы: снятие электроэнцефалограммы (активность коры головного мозга ), электромиограммы (исследование биоэлектрической активности мыщц ), и т.д.
Математические методы, которые используются для формализованного описания и построения математической модели деятельности оператора ( теория информационного массового обслуживания, автоматизированное управление ).

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В ЭРГОНОМИКЕ
1. Деятельность, действие, операция
Специфическая форма активного отношения человека к окружающему миру, которое он проявляет в целесообразном преобразовании этого мира.

По существу деятельность – это высшая, свойственная только человеку или группе людей форма активности. Основной вид деятельности – труд, выступающий как фактор проявления, формирования и развития психики.

Толчком к началу деятельности обычно служат потребности, которые делятся на три группы:

Жить;
Познавать;
Занимать определенное место в обществе

Большинство из них удовлетворяются посредством труда. Деятельность возникает, когда в сознании человека актуализируется конкретный предмет, который становится целью. Выбор цели приданных потребностях определяют факторы, которые называются мотивами (от латинского mover – приводить в движение, толкать).

Потребности можно рассматривать как начальный побудитель к деятельности, а мотивы – как её основную направляющую силу. Состояние мотивов и их направляющая сила зависят от свойств личности, её состояний, внешних условий деятельности. Различают 5 главных мотивов:

1.Выгода.

2.Безопасность.

3.Удобство.

4.Удовлетворенность.

5.Быть не хуже других, “нивелирование”.

Цель деятельности обычно задается человеку – оператору извне. Чтобы такая цель стала его личной, она должна обладать способностью удовлетворять его соответствующую потребность. С возникновением цели деятельности в сознании человека всегда актуализируется план действий по достижению этой цели. План формируется в виде последовательных действий, обычно имевших раннее место в опыте человека, причем каждое действие плана оказывается направленным на достижение некоторой промежуточной цели данной деятельности.

Действием принято называть процесс, подчиненный представлению о том промежуточном результате, который должен быть достигнут.

Обычно каждое действие плана может выполняться различными способами, поэтому человеку приходиться в каждом конкретном случае выбирать такой способ его осуществления, который наиболее соответствует сложившимся условиям, Конкретный способ выполнения действия называется операция. Выбор той или иной операции зависит от состояния внешней среды. Таким образом можно сделать вывод, что деятельность человека порождена потребностью, подчинена мотивам и направлена на её конечный результат; отдельные действия движимы теми же мотивами, но направлены на промежуточные цели; операции подчинены задачам, которые решаются в действиях и выбираются исходя из условия их выполнения.

В деятельности человека – оператора наибольшее значение принадлежит не столько этапу формирования плана, сколько этапу его реализации, который связан с анализом условий и выбором операций, наиболее соответствующих возникшим задачам.

Значение и смысл действия

В плане актуализируются только те действия, которые имеют наибольшее значение в данной деятельности. Значение в сознание человека выступает как проекция уже сложившихся представлений о данном предмете, о его свойствах и связях. Однако, наряду с объективной оценкой роли данного предмета в окружающем мире, имеется и его субъективная оценка, которая возникает в индивидуальном сознании под воздействием потребностей и мотивов данного человека. Преломление общепринятого представления - значения - в индивидуальном сознании, есть смысл действия.

Человек раскрывается не в отдельной конкретной деятельности, а в иерархии его деятельностей. Очевидно поэтому смысл данного действия будет зависеть от деятельности, в которой оно включено, от той роли, которая придается действию в деятельности, и от места, занимаемого этой деятельностью в иерархии данной личности.
Эмоции и деятельность

Какие причины или факторы, заключенные в смысле данного действия, вызывают у человека – оператора переживания?

Эти переживания зависят от:

I. Субъективной оценки оператором вероятности неудачи в данном действии и не достижении цели.

II. Того, в какой мере, по мнению оператора, невыполнение данного действия может привести к не достижению следующей цели.

III. Того, в какой мере, по мнению оператора, невыполнение данного действия может привести к не достижению цели всей деятельности.

IV. Возможного нанесения прямого ущерба как себе, так и другим людям, технике и др.

Эмоции, сопутствующие выполнению данного действия, порождаются не столько самим действием, сколько его смыслом в общей деятельности. Та сторона смысла, которая порождает эмоции, называется значимостью. Степень значимости оценивается по уровню эмоциональной реакции человека на данный смысл. Эмоции, порождаемые предметной деятельностью, выполняют в ней весьма целесообразные функции, способствуя мобилизации различных ресурсов организма на преодоление трудностей, опасностей в отдельных действиях и тем самым успешному выполнению данной деятельности.

Установка и саморегуляция деятельности

При неоднократном выполнении действия и повторении связанных с ним переживаний у оператора будет формироваться соответствующая установка к этому действию, проявляющаяся в неосознанной готовности, преднастройке перцептивных и мышечных структур организма к его выполнению и соответствующему эмоциональному подкреплению.

Те действия плана, которые, по мнению оператора, оказываются достаточно трудными и опасными, становятся для него и более значимыми. Более значимым действиям сопутствует более высокий уровень активации нервной системы и мобилизации организма. Эта связь закрепляется в установках. Поэтому при каждой встрече с такими действиями, где ожидаются трудности и опасности, организм реагирует на них мобилизацией энергетических ресурсов, что способствует успешности выполнения таких действий. Здесь обнаруживается схема саморегуляции, в которой фактор мобилизации внутренних ресурсов выступает в качестве средства компенсации повышенной сложности и опасности данного предметного действия.

Если цель, отраженная в плане, предопределяет общее направление деятельности человека – оператора, то сложившиеся у него отношения к отдельным действиям предопределяют распределение энергии между отдельными действиями адекватно их значимости.

Результат процесса саморегуляции зависит от способности человека правильно идентифицировать задачу и определять её значимость и степень неопределенности. Подобные способности формируются в процессе накопления опыта выполнения предметных действий и обучения, а значит систему саморегуляции следует рассматривать как самообучающуюся.

Двигательный акт как операция предметного действия

Движение в оперативной деятельности выступает как способ осуществления предметного действия – как операция, направленная на разрешение заключенной в нем задачи.

Основная задача координации движений – преодоление избыточных степеней свободы.

Таким образом , деятельность включает следующие психологические процессы:

восприятие и переработка информации;
прогнозирование;
планирование
принятие решений
контроль результатов.

В любой конкретной деятельности любой из этих процессов и их соотношение обладают определенной спецификой; динамика процессов в разных видах деятельности также различна.

Поэтому в совершенствование трудовой деятельности человека существенен её психологический анализ: выявление требований к восприятию и вниманию, памяти и мышлению, эмоциям и воле, и, определение наиболее эффективных путей формирования этих важных , для конкретной деятельности оператора, психологических качеств. Так как деятельность человека является основой производственного процесса, важно как изменение последнего повлияют на неё и на психику человека – оператора.: приведут ли они к усложнению деятельности, увеличению нагрузки на технику, или – к упрощению, объединению содержания деятельности. И тот и другой вариант нуждается в специальном психологическом исследовании. Если деятельность включает переработку большого количества информации, структура её сложна, она требует высокого нервно – психологического напряжения. Возрастает вероятность ошибок, развивается преждевременное утомление. Упрощенная, психологически обедненная деятельность вызывает у многих людей чувство однообразия ( монотомию ). В обоих случаях производительность труда низка. Поэтому очень важно определить психологическую сложность той или иной трудовой деятельности в каждом конкретном случае и пути нейтрализации отрицательного влияния как её усложнения, так и упрощения.

2. Функциональные состояния работающего человека

Функциональное состояние человека – это совокупность характеристик физиологических и психологических качеств, которая обеспечивает эффективность выполнения производственных операций, успешность производственной деятельности. В процессе выполнения работы функциональное состояние организма переходит из одной фазы в другую. Каждая фаза характеризуется определенными изменениями физиологических функций. Эргономика рассматривает 7 таких фаз:

I фаза – период до начала работы – человек настраивается, обдумывает особенности предстоящей деятельности, организм мобилизуется, отвлекается от внешних раздражителей;

II фаза - момент начала работы – первичная мобилизация;

III фаза – период начальной работы – человек приспосабливается к оптимальному режиму работы. Продолжительность фазы зависит от тренированности оператора и сложности работы. II и III фазы – фазы втягивания, врабатывания. Производительность труда повышается.

IV фаза - оптимальный режим работы человека и систем его организма. Производительность максимальная.

V фаза - состояние организма ухудшается, необходимый уровень работы поддерживается за счет ослабления менее важных функций. Уровень функционирования рабочих систем организма постепенно снижается.

VI фаза - неуклонные ухудшения функционального состояния организма. Появляются ошибки, производительность труда падает.

V и VI фазы – фазы утомления.

VII фаза - фаза срыва, регулирующие механизмы расстраиваются, реакции организма не соответствуют внешним сигналам. Работоспособность резко падает.

Перед окончанием V фазы возможно появление состояния “конечного порыва”, когда мобилизуются все дополнительные резервы организма и работоспособность может повысится. Его длительность зависит от характера и важности стимулирующих факторов ( чувство ответственности, долга, моральные и материальные стимулы).

Состояние утомления появляется с V фазы, его появлению способствуют следующие факторы:

микроклимат, окружающая среда ( температура, запыленность, влажность, шум, вибрация, освещение и т. д..);
нарушение режимов труда и отдыха;
отсутствие деятельности в режиме ожидания;
недостаточная двигательная активность.

Необходимо знать допустимые отклонения физиологических и психологических показателей от нормы: показатели состояния человека в процессе работы считают нормальными, если они отклоняются от необходимого уровня не более чем на 10% (табл.1)
Таблица 1

Увеличение частоты сердцебиения по отношению к норме, ударов в минуту	Оптимальное 4-16	Допустимое 17-28	Недопустимое: более 28
Увеличение артериального давления, мм рт. Ст..:
- верхнее значение	15	15-30	более 30
- нижнее значение	10	10-15	более 15
Частота дыхания, циклов в минуту	12-18	19-30	более 30

Функциональное состояние оператора в значительной степени зависит от совокупности качеств личности: интереса к работе, темперамента, способности переносить напряжения, эмоциональная устойчивость. Положительные эмоции препятствуют наступлению утомления, повышают работоспособность, служат основой творчества.

В экстремальных случаях и опасных ситуациях возникает эмоциональное напряжение - состояние, при котором активизируются функции организма. Однако эмоциональная стимуляция имеет предел, за которым нарушается психическое состояние и изменяется поведение человека (стрессовое состояние )

Стресс – крайняя форма психической напряженности человека, граничащая с нервным срывом.

Важное условие, обеспечивающее высокую эффективность труда – сохранение человеком высокого уровня работоспособности. Под работоспособностью человека понимают максимальные функциональные возможности его организма для выполнения конкретной работы. Для определения работоспособности важно знать психологическое состояние человека перед началом работы и в ходе её выполнения, которое характеризуется:

интеллектуальной стороной – степень осмысленности работы и сосредоточенности внимания на ней ;
эмоциональной стороной – чувства: бодрость, уверенность, подавленность, усталость и т.д.;
двигательной стороной – уровень двигательной активности, скорость движений, их точность.

Работоспособность претерпевает изменения в течение рабочего дня. Утомление – состояние обратное работоспособности, определяется понижением функциональных возможностей человека, вызванных самой работой и воздействием неблагоприятных условий труда.