Правительство Российской Федерации Федеральное государственное автономное учреждение высшего
Скачать 359.17 Kb.
|
Правительство Российской Федерации Федеральное государственное автономное учреждение высшего профессионального образования "Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики" Факультет государственного и муниципального управления Программа дисциплины «Управление конфликтами и организация переговорного процесса» для направления 081100.68 – «Государственное и муниципальное управление» подготовки магистра (магистерская программа «Государственное и муниципальное управление») Автор программы: Н.Л. Иванова, доктор психол. н., профессор (since@inbox.ru) Одобрена на заседании кафедры теории организации «27»августа 2012 г Зав. Кафедрой: Н.Л.Иванова ____________________ Рекомендована секцией УМС «Государственное и муниципальное управление» «___»____________ 2012 г Председатель: В.В.Киселева ____________________ Утверждена УС факультета государственного и муниципального управления «___»_____________2012 г. Ученый секретарь: Л.М.Симонова ________________________ Москва, 2012 Настоящая программа не может быть использована другими подразделениями университета и другими вузами без разрешения кафедры-разработчика программы. 1.Область применения и нормативные ссылкиНастоящая программа учебной дисциплины устанавливает минимальные требования к знаниям и умениям студента и определяет содержание и виды учебных занятий и отчетности. Программа предназначена для преподавателей, ведущих дисциплину «Управление конфликтами и организация переговорного процесса», учебных ассистентов и студентов, обучающихся по направлению 081100.68 «Государственное и муниципальное управление» подготовки магистров. Учебная дисциплина «Управление конфликтами и организация переговорного процесса» посвящена изучению студентами сути конфликтов и переговорного процесса как способа их разрешения. В современном российском обществе происходят бурные социально-политические перемены, меняются стереотипы мышления и поведения, а также экономические, культурные приоритеты. Все это сопровождается многочисленными конфликтами и предъявляет новые требования к организации взаимодействия и отношений людей. Поэтому современному менеджеру важно знать, почему возникают конфликты на межличностном и организационном уровнях, как их контролировать и предупреждать, что делать в ситуациях, когда конфликты выходят из под контроля. Кроме того, важно знать, как эффективно построить взаимодействие с другими людьми и организациями, чтобы понять противоположную сторону в конфликтной ситуации, добиться взаимопонимания, прийти к общему соглашению и в конечном итоге решить проблему. Эти задачи связаны с изучением природы конфликта, способов их разрешения, а также – переговоров, их типов, структуры, способов анализа и оценки. Программа разработана в соответствии с:
2.Цели освоения дисциплиныЦелями освоения дисциплины «Управление конфликтами и организация переговорного процесса» являются: - знакомство с понятием конфликта, его природы, структуры и динамики; - знакомство с проявлениями конфликтов в сфере межличностного, группового и межгруппового взаимодействия; - изучение последствий конфликтов, методов их предупреждения и разрешения; - знакомство с направлениями и результатами исследований организационных конфликтов и способов управления ими; - знакомство с понятием переговоров в различных дисциплинах; - изучение способов анализа моделей переговоров; - изучение видов взаимодействия между участниками переговоров; изучение способов оценки результатов переговорного процесса в различных ситуациях; - изучение основных способов организации переговорного процесса и самоподготовки к переговорам. |
Добавить документ в свой блог или на сайт
