Рабочая программа дисциплины «Психология и этика деловых отношений» для специальности 230103. 51 «Автоматизированные системы обработки информации и управления» 2010 г

Скачать 183.47 Kb.

Название	Рабочая программа дисциплины «Психология и этика деловых отношений» для специальности 230103. 51 «Автоматизированные системы обработки информации и управления» 2010 г
Дата публикации	30.06.2015
Размер	183.47 Kb.
Тип	Рабочая программа

100-bal.ru > Психология > Рабочая программа

Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное образовательное учреждение среднего профессионального образования

«Бийский государственный колледж»

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА
дисциплины «Психология и этика деловых отношений»
для специальности

230103.51 «Автоматизированные системы обработки информации и управления»

2010 г.
ОДОБРЕНА

предметной (цикловой)

комиссией 030503 «Правоведение», социально-экономических дисциплин

Председатель______________

Е.А.Астахова

_____________________20 г.

Составлена в соответствии

с Государственными требованиями

к минимуму содержания и уровню

подготовки выпускника

по специальности
Заместитель директора

по учебно-методической

работе ______________
Е.В.Фанта

_____________________20 г.

Автор: Боклыкова Татьяна Анатольевна, педагог-психолог, преподаватель дисциплин «Психология и этика деловых отношений», «Управленческая психология», «Социальная психология» ФГОУ СПО «Бийский государственный колледж»

Рецензенты: 1. Маликова Е.В., кандидат психологических наук, доцент, и.о. зав. кафедрой теоретической и прикладной психологии ГОУВПО "АГАО имени В.М. Шукшина"
2. Руденко М.Г., преподаватель дисциплин «Социальная психология», «Психология и этика профессиональной деятельности», «Основы этики» ФГОУ СПО «БГК

атель дисциплин «Социальная психология» ФГОУ СПО «БГК»

Содержание

1	Пояснительная записка	4
2	Тематический план специальности 230103 «Автоматизированные системы обработки информации и управления»	6
3	Содержание учебной дисциплины	8
5	Перечень средств обучения	13
6	Литература	14

1 Пояснительная записка
Рабочая программа составлена в соответствии с государственными требованиями к минимуму содержания и уровню подготовки выпускников по специальностям среднего профессионального образования, Примерной программой учебной дисциплины «Психология и этика деловых отношений» ИПР СПО Минобразования России, 2002 г.

В настоящее время существует потребность в подготовке специалистов высокого профессионального уровня, способных придать формирующимся рыночным отношениям цивилизованный характер.

Деловому человеку чрезвычайно важно постичь искусство общения. От таких факторов, как собственное поведение, организаторские способности и умение выражать свои мысли, зависит не только личная карьера, но и во многом успех дела. Таким образом, возникает необходимость и актуальность курса «Психология и этика деловых отношений».

Искусство общения, знание психологических особенностей и применение психологических методов крайне необходимы специалистам, работа которых предполагает постоянные контакты с людьми. Поэтому, умение строить отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе нужно каждому. Это умение лежит в основе жизненного и профессионального успеха.

Курс предполагает знакомство с основами представлений об общении как социально-психологическом феномене.

Основная цель данного курса – помочь студентам в усвоении психологических знаний и умений в области делового общения. Кроме того, важно научить их реализовывать полученный объем знаний в процессе взаимодействия с другими людьми.

Предмет изучения – деловое общение.

Общение с людьми – это наука и искусство. Здесь важны и природные способности и образование. Поэтому в процессе изучения данного курса важно пробудить у студентов интерес к самопознанию и развитию коммуникативных способностей.

Формированию умений и навыков по изучаемой проблематике будут способствовать тренинговые, ситуативно-коммуникативные и ролевые игры, уроки-практикумы.

Дисциплина «Психология и этика деловых отношений» состоит из 3 разделов.

В первом разделе «Общение как социально-психологический феномен» начинается знакомство студентов с сущностью многопланового процесса общения, его структурой, видами, функциями, сторонами.

Во втором разделе освещаются вопросы психологии делового общения. В центре этого раздела – виды и формы делового общения в профессиональной деятельности. Особое внимание уделяется самостоятельной работе студентов, где происходит закрепление навыков эффективного взаимодействия.

Третий раздел включает вопросы, связанные с конфликтологией, где рассматриваются понятие и причины конфликтов, стадии и стили разрешения конфликтных ситуаций.

Таким образом, дисциплина «Психология и этика деловых отношений» связана с такими дисциплинами как общая и социальная психология, этика, риторика, конфликтология, философия, социология.

Для наиболее полного освоения материала дисциплины предусмотрены различные формы контроля: текущий в форме устных, письменных ответов студентов, написание творческих работ, тестовый контроль. Итоговый контроль проводится в форме устного зачета.

Предусмотренные формы самостоятельной работы позволят не только углубленно изучить материал, но и будут способствовать развитию коммуникативных навыков студентов, необходимых в деловой среде.
В результате изучения дисциплины студент должен

иметь представление:

- о социально-психологических закономерностях общения и взаимодействия людей;
знать:

- приемы и техники убеждающего воздействия на партнера в процессе общения, психологические основы деловой беседы и деловых переговоров;

- психологические причины возникновения конфликта.

- методы и способы разрешения конфликтных ситуаций.
уметь:

- применять техники убеждающего воздействия в процессе общения;

- диагностировать и разрешать конфликтные ситуации;

- исследовать свои коммуникативные особенности, определять позиции партнеров в процессе общения.
иметь навык:

- выбирать оптимальный стиль общения и взаимодействия в общении, применять технологии убеждающего воздействия на партнера по общению;

- владения методами бесконфликтного делового общения;

- использования приемов по налаживанию делового сотрудничества.

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

специальности 230103.51 «Автоматизированные системы обработки

информации и управления»

Наименование разделов и тем	Макс. учебная нагрузка студента, час.	Количество аудиторных часов при очной форме обучения			Самостоятельная работа студента
Наименование разделов и тем	Макс. учебная нагрузка студента, час.	Всего	Практические занятия	Лаб. работы	Самостоятельная работа студента
1	2	3	4	5	6
Раздел 1. Общение как социально-психологический феномен
1.1.Феноменология общения. Функции общения. Виды. Средства.	2	2
1.2. Структура общения. Коммуникативная сторона общения	6	4	2		2
1.3. Структура общения. Перцептивная сторона общения	2	2
1.4. Структура общения. Интерактивная сторона общения	2	2
Трансактный анализ общения	4	2			2
Моделирование и анализ коммуникативных ситуаций в ракурсе трансактного анализа общения	2	2
Итого	18	14	2		4
Раздел 2. Психология делового общения
2.1 Деловая беседа как основная форма делового общения	4	2			2
2.2 Деловое общение, его виды и формы. Деловые переговоры. Особенности организации и проведения	2	2
2.3 Психология эффективного поведения. Риторические приемы в публичном выступлении	4	2			2
2.4. Психология эффективного поведения. Спор, дискуссия, полемика.	4	4
2.5 Психология эффективного поведения. Основы нейро-лингвистического программирования.	2	2
2.6. Имидж делового человека. Или как создать благоприятное первое впечатление о себе?	2	2
Итого	18	14			4
Раздел 3. Основы конфликтологии
3.1. Понятие и виды конфликтов.	7	5	2		2
Итого	7	5	2		2
Всего	43	33	4		10

3 СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Раздел 1. Общение как социально-психологический феномен.

Тема 1.1. Феноменология общения. Функции общения. Общение. Виды. Средства. Функции.
иметь представление:

- социально-психологические закономерности общения и взаимодействия людей;

знать:

- виды, функции, структуру общения;

уметь:

- исследовать свои коммуникативные особенности;

иметь навык:

- определять позиции партнеров в процессе общения.
Вводное занятие. Работа с понятием «общение». Связь изучаемой дисциплины с другими науками. Особенности организации успешного взаимодействия. Функции и средства общения. Виды общения: вербальное и невербальное.
Тема 1.2. Структура общения. Коммуникативная сторона общения.
иметь представление:

- о процессе обмена информацией;

знать:

виды и типы информации, причины потери информации;

уметь:

- выявлять коммуникативные барьеры в процессе передачи информации;

иметь навык:

- устранять коммуникативные барьеры.
Общение - многоплановый процесс обмена информацией. Виды и типы информации. Коммуникативные барьеры. Причины потери информации.
Практическая работа №1. Невербальные средства общения. Классификационные характеристики средств невербального общения.
Самостоятельная работа. Невербальное общение и его виды. Барьеры в общении. Стратегии поведения в общении.
Тема 1.3. Структура общения. Перцептивная сторона общения.
иметь представление:

- об особенностях формирования социального восприятия в процессе общения людей;

знать:

- функции и механизмы социального восприятия людей;

уметь:

- выявлять эффекты социального восприятия;

иметь навык:

- преодолевать факторы, искажающие адекватное восприятие людей.
Особенности восприятия партнера по общению. Понятие социальной перцепции и ее функций. Механизмы социального восприятия людей, эффекты (факторы, искажающие) социального восприятия.
Тема 1.4. Структура общения. Интерактивная сторона общения
иметь представление:

- об особенностях установления взаимодействия людей в процессе общения;

знать:

основные типы поведения партнеров по взаимодействию;

иметь навык:

- применять приемы саморегуляции в процессе общения;
Понятие и содержание интерактивной стороны общения. Основные типы поведения партнеров по взаимодействию. Приемы саморегуляции в процессе общении.
Тема 1.5. Трансактный анализ общения.
иметь представление:

- о теории трансактного анализа общения, истории ее возникновения и основателе, ее специфике;

знать:

- позиции человека, которые он принимает в процессе общения;

уметь:

- выявлять Позиции в общении: Родитель, Взрослый, Ребенок; диагностировать эти позиции; иметь навык:

- эффективного общения в деловой сфере с позиции Взрослого.
Знакомство с теорией трансактного анализа. Позиции в общении: родитель, взрослый, ребенок.
Самостоятельная работа.

Виды трансакций. Манипулирование. Ведущее состояние «Я».
Тема 1.6. Моделирование и анализ коммуникативных ситуаций в ракурсе трансактного анализа общения
иметь представление:

- о теории трансактного анализа общения, истории ее возникновения и основателе, ее специфике;

уметь:

- выявлять Позиции в общении: Родитель, Взрослый, Ребенок; диагностировать эти позиции; иметь навык:

- эффективного общения в деловой сфере с позиции Взрослого.

Раздел 2. Психология делового общения.
Требования к знаниям: студент должен знать приемы и техники убеждающего воздействия на партнера в процессе общения, психологические основы деловой беседы и деловых переговоров, технологию формирования имиджа делового человека.

Требования к умениям: студент должен уметь выбирать оптимальный стиль общения и взаимодействия в профессиональной деятельности, применять технологии убеждающего воздействия на партнера по общению.
Тема 2.1. Деловая беседа как основная форма делового общения
иметь представление:

- об основных формах делового общения, особенностях их организации и проведения.

знать:

- психологические закономерности ведения деловой беседы;

уметь:

- формулировать вопросы и парировать замечания собеседника;

иметь навык:

- применения психологические приемы влияния на партнера.
Понятие делового общения. Психологические закономерности ведения деловой беседы. Вопросы и парирование замечаний собеседников. Психологические приемы влияния на партнера.

Самостоятельная работа. Техники успешного делового общения. Механизмы познания другого человека, ошибки.
Тема 2.2. Деловое общение, его виды и формы. Деловые переговоры. Особенности организации и проведения.
иметь представление:

- об особенностях организации деловых переговоров;

знать:

- тактики и техники аргументирования;

уметь:

- создавать условия для формирования благоприятного психологического климата во время переговоров; применять техники аргументирования;

иметь навык:

- выбирать оптимальный стиль общения и взаимодействия в профессиональной деятельности, применять технологии убеждающего воздействия на партнера по общению.
Психологические аспекты деловых переговоров. Создание благоприятного психологического климата во время переговоров. Тактика и техника аргументирования. Формирование переговорного процесса.

Тема 2.3 Психология эффективного поведения. Риторические приемы в публичном выступлении.
иметь представление:

- об истории риторики;

знать:

- техники и приемы завоевания и удержания внимания аудитории; психологические приемы публичного выступления; психологические особенности деловых дискуссий.

уметь:

- выбирать тактику аргументирования.

Психологические особенности публичного выступления. Подготовка к выступлению. Завоевание внимания аудитории. Риторические приемы в публичном выступлении. Психологические особенности деловых дискуссий.
Самостоятельная работа. Механизмы влияния на группу в процессе выступления. «Ловушки» в общении.
Тема 2.4 Психология эффективного поведения. Спор, дискуссия, полемика.

иметь представление:

- об истории понятий «спор», «дискуссия», «полемика»; о способах ведения спора; психологических последствиях неправильного подбора тактики поведения в споре;

знать:

- понимать различия между понятиями «спор», «дискуссия», «полемика»; правила ведения спора, дискуссии; психологические приемы убеждения;

уметь:

- вести дискуссию, отстаивать свою точку зрения; аргументировать; применять технологии убеждающего воздействия на партнера по общению.

иметь навык:

- убеждающего воздействия на партнера по общению
Определение понятий «спор», «дискуссия», «полемика». Культура спора. Правила спора. Психологические приемы убеждения в споре. Аргументация и контраргументация.

Тема 2.5 Психология эффективного поведения. Основы нейро-лингвистического программирования (НЛП).
иметь представление:

- об истории и сущности нейро-лингвистического программирования (НЛП)

знать:

психологические основы НЛП, физиологические основы НЛП

уметь:

определять ведущую репрезентативную систему партнера по общению

иметь навык:

- подстройки по позе, голосу
Основной понятийный аппарат и сущность теории НЛП. Возможности использования НЛП.
Тема 2.6 Имидж делового человека. Или как создать благоприятное первое впечатление о себе?

иметь представление:

- о составляющих понятия имидж

знать:

- составляющие имиджа делового человека

уметь:

- составлять деловой костюм, подбирать аксессуары.
Понятие имиджа. Основные составляющие. Особенности имиджа делового человека.
Раздел 3. Основы конфликтологии.

Тема 3.1. Понятие и виды конфликтов.
иметь представление:

- о науке конфликтологии, значении и роли конфликтов в развитии коллективов

знать:

- психологические причины возникновения конфликта, методы и способы разрешения конфликтных ситуаций.

иметь навык:

- владеть методами бесконфликтного делового общения, использовать приемы по налаживанию делового сотрудничества.
Понятие и сущность конфликтов. Причины, виды и уровни конфликтов. Стадии развития конфликтных ситуаций. Поведение в конфликтах. Позиции в конфликтах. Стили и способы разрешения конфликтных ситуаций. Профилактика конфликтных ситуаций.
Самостоятельная работа. Стратегии поведения в конфликте, встречающиеся ошибки.

Практическая работа №2. Стили разрешения конфликтов. Анализ конфликтных ситуаций.

Перечень средств обучения

Печатные - учебники и учебные пособия, раздаточный материал к практическим работам

Электронные образовательные ресурсы: презентации к урокам, обучающие программы:

- «НЛП Нейролингвистическое программирование Психологический практикум»

- Школа развития личности Кирилла и Мефодия. Обучающий модуль «Учимся выступать публично»

- Школа развития личности Кирилла и Мефодия. Обучающий модуль «Учимся распоряжаться временем»

- «Искусство жестов в деловых переговорах» МедиуМ, 2004г.

электронные психологические тесты:

- Программа «Профессиональные тесты»

- Многофакторный личностный опросник FPI

- IQtest

- Тест Шмишека-Леонгарда

- Шкала самооценки
Учебные кинофильмы, учебные фильмы:

- Нарезки из сериала Теория лжи (Обмани меня) – Фильм 1. Пилот.

- Human Face_Paul Ecman.

- Документальный обучающий фильм «Детектор лжи. Жесты»

Литература

Основная литература

Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение.— Мн.: Новое знание, 2001. — 328 с.
Бороздина Г.В. Психология делового общения. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 245 с.
Боклыкова Т.А. Психология и этика деловых отношений. Учебно-методический комплекс для студентов. – Бийск: ГОУ СПО «Бийский техникум механической обработки древесины», 2010. - 125 с.
Булыгина А.А. Этика делового общения. – Новосибирск, 2005 г.
Омаров А.М. Управление: искусство общения. – М, 2000 г.
Психология и этика делового общения. / В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, В.Н. Лавриненко и

др. – М, 2001 г.

Столяренко Л. Д. Психология делового общения и управления — Ростов н/Д: Феникс, 2005. — 416 с.

Дополнительная литература

	Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. М.: Прогресс, 2001.
	Гренни Д., Паттерсон Керри, Мак-Милан Рон и др. Переговоры в экстремальных ситуациях. Что и как говорить, когда ставки высоки. – Изд-во Вильямс. – 2008.- 240с.
	Гуленков К., Сорокина И., Стацевич Е. Манипуляции в деловых переговорах. Практика воздействия. – Изд-во Альпина . – 2007. – 138с.
	Демарэ Э., У. Валери. Первое впечатление: знаете ли вы, как воспринимают вас окружающие? – Изд-во Вильямс. – 2007.- 320с
	Жуков Ю.М. Эффективность делового общения. М.: Знание, 2005.
	Крастен Бредермайер. Искусство словесной атаки. Практическое руководство. – Изд-во Альпина. – 2007. – 178с.
	Психологические механизмы регуляции социального поведения. Под ред. М.И. Бобневой, Е.В. Шороховой. М.: Наука, 2006.
	Руденко А.М., Самыгин С.И. Деловое общение. М.: Феникс, 2008. – 413с.
	Суховершина Ю.В. Тихомирова Е.П. Скоромная Ю.Е. Тренинг делового (профессионального) общения – М. Академический Проект; Трекста, 2006. – 128с.

Добавить документ в свой блог или на сайт

	Рабочая программа дисциплины «Архитектура ЭВМ и вычислительных систем»... «Автоматизированные системы обработки информации и управления» (по отраслям) и 230105 «Программное обеспечение вычислительной техники...		Рабочая программа по дисциплине " Метрология, стандартизация и сертификация... Рабочая программа составлена на основании Государственного образовательного стандарта впо по специальности 230102 «Автоматизированные...
	Методические рекомендации для студентов по организации самостоятельной работы Дисциплина: Физика Специальности: 230103 «Автоматизированные системы обработки информации и управления (по отраслям)»		Примерная программа учебной дисциплины Специальность 230103. 51 Автоматизированные системы обработки информации и управления (в промышленности, в бюджетных отраслях)
	Рабочая программа дисциплины «Технология строительного производства»... Данная программа учебной дисциплины «Технология строительного» предназначена для реализации Государственного образовательного стандарта...		Программа дисциплины «Управленческий учет» для магистерской программы... Специальность 230103. 51 Автоматизированные системы обработки информации и управления (в промышленности, в бюджетных отраслях)
	Методические рекомендации по освоению учебной дисциплины 16 материалы... Специальность – 230103. 51 Автоматизированные системы обработки информации и управления (в промышленности, в бюджетных отраслях)		Программа вступительного испытания по физике Специальность-230103. 51 Автоматизированные системы обработки информации и управления (в промышленности, в бюджетных отраслях)
	Методические рекомендации по освоению учебной дисциплины «Астрономия»... Специальность-230103. 51 Автоматизированные системы обработки информации и управления (в промышленности, в бюджетных отраслях)		Методические рекомендации по освоению учебной дисциплины «Физика»... Специальность-230103. 51 Автоматизированные системы обработки информации и управления (в промышленности, в бюджетных отраслях)
	Учебно-методический комплекс по дисциплине география Специальность – 230103 Автоматизированные системы обработки информации и управления (в промышленности, в бюджетных отраслях)		Методические рекомендации по освоению учебного материала. 13 1 Самостоятельная... Специальность 230103. 51 Автоматизированные системы обработки информации и управления (в промышленности, в бюджетных отраслях)
	Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Специальность 230103 «Автоматизированные системы обработки информации и управления»		Урок английский язык + физика по теме «Исследование Космоса»,9 класс Специальность-230103. 51 Автоматизированные системы обработки информации и управления (в промышленности, в бюджетных отраслях)
	Методические указания по физике для студентов 111100. 62 – зоотехния... Специальность-230103. 51 Автоматизированные системы обработки информации и управления (в промышленности, в бюджетных отраслях)		Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Специальность– 230103. 51 Автоматизированные системы обработки информации и управления (в промышленности, в бюджетных отраслях)

Литература

Похожие: