Учебно-методический комплекс по Этике и этикету деловых отношений составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования для специальности 080502
Скачать 0.66 Mb.
|
| ФОРМА ОБУЧЕНИЯ ЗАОЧНАЯ
4. Содержание курса. 4.1. Общие методические указания к изучению дисциплины. Этика и этикет делового общения – одна из важных социально-гуманитарных дисциплин, призванная раскрыть роль нравственного начала и категорий этики, пронизывающих всю повседневную и профессиональную жизнь современного делового человека. Приступая к ее изучению, следует подчеркнуть, что наряду с теми узко-специализированными знаниями, которые необходимы студенту для непосредственного использования в будущей профессиональной жизни, каждый студент за время обучения в РГТЭУ должен получить и знания о мировой и отечественной культуре – деловой, нравственной, философской, художественной, эстетической. Эта сторона образовательного процесса не менее важна для того, чтобы будущий специалист стал интеллигентным человеком, способным достойно представлять свой вуз, регион, страну и сознательно формировал свой имидж на уровне современных стандартов деловой этики. Важным обстоятельством при этом выступает то, что этику и этикет делового общения как предмет изучения нельзя исчерпывающим образом «выучить» раз и навсегда. Цель общения педагога со студентами определяется тем, чтобы направить мысль студента на постоянное самосовершенствование в этой области, необходимость помнить не только о важности профессионализма, но и знании стандартов ответственного, тактичного, уважительного отношения к деловым партнерам, коллегам, всем формам устной и письменной деловой коммуникации и общения. Глоссарий. 1. Этика – фундаментальная философская дисциплина, изучающая мораль и нравственность. 2. Добро – основная категория этики, отражающая форму нормативно-оценочной природы морального сознания, ориентирующей человека на должное, благо, нравственно-положительное поведение, поступки, мысли. 3. Идеал – категория этики, отражающая все то, что рассматривается в качестве образца, высшей цели жизни и деятельности, совершенства. 4. Смысл жизни – одна из главных проблем этики, отражающая критерий оценки результативности жизни и источник удовлетворенности или неудовлетворенности жизнью. В этике ставится вопрос: какой смысл жизни можно считать достойным, добрым, истинным. 5. Совесть – категория этики, характеризующая способность личности осуществлять нравственный самоконтроль, самостоятельно формулировать свои нравственные обязанности и осуществлять самооценку своих поступков. 6. Ответственность – соответствие нравственного поведения личности социально-нормативным требованиям, ее долгу и обязанностям, подчиненность обществу. 7. Справедливость – категория морального сознания, отражающая понятие о должном, соответствующем представлениям о сущности человека и его правах. 8. Деловая этика – совокупность принципов поведения людей, занятых в сферах управленческой и предпринимательской деятельности. 9. Принципы этики делового общения – общепринятые в деловом мире принципы поведения: уважение, деловая обязательность, терпимость, ответственность, вежливость, тактичность, деликатность, критичность. 10. Профессиональная этика - этические нормы, особенности морали, поведения и технологии деятельности людей в рамках конкретного вида трудовой деятельности. 11. Управленческая этика – нравственные ориентиры и нормы поведения менеджеров всех уровней при принятии решений и формировании стратегий деятельности, направленных на повышение статуса организации и своего имиджа. 12. Служебный этикет – профессиональные императивы к мышлению и поведению делового человека, необходимые для соблюдения канонов профессиональной деятельности. 13. Общение – процесс субъект-субъектного взаимодействия, порождаемый потребностью в совместных действиях людей, включая установление и развитие формальных и неформальных контактов. 14. Вербальное общение – общение, которое осуществляется с помощью слов. 15. Невербальное общение – средство передачи информации с помощью знаков. 16. Деловые переговоры - основное средство согласования и принятия общий стратегий действия деловых людей, процедура и технологии принятия решений в процессе делового общения. 17. Речевой этикет – принятый в деловом мире порядок вербального взаимодействия и общения. 18. Имидж – искусственно созданный образ делового человека, организации или сферы делового поведения, направленный на повышение его привлекательности. 4.2. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ИЗУЧЕНИЮ ОТДЕЛЬНЫХ ТЕМ РАЗДЕЛ 1. Этика и этикет делового общения, ее предмет и роль в культуре. Тема 1. Этика деловых отношений как форма нравственной культуры общества. Этика и этикет делового общения представляет собой специфическую форму теоретического освоения профессиональной и повседневной нравственной жизни человека и вид мировоззрения, а потому закономерно получает свой – несводимый к другим наукам социально-гуманитарного цикла – предмет исследования. Актуализация знаний в области этики и этикета делового общения в начале ХХ1 века. Причины острой социальной и культурной востребованности в осмыслении всех проблем этики, включая проблемы этики и этикета делового общения, ее принципов, идей, технологий деятельности. Рост интереса к разработке и освоению этических кодексов в корпорациях, крупных кампаниях, фирмах как документах, закрепляющих стандарты поведения для сотрудников, формулирующих миссию, видение и ценности компании, нормы поведения для всех сотрудников, а также содержащих списки телефонов, куда можно обратиться в случае конфликтной ситуации. Эффективность практической деятельности комиссий по этическим вопросам на крупных отечественных предприятиях, в крупном и малом бизнесе. Роль менеджеров по персоналу в формировании нравственной культуры и микроклимата коллектива. Неразрывность и органичность связи «малой» (прикладной) и «большой», (фундаментальной) этики, являющейся философской дисциплиной. Специфика этического обоснования природы человека; объективность, всеобщность, нравственных законов, их выведение из самой природы человека и общества. Общечеловеческие нормы и ценности как основание и опора требований и правил деловой этики, невозможность произвольной отмены или установления их принципов каким-либо указом или декретом. Категорический императив, сформулированный И.Кантом, как внутренний стержень этики деловых отношений. Предметом этики и этикета делового общения являются нравственные проблемы, возникающие в процессах общения в деловой, профессиональной и обыденной сферах жизни человека, группы или общества; формирование и развитие морального сознания и его главных категорий, а также отражение этих категорий в нормах и технологиях делового общения. Тема 2. Этика как философская наука о морали. Этика относится к числу основных философских дисциплин, а потому ее главным объектом всегда был и остается человек и его отношение к миру. Как и большая часть понятий философии, сам термин «этика» - также древнегреческого происхождения. Первоначально понятие «этика» от древнегреческого слова «этос», означавшего место обитания, а позднее - обычай, нрав, характер. Этика как наука о морали и нравственности. Содержание понятий этика, мораль, нравственность. Изменения в понимании содержания этики и ее места в системе философского и социально-гуманитарного знания. Житейская мудрость, моральная рефлексия и научное осмысление морали и нравственности. Междисциплинарные связи этики и возникновение новых областей этического знания в ХХ веке. Этика в современном мире. Тема 3. Основные этические категории. Смысл категорий как наиболее общих понятий. Категории этики – выражение основных моральных ценностей человека и человечества. Понятие метаэтика. Свобода, необходимость, ответственность. Проблема свободы: жесткий детерминизм и фатализм, волюнтаризм. Моральная ответственность личности. Ответственность как соответствие нравственного поведения личности социально-нормативным требованиям, ее долгу и обязанностям, подчиненность обществу. Свобода выбора и выбор свободы как проблема этики ХХ - начала ХХ1 века. Добро и зло. Добро как основная категория этики, отражающая форму нормативно-оценочной природы морального сознания, ориентирующей человека на должное, благо, нравственно-положительное поведение, поступки, мысли. Категории добра и зла в истории этической мысли. Проблема борьбы добра и зла как вечная проблема человечества. «Оправдание добра» В.С.Соловьева. Справедливость как категория морального сознания, отражающая понятие о должном, соответствующем представлениям о сущности человека и его правах. Справедливость и проблема возможности победы добра. Долг и совесть, честь и достоинство, их взаимосвязь. Совесть – категория этики, характеризующая способность личности осуществлять нравственный самоконтроль, самостоятельно формулировать свои нравственные обязанности и осуществлять самооценку своих поступков. . Смысл жизни человека и человечества. Время биологическое, социальное, моральное. Вечная загадка жизни. Кто я и зачем я? Нравственный путь человечества от космогенной цивилизации к антропогенной. Счастье как этическая категория. Тема 4. Структура и функции этики и этикета делового общения. Мораль и нравственность как универсальные регуляторы межличностных отношений, их специфическая конкретизация в деловых сословных, профессиональных и управленческих отношениях. Специфика осознания конкретных профессиональных и управленческих проблем через призму ответственности, долга, солидарности, совести, чести как предмет этики деловых отношений. Целостность и автономность, смысл независимости пространства деловой этики, специфика отношения социальной или профессиональной группы к общечеловеческому началу культуры. Смысл независимости рыцарского этикета, этикета врачей, библиотекарей, экономистов или юристов. Структура и нормы этики и этикета делового общения, их органичная связь с традициями национальной культуры. Традиции русского купечества, меценатства и роль «честного слова». Связь и различия категорий этики и этикета деловых отношений с содержанием понятий «традиции» и «ритуал». Основные функции этики и этикета деловых отношений: установление групповой идентичности, стандартизация поведения в разных обстоятельствах; функция регулятивная, познавательная, функции социализации и индивидуализации, приобщение к мировой, национальной и локальной культуре. Специфика предмета этики и этикета деловых отношений как синтеза теоретического и прикладного этического знания, включенность в него принципов, норм и правил поведения, принятых в современном деловом мире, благодаря чему формируется доверие партнеров, взаимные обязательства по выполнению соглашений, учет взаимных интересов. Формальное и неформальное в этике деловых отношений. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 | Учебно-методический комплекс «Экономика отрасли» составлен в соответствии... Учебно-методический комплекс «Экономика отрасли» составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта... | | Учебно-методический комплекс Охрана труда на предприятии отрасли... Учебно-методический комплекс Охрана труда на предприятии отрасли составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного... |
| Учебно-методический комплекс Системы и методы жизнеобеспечения зданий... Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования, примерной программой по дисциплине по специальности... | | Учебно-методический комплекс Для специальности 080502-экономика и... Учебно-методический комплекс «Теория коммуникации» составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта... |
| Учебно-методический комплекс дисциплины внешнеэкономическая деятельность... Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального... | | Учебно-методический комплекс Для специальности: 080502 Экономика... Учебно-методический комплекс «Основы лизинговой деятельности» составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного... |
| Учебно-методический комплекс по дисциплине «Иностранный язык» составлен... Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального... | | Учебно-методический комплекс по дисциплине «Иностранный язык» составлен... Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального... |
| Учебно-методический комплекс Инжиниринг и реинжиниринг бизнес-процессов... Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 080502 «Экономика и управление... | | Учебно-методический комплекс Для специальности 080502 «Экономика... Учебно-методический комплекс «Деловой иностранный язык (Испанский язык)» составлен в соответствии с требованиями Государственного... |
| Учебно-методический комплекс Для специальностей 080502-Экономика... Учебно-методический комплекс Рекреационная география составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта... | | Учебно-методический комплекс по дисциплине: Товароведение, экспертиза... Составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности... |
| Учебно-методический комплекс по дисциплине Организация, нормирование... Организация, нормирование и оплата труда на предприятиях отрасли составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного... | | Литература по курсу дисциплины Методическое обеспечение дисциплины Учебно-методический комплекс Управление качеством составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта... |
 | Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии... «Об утверждении государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности «теология» (квалификация... | | Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии... «Об утверждении государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности «теология» (квалификация... |
