Рабочая программа учебной дисциплины «управление качеством»

Тематика рефератов:

1. 
   Качество как экономическая категория и объект управления
   
2. 
   Эволюция взглядов на качество.
   
3. 
   Пирамида качества.
   
4. 
   Факторы, обеспечивающие качество продукции.
   
5. 
   Процессы проектирования и конструирования: понятие, влияние на качество.
   
6. 
   Сырье и комплектующие: понятие, влияние на качество.
   
7. 
   Технологическая обработка: понятие, влияние на качество.
   
8. 
   Упаковка: понятие, классификация и характеристика влияния на качество.
   
9. 
   Маркировка: понятие, влияние на качество.
   
10. 
    Транспортирование и хранение: понятие, влияние на качество.
    
11. 
    Нормативно-правовое обеспечение качества продукции
    
12. 
    Ответственность изготовителей в обеспечении качества.
    
13. 
    Формы и виды ответственности изготовителей.
    
14. 
    Механизм обеспечения прав потребителей и ответственности из­готовителей при: обеспечении качества.
    
15. 
    Ответственность изготовителей за ненадлежащую информацию о товарах.
    
16. 
    Порядок устранения недостатков и замены товаров ненадлежащего качества.
    
17. 
    Участие федеральных органов исполнительной власти в контроле качества и безопасности товаров (работ, услуг).
    
18. 
    Основные понятия квалиметрии. Квалиметрия - наука об измерениях.
    
19. 
    Показатели качества: понятие, классификация и характеристика.
    
20. 
    Методы определения показателей качества.
    
21. 
    Коэффициенты весомости показателей: понятие, необходимость и методы их расчета.
    
22. 
    Качество экспертов: понятие, методы определения.
    
23. 
    Понятие оценки качества товаров и методы оценки уровня качества.
    
24. 
    Теоретические и исторические аспекты управления качеством
    
25. 
    Управление качеством - значение на современном этапе.
    
26. 
    Мировой опыт управления качеством.
    
27. 
    Роль научно-технического прогресса в управлении качеством.
    
28. 
    Системы управления качеством.
    
29. 
    Отечественный опыт в создании систем качества.
    
30. 
    Зарубежный опыт в создании систем качества.
    
31. 
    История создания стандартов ИСО серии 9000.
    
32. 
    Всеобщий менеджмент качества — путь к его совершенствованию.
    
33. 
    Внутренний аудит систем качества: сущность и необходимость.
    
34. 
    Функции управления качеством.
    
35. 
    Политика в области качества - стратегия развития предприятия.
    
36. 
    Требования, предъявляемые к политике в области качества.
    
37. 
    Процесс формирования политики в области качества.
    
38. 
    Анализ традиционных направлений развития предприятия в области качества.
    
39. 
    Контроль качества - важная функция его управления.
    
40. 
    Способы представления продукции на контроль и методы отбора выборочной совокупности.
    
41. 
    Общая характеристика статистических методов контроля.
    
42. 
    Диаграмма Парето: сущность, особенности применения ее на этапе обращения товаров.
    
43. 
    Диаграмма разброса, диаграмма расслоения.
    
44. 
    Методы административного управления «Семь новых инстру­ментов контроля качества».
    
45. 
    Управление качеством ИСО 9
    
46. 
    История возникновения системы стандартов ИСО 9
    
47. 
    Структура стандартов ИСО 9000.
    
48. 
    Общие сведения о профессиональном контроле организации. Виды аудита.
    
49. 
    Современное аудиторское поле. Внутренний аудит компании. Функциональный аудит организации.
    
50. 
    Разработка систем управления качеством.
    
51. 
    Сертификация продукции и систем качеством.
    
52. 
    Особенности сертификации систем качества по сравнению с сер­тификацией продукции.
    
53. 
    Необходимость и принципы сертификации систем качества на современном этапе.
    
54. 
    Порядок проведения сертификации систем качества.
    
55. 
    Правила по проведению сертификации систем качества.
    
56. 
    Аннулирование и приостановление действия сертификата системы качества.
    
57. 
    Экономические проблемы управления качеством
    
58. 
    Влияние качества продукции на прибыль предприятия.
    
59. 
    Метод калькуляции затрат на качество.
    
60. 
    Метод определения потерь вследствие низкого качества.
    
61. 
    Экономическая эффективность улучшения качества.
    
62. 
    Применение коэффициентов сортности при планировании качества.
    

1. 
   Понятие качества. Основные термины и понятия в области качества
   
2. 
   Экономические аспекты качества
   
3. 
   Управление качеством жизни
   
4. 
   Классификации затрат на качество
   
5. 
   Понятие и принципы управления качеством
   
6. 
   Петля качества, цикл PDCA
   
7. 
   Экономическая эффективность управления качеством
   
8. 
   Организация процесса управления качеством
   
9. 
   Планирование и политика качества
   
10. 
    Субъект, объект и функции управления качеством
    
11. 
    Мотивация в области качества, обучение персонала
    
12. 
    Понятие и эволюция методов управления качеством
    
13. 
    Общие методы управления качеством
    
14. 
    Специальные методы (инструменты) управления качеством: временной ряд, гистограмма, стратификация
    
15. 
    Частные и общие факторы качества, условия их формирования
    
16. 
    Факторы, влияющие на качество: экономические, правовые, организационные
    
17. 
    Контроль качества: понятие, виды. Критерии для решения о контроле качества.
    
18. 
    Оценка уровня качества
    
19. 
    Причинно-следственная диаграмма Исикавы К.
    
20. 
    Специальные методы (инструменты) управления качеством: диаграмма Парето, потоковая диаграмма, диаграмма рассеивания.
    
21. 
    Бенчмаркинг. Концепция шесть сигм.
    
22. 
    Понятие и принципы квалиметрии
    
23. 
    История квалиметрии
    
24. 
    Квалиметрия как наука: теоретическая, специальная и предметная
    
25. 
    Методы квалиметрии
    
26. 
    Квалиметрия в стандартизации
    
27. 
    Стадии классической схемы квалиметрии
    
28. 
    Понятие и виды статистических методов управления и контроля качества, их назначение и область применения
    
29. 
    Содержание концепции всеобщего управления качеством
    
30. 
    Методы TQM: QFD, FMEA, ФСА, ФФА
    
31. 
    Специальные методы (инструменты) управления качеством: контрольные листки (лист сбора данных), контрольные карты Шухарта
    
32. 
    Освоение систем качества в соответствии с требованиями стандартов ИСО серии 9000
    
33. 
    Краткая характеристика стандарта ИСО 9000: 2000 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»
    
34. 
    Краткая характеристика стандарта ИСО 9001:2000 «Система менеджмента качества. Требования»
    
35. 
    Краткая характеристика стандарта ИСО 9004:2000 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности»
    
36. 
    Краткая характеристика стандарта ИСО 19011 «Руководящие указания по проверке систем менеджмента качества и (или) охраны окружающей среды»
    
37. 
    Внедрение принципов всеобщего управления качеством и методов самооценки качества в организации
    
38. 
    Система управления качеством в США
    
39. 
    Методы управления качеством, применяемые в США
    
40. 
    14 принципов управления качеством Э. Деминга
    
41. 
    Система управления качеством в Европейском Союзе
    
42. 
    Система и принципы японского управления качеством
    
43. 
    Международные организации в области стандартизации
    
44. 
    Международные стандарты ИСО серии 9000: назначение, состав, структура
    
45. 
    Развитие и становление элементов управления качеством в России
    
46. 
    Системы управления качеством: БИП, СБТ, КАНАРСПИ, НОРМ, КСУКП
    
47. 
    Системный подход к управлению качеством
    
48. 
    Процессный подход к управлению качеством
    
49. 
    Понятие и система источников права в области управления качеством в Российской Федерации
    
50. 
    Государственное управление стандартизацией
    
51. 
    Государственный контроль и надзор за соблюдением обязательных требований государственных стандартов
    
52. 
    Организационно-правовые основы метрологии
    
53. 
    Система обеспечения единства измерений
    
54. 
    Международные метрологические организации
    
55. 
    Определение, назначение и цели сертификации
    
56. 
    Порядок, правила и способы (схемы) проведения сертификации
    
57. 
    Сертификация в международной практике
    
58. 
    Лицензирования в управлении качеством
    
59. 
    Система защиты качества продукции. Маркировка и упаковка продукции
    
60. 
    Понятие и применение штрих-кода
    
61. 
    Общества защиты прав потребителя. Судебная защита потребителей
    
62. 
    Юридическая ответственность за нарушение прав потребителя
    
63. 
    Зарубежный опыт защиты прав потребителей
    
64. 
    Состав нормативной документации систем качества
    
65. 
    Стандарты ИСО 10 000 по проверкам систем качества
    
66. 
    Качество проектирования продукции
    

• 
  Ильенкова, С.Д. Управление качеством: учебник для вузов / С.Д. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, В.С. Мхитарян и др.; Под ред. С.Д. Ильенковой. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2006. – 334 с. – ISBN 5-7310-0893-0
  
• 
  Коротков, Э.М. Управление качеством: учебник / Э.М. Коротков, Дж. М. Эванс - CПб. : Экономическая школа, 2007. - 671 с - ISBN 5-900428-16-8.
  
• 
  Салимова, Т.А. История управления качеством: учебник / Т.А. Салимова - М. : КНОРУС, 2005. - 256 с - ISBN 5-900428-17-6.
  
• 
  Управление качеством: учебник для вузов, рек. М-вом образования Рос. Федерации / [С.Д. Ильенкова и др.] ; под ред. С.Д. Ильенковой. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 334 c. – ISBN 5-7310-0893-0
  
• 
  Управление качеством: учебник для студентов ВУЗов / под общ. ред. Мишина В. М. - (Гриф МО РФ) М.: Юнити- Дана, 2009. – 464 с. – ISBN 5-238-00857-0
  
• 
  Управление качеством: учебник для вузов / Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. - М.: ИНФРА-М, 2005. – 212 с. – ISBN 978-5-238-00857-8
  

• 
  Аншаков, М.Г. Постатейный комментарий к закону «О защите прав потребителей» / М.Г. Аншаков, Р.Ю. Баршина. - М.: ГроссМедиа, 2006. - 207 c. – ISBN 978-5-91180-168-7
  

• 
  Беляевский, И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Уч. пос.М.: Финансы и статистика, 2001. – 320 с. – ISBN 978-5-944159-8
  
• 
  Все о качестве. Отечественные разработки. О результативности процессов, несоответствиях и недостатках, №4(67) — Изд: НТК "Трек", 2010. – ISBN 1683-8718
  
• 
  Горина, И.Е. Защита прав потребителей: часто задаваемые вопросы, образцы документов / Горина И. Е. - М.: Юрайт, 2007. - 234 с. – ISBN 978-5-4471159-8
  
• 
  Дубровский, П. В. Менеджмент качества процессов : учебно-методический комплекс / IX В. Дубровский, — Ульяновск: УлГУ, 2006-124 с. – ISBN 5-451245748-010-8
  
• 
  Джордж, С. Всеобщее управление качеством: стратегии и техно­логии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях / С. Джордж. А. Ваймерсхнрх. - СПб. .: «Виктория плюс», 2002. - 256 с. – ISBN 948-5-412543-8
  

• 
  Жулинский, С.Ф. Статистические методы в современном менеджменте качества. / С.Ф. Жулинский, Е.С Новиков и др. — М. Фонд «Новое тысячелетие», 2001. – ISBN 5-89378-010-8
  

• 
  Карпенко, Е.М. Менеджмент качества : учебное пособие для студентов вузов, рек. М-вом образования Респ. Беларусь / Е. М. Карпенко, С. Ю. Комков. - Минск: ИВЦ Минфина, 2007. - 207 c. – ISBN 0-07-047094-4
  

• 
  Китайский, В.Е. Товарные знаки, знаки обслуживания и наименования мест происхождения товаров / В.Е. Китайский. - М.: Кн. мир, 2007. - 164 с. – ISBN 978-5-4125475-8
  
• 
  Ковалев, А.И. Менеджмент качества : многое в немногих словах / А.И. Ковалев. - М.: Стандарты и качество, 2007. - 135 c. – ISBN 978-5-412417-8
  

• 
  Коник, Н.В. Товарные знаки / Н.В. Коник, П.А. Малуев, Т.А. Пешкова. - М.: Журн. «Управление персоналом», 2006. - 144 c. – ISBN 978-5-4215849-8
  

• 
  Коноплев, С.П. Управление качеством : учеб. пособие для вузов / С.П. Коноплев. - М. : ИНФРА-М, 2009. - 251 c. – ISBN 5-16-000928-0
  
• 
  Круглов, М.Г. Менеджмент качества как он есть / М. Г. Круглов, Г. М. Шишков. - М.: Эксмо, 2007. - 540 c. – ISBN 778-5-4210249-8
  
• 
  Круглов, М.Г. Инновационный проект : Управление качеством и эффективностью : [учебное пособие] / М. Г. Круглов ; Акад. нар. хозяйства при Правительстве РФ. - М.: Дело, 2009. - 333 c. – ISBN 978-5-9411229-8
  

• 
  Лифиц, И.М. Стандартизация, метрология и сертификация. / И.М. Лифиц –М.: Юрайт, 2004. – 82 с. – ISBN 5-7218-0211-1
  
• 
  Мазур, И. И. Управление качеством. Учебное пособие. / под ред. И. И. Мазур, В. Д. Шапиро — М.: Высшая школа, 2003. - 263 с. – ISBN 5-06-004364-9
  
• 
  Международные стандарты ИСО серии 9000:2000 «Системы менеджмента качества».
  
• 
  Миронов, М. Г. Управление качеством : учеб. пособие / М Г. Миронов. - М.: Проспект. 2006. - 288 с. – ISBN 5-845828-010-8
  
• 
  Никифоров, А.Д. Метрология, Стандартизация и сертификация. / А.Д. Никифоров, Т.А. Бекиев – М. «Высшая школа», 2003. – 208 с. – ISBN 5-318-00548-9, 0-13-016583-2
  
• 
  Рукавицына, М. Н. Управление качеством : учеб. пособие / М. Н. Рукавицына — Владивосток : ВГУЭС, 2003. - 60 с. – ISBN 5-78-0154480-8
  
• 
  Свиткин, М.З. и др. Менеджмент качества. Обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ИСО. / под. ред. М.З. Свиткина и др. – Санкт-Петербург, 1999. – ISBN 5-451008-010-8
  
• 
  Судебная практика по спорам о защите прав потребителей / сост. В.М. Малиновская. - М.: Проспект, 2006. - 476 с. – ISBN 978-5-941257-8
  
• 
  Шарипов С. Система менеджмента качества / Под общ. ред. С. Шарипов, Ю. Толстовой – СПб.: Питер, 2004. - 192 с. – ISBN 978-5-944125-8
  
• 
  Швандар В.А. Стандартизация и управление качеством продукции. / В.А. Швандар и др. – М.: ЮНИТИ, 2000. – 216 с. ISBN – ISBN 978-5-89123-470-3
  
• 
  Шишкин, И.Ф. Метрология, стандартизация и управление качеством. / И.Ф. Шишкин. – М.: Издательство стандартов, 1990. – 576 с. – ISBN 5-4587218-010-8
  
• 
  Федюкин, В. К. Методы оценки и управления качеством промыш­ленной продукции / В. К. Федюкин. В. Д. Дурнев, В. Г. Лебедев. -М.: ИЩ «Филин», Рвлаят, 2001. - 328 с. – ISBN 978-5-54124-8
  

• 
  Фокин, В.Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация. Учебник для вузов. / В.Н. Фокин – М.: ЮНИТИ, 2009. – 416 с. ISBN 5-89123-587-0 978-5-89123-587-8
  
• 
  Фомин, В. Н. Квалиметрия. Управление качеством:. Сертифика­ция. / В. Н. Фомин. - М.: Тандем, 2000. — 320 с. – ISBN 978-5-94729-8
  
• 
  Управление качеством : учебное пособие [для вузов, рек. М-вом образования и науки Рос. Федерации] / Ю.Т. Шестопал [и др.]. - М. : ИНФРА-М, 2008. - 330 c. – ISBN 0-324-31916-9
  

• 
  Управление эффективностью и качеством: модульная програм­ма. В 2 ч. / под. ред. И. Прокопенко, К. Норта. - М. : Дело, 2001. -156 с. – ISBN 948-5-421553-8
  

3. 
   Периодические издания
   

• 
  Деловой мир
  
• 
  Методы менеджмента качества
  
• 
  Российский экономический журнал
  
• 
  Стандарты и качество
  
• 
  Сертификация
  
• 
  Экономика и общество
  
• 
  Экономическая школа
  
• 
  Экономист
  
• 
  Экономика и жизнь
  

• 
  Библиотека материалов по экономической тематике.– Режим доступа http://www.libertarium.ru/library
  
• 
  Материалы по социально-экономическому положению и развитию в России.– Режим доступа http://www.fmansy.ru
  
• 
  Мониторинг экономических показателей.– Режим доступа http://www.budgetrf.ru
  
• 
  РосБизнесКонсалтинг (материалы аналитического и обзорного характера).– Режим доступа http://www.rbc.ru
  
• 
  Журнал. Вопросы экономики.– Режим доступа http://vopreco.ru
  
• 
  Журнал. Инновационная экономика. Коммерсант.– Режим доступа http://www.kommersant.ru
  
• 
  Российский экономический журнал.– Режим доступа http://www.rej.guu.ru
  
• 
  Журнал. Секрет фирмы.– Режим доступа http://www.sfdv.ru
  
• 
  Журнал. Экономический анализ: теория и практика Эксперт.– Режим доступа http://www.expert.ru
  

5. 
   Методические указания к практическим занятиям
   

• 
  Иванова Н.А. Методические указания к семинарским занятиям по курсу «Управление качеством», 2012
  

• 
  Управление качеством: элек­тронная версия учебника / под ред. А.В. Бандурина. М.: КНОРУС, 2009.
  
• 
  Универсальный тестовый комплекс по дисциплине «Управление качеством»;
  
• 
  Базы данных, информационно-справочные и поисковые системы.