Скачать 0.86 Mb.
|
Раздел «Конфликты и конфликтные ситуации». Методика динамики способов реагирования на конфликтные ситуации Из двух вариантов решения конфликта выберите тот, который наиболее близок вам. 1. а. Иногда соглашаюсь, чтобы ответственность за решение взял на себя другой человек. б. Чем обсуждать, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны. 2. а. Стремлюсь найти компромиссное решение. б. Пытаюсь решить вопрос с учетом интересов моих и партнера. 3. а. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. б. Иногда могу пожертвовать своими интересами ради интересов другого человека. 4. а. Прежде всего предлагаю пойти на совместные уступки. б. Прежде всего я стараюсь не задеть чувств другого. 5. а. Улаживая спорную ситуацию, я все время пытаюсь найти поддержку другого. б. Стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности. 6. а. В споре я пытаюсь избежать неприятности для себя. б. Не скрою, что в спорах мне чаще всего удается отстоять мои интересы. 7. а. Стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно. б. Считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого. 8. а. Никогда не стесняюсь настоять на своем. б. Первым делом определяю, возможна ли взаимная выгода. 9. а. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возможных разногласий. б. Не скрою, что умею добиваться своего, мотивируя интересами другого.
б. Средний вариант всегда предпочту крайним решениям. 11. а. Прежде всего я стремлюсь ясно определить, в чем состоят все затронутые интересные вопросы. б. Я стараюсь успокоить другого, главным образом сохранить отношения. 12. а. Зачастую я избегаю сохранять позицию, которая может вызвать споры. б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу. 13. а. Я предлагаю среднюю позицию. б. Я настаиваю, чтобы все было сделано по-моему. 14. а. Я сообщаю другому лицу свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах б. Пытаюсь показать логику и преимущество моих взглядов. 15. а. Неверное решение можно исправить, а испорченные отношения — никогда. б. Я стараюсь делать все необходимое, чтобы избежать напряжения. 16. а. Очень внимательно слежу за тем, чтобы не задеть чувств другого. б. Я обычно пытаюсь убедить другого в привлекательности моей позиции. 17. а. Я сильно переживаю, если мне не уступают в споре. б. Стараюсь избежать любой напряженности. 18. а. Если это сделает другого счастливым, я дам возможность настоять на своем б. Сразу остываю и уступаю, если вижу, что другой идет на уступки. 19. а. Первым делом стремлюсь четко выделить в споре свои и чужие цели. б. Стараюсь отложить спорный вопрос, так как знаю, что страсти со временем улягутся. 20. а. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия. б. Я стараюсь найти лучшее сочетание наших выгод и потерь. 21. а. Ведя переговоры, стараюсь быть внимательным к другому, б. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы. 22. а. Я пытаюсь найти позицию, которая включает в себя позицию мою и другого. б. Иногда я не прочь дать другому решить трудный вопрос. 23. а. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас. б. Чтобы отстоять свои взгляды, я умею использовать и логику, и чувство, и давление. 24. а. Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь идти ему навстречу. б. Я стараюсь убедить другого пойти на компромисс. 25. а. Скорее всего, я отношусь к числу людей, которые умеют убедить в своей правоте. б. Ведя переговоры, я умею быть внимательным к позиции и аргументам другого. 26. а. Я всегда склонен призывать к взаимным уступкам. б. Почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас. 27. а. Не переношу споров, так как чаще всего они бесполезны. б. В спорах со мной чаще всего партнерам удается навязать свое мнение. 28. а. Ради дела я стремлюсь настоять на своем, даже преодолевая при этом себя. б. Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержку у другого. 29. а. Согласен на уступки, но только взаимные. б. Здоровье дороже всяких споров. 30. а. Стараюсь не задеть достоинства другого. б. Всегда стремлюсь к совместному успеху. Ключ к тесту: Конкуренция: ЗА, 6Б, 8А, 9Б, 10А, 13Б, 14Б, 16Б, 17А, 22Б, 25А, 28А. Уклонение: 1А, 5Б, 6А, 7А, 9А, 12А, 15А, 17Б, 19Б, 23Б, 27А, 29Б. Приспособление: 1А, 3Б, 4Б, 11Б, 15А, 16А, 18А, 21А, 24А, 25Б, 27Б, 30А. Компромисс: 2А, 4А, 7Б, 10Б, 12Б, 13А, 18Б, 20Б, 22А, 24Б, 26А, 29А. Сотрудничество: 2Б, 5А, 8Б, 14А, 19А, 20А, 21Б, 23А, 26Б, 28Б, 30Б. Обработка результатов По каждому разделу ключа подсчитывается суммарное число ответов, совпадающих с ключом. Сравнение полученных чисел покажет преимущественный способ реагирования на конфликт. Тест "Конфликтная ли вы личность?"
а. избегаете вмешиваться в ссору; б. можете вмешаться, встать на сторону потерпевшего, кто прав; в. всегда вмешиваетесь и до конца отстаиваете свою точку зрения. 2. На собрании критикуете ли вы начальство за допущенные ошибки? а. нет; б. да, но в зависимости от вашего личного отношения к нему; в. всегда критикуете за ошибки. 3. Ваш непосредственный начальник излагает свой план работы, который вам кажется нерациональным. Предложите ли вы свой план, который кажется вам лучше? а. если другие вас поддержат, то да; б. разумеется, вы будете поддерживать свой план; в. боитесь, что за критику вас могут лишить премиальных. 4. Любите ли вы спорить со своими коллегами, друзьями? а. только с тем, кто не обижается, и когда споры не портят ваши отношения; б. да, но только по принципиальным, важным вопросам; в. вы спорите со всеми по любому поводу. 5. Кто-то пытается пролезть вперед вас без очереди: а. считая, что вы не хуже его, попытаетесь обойти очередь; б. возмущаетесь, но про себя; в. открыто высказываете свое негодование. 6. Представьте себе, что рассматривается рационализаторское предложение, экспериментальная работа вашего коллеги, в которой есть смелые идеи, но есть и ошибки. Вы знаете, что ваше мнение будет решающим. Как вы поступите? а. выскажетесь и о положительных, и об отрицательных сторонах этого проекта; б. выделите положительные стороны в его работе и предложите предоставить возможность продолжить ее; в. станете критиковать ее: чтобы быть новатором, нельзя допускать ошибки. 7. Представьте: свекровь (теща, муж, жена) постоянно говорят вам о необходимости экономии и бережливости, а сама то и дело покупает дорогие вещи. Что вы ей скажете? а. что одобряете покупку, если она доставила ей удовольствие; б. говорите, что вещь безвкусная; в. постоянно ругаетесь, ссоритесь с ней из-за этого. 8. Вы встретили подростков, которые курят. Как вы реагируете? а. думаете: "Зачем мне портить себе настроение из-за чужих плохо воспитанных детей"; б. делаете им замечание; в. если бы это было в общественном месте, вы бы их отчитали. 9. В ресторане вы замечаете, что официант обсчитал вас: а. в этом случае вы не даете ему чаевые, которые заранее приготовили, если бы он поступил честно; б. попросите, чтобы он еще раз при вас подсчитал сумму; в. это будет поводом для скандала. 10. Вы в доме отдыха. Администратор занимается посторонними делами вместо того, чтобы выполнять свои обязанности: не следит за уборкой в комнате, разнообразием меню. Возмущает ли вас это? а. да, но если вы даже и выскажете ему какие-то претензии, это вряд ли что-то изменит; б. вы находите способ пожаловаться на него, пусть его накажут или даже уволят с работы; в. вы вымещаете недовольство на младшем персонале: уборщицах, официантах.
а. нет; б. разумеется, признаете; в. какой же у вас авторитет, если вы признаетесь, что были не правы? Ключ к обработке результатов: А—4, Б—2, В—0. 30 — 44 очков. Вы тактичны. Не любите конфликтов, даже если и можете их сгладить; легко избегаете критические ситуации. Когда же вам приходится вступать в спор, вы учитываете, как это отразится на вашем служебном положении или приятельских отношениях. Вы стремитесь быть приятным для окружающих, но когда им требуется помощь, вы не всегда решаетесь ее оказать. Не думаете ли вы, что тем самым вы теряете уважение к себе в глазах других? 15 — 29 очков. О вас говорят, что вы конфликтная личность. Вы настойчиво отстаиваете свое мнение, невзирая на то, как это повлияет на ваши служебные или личные отношения. И за это вас уважают. 10—14 очков. Вы ищете повод для споров, большинство из которых излишни, мелочны. Любите критиковать, но только когда это выгодно вам. Вы навязываете свое мнение, даже если не правы. Вы не обидитесь, если вас будут считать любителем поскандалить? Подумайте, не скрывается ли за вашим поведением комплекс неполноценности? Раздел «Имидж делового человека». Психологический практикум
Квадрат. Трудолюбие, усердие, потребность доводить начатое дело до конца, упорство, позволяющее добиваться завершения работы, — вот чем знамениты истинные "Квадраты". Выносливость, терпение и методичность обычно делают "Квадрата" высококлассным специалистом в своей области. "Квадрат" любит раз и навсегда заведенный порядок: все должно находиться на своем месте и происходить в свое время. Идеал "Квадрата" — распланированная, предсказуемая жизнь, ему не по душе "сюрпризы" и изменения первичного хода событий. Прямоугольник. Временная форма организации личности, которую могут "носить" остальные устойчивые фигуры в определенные периоды жизни. Это люди, не удовлетворенные тем образом жизни, который они сейчас ведут, и потому занятые поисками лучшего положения. Именно поэтому ведущие качества "Прямоугольника" — любознательность, пытливость, живой интерес ко всему происходящему и смелость. "Прямоугольники" открыты для новых идей, ценностей, способов мышления и жизни, легко усваивают все новое. Треугольник. Эта фигура символизирует лидерство. Самая характерная особенность истинного "Треугольника" — способность концентрироваться на главной цели, "Треугольники" — энергичные, неудержимые, сильные личности, которые ставят ясные цели и, как правило, достигают их. Они честолюбивы и прагматичны, умеют представить вышестоящему руководству значимость собственной работы и работы своих подчиненных. Сильная потребность быть правым и управлять положением дел делает "Треугольник" личностью, постоянно соперничающей, конкурирующей с другими. Круг. Самая доброжелательная из фигур. "Круг" обладает высокой чувствительностью, развитой эмпатией — способностью сопереживать, сочувствовать, эмоционально отзываться на переживания другого человека. Он ощущает чужую радость и чувствует чужую боль как свою собственную. "Круг" счастлив тогда, когда все ладят друг с другом. Именно поэтому, когда у "Круга" возникает с кем-то конфликт, наиболее вероятно, что именно он уступит первым. «Круг» стремится найти общее даже в противоположных точках зрения. Зигзаг. Фигура, символизирующая творчество. Комбинирование абсолютно различных, несходных идей и создание на этой основе чего-то нового, оригинального — вот что нравится "Зигзагам". Они никогда не довольствуются способами, при помощи которых вещи делаются в данный момент или делались в прошлом. "Зигзаг" - самый восторженный, самый возбудимый из всех перечисленных фигур. Когда у него появляется новая и интересная мысль, он готов передать ее всему миру! "Зигзаги" — неутомимые проповедники своих идей, и способны увлечь за собой многих. II. Внимательно вглядитесь в 16 символов, которые собраны в четыре группы: "Движение", "Спокойствие", "Уверенность" и "Неуверенность". В каждой группе выберите по одному символу, который больше всего соответствует вашему состоянию. Движение Спокойствие а б а б в г в г Уверенность Неуверенность а б а б в г в г Движение Спокойствие Уверенность Неуверенность а - 4 а – 4 а – 4 а - 4 б - 8 б – 8 б – 8 б - 8 в - 2 в – 2 в – 2 в - 2 г - 10 г – 10 г – 10 г – 10 Подсчитайте сумму набранных вами баллов. Интерпретация результатов 8—13 баллов. Ваше поведение зависит прежде всего от окружающих. Вы легко падаете духом, легко воодушевляетесь, с трудом занимаетесь тем, что вам не нравится. На вас сильно влияет окружающая обстановка, поэтому нельзя сказать, что вы — хозяин своих решений. Вы слишком эмоциональны, руководствуетесь настроением. 14 — 20 баллов. Хотя вы и "плывете по течению", но стремитесь найти свой стиль. Вы критически относитесь к себе, так что окружающие не могут на вас повлиять, если у них не имеется убедительных аргументов. Если здравый смысл подсказывает вам, что позиция, которую вы до сих пор защищали, вам во вред, то вы в состоянии от нее отказаться. 21 — 27 баллов. Вы считаете себя непогрешимым. Но вы все же подвержены внешнему влиянию. Вы стремитесь найти "золотую середину" между собственными взглядами, убеждениями и теми ситуациями, которые ставит перед вами жизнь. Вам помогает то, что инстинктивно вы выбираете верный путь. 28 — 34 балла. Вам нелегко бывает отказаться от своих взглядов, принципов. Чем больше кто-то стремится повлиять на вас, тем сильнее ваше сопротивление. Но, в сущности, за вашим упорством скрывается не столько уверенность в самом себе, сколько страх, боязнь попасть в какую-то неприятную ситуацию. 35 — 40 баллов. Если уж вам что-то придет в голову, то никто вас не переубедит. Вы безоглядно идете к целям, которые поставили. Но тот, кто знает вас хорошо, предвидя вашу реакцию, может умело и незаметно поправить ваши действия. Так что вам стоило бы проявлять поменьше упрямства и побольше сообразительности. Примерные вопросы для оценки качества освоения дисциплины
8. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины Нормативные источники 1. Венская конвенция ООН о дипломатических сношениях от 18.04.1961г. 2. Венская конвенция ООН о консульских сношениях от 24.04.1963г. 3. Конституция РФ. 4. Указ Президента РФ № 271 от 14.03.1995г. «Об утверждении Положения МИД РФ». 5. Указ Президента РФ № 375 от 12.03.1996г. «О координирующей роли МИДа РФ в проведении единой внешнеполитической линии РФ». 6. Положение о МИД РФ. 7. Положение о Посольстве РФ. 8. Федеральный конституционный закон «О Государственном флаге Российской Федерации» от 25.12.2000. №1-ФКЗ// СЗ РФ. 2000. № 5020. Ст. 5022. 9. ФКЗ «О внесении изменений и дополнений в Федеральный конституционный закон «О Государственном флаге Российской Федерации» от 9.07.2002г., 30.06.2003г., 7.03.2005г., 8.11.2008г. 10. Федеральный конституционный закон «О Государственном гербе Российской Федерации» от 25.12.2000. №2-ФКЗ// СЗ РФ. 2000. № 5021. Ст. 5022. 11. Федеральный конституционный закон «О Государственном гимне Российской Федерации» от 25.12.2000. №3-ФКЗ// СЗ РФ. 2000. № 5022. Ст. 5022. 12. ФКЗ «О внесении изменений и дополнений в Федеральный конституционный закон «О Государственном гимне Российской Федерации» от 22.03.2001г. №59(2671).С.3. 13. Федеральный закон «О правовом положении иностранных граждан в РФ» от 25 июля 2002г. № 115-Ф3. (с изменениями от 30 июня, 11 ноября 2003г.) 14. Указ Президента «Об управлении протоколом Президента РФ» от 06.06.1006. №812 с изм. от 02.12.1998г. 15. Семейный кодекс Российской Федерации /М., «Проспект», 2001. ЛИТЕРАТУРА Основная:
Дополнительная:
9. Перечень специализированных аудиторий, кабинетов и лабораторий для проведения учебных занятий Лекции и практические занятия по дисциплине «Международный протокол и этикет» проводятся в учебных аудиториях, соответствующих санитарным требованиям и численности студентов в группе. Лекционные занятия могут проводиться с использованием проектора 3М-9550 и Proxtra X muitiverse projector SANYO. СОДЕРЖАНИЕ Рабочая учебная программа Рабочая учебная программа по дисциплине «Международный протокол и этикет» разработана в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования и учебным планом, рекомендациями и ПрООП ВПО по направлению 080100.62 «Экономика». 2 Учебная рабочая программа включает в себя цели освоения дисциплины, место дисциплины в структуре ООП бакалавриата, компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины, структуру и содержание дисциплины, образовательные технологии, учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов, оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины, учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины, материально-техническое обеспечение дисциплины. 2 1. Цели и задачи дисциплины: 3 Раздел «Общение как социально-психологическая проблема.» 26 Раздел «Психологические аспекты переговорного процесса». 30 |
Рабочая учебная программа Направление подготовки 080100. 62 «Экономика» Внешняя политика и дипломатия [Текст]: рабочая учебная программа. Тюмень: тгамэуп, 2013. 27 с | Рабочая учебная программа дисциплина: английский язык Блок дисциплин:... ... | ||
Рабочая программа дисциплины социология направление подготовки 080100 «Экономика» Программа «Социология» составлена в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта высшего... | Рабочая учебная программа дисциплины (рупд) «Бухгалтерский учет в... Направление подготовки – 080100. 68 «Экономика» Профиль – «Международная практика и системы регулирования бухгалтерского (финансового)... | ||
Рабочая программа дисциплины Макроэкономика (продвинутый уровень)... Рабочая программа составлена и утверждена на основании фгос впо по направлению подготовки 080100. 68 “Экономика” (магистерская программа... | Рабочая программа дисциплины корпоративные финансы направление подготовки 080100. 62 «Экономика» Федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по направлению подготовки 080100 «Экономика»... | ||
Рабочая программа учебной дисциплины Направление подготовки 080100. 62 «Экономика» Профиль подготовки «Экономика предприятий и организаций», «Бухгалтерский учет, анализ и аудит», «Финансы и кредит» | Образовательная программа (опоп) высшего профессионального образования... Социальная роль, цели и задачи опоп впо по направлению подготовки 080100 «Экономика», профилю «Налоги и налогообложение» | ||
Основная образовательная программа высшего профессионального образования... Основная образовательная программа (ооп) бакалавриата, реализуемая вузом по направлению подготовки 080100 «Экономика» и профилям... | Основная образовательная программа высшего профессионального образования... Основная образовательная программа (ооп) бакалавриата, реализуемая вузом по направлению подготовки 080100 «экономика» и профилю подготовки... | ||
Учебная программа дисциплины бухгалтерское дело по направлению подготовки 080100 «Экономика» Учебная дисциплина «Бухгалтерское дело» является интегрированным курсом, обобщающим изучение дисциплин профиля «Бухгалтерский учёт,... | Рабочая программа учебной дисциплины Направление подготовки 080100. 62 «Экономика» | ||
Рабочая программа дисциплины в. Од 5 Экономический анализ Направление... Рабочая программа составлена в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования... | Рабочая программа дисциплины институциональная экономика направление... Темы дисциплины и виды занятий (учебно-тематический план) | ||
Основная образовательная программа высшего профессионального образования... Основная образовательная программа бакалавриата, реализуемая по направлению подготовки 080100 «Экономика» 4 | Рабочая учебная программа по дисциплине «Экономика развития» разработана... Экономика рзавития [Текст]: рабочая учебная программа. Тюмень: гаоу впо то «тгамэуп». 2013. – 46 с |