Методические указания по изучению дисциплины составлены в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования (гос впо) и программами дисциплины (очной и заочной форм обучения).

Тест «Стратегии взаимодействия»

• 
  наиболее важной задачей является восстановление спокойствия и стабильности, а не разрешение конфликта;
  
• 
  предмет разногласий более существенен для оппонента, чем для вас;
  
• 
  открывается возможность более сложных проблемных ситуаций по сравнению с той, которая рассматривается сейчас, а пока необходимо упрочить взаимное доверие;
  
• 
  существует возможность позволить подчиненным действовать по собственному усмотрению, с тем чтобы они приобрели умения и навыки, извлекая уроки из собственных ошибок;
  
• 
  необходимо признать собственную неправоту;
  
• 
  отстаивание своей точки зрения требует много времени и значительных интеллектуальных усилий;
  
• 
  вас не особенно волнует случившееся;
  
• 
  вы хотите сохранить мир и добрые отношения с другими людьми;
  
• 
  вы чувствуете, что важнее сохранить с кем-то хорошие взаимоотношения, чем отстаивать свои интересы;
  
• 
  вы понимаете, что итог намного важнее для другого человека, чем для вас.
  

• 
  у сторон одинаково убедительные аргументы;
  
• 
  необходимо время для урегулирования сложных проблем;
  
• 
  требуется принять срочное решение при дефиците времени;
  
• 
  сотрудничество и директивное утверждение своей точки зрения не приводят к успеху;
  
• 
  обе стороны обладают одинаковой властью и имеют взаимоисключающие интересы;
  
• 
  вас может устроить временное решение;
  
• 
  удовлетворение вашего желания имеет для вас не слишком большое значение, и вы можете несколько изменить поставленную вначале цель;
  
• 
  компромисс позволит вам сохранить нормальные взаимоотношения, и вы предпочитаете хоть что-то получить, чем все потерять.
  

• 
  необходимо найти общее решение, если каждый из подходов к проблеме слишком важен и не допускает компромиссных вариантов;
  
• 
  основной целью обсуждения является приобретение совместного опыта работы, получение широкой информации;
  
• 
  необходима интеграция точек зрения и сближение мнений сотрудников;
  
• 
  представляется важным усиление личностной вовлеченности в деятельность и групповой сплоченности;
  
• 
  у вас тесные, длительные и взаимосвязанные отношения с другой стороной;
  
• 
  у вас есть время поработать над возникшей проблемой (это хороший подход к разрешению конфликтов на основе перспективных планов);
  
• 
  вы и ваш оппонент хотите поставить на обсуждение некоторые идеи и потрудиться над выработкой решения.
  

• 
  источник разногласий тривиален и несущественен по сравнению с более важными задачами;
  
• 
  необходимо время, чтобы восстановить спокойствие и создать условия для трезвой оценки ситуации;
  
• 
  изучение ситуации и поиск дополнительной информации о природе конфликта представляется более предпочтительным, чем немедленное принятие какого-либо решения;
  
• 
  предмет спора не имеет отношения к делу, уводит в сторону и при этом является симптомом других, более серьезных проблем;
  
• 
  подчиненные и коллеги могут сами успешно урегулировать конфликт;
  
• 
  напряженность слишком велика, вы чувствуете необходимость ее ослабления;
  
• 
  вы знаете, что не можете или даже не хотите решить конфликт в свою пользу;
  
• 
  у вас мало власти для решения проблемы или для ее решения желательным для вас способом;
  
• 
  пытаться немедленно решить проблему опасно, поскольку открытое ее обсуждение может только ухудшить ситуацию.
  

• 
  требуются быстрые и решительные меры в случае непредвиденных и опасных ситуаций;
  
• 
  целесообразно при решении глобальных проблем, связанных с эффективностью деятельности (при уверенности руководителя в своей работе);
  
• 
  идет взаимодействие с подчиненными, предпочитающими авторитарный стиль;
  
• 
  исход очень важен для вас, и вы делаете ставку на свое решение возникшей проблемы;
  
• 
  вы обладаете достаточным авторитетом для принятия решения, представляется очевидным, что предлагаемое вами решение – наилучшее;
  
• 
  вы чувствуете, что у вас нет иного выбора и что вам нечего терять.