Заключение
В современном мире туризм является одним из важных направлений, влияющих на рост экономики, выступает катализатором социально-экономического развития стран и регионов. Одним из путей глобального системного развития туристских дестинаций на территории России может служить проведение крупных спортивно-массовых мероприятий мирового масштаба, таких как Олимпийские игры, Чемпионат мира по футболу и т.д. Наследием таких событий является в числе прочего развитая инфраструктура туризма и повышение аттрактивности и конкурентоспособности России на мировом туристском рынке.
Одним из основных факторов, сдерживающих рост конкурентоспособности России как туристского центра, считается невысокое качество обслуживания во всех секторах туристской индустрии вследствие недостатка профессиональных кадров.
В первой главе работы нами было дано определение туристской услуги, туристического продукта, спортивно-массового мероприятия; исследован процесс предоставления и регулирования туристских услуг на государственном уровне; исследован процесс предоставления и регулирования туристских услуг на рыночном уровне.
В туризме продукт может быть представлен в двух плоскостях: комплексное обслуживание, т.е. набор услуг, продаваемый туристам в одном пакете; турпродукт является составной частью пакета услуг.
Важное различие между туристским продуктом и туристской услугой состоит в том, что туристская услуга может быть использована только в месте ее создания, а туристский продукт может быть приобретен и по месту жительства, но использован только в месте создания туристских услуг. Другими словами, приобретая туристскую путевку, потребитель приобретает товар, а не туристские услуги. Иначе говоря, заплатив деньги, он приобретает лишь возможность получения определенных услуг.
При этом, спортивно-массовые мероприятия являются структурной составляющей спортивно-оздоровительного туризма.
В процессе исследования было отмечено, что значение туризма основанного на проведение крупномасштабных спортивно-массовых мероприятий в российской экономике возрастает: это позволяет создать дополнительные рабочие места и вакансии для специалистов (дополнительная занятость) при организации крупномасштабных спортивно-массовых мероприятий; привлекать в РФ дополнительные валютные и рублевые средства, как от пользователей услугами турбизнеса, так и инвесторами; способствовать формированию социальной и спортивной среды, участвующей в потреблении туристских услуг.
Во второй главе работы был проведен анализ российского и зарубежного опыта, порядок обслуживания туристов, болельщиков, гостей; обоснованы достоинства и недостатки в предоставлении туристских услуг при проведении спортивно-массовых мероприятий; раскрыто содержание и оценка крупномасштабных спортивно-массовых мероприятий.
Масштабные спортивные состязания не обошли стороной и нашу страну.
В процессе анализа, нами были выделены следующие особенности организации поездок при проведении крупномасштабных спортивно-массовых мероприятий: в современном потоке спортивно-массового туризма спортсмены и сопровождающие их лица составляют незначительную часть, в основном, они представлены болельщиками; поездки на крупные спортивно-массовые мероприятия, как правило, кратковременны и не сопровождаются большими денежными тратами в расчете на одного туриста, но в связи с массовостью дают соответствующей стране немалый туристский доход; привязанность к событиям и датам делает спортивные туры негибкими и практически неподверженными изменением сроков поездки; важную роль в количестве привлеченных туристов играет масштаб и значимость события, расположение и известность места проведения события.
Среди факторов, формирующих эффективность развития туристского обслуживания большое значение отводится спортивной и туристской инфраструктуре, состоянию и динамике развития сопряженных отраслей (транспорт, розничная торговля, связь, бытовой сервис, индустрия развлечений), маркетинговому управлению туристскими и сопутствующими услугами.
Благодаря предстоящему проведению крупных спортивных событий Сочи получил уникальную возможность превратиться из летнего российского курорта в мировой конкурентоспособный курорт круглогодичного действия (Олимпийские и Паралимпийские Игры, Гран-при Формулы-1 и Чемпионат Мира по футболу).
Опыт ряда государств - США, Великобритании, Германии и других стран, добившихся значительных результатов в развитии туристского обслуживания пи проведении крупномасштабных спортивно-массовых мероприятий, свидетельствует о том, что государственное управление и регулирование являются определяющими факторами в создании устойчиво развивающегося туристского рынка. В данных странах также активно задействуется частный капитал в лице наиболее надежных и ответственных партнеров, а также используются стимулирующие меры в виде введения льгот в сфере налогообложения и кредитования.
Проведение крупномасштабных спортивно-массовых мероприятий (международных Олимпиад, Универсиады, Чемпионатов Мира, Кубков Мира и т.д.) выступает фактором повышения имиджа и авторитета нашей страны в мире, кроме того является эффективным средством в стабилизации ее социально-экономической политики.
Пройденный анализ российского опыта, обслуживания туристов и болельщиков, позволил выявить некоторые проблемы снижения эффективности оказания туристических услуг при организации крупномасштабных спортивно-массовых мероприятий. Среди них: недостаточный уровень развития спортивной инфраструктуры в России; отсутствие сбалансированности по элементам спортивной и туристской инфраструктурной составляющей; отсутствие сбалансированного размещения инфраструктурных элементов с учетом маркетинговых технологий продвижения услуг и приближенности к объектам спортивного комплекса; отсутствие соответствующего персонала по созданию, продвижению, совершенствованию туристских услуг.
Согласно проведенному анализу можно сказать, что туристский рынок достаточно привлекателен. Дальнейшее развитие туристского рынка предполагает активное участие России в конкурентной борьбе и дальнейшее проведение крупномасштабных спортивно-массовых мероприятий на территории России. А значит, будет проводиться активная инвестиционная деятельность и подходы, апробированные в данном исследовании, будут востребованы в дальнейшей практической деятельности субъектов туристского рынка.
|
