Учебно-методический комплекс Для студентов специальностей 080503 Антикризисное управление

Скачать 0.89 Mb.

Название	Учебно-методический комплекс Для студентов специальностей 080503 Антикризисное управление
страница	3/7
Дата публикации	14.08.2013
Размер	0.89 Mb.
Тип	Учебно-методический комплекс

100-bal.ru > Экономика > Учебно-методический комплекс

1 2 3 4 5 6 7

ТЕМА 4. ТАКТИКА БИЗНЕСА

Вопросы для самоконтроля
1. Почему различные типы товаров разделяются на категории?

2. Какие стратегии применяют в сфере торгового бизнеса для управления товарным ассортиментом?

3. Как влияет глубина и широта ассортимента на потребителей и объем продаж?

4. Назовите основные факторы, оказывающие влияние на торговый ассортимент.

5. Что вы знаете о позиционировании и конкурентоспособности товара, приведите примеры.

6. Назовите основные процедуры и критерии отбора персонала для работы в сфере услуг.

7. Перечислите факторы, оказывающие влияние на работу персонала предприятия.

8. Что такое культура бизнеса и торговли, объясните понятия «этики» и «этикета». Почему этим должен заниматься каждый коммерсант?

9. Что понимается под словом «мерчандайзинг» и почему его широко используют в сфере бизнеса?

10. Какую роль выполняет реклама в сфере бизнеса, назовите ее основные элементы, задачи и эффективность?

11. Сервис в сфере малого бизнеса, его роль, задачи и эффективность.

12. Какую роль в сфере бизнеса играет стимулирование сбыта и продажи?

Тестовые задания для самоаттестации студентов

по теме «Тактика бизнеса»
Задание 1

Факторы, оказывающие влияние на процесс формирования ассортимента:

а) покупательский спрос;

б) доставка товара;

в) формы и методы продажи;

г) цена товара.
Задание 2

Торговое предприятие, реализующее одну группу товаров или ее часть:

а) специализированный магазин;

б) магазин с комбинированным ассортиментом;

в) магазин со смешанным ассортиментом;

г) бутик.
Задание 3

Совокупность товаров определенной группы, объединенных общим названием и наименованием, это:

а) вид товаров;

б) разновидность;

в) класс;

г) ассортимент.

Задание 4

Совокупность характеристик и условий процесса обслуживания потребителей, определяемых профессионализмом и этикетом:

а) культура обслуживания;

б) технология торговли;

в) маркетинг взаимоотношений;

г) стратегия продаж.
Задание 5

Товары, предназначенные для продажи населению с целью личного потребления и не связанные с предпринимательской деятельностью:

а) товары народного потребления;

б) товары производственного назначения;

в) продукция;

г) дженерики.
Задание 6

Сфера обмена товаров или группа товаров между товаровладельцами и покупателями, сложившаяся на основе разделения труда:

а) потребительский рынок;

б) товарный;

в) торговая сеть;

г) тендер.
Задание 7

Часть товарного ассортимента, которая должна быть постоянно в продаже:

а) ассортиментный комплекс;

б) товарный запас;

в) ассортиментный перечень;

г) стратегический резерв.
Задание 8

Денежное выражение стоимости товара:

а) потребительная стоимость;

б) цена;

в) модность, эксклюзивность;

г) позиция товара.
Задание 9

Основные принципы, которые заложены в основу сервиса обслуживания, включают:

а) максимальное соответствие сервиса требованиям потребителей;

б) неразрывную связь сервиса с маркетингом взаимоотношений;

в) гибкость сервиса и его целенаправленность;

г) фирменный стиль.
Задание 10

Какие задачи решает система PR внутри фирмы:

а) исследование общественного мнения в коллективе и установление атмосферы сотрудничества;

б) начисление заработной платы сотрудникам;

в) профилактика конфликтов, снижение текучести кадров;

г) формирование имиджа предприятия.
Задание 11

Какие задачи решает PR вне фирмы:

а) организация эффективных коммуникаций с целевыми потребителями;

б) создание сети дистрибуции;

в) создание доверительных контактов с представителями СМИ;

г) организация креативной деятельности.

Тематика рефератов и научных докладов

1. Классификация товаров и управление ассортиментом.

2. Организация обслуживания потребителей с использованием мерчандайзинга.

3. Роль рекламы в сфере бизнеса и оценка ее эффективности.

4. Управление коммерческими связями (изготовитель – посредник – потребитель) в торговле.

5. Торговые марки и товарные знаки, их роль и функции в сфере бизнеса.
Примечание:

При подготовке докладов и рефератов следует соблюдать и исполнять одно из обязательных условий – напишите эссе (краткое резюме) на одну из выбранных вами тем.

Задачи

Почему элементы торговли - микс играют такую важную роль в коммерческом успехе фирмы? Как Вы себе это представляете, поясните на примерах.
Каким образом практика продуманных закупок и управление товарными запасами помогают менеджеру торгового предприятия увеличить свою прибыль? Объясните на примерах.
Чем различаются между собой, по вашему мнению, товарно-материальные запасы в промышленности, оптовой и розничной торговле? Поясните.
Магазин автозапчастей приобрел партию автомобильных шин и такое же количество аккумуляторов. Предполагается, что шины будут продаваться парами. Стоимость пары шин равна стоимости 1 аккумулятора и составляет 2 тыс. у. д. ед. Данный товар магазину удалось продать с прибылью 10%. При этом остались непроданными 7 единиц товара, а выручка оказалась равной понесенным затратам в процессе закупки. Подсчитайте:

а) Какое количество автомобильных шин и аккумуляторов было приобретено и продано магазином?

б) Какими методами, по вашему мнению, можно воспользоваться для стимулирования их продажи.

Что такое управление рисками в торговле? Какую программу борьбы с риском Вы как менеджер могли бы разработать для своего предприятия?
Вам предлагается закупить на выбор куриные яйца, которые у предприятия-изготовителя представлены яйцами двух размеров. Длина окружности первого яйца составляет 15 см, а второго 18 см. При этом второе яйцо в 1,5 раза дороже первого. Как Вы считаете:

а) Какое яйцо выгоднее закупить?

б) Чем отличаются куриные яйца столовые от диетических?

7. ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЗАЧЕТУ

Сущность, виды и цели бизнеса.
Типология и «портрет» потребителей, необходимость такой информации в сфере бизнеса.
Бизнес как система, внешняя и внутренняя бизнес-среда.
Основное содержание коммерческого предпринимательства, его необходимость и перспективы.
Роль государства и условия развития малого бизнеса в России.
Механизм функционирования системы управления коммерческой деятельностью, ее организационные основы.
Правовая база предпринимательской деятельности.
Понятия «предпринимательство», «коммерция», их сущность и отличительные особенности. Роль предпринимателя в современном обществе.
Сегментирование рынка, модель поведения потребителей различных категорий.
Процесс продажи и обслуживания потребителей, его основные этапы и стратегии.
Правовые основы создания и регистрации предприятия/магазина.
Организационно-правовые и организационно-экономические формы хозяйствования в сфере бизнеса.
Предпринимательство в рыночной экономике.
Потенциал и формат предприятий торговли.
Деловой имидж предпринимателя/коммерсанта, его основные черты характера и миссия.
Как открыть свое дело, свой магазин, общая система действий и решений.
Предпринимательская деятельность в сфере коммерции, ее сущность, задачи и функции.
Порядок разработки и содержание бизнес-плана.
Реклама в сфере бизнеса, оценка ее эффективности.
Культура бизнеса. Факторы, оказывающие влияние на его состояние.
Франшиза как способ организации своего дела, ее преимущества и недостатки.
Основные задачи и функции оптовой и розничной торговли.
Коммерческие связи в сфере бизнеса, уровни и участники каналов системы распределения.
Маркетинговый анализ состояния рынка и торговой зоны.
Типология торговых предприятий в сфере розничной торговли, их образ и «сервисный пейзаж».
Конкурентоспособность и позиционирование предприятия на рынке, СВОТ-анализ.
Образ товара, оценка его конкурентоспособности, позиции и имиджа.
Информация в сфере бизнеса, информационные технологии и их применение в торговле.
Сервис в сфере малого бизнеса, классификация, маркетинг и жизненный цикл торговых услуг.
Управление ассортиментом, основные параметры и структура торгового ассортимента.
История развития предпринимательства, особенности его развития в России.
Номенклатура продукции и ассортимент товаров, их классификация.
Безопасность бизнеса, риски и возможности их снижения.
Организация обслуживания потребителей и продвижение товаров с использованием мерчандайзинга.
Стратегия и тактика бизнеса, основные виды стратегий и их применение в сфере торговли.
Организационно-правовые формы бизнеса, их позитивные преимущества и недостатки.
Планирование бизнеса, особенности стратегического и оперативного планирования.
Система распределения, ее структура, участники, функции и задачи.
Классификация субъектов и объектов в бизнесе.
Основные принципы, функции и задачи стратегического управления.
Циклы бизнеса, отличительные особенности стадий жизненного цикла предприятия, товара и услуги.
Концепция и миссия предприятия сферы услуг, прогноз развития.
Управление коммерческой деятельностью выбор стратегии, целей и их исполнение.
Имидж предприятия и товара, его формирование и совершенствование.
Стимулирование продаж и потребителей, формирование лояльности потребителей.
Ценовая политика в сфере бизнеса, психология цены и классы качества товаров.
Логистика в бизнесе, выбор торговой марки, оплаты и маркетинга взаимоотношений.
Атмосфера продаж, профессиональная этика и этикет.
Этическая и социальная ответственность, кодекс коммерсанта.
Торговая марка и товарные знаки, их роль и функции в бизнесе.
Сервис в торговле, основные стадии, полнота и уровни обслуживания.
Фирменный стиль, его основные функции и элементы.
Рациональность и оптимальность ассортимента, формирование и оценка конкурентоспособности ассортимента.
Психология бизнеса, маркетинг взаимоотношений между обслуживающим персоналом и потребителями.
Кадры в бизнесе, выбор персонала в процессе открытия магазина.
Креатив и инновации в бизнесе, их влияние на его развитие.

8. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
8.1. Литература

Нормативная:

1. Российский торгово-экономический словарь. Авторский коллектив РГТЭУ. – М.: Экономист, 2005. – 712 с.

2. Федеральный закон о государственной поддержке малого предпринимательства в РФ, от 18 июня 1995 г., № 88-ФЗ.

Основная:
3. Берман Барри, Эванс Джоэл. Розничная торговля: стратегический подход. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. –оссРос 1184 с.

4. Грибов В.Д. Основы бизнеса. Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 160 с.

5. Егоров В.Ф. Организация торговли. Учебник. – Питер, 2006. – 352 с.

6. Леви М., Вейтц Б.А. Основы розничной торговли. – Издательство «Питер», 1999. – 448 с.

7. Осипова Л.В, Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности. Учебник. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. – 324 с.

8. Розмари Варли, Мохаммед Рафик. Основы управления розничной торговлей. – М.: Издательский Дом Гребенникова, 2005. – 456 с.

9. Семин О.А. Сервис в торговле. Книга первая. Маркетинг и управление качеством торговых услуг. Учебное пособие. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2006. – 216 с.

10. Семин О.А. Сервис в торговле. Книга вторая. Искусство торговать ли секреты мерчандайзинга. Учебное пособие. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2006. – 112 с.

11. Семин О.А. Сервис в торговле. Книга третья. Этика в торговле или почему люди покупают. Учебное пособие. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2006. – 112 с.

12. Синяева И.М. Коммерческая деятельность в сфере товарного обращения. Учебник. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2005. – 368 с.
Дополнительная:

13. Современный супермаркет. Учебник. – М.: Издательство Жигульского, 2002. – 326 с.

14. Справочник директора предприятия. Под ред. проф. М.Г. Лапусты. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 912 с.

15. Страк А. Розничная азбука. Книга для тех, кто открывает магазин. – М.: Издательство Жигульского, 2002. – 216 с.

16. Тихомирова Л.В., Тихомиров М.Ю. Юридическая энцикопедия. – М.: 1997. – 526 с.

17. Фатрел Чарльз. Основы торговли. – Тольятти: Издательский дом Довгань, 1995. – 775 с.

18. Щур Д.Л., Труханович Л.В. Основы торговли. Розничная торговля. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2002. – 300 с.
8.2. Методическое обеспечение дисциплины

Перечень учебно-методической литературы выпущен кафедрой на электронных и бумажных носителях, в частности:

– Программа курса;

– Методические рекомендации практических/семинарских занятий;

– Тестовые задания;

– Задания для самостоятельной работы;

– Раздаточный материал.

8.3. Информационное обеспечение дисциплины

1. Интернет-издание о высоких технологиях, http://www.cnews.ru. Информационно-консалтинговый центр по электронному бизнесу. http://www.e-commerce.ru.

2. http://www.e-xecutive/ru/publications/specialization/article 1025/.

9. ГЛОССАРИЙ
Краткий словарь терминов
Агент — юридическое или физическое лицо, которое выступает в роли посредника за счет и в интересах другого лица (принципала), а также осуществляет действия в подготовке сделок, но без права подписи. Свои действия А. совершает обычно за вознаграждение, размер которого определяется по агентскому соглашению между А. и лицом, давшим поручение.

Агент промышленный — юридическое или физическое лицо, которое в своей деятельности, как правило, заменяет сбытовой аппарат промышленной компании, но в отличие от торговых служащих этой компании получает не зарплату, а комиссионное вознаграждение. Как правило, он не имеет складского хозяйства и часто выполняет функции консигнационной торговли в роли консигнатора.

Агент сбытовой — юридическое или физическое лицо, занимающееся длительное время сбытом всей продукции небольшой промышленной компании. Сбытовые агенты имеют большие права, в определении условий купли-продажи, чем промышленные агенты, а также в большей степени приближены к непосредственным, потребителям. Конторы и фирмы сбытовых агентов расположены в крупных центрах, имеют складское хозяйство и могут осуществлять реализацию товаров сразу от нескольких небольших промышленных фирм или компаний.

Агент торговый осуществляет свою коммерческую деятельность за счет и в интересах другого лица. А. т. действует как самостоятельный! коммерсант на основе письменной доверенности принципала. За свою деятельность он получает вознаграждение в виде процента от суммы заключенных сделок, причем независимо от конечных результатов, сделки для принципала. По объему полномочий А т. подразделяют на: универсальных, генеральных и специальных.

Агент универсальный может совершать любые юридические действия от имени принципала.

Агент генеральный — юридическое или физическое лицо, заключающее любые сделки исключительно в области деятельности принципала.

Агент специальный — юридическое или физическое лицо, заключающее исключительно только те сделки, которые указаны в специальном договоре.

А. т. могут наделяться исключительными правами, т.е. выполнять роль единственного лица, имеющего права заключать сделки от имени принципала на определенной территории. В большинстве случаев к торговым агентам прибегают при реализации товаров в форме экспортно-импортной торговли и использовании рекламно-коммерческих услуг.

1 2 3 4 5 6 7

	Учебно-методический комплекс Для специальности 080503 Антикризисное... Учебно-методический комплекс «Теория антикризисного управления предприятием» составлен в соответствии с требованиями Государственного...		Учебно-методический комплекс Для специальностей: 030501 «Юриспруденция»... Автор-составитель: канд юрид наук, доцент кафедры гражданского права и процесса
	Учебно-методический комплекс Для студентов, обучающихся по специальности Учебно-методический комплекс для студентов очной формы обучения, обучающихся по специальности 080105. 65 «Финансы и кредит», специализация...		Федеральное агентство по образованию гоу впо «Алтайский государственный... Для специальностей: 080503 «Антикризисное управление», 080109 «Бухгалтерский учет, анализ и аудит», 080504 «Государственное и муниципальное...
	Учебно-методический комплекс для студентов специальностей 080503... Государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования, основными образовательными программами по соответствующим...		Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080503 «Антикризисное управление» ...
	Тесты по дисциплине «Анализ рисков инвестиционных проектов» Учебно-методический комплекс для студентов очной формы обучения, обучающихся по специальности 080105. 65 «Финансы и кредит», специализация...		Учебно-методический комплекс дисциплины (модуля) Корпоративное управление... Учебно-методический комплекс «Теория антикризисного управления предприятием» составлен в соответствии с требованиями Государственного...
	«Государственно-общественное управление образовательными системами» Учебно-методический комплекс «Теория антикризисного управления предприятием» составлен в соответствии с требованиями Государственного...		Учебно-методический комплекс для направления 38. 03. 02 “Менеджмент”... «Антикризисное управление», «Инвестиционный менеджмент», «Корпоративное управление», «Управление проектами»
	Положение Учебно-методический комплекс «Теория антикризисного управления предприятием» составлен в соответствии с требованиями Государственного...		Методические указания Учебно-методический комплекс «Теория антикризисного управления предприятием» составлен в соответствии с требованиями Государственного...
	Антикризисное управление методические указания по дипломному проектированию Методические указания предназначены для студентов-дипломников, обучающихся по специальности 080503 «Антикризисное управление», руководителей,...		Учебно-методическое пособие Издание второе Учебно-методический комплекс по дисциплине Основы бизнеса составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного...
	Программа дисциплины «Менеджмент» Учебно-методический комплекс «Теория антикризисного управления предприятием» составлен в соответствии с требованиями Государственного...		Правительство Российской Федерации Учебно-методический комплекс «Теория антикризисного управления предприятием» составлен в соответствии с требованиями Государственного...

Учебно-методический комплекс Для студентов специальностей 080503 Антикризисное управление

Похожие: