Институт международного бизнеса и экономики

Перечень тем и содержание практических занятий

На практических занятиях предполагается проведение следующих видов работ:

• 
  краткий текущий контроль знаний лекционного материала в форме тестов, контрольных вопросов;
  

• изучение и анализ ситуаций к темам;

• 
  обсуждение дискуссионных вопросов;
  

• проработка отдельных аспектов поведения потребителей (при выполнении групповых и индивидуальных занятий);

• представление результатов работы;

• 
  представление докладов и сообщений по темам, их обсуждение.
  

1. 
   Что подразумевается под поведением потребителя?
   
2. 
   Каковы стимулы для его изучения и исследования?
   
3. 
   Раскройте содержание основных принципов понимания потребительского поведения.
   
4. 
   Назовите основные инструменты влияния на поведение потребителей.
   
5. 
   Как развивалась система маркетинга и наука о поведении потребителей?
   
6. 
   Какими были первые шаги включения наук о поведении в практику маркетинга?
   
7. 
   Раскройте положения современных исследований мотивации и поведения потребителей.
   
8. 
   Расскажите об изменениях в современном маркетинге. Чем они обусловлены?
   
9. 
   В чем сущность концепции пожизненной ценности клиента?
   
10. 
    Что такое «индивидуализированный маркетинг»? Кастомизация? Кастомеризация?
    
11. 
    Опишите последовательность стадий покупательского решения.
    
12. 
    Существует мнение, что, принимая решение, потребители не следуют какой-либо схеме, а делают свой выбор случайно. Обоснуйте Вашу позицию по этому вопросу.
    
13. 
    Какие переменные влияют на принятие решения о покупке?
    
14. 
    Дайте определение расширенного и ограниченного решения проблемы. Какова разница между ними?
    
15. 
    В каких случаях возможно среднедлительное решение проблемы?
    
16. 
    Может ли значительно отличаться поведение разных потребителей при покупке одного и того же товара?
    
17. 
    Приведите примеры товаров, которые чаще покупаются на основе приверженности марке? по инерции?
    
18. 
    Зачем нужны знания об особенностях процесса принятия решения?
    
19. 
    Перечислите условия, при которых решение проблемы становится расширенным.
    
20. 
    Назовите детерминанты заинтересованности.
    
21. 
    Что понимается под осознанием потребности?
    
22. 
    Как потребность может быть активизирована?
    
23. 
    Объясните, как каждый из перечисленных факторов может повлиять на поиск потребителя: а) приверженность марке, б) неясность, какая из марок лучше, в) незначительность покупки.
    
24. 
    Назовите основные параметры потребительского поиска.
    
25. 
    Как можно классифицировать источники информации, используемые в процессе поиска.
    
26. 
    Перечислите факторы, влияющие на поиск информации.
    
27. 
    Что такое критерии оценки? Приведите свои критерии оценки какого-либо товара.
    
28. 
    Какими способами можно ввести продукт в набор альтернатив?
    
29. 
    В чем заключается использование метода «отсечек»? Использование «сигналов качества»?
    
30. 
    Перечислите все известные вам правила решения. Приведите примеры их использования.
    
31. 
    В чем значение предпокупочной оценки вариантов для маркетинга?
    
32. 
    Назовите факторы, способные прервать процесс принятия решения о покупке.
    
33. 
    Дайте характеристики четко запланированной покупки, частично запланированной, незапланированной.
    
34. 
    В чем проявляется ситуационное влияние на намерение совершить покупку?
    
35. 
    Перечислите основные источники покупки, их особенности.
    
36. 
    Как можно «заставить» потребителя попробовать новый для него продукт?
    
37. 
    Что такое прямой маркетинг? Приведите его примеры.
    
38. 
    Перечислите известные вам стратегии убеждения.
    
39. 
    Какие обстоятельства могут вызвать сомнения покупателя в принятом решении? Как этого избежать?
    
40. 
    Что такое сакральное потребление? Через какие ритуалы оно происходит?
    
41. 
    Как можно укрепить лояльность потребителя?
    
42. 
    Почему восприятие экономических ресурсов столь же важно для объяснения поведения потребителей, как и сами ресурсы?
    
43. 
    Какую взаимосвязь можно ожидать между уровнем дохода и приобретением продуктов из основных товарных категорий?
    
44. 
    Каким образом следует измерять доход?
    
45. 
    Какая взаимосвязь существует между имеющимися у потребителя объемами времени и денег?
    
46. 
    Приведите примеры товаров и услуг, потребляющих время, сберегающих время.
    
47. 
    Что такое познавательная способность? Внимание?
    
48. 
    Что такое знание о товаре?
    
49. 
    Каково содержание знаний о покупке? Знаний об использовании продукта? Как каждый из видов знаний может повлиять на поведение потребителя?
    
50. 
    Расскажите о методах измерения знаний.
    
51. 
    Как знания организованы в памяти?
    
52. 
    Что понимают под отношением? Каковы компоненты отношений?
    
53. 
    Перечислите основные свойства отношений.
    
54. 
    Поясните, как исследовать отношения с помощью модели Фишбейна? Метода идеальной точки?
    
55. 
    В чем преимущества и недостатки каждой методики?
    
56. 
    Как изменить отношения?
    
57. 
    Что такое соответствие измерений? От каких факторов оно зависит?
    
58. 
    Можно ли с помощью маркетинговых усилий изменить потребности?
    
59. 
    Проведите границу между утилитарными и гедонистическими потребностями. Покажите на примере, как они проявляются при покупке конкретного товара.
    
60. 
    Какова роль заинтересованности в мотивации?
    
61. 
    Что такое самовосприятие? Что понимается под принципом гармоничности?
    
62. 
    Одинаковы ли категории потребностей в различных странах?
    
63. 
    Расскажите о методах исследования мотивации.
    
64. 
    Раскройте влияние эмоционального состояния на поведение индивида.
    
65. 
    Раскройте смысл основных подходов к изучению личности.
    
66. 
    Проведите четкие различия между терминами: стиль жизни, психография, критерии AIO, личность.
    
67. 
    В чем разница между общими и конкретными измерениями стиля жизни?
    
68. 
    Опишите методику VALS?
    
69. 
    Опишите теорию характерных особенностей личности. Покажите ее значение для маркетинговых исследований.
    
70. 
    Опишите модель обработки информации потребителем.
    
71. 
    Когда происходит активизация чувств?
    
72. 
    Что такое убеждение на уровне подсознания?
    
73. 
    В чем смысл закона Вебера?
    
74. 
    Перечислите личные детерминанты внимания, детерминанты внимания, относящиеся к стимулу.
    
75. 
    На какой стадии происходит интерпретация раздражителя? Когда возникает образное мышление?
    
76. 
    Назовите основные принципы организации стимулов.
    
77. 
    Какие факторы оказывают внимание на понимание?
    
78. 
    В чем разница между познавательными и эмоциональными реакциями?
    
79. 
    Расскажите о системах хранения информации.
    
80. 
    Перечислите четыре основных типа обучения. В чем их сущность?
    
81. 
    От чего зависит запоминание информации?
    
82. 
    Чем обусловлены ошибки в извлечении информации из памяти?
    
83. 
    Как оценить эффективность познавательного обучения?
    
84. 
    Каковы детерминанты классического обуславливания?
    
85. 
    В каких случаях оно наиболее предпочтительно для продвижения продукта?
    
86. 
    Приведите примеры рекламных обращений, использующих концепции замещения, обобщения, дискриминации.
    
87. 
    Что такое формирование поведения?
    
88. 
    Перечислите формы маркетинговой коммуникации.
    
89. 
    Что понимается под прямыми и косвенными путями убеждения?
    
90. 
    В каких случаях источник рекламного обращения усиливает его убедительность?
    
91. 
    Назовите параметры маркетинговой коммуникации, определяющие ее эффективность.
    
92. 
    Как мотивация, степень возбуждения и настроение потребителя влияют на восприятие обращений?
    
93. 
    В чем заключается использование таких приемов, как «подсказка», многократный запрос? Приведите примеры.
    
94. 
    Что такое принцип взаимности? Навешивания ярлыков? Связывания обязательствами? Как они действуют?
    
95. 
    Раскройте возможные проблемы, связанные со стимулированием сбыта.
    
96. 
    Что такое культура?
    
97. 
    Каковы факторы идеологии потребления?
    
98. 
    Как потребители усваивают культурные ценности?
    
99. 
    Опишите основные ценности России. Какое влияние оказывают они на маркетинг?
    
100. 
     Выберите одно из измерений культуры по Хофстеде и опишите его использование в сегментировании.
     
101. 
     Какие факторы необходимо учитывать при разработке продуктов для религиозных и этнических групп?
     
102. 
     Какие переменные определяют социальный класс? Какова их относительная значимость?
     
103. 
     Как уровень дохода связан с социальным классом?
     
104. 
     Как проявляется влияние высших классов на низшие?
     
105. 
     Что понимается под социальной стратификацией?
     
106. 
     Раскройте влияние социального класса на осознание потребностей и определение оценочных критериев.
     
107. 
     Что такое референтные группы, каковы их типы и влияние на поведение индивида?
     
108. 
     Приведите примеры нормативного влияния, ценностно-ориентиро­ванного, информационного.
     
109. 
     Расскажите о трех основных моделях распространения персонального влияния.
     
110. 
     Чем «влиятельные» люди отличаются от тех, кто ищет информацию?
     
111. 
     Как сократить поток негативной информации?
     
112. 
     Как можно использовать персональное влияние в маркетинговой стратегии?
     
113. 
     Что понимается под термином «семья»? «домашнее хозяйство»?
     
114. 
     Почему изучение семей важно для понимания потребителя?
     
115. 
     В чем различие между инструментальными и экспрессивными ролями в семье?
     
116. 
     Опишите возможные роли членов семьи при совершении покупки. Приведите примеры.
     
117. 
     Расскажите о традиционном и модифицированном жизненном цикле семьи.
     
118. 
     Назовите пять основных характеристик потребительской ситуации.
     
119. 
     Каковы три типа потребительских ситуаций?
     
120. 
     Что такое информационная среда? Каковы ее параметры?
     
121. 
     Что понимается под «атмосферой магазина»? В чем ее важность для маркетинга?
     
122. 
     На примере конкретного товара поясните, как производитель может использовать знания о ситуации потребления.
     
123. 
     Почему время представляет собой важный аспект ситуационного влияния?
     
124. 
     Раскройте мотивацию делового покупателя, определяющую его спрос на ППТН.
     
125. 
     Назовите основные критерии выбора поставщика, используемые деловыми потребителями.
     
126. 
     Обоснуйте мотивацию и поведение делового покупателя как индивида.
     
127. 
     Опишите процесс принятия решения о закупке в промышленной среде. В чем его отличие от процесса решения на потребительском рынке?
     
128. 
     Перечислите источники информации, используемые промышленными покупателями.
     
129. 
     Чем обусловлено повышение значимости стадии оценки результатов закупки для поставщика?
     
130. 
     Что представляет собой «закупочный центр»? Расскажите об основных участниках «закупочного центра», их функциях и мотивации.
     
131. 
     Опишите возможные ситуации закупки в промышленной среде.
     
132. 
     Дайте рекомендации по тактике реального и потенциального поставщика в каждой из ситуации закупок.
     
133. 
     Перечислите факторы, формирующие покупательское поведение на промышленном рынке.
     
134. 
     Раскройте особенности сегментации промышленных потребителей.
     
135. 
     Перечислите пять основных прав потребителей.
     
136. 
     Что понимается под социальной ответственностью бизнеса?
     
137. 
     Раскройте понятие «консьюмеризм».
     
138. 
     Расскажите о движении потребителей в России.
     
139. 
     Каковы принципы профессиональной этики?