Институт международного бизнеса и экономики

Контрольные работы (для недневных форм обучения)

1. 
   Что подразумевается под поведением потребителя? Каковы стимулы для его изучения и исследования?
   
2. 
   Назовите основные параметры предпокупочного поиска инфоормации. Перечислите факторы, влияющие на поиск.
   
3. 
   Какую взаимосвязь можно ожидать между уровнем дохода и приобретением товаров основного спроса?
   
4. 
   Что понимают под отношением потребителей? Каковы компоненты отношений? Приведите примеры формирования отношений к товару/фирме через указанные компоненты.
   
5. 
   В чем сущность классического обуславливания? В каких случаях при продвижении продукта предпочтительно использовать эту концепцию?
   
6. 
   Что такое культурные ценности? Приведите примеры основных ценностей России. Как они отражаются на маркетинге?
   
7. 
   Приведите примеры нормативного, ценностно-ориентированного и информационного влияния референтных групп на поведение индивида.
   
8. 
   Почему время представляет собой важный аспект ситуационного влияния? Поясните на примере.
   

1. 
   Опишите процесс принятия решения о покупке. Поясните ответ на конкретном примере.
   
2. 
   Что понимается под осознанием потребности? Как потребность может быть активизирована?
   
3. 
   Приведите примеры товаров и услуг, потребляющих время, сберегающих время?
   
4. 
   Что понимают под отношением? Каковы компоненты отношений? Перечислите основные свойства отношений.
   
5. 
   Перечислите четыре основные концепции обучения потребителя. Приведите примеры их использования.
   
6. 
   Что понимают под культурой? Какое влияние оказывает она на основные элементы маркетинга?
   
7. 
   Расскажите об основных моделях персонального влияния, приведите примеры.
   
8. 
   На примере конкретных товаров поясните, как производитель может использовать знания о типичной ситуации потребления своего товара.
   

1. 
   Какие переменные влияют на процесс принятия решение о покупке? Поясните ответ на конкретном примере.
   
2. 
   Что такое критерии оценки товара? Приведите свои критерии оценки какого-либо товара.
   
3. 
   Расскажите об основных ресурсах потребителей.
   
4. 
   Проведите границу между утилитарными и гедонистическими потребностями. Покажите, как они проявляются при покупке конкретного товара.
   
5. 
   Какие факторы оказывают влияние на внимание, уделяемое стимулу? На его понимание?
   
6. 
   Что такое социальный класс? Какие переменные определяют классовую принадлежность?
   
7. 
   Почему изучение семей важно для понимания потребителя? Опишите возможные роли членов семьи при совершении покупки. Приведите примеры. Почему изучение семьи и ее жизненного цикла важно для понимание поведения потребителя?
   
8. 
   Что понимается под «атмосферой магазина»? В чем ее важность для маркетинга?
   

1. 
   Расскажите о типах процессов принятия решений о покупке. Поясните ответ на примерах.
   
2. 
   В чем значение предпокупочной оценки вариантов для маркетинга?
   
3. 
   Что такое познавательная способность? Внимание? Как влияют эти характеристики на покупательское поведение?
   
4. 
   Зачем изучать личность потребителя? Каковы основные подходы к изучению личности?
   
5. 
   Расскажите о сознательном и подсознательном убеждении. Приведите примеры.
   
6. 
   Раскройте влияние социального класса на осознание потребности и определение критериев оценки товара.
   
7. 
   Опишите возможные роли членов семьи при совершении покупки. Приведите примеры.
   
8. 
   Что такое информационная среда? Каковы ее характеристики и влияние на процесс решения о покупке.
   

1. 
   Как используются знания об особенностях процесса принятия решения о покупке при разработке маркетинговых статегий?
   
2. 
   Перечислите основные источники покупки и их особенности.
   
3. 
   Как потребительские знания влияют на поведение в процессе покупки? Каково содержание потребительских знаний? Приведите вопросы, позволяющие измерить знания потребителя.
   
4. 
   Зачем изучать стиль жизни своего потребителя? Каковы основные критерии описания стиля жизни?
   
5. 
   Опишите модель обработки информации потребителем.
   
6. 
   В чем сущность познавательного обучения? В каких случаях оно предпочтительнее при продвижении продукта?
   
7. 
   Что такое референтные группы, каковы формы их влияния?
   
8. 
   Назовите основные характеристики потребительской ситуации. Каковы типы потребительских ситуаций.
   

1. 
   Раскройте содержание основных принципов понимания потребительского поведения. Назовите основные инструменты влияния на поведение потребителей.
   
2. 
   Каким образом следует измерять доход?
   
3. 
   Какая взаимосвязь существует между имеющимися у потребителя объемами времени и денег?
   
4. 
   Опишите последовательность стадий покупательского решения. Может ли значительно отличаться поведение разных потребителей при покупке одного и того же товара?
   
5. 
   Дайте характеристики четко запланированной покупки, частично запланированной, незапланированной. Каковы особенности маркетинговых стратегий в каждом случае?
   
6. 
   Поясните, как исследовать отношения с помощью модели Фишбейна? Метода идеальной точки? Как изменить отношения?
   
7. 
   Что понимается под прямыми и косвенными путями убеждения при построении маркетинговой коммуникации?
   
8. 
   Расскажите о трех основных моделях распространения персонального влияния. Чем «влиятельные» люди отличаются от тех, кто ищет информацию?
   

1. 
   Расскажите об изменениях в современном маркетинге. Чем они обусловлены?
   
2. 
   Перечислите условия, при которых решение о покупке становится расширенным. Назовите детерминанты заинтересованности.
   
3. 
   Как можно стимулировать потребителя попробовать новый для него продукт?
   
4. 
   Каково содержание знаний о покупке? Знаний об использовании продукта? Как каждый из видов знаний может повлиять на поведение потребителя?
   
5. 
   Проведите четкие различия между терминами: стиль жизни, психография, критерии AIO, личность.
   
6. 
   Что понимается под социальной стратификацией? Раскройте влияние социального класса на осознание потребностей и определение оценочных критериев.
   
7. 
   На примере конкретного товара поясните, как производитель может использовать знания о ситуации потребления.
   
8. 
   Перечислите пять основных прав потребителей. Каковы условия их реализации?
   

1. 
   Что такое «индивидуализированный маркетинг»? Кастомизация? Кастомеризация? В чем сущность концепции пожизненной ценности клиента?
   
2. 
   Объясните, как каждый из перечисленных факторов может повлиять на поиск потребителя: а) приверженность марке, б) неясность, какая из марок лучше, в) незначительность покупки.
   
3. 
   Какие обстоятельства могут вызвать сомнения покупателя в принятом решении? Как этого избежать?
   
4. 
   Опишите модель обработки информации потребителем. Когда происходит активизация чувств при обработке информации?
   
5. 
   Приведите примеры рекламных обращений, использующих концепции замещения, обобщения, дискриминации.
   
6. 
   Выберите одно из измерений культуры по Хофстеде и опишите его использование в сегментировании.
   
7. 
   Что такое прямой маркетинг? Приведите примеры использования прямого маркетинга.
   
8. 
   Раскройте понятие «консьюмеризм». Расскажите о движении потребителей в России.
   

1. 
   Как развивалась система маркетинга и наука о поведении потребителей?
   
2. 
   Какими способами можно ввести продукт в набор альтернатив покупателя при оценке перед покупкой? Поясните, как покупатели используют метод «отсечек»? «сигналы качества»?
   
3. 
   Что такое познавательная способность? Как измерить этот потребительский ресурс? В чем его значение для успешного маркетинга?
   
4. 
   Раскройте возможные проблемы, связанные со стимулированием сбыта.
   
5. 
   Опишите теорию характерных особенностей личности. Покажите ее значение для маркетинговых исследований.
   
6. 
   Опишите возможные роли членов семьи при совершении покупки. Приведите примеры.
   
7. 
   Назовите параметры маркетинговой коммуникации, определяющие ее эффективность.
   
8. 
   Что понимается под социальной ответственностью бизнеса? Каковы принципы профессиональной этики?
   

1. 
   Какими были первые шаги включения наук о поведении в практику маркетинга?
   
2. 
   Как можно классифицировать источники информации, используемые в процессе поиска информации потребителем?
   
3. 
   Перечислите все известные вам правила решения, которыми пользуются покупатели при предпокупочной оценке вариантов. Приведите примеры их использования.
   
4. 
   Что такое сакральное потребление? Через какие ритуалы оно происходит?
   
5. 
   Назовите основные принципы организации маркетинговых стимулов. Какие факторы оказывают внимание на понимание информации потребителем?
   
6. 
   Расскажите о системах хранения информации потребителем. От чего зависит запоминание информации? Чем обусловлены ошибки в извлечении информации из памяти?
   
7. 
   Что такое культура? Как потребители усваивают культурные ценности?
   
8. 
   Назовите пять основных характеристик потребительской ситуации. На конкретном примере поясните, как можно оптимизировать ситуационное влияние на поведение потребителя.
   

3.4. Обзор основной литературы

1. 
   Блэкуэлл, Роджер. Поведение потребителей: [учебник для студ. вузов] : пер. с англ. / Р. Блэкуэлл, П. Миниард, Д. Энджел. - 10-е изд. - СПб. : Питер, 2009. - 944 с. : ил.
   
2. 
   Драганчук Л.С., Поведение потребителей.-М.: ИНФРА-М, 2012
   
3. 
   Байбардина Т. Н.,. Кожухова Г. Н, Поведение потребителей.-Минск: Изд-во Гревцова, 2011
   
4. 
   Дубровин И. А., Поведение потребителей.-М.: Дашков и К*, 2012
   
5. 
   Костина Г. Д., Моисеева Н. К., Поведение потребителей на рынке товаров и услуг.- М.: Омега-Л, 2010
   
6. 
   Васильев, Г. А. Поведение потребителей: учебное пособие для студ. вузов / Г. А. Васильев. - М. : Вузовский учебник, 2008. - 240 с.
   

1. 
   Федеральный Закон РФ № 160-ФЗ «О защите прав потребителей» (последняя редакция)
   
2. 
   Федеральный Закон РФ № N 38-ФЗ «О рекламе» (последняя редакция)
   
3. 
   Жилкина М. С., Психология рекламы и поведение потребителей. Индивидуально-типологический подход.-М.: Спутник+, 2009
   
4. 
   Байбардина, Т. Н. Поведение потребителей: практикум : учебное пособие для студентов вузов / Т. Н. Байбардина, Г. Н. Кожухова. - Минск : Изд-во Гревцова, 2011. - 138 с. : ил.
   
5. 
   Костина, Г. Д. Поведение потребителей на рынке товаров и услуг: учебное пособие для студентов вузов / Г. Д. Костина, Н. К. Моисеева. - 2-е изд.,стер. - М. : Омега-Л, 2010. - 175 с. - (Библиотека высшей школы).
   
6. 
   Дымшиц М.Н. Потребительская лояльность: механизмы повторной покупки. – М.: Вершина, 2007.
   
7. 
   Соломон Майкл. Поведение потребителей: искусство и наука побеждать на рынке: Пер. с анг. / М. Соломон; Под ред. В.Е. Момота. – СПб.: ДиаСофт, 2003.
   

1. 
   Журнал «Маркетинг и маркетинговые исследования»
   
2. 
   Журнал «Маркетинг услуг»
   
3. 
   Журнал «Экономический анализ»
   
4. 
   Журнал «Маркетинг менеджмент»
   
5. 
   Журнал «Маркетинг в России и за рубежом»
   
6. 
   Журнал «Эскперт»
   
7. 
   Журнал «Практика рыночных исследований»