Учебно-методический комплекс дисциплины опд. Р. 6 «Менеджмент»

Скачать 0.75 Mb.

Название	Учебно-методический комплекс дисциплины опд. Р. 6 «Менеджмент»
страница	2/6
Дата публикации	30.03.2015
Размер	0.75 Mb.
Тип	Учебно-методический комплекс

100-bal.ru > Экономика > Учебно-методический комплекс

1 2 3 4 5 6

Тема 8. Управление конфликтами и стрессами
Содержание дисциплины:

Конфликты в коллективе как органическая составляющая жизни организации. Сущность и классификация конфликтов: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой. Причины возникновения конфликтов. Стадии развития конфликта. Типичные конфликтные ситуации. Правила поведения в конфликте. Методы управления конфликтами. Последствия конфликтов: функциональные и дисфункциональные.

Стресс: природа и причины. Методы снятия стресса. Взаимосвязь конфликта и стресса. Пути предупреждения стрессовых ситуаций.
Тема 9. Руководство: власть и партнерство
Содержание дисциплины:

Понятие руководства и власти. Управление человеком и управление группой. Искусство строить отношения с сотрудниками. Имидж (образ) менеджера.
Тема 10. Самоменеджмент. Стили управления
Содержание дисциплины:

Планирование работы менеджера. Затраты и потери рабочего времени. Основные направления улучшения использования времени. Организация рабочего дня, рабочей недели, рабочего места. Улучшение условий и режима работы. Рабочее место руководителя, его эргономические характеристики. Проведение переговоров, совещаний, бесед, встреч; выбор стиля, распределение ролей, принятие решений. Анализ проводимых мероприятий. Ортобиоз, слагаемые ортобиоза: релаксация, рекреация, катарсис.

Стили управления и факторы его формирования. "Решетка менеджмента". Определение стиля по "Решетке менеджмента" и характеристика каждого стиля. Виды и совместимость стилей. Связь стиля управления и ситуации.
Тема 11. Деловое общение. Управленческое общение
Содержание дисциплины:

Деловое общение, его характеристика. Фазы делового общения: начало беседы, передача информации, аргументирование, опровержение доводов собеседника, принятие решения.

Управленческое общение, его функции и назначение. Распорядительная информация и ее виды. Условия эффективного общения. Два закона управленческого общения. "Шкала отношений". Основные характеристики подчиненных. Психологические приемы достижения расположенности подчиненных (аттракция): "имя собственное", "зеркало отношений", "золотые слова", "терпеливый слушатель", "личная жизнь". Правила устного распоряжения.

Темы для самостоятельного изучения

№ п/п	Наименование раздела дисциплины. Тема	Форма самостоятельной работы	Кол-во часов	Форма контроля выполнения самостоятельной работы
	Сущность и характерные черты современного менеджмента	Реферат	4	защита рефератов
	Область деятельности менеджера	Реферат	6	защита рефератов
	Функция планирования	Реферат	8	защита рефератов
	Функция организации	Реферат	8	защита рефератов
	Функция руководства	Реферат	8	защита рефератов
	Функция контроля	Реферат	6	защита рефератов

Методические рекомендации по организации изучения дисциплины

Тема 1. Сущность, характерные черты современного менеджмента
Студент должен:

иметь представление: о менеджменте как особом виде профессиональной деятельности;

знать: этапы развития менеджмента; сущность современных подходов в менеджменте.
Вопросы для обсуждения:

Понятие менеджмента, объект. Предмет исследования
История практики и теории управления.
Роль и место управления в обществе.
Модели управления организацией.
Характерные черты современного менеджмента.
Сущность современных подходов в менеджменте.

Тема 2. Внешняя и внутренняя среда организации. Характеристика составляющих цикла менеджмента
Студент должен:

знать: факторы внешней и внутренней среды;

уметь: характеризовать влияние факторов внешней среды на деятельности организации.
Вопросы для обсуждения:

Внешняя среда организации.
Факторы внешней среды организации.
Внутренняя среда организации.
Факторы внутренней среды организации.
Влияние внешней и внутренней среды на деятельности организации.

Тема 3. Организация. Типы структур организаций
Студент должен:

знать: основные типы структур организаций;

уметь: составлять заданную структуру; определять преимущества и недостатки каждого типа структур.
Вопросы для обсуждения:

Что такое организация. Организация как открытая система.
Принципы построения организационной структуры управления.
Механические и органические организации.
Традиционные (линейно-функциональные), дивизиональные и матричные организации.
Корпоративная и индивидуалистская организации.

Тема 4. Планирование. Стратегические и тактические планы
Студент должен:

знать: сущность стратегического и тактического планирования;

уметь: определять главную цель деятельности фирмы (миссию); составлять тактический план.
Вопросы для обсуждения:

Что такое планирование?
Роль планирования в деятельности организации.
Общая характеристика стратегического планирования.
Общая характеристика тактического планирования.
Что такое миссия, цель организации?

Тема 5. Мотивация потребностей
Студент должен:

знать: критерии мотивации; первичные и вторичные потребности; правила делегирования.
Вопросы для обсуждения:

Основы и процесс мотивации.
Теории содержания мотивации: иерархия потребностей Маслоу, теория ERG Альдерфера, двухфакторная теория Герцберга, теория приобретенных потребностей Мак Клелланда.
Теории процесса мотивации: теория ожидания, теория справедливости, концепция участия в управлении.
Системы стимулирования.

Тема 6. Контроль. Система методов управления
Студент должен:

знать: виды и правила контроля; этапы контроля; основные методы управления, их достоинства и недостатки;

уметь: составлять схему организации контроля, осуществлять выбор оптимального метода управления.
Вопросы для обсуждения:

Что такое контроль?
Классификация методов управления: организационно-распорядительные, экономические, социально-психологические.
Система методов: моделирование, экспериментирование, экономико-математические и социологические измерения и другие.
Три этапа контроля: выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов, коррекция.
Виды контроля: предварительный, текущий и заключительный.
Составление схемы контроля.

Тема 7. Процесс принятия решения
Студент должен:

знать: типы решений; требования к решениям; методы принятия эффективного решения;

уметь: анализировать различные варианты управленческих решений; принимать эффективные решения.
Вопросы для обсуждения:

Природа и характеристика управленческого решения.
Модели принятия решения (рациональная, количественная, органическая).
Процесс принятия решения.
Методы принятия решения.
Этическое принятие решения.

Тема 8. Управление конфликтами и стрессами
Студент должен:

знать: виды конфликтов; методы управления конфликтами; последствия конфликтов; методы снятия стресса;

уметь: решить заданную конфликтную ситуацию; определять пути предупреждения стрессовых ситуаций.
Вопросы для обсуждения:

Причины и типы конфликтов в организации.
Уровни конфликтов в организации.
Методы разрешения межличностных конфликтов.
Структурные методы управления конфликтом.
Переговоры в управлении конфликтом.
Что такое стресс?
Пути предупреждения стрессовых ситуаций.

Тема 9. Руководство: власть и партнерство
Студент должен:

знать: формы построения взаимоотношений с сотрудниками;

уметь: анализировать свои действия во взаимоотношениях с подчиненными.
Вопросы для обсуждения:

Что такое власть?
Природа и сущность власти.
Виды власти.
Власть подчиненного.
Эффективное использование власти и стратегии влияния.
Организационная политика и этическое поведение.
Что такое лидерство?
Лидерство и власть.
Формы построения взаимоотношений с сотрудниками.
Традиционные концепции лидерства: теория лидерских качеств, концепция лидерского поведения.
Концепции ситуационного лидерства: модель Фидлера, модель Херсея и Бланшарда и т.д.

Тема 10. Самоменеджмент. Стили управления
Студент должен:

знать: технику личной работы руководителя; сущность и классификацию стилей управления;

уметь: планировать и организовывать личную работу; владеть приемами релаксации и катарсиса; определять стиль управления.
Вопросы для обсуждения:

Что такое самоменджмент?
Сущность и классификация стилей управления.
Стили управления, виды.
Как планировать и организовывать личную работу?

Тема 11. Деловое общение. Управленческое общение
Студент должен:

знать: правила ведения деловой беседы, переговоров, совещаний; условия эффективного общения; законы управленческого общения; виды информации;

уметь: составить план беседы, совещания, переговоров; использовать приемы аттракции в управлении подчиненными.
Вопросы для обсуждения:

Деловая беседа. Правила ведения деловой беседы
В чем состоят условия эффективного общения; законы управленческого общения?
Информация. Роль информации в управлении организацией. Виды информации.
Использование приемов аттракции в управлении подчиненными.

Учебно-методическое обеспечение дисциплины

Рекомендуемая литература:

Основная литература:

Басовский Л.Е. Менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2000.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. – М.: МТУ, 1995.
Виханский О.С., Наумов А.И. Практикум по курсу «Менеджмент»/ Под ред. А.И. Наумова. – М. – Гардарики, 2003.
Вэриан Хэл Р. Микроэкономика. Промежуточный уровень. Современный подход. М., Юнити, 1993.
Гальперин В.М., Игнатьев С.М., Моргунов В.И. Микроэкономика. в 2- т. -СПб.,1998
Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. – М.: Банки и биржи, 1995.
ПиндайкР., Рубинфельд. Микроэкономика.-М.,2000
Хайман Д. Современная микроэкономика: анализ и применение. В 2-х томах. М.: Финансы и статистика , 1992.
Чеканский А.Н., Фролова Н.Л. Теория спроса, предложения и рыночных структур. М.: ТЕИС, 1999

Дополнительная литература:

Долан Э.Д., Линдсней Д.Е. Рынок: Микроэкономическая модель.-М.,1997
Камаев В.Д. и колл. авт. Практическое пособие к семинарским занятиям по экономической теории .-М. Владос,1998.
Микро-, макроэкономика. Практикум. СПб, 1994.
Мэнкью Н.Г. Принципы экономикс. - СПб: Питер Ком , 1999
Микроэкономика в таблицах и графиках.. Под ред. Б.В. Прыкина.М.,1998.
Морган Дж. Руководство по изучению учебника "Экономика" Фишера С. , Дорнбуша Р. , Шмалензи P.M.: Дело, 1997.
Нуреев Р. М. Курс микроэкономики. Учебник для вузов. М.: НОРМА-ИНФРА.М,2000.
Розанова Н.М. Взаимодействие фирм на товарных рынках в переходной экономике России.-М.,1998
Розанова Н.М. Фирма в экономической системе.-М.,1998
Розанова Н.М., Шаститко А.Е. Основы экономического выбора.-М.,1997
Теория потребительского поведения и спроса./ Под ред. В.М. Гальперина-СПб.,1993
Теория фирмы. СПб: Экон. школа.,1995
Фишер С., Дорнбуш Н., Шмаленгер Р. Экономика. - М.,1993
Чеканский А.Н., Фролова Н.Л. Теория поведения потребителей и рыночный спрос.-М.,1996
Чеканский А.Н., Фролова Н.Л. Теория производства, издержек прибыли и рыночного предложения.-М., 1998
Экономическая теория / Под ред. А.И.Добрынина, Л.С. Тарасевича: учебник для вузов.- СП6Д997.
50 лекций по микроэкономике: В 2-х т. СПб. Экономическая школа, 2000г.

Материально-техническое обеспечение дисциплины

Для обеспечения данной дисциплины необходимы: лекционные аудитории, учебные и методические пособия (учебники, программы, учебно-методические пособия, пособия для самостоятельной работы (практикумы).

Примерные зачетные тестовые задания

ЗАДАНИЕ N 1

Термин «менеджмент» («management») в теории менеджмента означает...
1) поиск и использование эффективных ресурсов

2) управление социально-экономическими системами в условиях рынка

3) рационалистическую парадигму управления организации

4) жесткое администрирование
ЗАДАНИЕ N 2

К основным функциям управления организацией относится…
1) обмен информацией

2) побуждение

3) планирование

4) анализ

ЗАДАНИЕ N 3

В зависимости от организации процесса принятия управленческих решений можно выделить следующие их типы:
1) коллегиальное

2) коллективное

3) организационное

4) единоличное
ЗАДАНИЕ N 4

Информационным критерием эффективности межличностной коммуникации в менеджменте является…
1) доброжелательная атмосфера общения

2) удовлетворенность партнеров по коммуникации

3) идентичность смысла принятого сообщения смыслу посланного сообщения

4) точность формулировок

ЗАДАНИЕ N 5

С точки зрения теории менеджмента исследование неформальных групп в управлении было начато …
1) Э. Мейо

2) А. Файолем

3) Ф. Тейлорем

4) Г. Эмерсоном
ЗАДАНИЕ N 6

В теории менеджмента конфликт как ситуацию, при которой участники процесса по разному видят желаемое состояния объекта в будущем, называют конфликтом …
1) целей

2) вариантов действий

3) чувственным

4) идей, взглядов

ЗАДАНИЕ N 7

Основополагающим принципом самоменеджмента является …
1) двойственность самопроявления

2) самопроизвольность

3) сочетаемость скачкообразных и эволюционных процессов

4) ресурсная поддержка
ЗАДАНИЕ N 8

Расположите в правильной последовательности элементы цепи управления:
1) ситуация – состояние объекта управления

2) проблема

3) решение

4) цель субъекта управления

ЗАДАНИЕ N 9

Заполните пропуск.
__________ – это этап процесса разработки и принятия управленческого решения, выполняющий функцию восприятия организацией внешней и внутренней среды.
1) анализ ситуации

2) идентификация проблемы

3) разработка альтернатив

4) контроль и оценка результатов
ЗАДАНИЕ N 10

В теории менеджмента сущность понятия «эффективность управленческого решения» заключается в …
1) отношении полученного результата от принятого решения к затратам на его реализацию

2) разнице между прибылью от реализации решения и затратами на его реализацию

3) произведении стоимости реализации решения на время его исполнения

4) сумме затрат на реализацию решения и затрат на его разработка

ЗАДАНИЕ N 11

К функциям менеджмента, выполнение которых возможно только на основе накопленного опыта, относятся…
1) организация

2) планирование

3) прогнозирование

4) мотивация
ЗАДАНИЕ N 12

Горизонтальные связи в структуре управления организацией являются одноуровневыми и носят характер...
1) согласования

2) кооперации

3) доверия

4) взаимного подчинения

ЗАДАНИЕ N 13

В мировой практике менеджмента выделяют такие группы теорий мотивации, как…
1) процессуальные

2) координационные

3) содержательные

4) количественные
ЗАДАНИЕ N 14

Управленческая деятельность, обеспечивающая согласованность работы подразделений предприятия в процессе выполнения плановых заданий, называется в теории менеджмента…
1) контролем

2) мотивацией

3) координацией

4) планированием

ЗАДАНИЕ N 15

Эффективность менеджмента как результативность управленческой деятельности не может характеризоваться …
1) постоянным контактом с потребителем

2) ориентацией на человека как главного источника повышения эффективности производства

3) только количественными показателями

4) наличием высококвалифицированного штата сотрудников
ЗАДАНИЕ N 16

Вклад школы научного управления в развитие теории и практики менеджмента заключается в…
1) разработке универсальных принципов управления организацией

2) создании системы научной организации труда, основанной на анализе процессов труда рабочих и их организации

3) разработке подходов к решению комплексных проблем управления с использованием экономико-математических методов

4) обосновании необходимости изучения поведения человека в деятельности организации

ЗАДАНИЕ N 17

Согласно теории менеджмента экономическая среда функционирования организации характеризуется такими показателями как:
1) общий уровень покупательской способности населения по России в целом и по регионам

2) темп изменения численности населения

3) объем инвестиций в научные исследования и опытно-конструкторские разработки

4) число учреждений культурно - досугового типа

5) удельный вес населения с доходами ниже прожиточного минимума

ЗАДАНИЕ N 18

Согласно теории менеджмента под термином «методы управления» следует понимать…
1) общие закономерности и устойчивые требования, при соблюдении которых обеспечивается эффективное развитие организации

2) наиболее общие и фундаментальные понятия, отражающие существенные свойства и устойчивые отношения в процессах управления организацией

3) совокупность способов и средств воздействия управляющего субъекта и объект управления для достижения определенных целей

4) устойчивый состав специфических видов управленческой деятельности, характеризующихся однородностью целей, действий или объектов их приложения

Примерные вопросы к зачету (экзамену)

Понятие менеджера и менеджмента.
Ролевые установки управленческого персонала.
Навыки управления.
Управление в различных и изменяющихся условиях.
Деятельность управленческого персонала с разных точек зрения.
Национальные особенности менеджмента
Научная организация управления.
Фредерик Уинслоу Тейлор.
Фрэнк и Лилиан Гилбреты.
Школа общего административного управления.
Анри Файоль. Макс Вебер. Ральф С. Дэвис. Количественный подход.
Организационное поведение. Ранние теории мотивации. Маслоу.
Теория Х и Теория У Мак – Грегора.
Организационная культура.
Три точки зрения на идею глобализации.
Изменчивая глобальная среда.
Этапы становления международной организации.
Менеджмент в условиях зарубежной среды.
Внешняя среда.
Суть понятия социальной ответственности.
Социальная ответственность и экономические показатели деятельности организации.
Менеджмент, основанный на общих ценностях.
Этика менеджмента.
Процесс принятие решений. Характер процесса принятия решений
Суть планирования. Типы планов.
Ситуативные факторы в планировании. Критика формального планирования.
Возрастающая важность стратегического менеджмента.
Стратегические уровни. Процесс стратегического менеджмента.
Стратегические схемы корпоративного уровня. Стратегические схемы бизнес – уровня.
Суть понятий структуры и схемы организации.
Ситуативный подход к организационной схеме.
Примеры организационных схем.
Технологии, средства коммуникации и организационная схема.
Стратегический менеджмент персонала.
Процесс менеджмента персонала.
Важные факторы внешней среды.
Планирование персонала.
Подбор персонала и сокращение штата.
Отбор. Ориентация. Обучения персонала. Карьерный рост.
Заработная плата и льготы.
Современные проблемы менеджмента персонала.
Причины перемен. Два взгляда на процесс перемен.
Инерция и сопротивление переменам в организации.
Менеджмент в условиях перемен.
Современные проблемы менеджмента в условиях перемен. Стимулирование нововведений
Объяснение и предсказание поведение.
Отношение. Особенности характера.
Восприятие. Обретение знаний.
Суть группового поведения. Превращение групп в эффективные команды.
Формирование эффективных команд и управление ими
Суть мотивации. Концептуальные структуры для объяснения сути мотивации.
Современные проблемы мотивации служащих.
Менеджеры и лидеры. Современные тенденции руководства и лидерства
Суть контроля. Важность контроля. Процесс контроля.
Характеристики эффективной системы контроля.
Дисфункциональность инструментов контроля.
Приспособление механизмов контроля к национальным особенностям.
Морально – этические аспекты контроля
Операционный менеджмент и процесс преобразования.
Управление продуктивностью. Операционный менеджмент в производственной и сервисной сфере.
Операции, управляемые клиентами. Реинжиниринг рабочих процессов.
Стратегический операционный менеджмент. Управление проектами.
Планирование производственных операций. Контроль производственных операций.
Текущие проблемы операционного менеджмента
Инструменты информационного контроля. Инструменты финансового контроля.
Инструменты операционно – производственного контроля. Инструменты поведенческого контроля.

Комплект экзаменационных билетов (утвержденный зав. кафедрой до начала сессии)

Не предусмотрен.

Примерная тематика рефератов.

1. Разработка модели действующей организации.

2.  Исследование внутренней среды организации.

3.  Исследование факторов внешней среды организации.

4.  Разработка комплексного плана мотивации действий сотрудников.

5.  Повышение качества принимаемых решений.

6.  Разработка комплексного плана организации, снижение уровня конфликтности сотрудников.
1.14 Примерная тематика курсовых работ
1. Разработка модели действующей организации.

2.  Исследование внутренней среды организации.

3.  Исследование факторов внешней среды организации.

4.  Разработка комплексного плана мотивации действий сотрудников.

5.  Повышение качества принимаемых решений.

6.  Разработка комплексного плана организации, снижение уровня конфликтности сотрудников.
1.15 Примерная тематика квалификационных (дипломных) работ
1. Разработка модели действующей организации.

2.  Исследование внутренней среды организации.

3.  Исследование факторов внешней среды организации.

4.  Разработка комплексного плана мотивации действий сотрудников.

5.  Повышение качества принимаемых решений.

6.  Разработка комплексного плана организации, снижение уровня конфликтности сотрудников.
1.16 Методика исследования
Работа с литературой, разработка и разрешение различных ситуаций, решение конкретных ситуаций.
1.17 Бально-рейтинговая система, используемая преподавателем для оценивания знаний студентов по данной дисциплине.
Знания студентов по данной дисциплине оцениваются по пятибалльной системе.

РАЗДЕЛ 2. Методические указания по изучению дисциплин (или ее разделов) и контрольные задания для студентов заочной формы обучения.
На факультете Прикладной математики, программирования и экономики по специальности 080116 «Математические методы в экономике» не ведется обучение по заочной форме обучения.

РАЗДЕЛ 3. Содержательный компонент теоретического материала.

1 2 3 4 5 6

	Учебно-методический комплекс дисциплины опд. Ф. 22 Опд. Ф. 21 Опд.... ...		Учебно-методический комплекс дисциплины «Инновационный менеджмент» Учебно – методический комплекс дисциплины «Инновационный менеджмент» разработан в соответствии с требованиями Федерального государственного...
	Учебно-методический комплекс дисциплины опд. Ф. 10, Опд. Ф. 12, Опд.... А. В. Прялухина, кандидат психологических наук, доцент, зав кафедрой психологии Российского государственного социального университета...		Учебно-методический комплекс дисциплины опд. Ф. 08 Менеджмент и маркетинг... Умк составлен в соответствии с содержанием и требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования...
	Учебно-методический комплекс дисциплины (умкд) «Маркетинг» Учебно-методический комплекс дисциплины (умкд) «Маркетинг» для студентов очной формы обучения специальности 080507. 65 «Менеджмент...		Учебно-методический комплекс специальность: 080507. 65 Менеджмент... Инновационный менеджмент: Учебно-методический комплекс / Авт сост. Дерендяева Т. М. – Калининград, 2010. – 25 с
	Учебно-методический комплекс дисциплины опд. Ф. 25 (опд. Ф. 13) «Специальная психология» Основная образовательная программа подготовки специалиста по специальности (специальностям)		Учебно-методический комплекс дисциплины опд. Ф. 25 (опд. Ф. 13) «Специальная психология» Основная образовательная программа подготовки специалиста по специальности (специальностям)
	Учебно-методический комплекс дисциплины «стратегический менеджмент технологий и инноваций» Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего...		Учебно-методический комплекс дисциплины производственная санитария... Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего...
	Учебно-методический комплекс по циклу дисциплин опд. Ф. 16 Для студентов очной Данный учебно-методический комплекс, студенты смогут систематизировать и конкретизировать знания, приобретенные в процессе изучения...		Учебно-методический комплекс дисциплины опд. Ф. 20 Опд. Р. 2 «Невропатология» Специальная дошкольная педагогика и психология со специализацией Семейная коррекционная педагогика
	Учебно-методический комплекс дисциплины опд. Ф. 20 Опд. Р. 2 «Невропатология» Специальная дошкольная педагогика и психология со специализацией Семейная коррекционная педагогика		Пояснительная записка учебно-методический комплекс «Менеджмент» Т. В. Комбарова. Менеджмент: Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления 032000. 62 «Документоведение...
	Учебно-методический комплекс дисциплины «производственный менеджмент» Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального...		Учебно-методический комплекс по специальности: 080507- менеджмент... Исследование систем управления: Учебно-методический комплекс / Авт сост. Т. М. Дерендяева – кфспб.: Ивэсэп, 2010

Учебно-методический комплекс дисциплины опд. Р. 6 «Менеджмент»

Похожие: