Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах и улицах «Добрая дорога детства» 2
Скачать 4.93 Mb.
|
61 ление своего, индивидуального стиля руководства; совершенствование управленческого мышления, содержания своей работы и использования своего рабочего времени, а также совершенствование работы правления организации.
Способы совершенствования управления в Финляндии Способы совершенствования управления можно разделить на импортированные коммерческие программы, предусматривающие соответствующие изменения, и на свои, выработанные в организациях кустарные способы решения проблемы совершенствования управления на разных уровнях. Выше нами изложена критическая позиция относительно завезенных извне коммерческих способов совершенствования управленческой деятельности. Нет сомнения, что в них содержится очень много хорошего и полезного, было бы только желание и настойчивость правильно их использовать. Основной опасностью при этом является следование по пути модных течений с одновременным умалением собственного мышления в этой области. Коммерческие способы управления и их совершенствование с далеко уточненными структурами дают, безусловно, четкую и надежную основу для программ совершенствования управленческой работы. Их эффективное использование требует, однако, очень глубокого подхода к конкретным вопросам их содержания. Даже в условиях такого подхода остается опасность, что готовые решения будут внедряться слишком схематично и с натяжкой. 62   Задача на обдумывание:Определи, какая работа по совершенствованию управления была проведена в твоей организации за последние десять лет и каких областей она в основном коснулась. После этого определи, в каком отношении эту проблему можно считать успешной и в каком нет. Какие уроки можно извлечь из этого? Воспользуйся для этого следующей таблицей.
1.6. РЕЗЮМЕ: РАБОТА ПО ДАЛЬНЕЙШЕМУ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ФИНСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРОДОЛЖАЕТСЯ Финское управление и вопросы его совершенствования рассматривались в данной главе с трех точек зрения (рис. 4).       Направления развития управленческой мыслиФакторы успешной деятельности финского руководителя Изменение основ влияния руководителя   Области и способы совершенствования управленияв   ыводы для работы по совершенствованию финского управления в 80-е и 90-е годыР ис. 4Ш Объекты оценки в финском управлении63   Управленческое мышление прошло путь от одномерного авторитарно-демократического подхода к трехмерному мышлению. Внимание, уделяемое деятельности организации и ее задачам, а также людям, всецело зависит от конкретной ситуации. Формальное положение руководителя и его профессиональные знания в качестве основы и условия эффективности его влияния постепенно уступают место искусству управления людьми.Факторы успешной деятельности руководителя, по мнению практических работников, сохранятся и в будущем примерно такими же, как и до сих пор. Их только надо будет использовать более оперативно. Это прежде всего факторы, связанные с различными процессами изменений, изучением и использованием окружения, отношениями между людьми и использованием рабочего времени. В 70-е годы в наиболее развитых финских фирмах стали смелее прибегать к разнообразным способам совершенствования управления. Расширились и области совершенствования управления. Для того чтобы деятельность организации была более эффективной, стали обращать внимание как на "жесткие" (структура, способы и т.д.), так и на "мягкие" (атмосфера в организации, сотрудничество и т.д.) области совершенствования. Такое же направление развития сохранится и в 90-х годах, с тем чтобы обеспечить эффективность деятельности в обозримый период времени многосторонними программами совершенствования управления. При этом для обеспечения наиболее высоких результатов одновременно совершенствуются как система управления, так и организационная структура организации*равно как и ее атмосфера и в целом здоровье. В  опросы и задания:
2. УПРАВЛЕНИЕ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ: ХАРАКТЕРИСТИКА УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ РАБОТЫ
2.1. УПРАВЛЕНИЕ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ -ИТОГ ЕСТЕСТВЕННОГО ПРОЦЕССА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ Основная задача руководителя — добиваться результатов. Их достижение предполагает непрекращающееся повторение основных элементов процесса управления — планирования, осуществления планов и контроля. По мере роста уровня знаний в области управления развиваются и становятся все более сложными и сами организации. Многие руководители совершенно неожиданно для себя столкнулись также с трудностями, вызванными окружением организации. Однако уже в 70-е годы мы научились планировать. Научились настолько, что к концу названного десятилетия собственно планирование отошло в мир иной — теперь планирование осуществляют различные системы с 65 3-539  помощью ЭВМ, а творческий вклад самого человека очень часто становится весьма незначительным. На смену прежним системам управления пришли новые; в частности, в 80-е годы мы узнали о так называемом стратегическом управлении, в соответствии с которым фирмы должны просто-напросто выявить свои сильные стороны и эффективно их использовать.Вступив в 80-е годы, мы узнали, что основные элементы управления являются постоянными. Это этапы процесса управления: планирование, осуществление планов и контроль. К этим элементам следует постоянно возвращаться. Управление можно сравнить с подготовкой спортивной команды: из года в год, вновь и вновь необходимо возвращаться к тяжелой тренировке для выработки фундамента высокой спортивной формы, добавляя к ней новейшие достижения в области физиологии спорта и методики тренировки спортсменов. Так и основные этапы процесса управления должны постоянно пополняться, обновляться в предвидении требований будущего. Только те из руководителей становятся победителями, которые заставляют себя постоянно и неустанно возвращаться к этим кажущимся уже столь знакомыми основам управления. В вопросах содержания основных этапов процесса управления накоплен значительный опыт, на который следует обратить самое пристальное внимание при совершенствовании систем управления. Важнейшими объектами совершенствования, на наш взгляд, являются: 1. В области планирования
66 2. В области осуществления планов
3. В области контроля
В качестве вывода из имеющегося опыта можно отметить, что нацеленность на достижение новых результатов является общим знаменателем всех объектов развития. На основании того, что критерий результата занимает здесь центральное положение, систему управления, опирающуюся на полученный результат, можно назвать управлением по результатам. 2.2. РАСШИРЕННОЕ ПОНЯТИЕ "РЕЗУЛЬТАТ" Очень важно, чтобы руководство организации четко уяснило для себя, чего оно добивается и чего оно может достичь в данной конкретной ситуации. Следует определиться в этом и остальному персоналу организации. Уяснение своих целей дает руководителю возможность оценить, а при необходимости и уточнить стратегические исходные позиции деятельности организации. Такими позициями могут быть, например, современный Уровень выдвигаемых задач, действенность коммерческих идей, промежуточные цели и порядок их важности, а также характер выработанной стратегии. В качестве практической проблемы, как показывает опыт, часто поднимается вопрос о том, как довести принятые решения до всех уровней организации таким образом, чтобы они везде реализовали свою направляющую Функцию. С этой точки зрения наиболее значительными 67  решениями, принимаемыми ежегодно, являются определение ключевых результатов и целей.Ключевые результаты могут быть трех типов:
Важнейшее место занимает определение наиболее значимых ключевых результатов и целей коммерческой деятельности, ранжирование их в порядке важности и достижение согласованности по ним на всех уровнях организации. Итоги коммерческой деятельности наиболее отчетливо проявляются при подсчете результатов и подведении баланса или же оценке рассчитанных на их основе контрольных показателей. В качестве примеров таких результатов можно назвать оборот, покрытие расходов, переменные и фиксированные издержки, использование капитала (инвестиции, оборотные средства и др.), рентабельность и другие. Если же данное подразделение не занимается собственно коммерческой деятельностью - правда, за издержки производства любые подразделения все же отвечают, — то для него можно определить функциональные ключевые результаты и цели. В качестве примера можно назвать количество и качество производимой продукции, степень использования производственных мощностей, эффективность использования сырьевых материалов и энергии и так далее. Относительно них устанавливаются совершенно конкретные и поддающиеся измерению цели, достижение которых можно определить различными показателями эффективности, производительности и экономичности. Эти ключевые результаты обычно коррелируют — положительно или отрицательно — с различными составляющими баланса. Результаты поддержки в соответствии со своим названием оказывают содействие достижению коммерческих и функциональных результатов. В качестве примеров внешних результатов поддержки можно назвать характеристику предприятия, группы выпускаемой продукции и каждого отдельного вида продукции, отношения с внешними связанными группами. Результаты поддержки внутри организации можно установить, в частности, в отношении мотивированности персонала, атмосферы организации, использования рабочего времени и прохождения информации. Приведенные примеры показывают, что в управлении по результатам само понятие "результат" является весьма широким и многосторонним. Исходным моментом | ||||||||||||||
