Международная научно-практическая заочная конференция «перспективы развития информационных технологий»
Скачать 1.85 Mb.
|
СИСТЕМА МАРКЕТИНГА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ: ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ MARKETING SYSTEM of EDUCATIONAL SERVICES: ADVANTAGES AND DEFECTS Болдырева Л.Н., к.э.н., доцент Полтавский национальный технический университет имени Юрия Кондратюка, Каневская И.Н., старший преподаватель Полтавский филиал ЧВУЗ «Европейский университет» L.N. Boldyrewa, PhD, associate professor Poltava National Technical Yuri Коndratuyk University І.N. Каnеvskаja, senior teacher The Poltava branch of Private higher educational «European university» Аннотация Отражена сущность и значение системы маркетинга образовательных услуг. Исследованы современные критерии требований отечественных работодателей к выпускникам высших учебных заведений. Предложены этапы процесса оценивания потребительской ценности. Сформулированы преимущества и недостатки системы маркетинга образовательных услуг. Abstract The article deals with the nature and importance of educationional marketing. The modern criteria of national employers’ requirements for university graduates were explored. The stages of the evaluation process of customer value were proposed. The advantages and disadvantages of marketing of education were formulated. Ключевые слова: маркетинг, образовательные услуги, учебные заведения образования, выпускники, знания, умения, навыки. Keywords: marketing, educational services, schools of education, graduates, knowledge, skills. Основной предпосылкой развития личности каждого человека есть опыт, умения, навыки, образование. В частности, именно эти факторы формулируют конкурентоспособность отечественных предприятий. Поэтому рынок образовательных услуг в сфере высшего образования является достаточно привлекательным. Ведь, емкость отечественного рынка образовательных услуг обусловлена высокими уровнями как спроса, так и предложения. Также уровень привлекательности украинского образования на мировом рынке образовательных услуг поддерживается доступной маркетинговой ценовой политикой. Особое внимание потенциальных абитуриентов при выборе ВУЗа сосредоточено на том, какой опыт имеет учебное заведение на рынке образования, преподавательском составе и на тщательности конкурсного отбора. Известно, что практически во всех вузах сегодня учатся как на бюджетной форме, так и на контрактной (соотношение колеблется в диапазоне от 5 до 50 % общего количества студентов). Сложилась парадоксальная ситуация: рынок вузов регулируется преимущественно требованиями абитуриентов, предпочтения которых несколько отличаются от требований работодателей. Поэтому, имея фактически две категории потребителей ‒ будущих специалистов и работодателей, высшие учебные заведения выполняют роль посредника и регулятора между этими категориями. [1] Общеизвестно, что система маркетинга образовательных услуг ‒ это исследование, прогнозирование, планирование, организация и контроль за тщательно спланированными программами для осуществления добровольного обмена ценностями, знаниями, умениями и навыками. В научной литературе и общественном мнении можно встретить противоположные подходы к маркетингу образовательных услуг. Например, маркетинг образовательных услуг имеет определенные особенности только в сфере практического применения. Субъектами маркетинга образовательных услуг выступают все заведения, которые предоставляют образовательные услуги. Объектом маркетинга образовательных услуг являются лица независимо от возраста и пола, которые стремятся получить образование по определенным направлениям и определенным уровням квалификации, а знания, умения и навыки выступают в виде товара. Широкомасштабно в Украине разворачиваются привлекательные для потребителей предложения: бизнес-образование, различные авторские программы и тренинги, однако нередко можно встретить среди абитуриентов недоверчивое отношение к частному образованию. И хотя принципиальным отличием государственных и негосударственных вузов есть только их владелец (в одном случае ‒ это государство, в другом ‒ отдельный предприниматель), все же недоверие к частному образованию вызывается страхом остаться без диплома в случае, если учреждение внезапно прекратит работу. Общеизвестно, что основным показателем конкурентоспособности учебного заведения является заинтересованность потенциальных работодателей в его выпускниках. Именно диплом сегодня есть тем товаром, который предлагают обеим категориям потребителей высшее учебные заведения. По мнению работодателей, выступающих заказчиками образовательных услуг, главными проблемами ВУЗа как государственной, так и частной формы собственности, осуществляющих подготовку специалистов, есть устаревшие учебные программы и недостаточный уровень практической подготовки. Для того чтобы дать студентам необходимые знания, нужны изменения в качестве образования и в подходах к формированию его нового содержания, но это не единственная проблема. Сравнительный анализ ответов опрошенных работодателей в период с 2002 по 2012 годы показал увеличение требований к выпускникам высших учебных заведений. Результаты проведенного исследования Международным аналитическим центром «Эксперт» приведены в таблице 1. Таблица 1 - Критерии требований отечественных работодателей к выпускникам высших учебных заведений
Источник: собственная разработка Из данных таблицы 1 видно, что перечень требований к выпускникам высших учебных заведений за десять лет значительно расширился. Это в основном обусловлено развитием новых тенденций, в сущности, и структурой рабочих мест. Работодатели пытаются обеспечить большую гибкость наемного труда через ротацию рабочих мест, расширение круга трудовых навыков, повышения адаптивности, непрерывное обучение, введение гибких графиков рабочего времени и т.д. Современный выпускник должен обладать так называемым проектным типом мышления, в основе которого лежит не стремление стабильной карьеры в рамках одной организационной структуры, а интерес к конкретному проекту и достижение признания коллег ‒ профессионалов. Изменение требований работодателей происходит не только в профессиональной сфере труда, но и в социально-психологической и социально-культурной плоскостях. Если основными морально-психологическими качествами работника ранее были дисциплина, ответственность, то нынешние условия ориентируют на большую инициативу и самостоятельность, способность работать во временных рабочих группах, высокую мотивацию к переобучению. В связи с отменой государственной гарантии по трудоустройству выпускников, эта ноша в современных условиях возлагается на плечи учебных заведений. Конечно, ВУЗ может и не заниматься этим вопросом, но в целях поднятия своего статуса, создания позитивного общественного мнения, повышения своей конкурентоспособности вузам заключать соглашения с предприятиями и организациями, создавать биржи труда, устраивать совместно с работодателями ярмарки рабочих мест. Это позволит студентам получить во время обучения практических навыков и умения работать в команде. Указанные факты свидетельствуют о том, что в современных условиях хозяйствования бизнес-структуры стали серьезнее относится к образованию. Поскольку развитие бизнеса в рыночных условиях требует привлечения все большего количества квалифицированных специалистов. Поэтому, для обеспечения успешного трудоустройства выпускников высших учебных заведений разных форм собственности целесообразно осуществлять систематическое изучение, оценку и прогнозирование состояния действующих рынков труда, определение рыночных ниш с целью введения новых современных специальностей и квалификаций. Важной компетенцией выпускника вуза является ориентированность в сложной обстановке. К поведенческим индикаторам, раскрывающим сущность компетенции, относится умение разобраться и оценить ситуацию, выбрать обоснованный в сложившихся условиях вектор решения проблемы. [2] Вторыми по степени важности для работодателя являются личностные компетенции. Они непосредственным образом обусловливают развитие квалификационных, способствуют быстрейшему включению выпускника в профессиональную деятельность, качественному выполнению функциональных обязанностей и в последующем - профессиональному становлению и развитию. [2] Несмотря на множество положительных моментов государственного образования, существенным недостатком является то, что отечественные дипломы не признаются западными работодателями, хотя в последнее время начали внедряться достаточно успешные преобразования и инновации, которые, надеемся, будут приближать украинские дипломы к требованиям рынка и западным стандартам. А вот частные учреждения по мере своих возможностей более динамично контактируют с аналогичными заведениями за рубежом, заключают с некоторыми договоры о сотрудничестве, что дает возможность студентам параллельно учиться в двух учебных заведениях: в Украине на дневной форме обучения и за рубежом на дистанционной. При этом выпускники негосударственных вузов получают два диплома: государственного и европейского образца, что дает возможность получить рабочее место по выбранной специальности за рубежом. Это обогащает как качественный учебный процесс, так и вносит положительные изменения в образовании в целом. Осуществляя свою деятельность в условиях конкурентной среды, высшие учебные заведения должны иметь четкое представление о конкурентоспособности своих услуг. Это, по нашему мнению, необходимо для выбора соответствующей стратегии рыночного поведения. Процесс оценки потребительской ценности должен включать следующие этапы: определение главных характеристик образовательных услуг, которым потребители отдают наибольшее значение; оценки степени важности выявленных характеристик образовательных услуг; оценки уровня образовательных услуг, которые предоставляются учебным заведением; сопоставление полученных результатов с рейтингом важности потребительской ценности. Следует отметить, что какими бы ни были различия между государственными и частными начальными заведениями, цель у них одна ‒ обеспечение равного и справедливого доступа к качественному образованию и приведения системы высшего образования в соответствии с требованиями Болонской декларации. Именно поэтому между аналогичными частными и государственными учебными заведениями должна царить дружеское сотрудничество по обмену передовым опытом, новейшими методами и технологиями обучения. Таким образом, преимуществами системы маркетинга образовательных услуг являются: доступная маркетинговая ценовая политика для всех слоев населения, распространение предложений бизнес-образования, различных авторских программ и тренингов. Однако недостатков системы маркетинга образовательных услуг несколько больше, к ним следует отнести: недостаточный уровень практической подготовки; устаревшие учебные программы; большое количество студентов в академических группах; существенное увеличение количества часов в учебно-педагогической нагрузке преподавателя; отсутствие системы повторного прослушивания курсов для студентов, которые не набрали минимально необходимого количества баллов; низкий уровень обеспечения студентов материально-технической базой для осуществления полноценной индивидуальной и самостоятельной подготовки; медленное внедрение современных интерактивных методов обучения. Литература 1. Гищук І. Спеціалістів з вищою освітою дедалі більшає, а кваліфікованих кадрів бракує / І.Гищук, Л. Яворська // Журнал «Статус» («Голос України» 2008) - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://mlsp.kmu.gov.ua/control/uk/publish/article;jsessionid=50E49EE315C8656927A89214FDAF38CC?art_id=77516&cat_id=50720. 2. Дмитриева Ю. Конкурентоспособный выпускник вуза с позиции работодателя / Ю. Дмитриева // Кадровик. Кадровый менеджмент, 2010, № 2. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.lawmix. ru/bux/15254/. СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ КАК ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В МАРКЕТИНГЕ SOCIAL NETWORKS AS INFORMATION TECHNOLOGY IN MARKETING Викторова Т.С. кэн, доцент, филиал ФГБОУ ВПО «МГИУ» в г. Вязьме Viktorova TS ken, associate professor, branch of FS BEI of HPE «MSIU» in the town of Vyazmе Аннотация В данной статье предложены конкретные мероприятия использования информационных технологий для повышения эффективности работы организаций. В статье определены и систематизированы инструменты работы в социальных сетях с точки зрения организации продвижения самой организации, ее товаров и услуг. Abstract This paper proposes specific activities using information technology to improve organizational performance. The paper defines the tools and systematized social networking in terms of the organization to promote the organization, its products and services. Ключевые слова: информационные технологии, интернет, социальные сети, краудсорсинг, краудфандинг Keywords: information technology, internet, social networking, crowdsourcing, kraudfanding Кажется, что информационные технологии сделали бизнес (и жизнь) более эффективным, более продуктивными и более быстрым. Но, внедрение информационных технологий делает бизнес более требовательным как к персоналу организации, так и к техническому обеспечению. Информационные технологии охватывают все ресурсы, необходимые для управления информацией, особенно компьютеры, программное обеспечение и сети, необходимые для создания, хранения, управления, передачи и поиска информации. Компьютеры должны были объединить бизнес, чтобы сделать жизнь проще и выполнять работу сотрудников. Тем не менее, большинство сотрудников фирм и работников организаций испытали обратное. Сотрудники завалены лавиной писем, голосовых сообщений и мгновенных сообщений, они не могут позволить себе достаточно времени, чтобы рассмотреть все письма и подготовить на них ответы. Кроме того сотрудники поспешно составляют рекламные сообщения, которые в следствии часто не понимаются, понимаются неправильно или просто игнорируются. Но, совсем недавно, ситуация начала меняться. Продолжающееся совершенствование компьютерных технологий и техники, повышение производительности и появление новых функций, и новых разработок в программном обеспечении, в совокупности позволяют нам использовать технологии для повышения эффективности связи меду партнерами и потенциальными потребителями. Информационные технологии позволяют людям объединяться и взаимодействовать друг с другом, именно поэтому данный инструмент становиться таким привлекательным для рекламы. Проблема многих организаций в том, что многие в настоящее время используются для работы традиционные технологии и традиционные инструменты. Многие сотрудники привыкли видеть компьютеры и информационные технологии в определенном смысле: упрощение выполнения операций и автоматизирование заполнение документации и выполнения расчетов. Но сейчас компьютер стал приобретать и другие «человеческие» черты и способности: с помощью него мы стали подключаться к социальным сетям и общаться там. Компьютер начал иметь огромное влияние на поведение сотрудников не только на рабочих местах, но и дома. Последние тенденции в области информационных технологий: распространение социальных сетей; переход к облачным технологиям; персонализация (адаптивность); повышение мобильности; ускорение темпа жизни; расширение возможностей. Эти последние достижения в области технологии и разработки в области программного обеспечения, должны быть включены в корпоративный инструментарий организаций в ближайшие месяцы и годы. Конечно для организаций интересны не сами технологии, а то, что они позволяют делать. Сами технологии будут продолжать адаптироваться и меняться, но чем раньше организации возьмут на вооружение этот инструмент, тем быстрее смогут воспользоваться новыми преимуществами для получения дополнительной выгоды. Рассмотрим тенденции развития информационных технологий с помощью социальных медиа. В последнее время социальные сети стали играть особую роль. Цифры говорят сами за себя: в России около 50% населения имеет доступ в Интернет, и большинство пользователей имеет аккаунты в социальных сетях. По статистике посещаемости социальные сети уже превзошли по популярности поисковые системы, и на сегодняшний момент являются самыми популярными ресурсами в Интернете, то есть большую часть времени в Интернете человек проводит именно в них. Виртуальные социальные сети представляют собой инструмент позволяющий людям выстраивать социальные взаимоотношения. В отличие от общения в реальной жизни, социальные сети позволяют снять ограничения связанные с расстоянием и временем, некоторые психологические барьеры, и дают возможность общаться за меньший промежуток времени с большим количеством людей. Сейчас социальные медиа больше, чем просто средств связи для школьников и студентов. Все чаще организации используют социальные медиа для различных целей. Очевидные применения включают связь (внутренние: между персоналом и внешние: с потребителями и поставщиками), PR и промоушн. Если организация уже используют социальные медиа для этих целей, это можно считать большим прогрессом. Рассмотрим распространение социальных сетей в мире (таблица 1). Таблица 1 - Тройка популярных сетей по отдельным странам
Использование популярных сетей в мире по числу зарегистрированных и охвату пользователей в сети интернет представлено в таблице 2. Распределение социальных сетей в мире и равнение крупнейших по доминированию в странах мира и использованию количества аккаунтов представлено на рисунке 1 (Источник: РИА-Новости). На сегодняшний день все большее число организаций начинают использовать эту технологию. Но большинство из этих организаций используют социальные сети в качестве средства общения (в основном с клиентами, но иногда с персоналом или для продвижения на рынок своих продуктов и услуг. К сожалению, большинство «экспертов социальных меди» сосредоточиваются только на этих аспектов онлайновых социальных сетей, и не видят другие преимущества и возможностей организационных изменений, необходимые для компаний, чтобы действительно извлечь выгоду. Причина, по которой социальные медиа стали использоваться как маркетинговый инструмент так быстро, это то - что социальные сети больше, чем увлечение. Что очень важно понимать, что социальные медиа позволяет общаться с людьми - и позволяет им взаимодействовать как между собой, так и с организацией.  Рисунок 1 - Распределение социальных сетей в мире Таблица 2 -Использование популярных сетей в мире
Один из самых очевидных способов, которыми социальные медиа изменят жизнь, является то, что у него есть возможность обмениваться информацией: блоги стали отправной точкой для этого, люди могут легко публиковать свои мысли без фильтрации или отредактированы, так же соцсети позволяют легко распространять и агрегировать этих мысли и информацию между авторами и пользователями информации. Итак, вот несколько моментов, которые позволяют более эффективно использовать тенденцию развития социальных сетей: даже если организация не готова развивать свое присутствие в социальных сетях для продвижения товаров и услуг, она должна убедиться, что на веб-сайте данной организации есть возможность пользователям различных социальных сетей оставлять комментарии на ключевых страниц. Абсолютный минимум должен быть, чтобы люди могли использовать Facebook, ВКонтакте, как «Мне нравится» в виде кнопки для рейтинга сайта организации. При нажатии на кнопку «Мне нравится» данный сайт отображется в новостной ленте пользователя, а это «дополнительная реклама» организации или ее продукта. Так же необходимо рассмотреть вопрос о предоставлении пользователям возможности добавлять комментарии к веб-страницам организации. Возможность добавить свои мысли, комментарии, вопросы и предложения дает организации ряд преимуществ: выявить мнение о продукте или услуге, получить отзывы и рекомендации потенциальных потребителей, вовлечь в дискуссии, оставить свои жалобы (рекламации), что лучше, если бы пользователи оставляли жалобы на своих страницах, о существовании которых организация и не знает или не может контролировать данные жалобы (удаление, опровержение). Такие рекламации позволяют организации совершенствоваться, исправлять ранее допущенные ошибки и предотвращать появление новых. Кроме того, возможность жаловаться потребителей на сайт производителя дает организации преимущества «неутечки» негативной информации к другим потенциальным потребителям, т.к. потребность потребителя в удовлетворении «своих потребительских прав на качественную продукцию или услугу» будет удовлетворено и ему не захочется тратить дополнительные силы о распространении негативной информации о «недобросовестном» производителе. Второе, что должны использовать организации - это Google Alerts, отслеживать социальные медиа на предмет упоминания организации (http://www.google.com/alerts). Данный сервис позволяет отслеживать о появлении новой информации об организации. С помощью настроек выбираются параметры настроек поиска информации. Оповещения Google - это сообщения, отправляемые на адрес электронной почты при появлении новых результатов поиска, статей или сообщений по заданному запросу. Это удобный способ отслеживать: важные для новости; значимые для бизнеса события; новые сообщения в блогах по определенному вопросу и многое другое. В любое время, когда новая информация будет добавлена в Интернете по соответствующих заданным параметрам, по электронной почте будет выслано оповещение. Оповещения могут быть настроены на отправку сразу, либо один раз в день или неделю, или месяц. Это гарантирует, что если произошли упоминаются в обновлениях статуса Facebook или Twitter или чьих-либо еще, организация будет предупреждена об этом факте, и можете вовремя отреагировать на это. На рисунке 2 приведен пример настройки таких оповещений на примере филиала  Рисунок 2 - Пример оформления поискового запроса В-третьих, необходимо изучить «язык» из социальных медиа сетях. Каждая социальная сеть отличается друг от друга и имеет собственный этикет общения, и если нарушить неписаные основные правила, то сообщение будет проигнорировано и даже осуждено сообществом там. Именно поэтому необходимо учитывать особенности общения в каждой сети. В-четвертых, необходимо найти способы, чтобы создать сообщество - создание клуба «фанатов», а не клиентской базы. Созданные сообщества могут не иметь ничего общего с видом бизнеса, в которой работает организация. Это может быть создание сообществ любителей кошек, собак, других домашних животных, увлечение спортом. Основное направление такого общения - это продвижение информации о самой организации, ее социализации на просторах социальных сетей. В-Пятых: использование социальных сетей для помощи в различных частях бизнеса. Это новый подход, называемый краудсорсинг. С помощью краудсорсинга организация может привлечь большое количество людей, которые помогут справиться с проблемой (с помощью социальных сетей). Краудсорсинг - это мобилизация ресурсов людей посредством информационных технологий с целью решения задач, стоящих перед бизнесом, государством и обществом в целом. Для реализации данной технологии организацией предлагается всем желающим принять участие в разработке или создании чего-либо нового. Например, создание нового логотипа, написание текстов, поиск оптимальной конфигурации крыла истребителя пятого поколения, поиск мнений об оптимальности функций какого-либо товара. Некоторые организации уже экспериментируют с этим, и включают краудсорсинг в свои инновационные технологии. На сегодняшний день выделяют следующею классификацию краудсорсинга: бизнес-краудсорсинг, общественный краудсорсинг и политический. Краудсорсинг позволяет решать задачи следующего типа: Создание продукта (контента). Это наиболее обширный тип, который включает в себя огромное количество разнообразных задач по созданию контента - пополнение базы данных с помощью самих пользователей. С помощью данного подхода можно создать самую полную, бесплатную и актуальную базу знаний. Другой крупной сферой применения является создание графического контента, маркетинговых стратегий, копирайтинга, даже программного кода. По сути любой контент можно создать с помощью Краудсорсинга. Обычно в основе инструмента по генерации контента лежит механизм конкурсов, в результате которого объявляется один или несколько победителей, которые становятся обладателями материальных или нематериальных призов. Схема конкурсов наиболее эффективна, потому что конкурсы вызывают больший интерес среди пользователей, а организация получают большое количество вариантов контента и могу выбрать лучшее. Голосование. Данный тип краудсорсинга чаще всего является составной частью других типов, в частности, создания контента. Голосование используется для принятия решения, какой из вариантов контента лучше. Голосование это стандартный этап любого краудсорсингового процесса, в рамках которого происходит отбор и сравнение полученных результатов. При этом может применяться как весовая схема, так и обычные «+1», так и шкалы от 1 до 5 (10). Комьюнити (сообщество людей, ведущих коллективный блог с открытым или премодерируемым постингом для всех членов), которые строятся на основе голосования в том или ином виде, называются самоорганизующимися сообществами. Но голосование вполне способно существовать и в отрыве от создания контента. Например, для фильтрации новостей, изображений, видеоклипов, музыки - всего того, с чем мы взаимодействуем ежедневно. Модно выделить следующее разбиение аудитории: 1% создает что-то действительно стоящее; 10% голосуют и оценивают разработанное другими людьми; 89% потребляют. При создании голосования расчет идет как раз на использование ресурсов этих 10%. Поиск решения. Это тип краудсорсинга является одним из самых интеллектуальноемких. Это связано с тем, что сюда относится огромное количество любых вопросов, связанных с анализом информации и поиском решения. Это могут быть как сложные научные задачи, так и сложные потребительские задачи (поиск оптимального тура с покупкой авиабилетов, экскурсий и многое другое). Представителем этого типа краутсорсинга являются платформы, ориентированные на сбор идей, их структурирование, обсуждение и выбор наиболее оптимального решения для организации. В западной терминологии эти процессы именуются «открытыми инновациями» (open innovation). Организации могут собирать идеи как внутри - у сотрудников, так и извне - у клиентов, партнеров. Конкурентным преимуществом крактсорсинга поиска решений является удобство работы с системой, использование внутренних механизмов для усиления мотивационной составляющей для участников - в том числе элементы геймификации (применение игровых механик в неигровых процессах). Мотивация участников является одним из важнейших критериев, так как только заинтересованный человек может предложить действительно стоящие идеи. Чаще всего эти задания в отличие от генерации контента создаются без применения механизмов конкурса. Каждый исполнитель получает задание и выполняет его за заранее определенное вознаграждение. Преимущества данного метода основывается на наличии очень большой базы исполнителей, которые в минимальные сроки решают определенные задачи. Поиск людей. Для реализации данного инструмента используются фотографии, описания людей, которых необходимо найти. Например краудсорсинг поиска пропавших детей позволяет проводить поиск по разным городам. Сбор информации. В рамках данного типа краудсорсинга от исполнителей не требуется глубоких знаний предмета исследования, а все сводится к чисто механическим действиям: сортировка фотографий, фильтрация звуков, идентификация образов и т.п. К сбору информации можно также отнести задачи, связанные с маркетинговыми исследованиями, когда, например, нужно проверить наличие на полках магазинов того или иного товара, сверить цены, убедиться, что реклама висит в нужных местах, выбрать наиболее лучший дизайн упаковки и много другое. Сбор мнений. В данном случае это обращение к сотням тысяч людей для получения от них обратной связи в виде мнений, различных откликов. В первую очередь речь, конечно, идет о маркетинговых исследованиях, когда можно быстро, качественно и недорого получить необходимую информацию от своей целевой аудитории. Но после проведения сбора мнений при анализе результатов опросов в любом случае всех респондентов нужно будет сегментировать, выделяя нужные группы потребителей. Кроме маркетинговых исследований для бизнеса, можно собирать мнения по простым бытовым вопросам. Тестирование. Частично использование механизмов краудсорсинга для проведения тестирования программного обеспечения вполне попадает в первый пункт классификации по типам решаемых задач - создание контента. Однако специфика процесса тестирование, его неизбежная цикличность несколько контрастируют с понятным и четким результатом, выраженным в получении готового контента. В данном случае пользователи не просто готовят контент для производителя, а могут просто указывать на недостатки или ошибки программного обеспечения. Чаще всего данный краутсорсинг реализуется в виде демо-версий программ или установка потребителями отдельных ее частей. Сбор средств. Краутсорсинг, реализующий данный инструмент называется Краудфандинг (Crowdfunding) и заключается в привлечении финансовых ресурсов от большого количества людей (от англ. Crowd - толпа и Funding - финансирование) с целью реализации продукта или услуги, помощи нуждающимся, проведения мероприятий, поддержки как физических, так и юридических лиц и т.д. Краудфандинг набирает свою силу и в сфере финансирования стартапов и локальных бизнесов. Социальные сети играют значительную роль в развитии и продвижении краудфандинга. Facebook, Вконтакте, Twitter, специализированные сайты являются важнейшими инструментами для обмена информацией о Краудфандинговых проектах и способствуют преобразованию социального капитала в капитал финансовый. Социальные сети позволяют создавать контент, распространять его и, конечно, обсуждать, минуя тем самым цепь привычных посредников. Безусловно, каждый из типов краудсорсинга имеет свои плюсы: большой охват, предлагая решение задачи большой группе потенциальных исполнителей, заказчик автоматически достигает широкого охвата. При этом он не прикладывает дополнительных ресурсов или усилий; вовлечение пользователей, когда человек берется выполнять задание, обменивается идеями, обсуждает результаты работы, рассказывает о проекте своим друзьям, он невероятно мотивирован и это позволяет организации быть на слуху потенциальных пользователей; большое количество вариантов и разнообразие выбора, так как краудсорсинг не имеет региональных и каких бы то ни было границ, то заказчик получает в свое распоряжение сотни, тысячи вариантов, среди которых он с гораздо большей вероятностью найдет то, что искал; единственно возможный вариант, это в первую очередь относится к научной сфере, где уникальность решения намного важнее, чем его креативность. Множество сложных вопросов (медицина, космос, технологии) были успешно решены обычными людьми, которые далеко не всегда являлись учеными; фиксированные сроки, как правило проекты краудсорсинга имеет жестко ограниченные сроки, в рамки которых участники должны уложиться и это позволяет не затягивать решение вопроса во времени; экономия финансовых ресурсов, краудсорсинг позволяет достигать результатов с меньшими затратами, хотя нельзя и забывать про затраты на вознаграждение участников и саму организацию проектов. Таким образом, социальные медиа гораздо и гораздо больше, чем просто обновление статуса и загрузки несколько фотографий. На сегодняшний день социальные сети позволяют реализовать ряд инструментов ведения бизнеса организаций различных сфер деятельности. Но еще в некоторых организация до сих пор существует запрет на использование социальных сетей в рабочее время. Причиной этому могут быть: либо низкая пропускания способность интернет-канала, что не позволяет работать в социальных сетях, либо низкий уровень корпоративной культуры, когда сотрудники вместо выполнения основной работы общаются в социальных сетях, но не используют их в качестве инструмента ведения бизнеса, в таком случае администраторы сетей ограничивают доступ к данным сайтам. Учитывая текущие тенденции и новые перспективы, клиентоориентированному бизнесу было бы недальновидно игнорировать новые открывающиеся возможности. Литература
Literature 1. Viktorova TS, MS Mushkatova Using the tools of Internet marketing to promote the university in the education market. «Economics and entrepreneurship», № 12 Part 2 (41-2) 2013 2. LiveInternet World Online. March 2011. [Electronic resource] http://svezduh.ru/post154173857/ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 | Восьмая международная научно-практическая конференция Криогенные... Восьмая международная научно-практическая конференция «Криогенные технологии и оборудование. Перспективы развития», посвящённая 300-летию... |  | I международная заочная научно-практическая конференция юриспруденция:... Приглашаем Вас принять участие в международной научно-практической конференции ученых, аспирантов и студентов |
| Мероприятия Международная заочная научно-практическая конференция «Перспективы развития науки и образования». Сборник материалов включён в ринц,... | | Научно-практическая конференция «проблемы развития предприятий и регионов» Международная заочная студенческая научно-практическая конференция: «Проблемы развития предприятий и регионов». Вязьма: филиал фгбоу... |
| Xх І і международная научно-практическая конференция для студентов,... Хіі международная научно-практическая конференция для студентов, аспирантов и молодых ученых | | Xх І і международная научно-практическая конференция для студентов,... Хіі международная научно-практическая конференция для студентов, аспирантов и молодых ученых |
| Xх І і международная научно-практическая конференция для студентов,... Хіі международная научно-практическая конференция для студентов, аспирантов и молодых ученых | | Международная Научно-практическая конференция «v Международная конференция... Международная конференция посвященная проблемам общественных наук: Международная Научно-практическая конференция, г. Москва, 23 февраля... |
| Международная Научно-практическая конференция «v Международная конференция... Международная конференция посвященная проблемам общественных наук: Международная Научно-практическая конференция, г. Москва, 23 февраля... | | Научно-практическая конференция «Проблемы и перспективы развития автотранспортного комплекса» Научно-практическая конференция: «Проблемы и перспективы развития автотранспортного комплекса». Вязьма: филиал фгбоу впо «мгиу» в... |
| Конкурс на лучшую научную работу студентов студенческие научные мероприятия... Международная студенческая научно-практическая конференция «Социально-экономические проблемы инновационного развития» | | Xх І международная научно-практическая конференция для студентов,... Хі международная научно-практическая конференция для студентов, аспирантов и молодых ученых |
| Всероссийская научно-практическая интернет-конференция «Новые образовательные... Всероссийская научно-практическая интернет-конференция Новые образовательные технологии: опыт, проблемы, перспективы | | Международная заочная научно-практическая конференция В соответствии со статьей 179 Бюджетного кодекса Российской Федерации Правительство Челябинской области |
| Международная «Лига развития науки и образования» (Россия) Международная... Международная научно-практическая конференция «Судейская этика и укрепление доверия к правосудию» и Российско-шведский семинар по... | | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Информируют Вас, что с 29 по 30 ноября 2013 г проводится XVІІ международная научно-практическая интернет-конференция «Проблемы и... |
