Международная научно-практическая заочная конференция «перспективы развития информационных технологий»
Скачать 1.85 Mb.
|
ПУТИ ПРЕОДОЛЕНИЯ ТРУДНОСТЕЙ ОНЛАЙН ТОРГОВЛИ В РОССИИ WAYS OF OVERCOMING DIFFICULTIES ONLINE TRADE IN RUSSIA Кудряшов Е.А., студент филиала ФГБОУ ВПО «МГИУ» в г. Вязьме Kudryashov E.A., a student the branch of FS BEI of HPE «MSIU» in the town of Vyazmе Аннотация В статье рассматривается современный подход к ведению бизнеса с использованием современных сетевых технологий. Оценивается степень развитости культуры онлайн-коммерции в России. В основной части рассмотрены и описаны основные проблемы, и сложности, с которыми столкнулся рынок сетевой коммерции в России. Рассматриваются наиболее актуальные и объективные факты, сдерживающих онлайн-бизнес. Abstract The article deals with the modern approach to doing business with the use of modern network technologies. Assessed the degree of development of culture of online commerce in Russia. In the main part examined and described the main problems and difficulties faced by the net commerce market in Russia. Considered the most relevant and objective facts hindering online business. Ключевые слова: Онлайн коммерция, интернет-торговля. Keywords: Online commerce, internet trading. Не достаточно проработанная правовая основа и неимение у русского покупателя умений защищать собственные права, привели к широкому распространению «кустарной» веб-коммерции, негативно влияющей на формирование рынка в целом. Неимение сертификатов, неизменная замена юридического лица в целях «уменьшения уплаты налогов», служба в отсутствии кассовых чеков с бракованным либо «серым» продуктом полностью характеризуют такой сегодняшний бизнес и, непременно, лишь увеличивают сомнение клиентов, обращающих внимание никак не на репутацию торгового центра, а на невысокие расценки. Сейчас торговые веб-центры дают широкий диапазон продуктов и услуг покупателям во всем мире. На первый взгляд, выгоды электронного метода торговли несомненны. Таковой торговый центр имеет возможность действовать 24 часа в день, 7 дней в неделю, 365 дней в году, веб-торговый центр доступен большой численности пользователей, позволяет торговать продуктами при существенном уменьшении потерь и ручается покупателям немаловажную экономию времени выбора и заказа продукта. Но, невзирая на настолько состоятельные способности и, с оглядкой на мировой эксперимент, непременно заманчивые виды, развитию веб-торговли в РФ мешает ряд беспристрастных причин, которыми нереально пренебречь. Согласно SpyLog (осень 2004) при перечислении главных проблем онлайн торговых центров Интернета в первую очередь было замечено неимение у основной массы покупателей опыта покупки продуктов через интернет и большое недоверие к нестандартным формам торговли. Непременно, так единые трудности русского интернета, к примеру, неимение доступа к Интернету большей доли народонаселения, сдерживают способности электронной коммерции. Также можно сказать о несформированной инфраструктуре розничной веб-торговли, в целом, и системы онлайновых платежей и доставки товаров, в частности. Конкретно потому в данное время главными покупателями веб-продуктов и услуг считаются жители двух крупнейших городов России, которые, сообразно предположению специалистов SpyLog, уже сейчас пребывают на грани собственных потребительских возможностей. В складывающейся ситуации вывод веб-торговли из-за пределы 2-ух столиц востребует никак не только немаловажных и радикальных решений в области отмеченных проблем, но и преодоления имеющегося эмоционального барьера сомнения обыденного русского клиента к интернет торговле. Небольшой анализ ситуации полностью имеет возможность наталкивать на идею, будто схожее сомнение считается прямым следствием врожденного консерватизма жителей России. Но, если взглянуть поглубже, делается естественным, что данная проблема никак не связана с психологическими чертами наших сограждан, а с целым набором проблем поставщиков услуг, порождающих и подпитывающих плохое отношение покупателей к торговым веб-центрам. Попытаемся ориентироваться. Простые психологические законы рынка гласят: если покупатель обретает для себя выгоды, он делается клиентом. На первый взгляд выгоды электрических торговых центров несомненны - наиболее просторный комплект продуктов, нередко существенно наиболее просторный, нежели имеет возможность доставить большой оффлайновый торговый центр, простота розыска продукта и сопоставления расценок, наиболее невысокие расценки, нежели дают в пределах места жительства обыденные торговые центры. Сообразно аналитическому докладу NetPromoter из-за 1-ый квартал 2005 года конкретно стоимость и комплект считаются характеризующими причинами выбора пользователя торгового веб-центра (в 37% и 30% случаев соответственно), более такого, при выборе торгового центра, в котором станет осуществлено приобретение, клиенты еще определяются на наиболее недорогой торговый центр (51% случаев), некоторое количество брезгает обслуживанием либо знаменитостью онлайновой торговой точки. Наконец, основа, обращающая клиентов из оффлайновых торговых центров в веб определена. В такой ситуации пользователь, в том числе готов ожидать доставку продукта недельку и оплачивать его наложным платежом либо переводом сообразно почте. Однако, подметим, никак не любой покупатель, однако, ежели человек отважился свершить покупку, неудобство оплаты и время доставки его никак не остановит. Но у него имеются все шансы испытать остальные трудности онлайновых покупок. Во-первых, нередко возможный заказчик торгового веб-центра встречается с тем, будто указанного в каталоге продукта недостает, и ему никак не имеют все шансы рекомендовать равноценную подмену. Сейчас комплект продуктов и нехорошо отстроенные взаимосвязи с поставщиками и складами, - наверное неувязка стратегического нрава фактически всех торговых веб-центров, в особенности тех, которые лишь начинают собственный бизнес. Этак и выходит, будто заказчик делает заявка, а позже растрачивает родное время и нервишки, чтоб заполучить не совсем то, что он заказал. И, наверное, при том, будто русские клиенты отзывают собственный заказ только в 10% случаев, нередко, как ни удивительно, элементарно смиряясь с тем, что они получают в результате. Неудовлетворенные обслуживанием покупатели, как правило, никогда более не обращаются к предложениям торговых веб-центров и никак не рекомендуют их друзьям, создавая соответственное публичное мировоззрение. Вторым камнем преткновения для жителей России считается то, будто торговый центр имеет возможность определить продукт в далекий ареал и увеличить цену доставки, т.е. имеет возможность свести на недостающую выгоду от онлайн приобретения. И, в конце концов, если разговаривать о эмоциональной сочиняющей осматриваемой трудности, то, как правило, она объединяется с тем, что заказчик желает заполучить чек, как аттестат оплаты, и иметь определенную компанию, к которой имеет возможность представить жалобы в гарантийном случае. В гипотезе, сообразно мере скопления опыта онлайновой торговли торговые веб-центры обязаны совладать с оперативными вопросами обслуживания, поставок и сконцентрироваться на покорении покупателей и увеличении количества посетителей торгового центра, которые должны стать клиентами. Сообразно лозунгу новейшей экономики, основным персонажем на рынке электронной торговли обязан быть конкретно клиент, а стержнем эволюции торговых веб-центров - удовлетворение его необходимостей. Но на практике большая часть торговых центров в Интернете совсем никак не спешит увеличивать степень сервиса покупателей. Почему? В критериях малой конкурентной борьбы, далеко не все стремятся развиваться. При разработке торговых центров часто интерес уделялся обычному выходу на свежий рынок, а никак не фактическую реализацию продуктов. Как следствие - очень безмятежное отношение к утрате возможных клиентов, безразличие к описаниям продуктов и срокам поставки, несоответствие правилам продаж. В сложившейся ситуации, непременно, сложность формирования законной базы и регламентации в сфере веб-коммерции оказывают мощное воздействие на степень доверия посетителей к торговым веб-центрам. Конкретно неимение адекватной нормативно-законный базы, устройств страхования рисков и разрешения инцидентов и споров привели в свое время к выходу в свет большой численности обманных платных услуг в сети. Даже сейчас, в сфере торговых веб-центров сейчас можно встретиться с последующими образцами «нечестности»: реализация плохого продукта, преувеличение плюсов продукта, его трудоспособности, отличия в объявленном и настоящем наборе, неосуществимость актуальной доставки заказа, случайное модифицирование расценки и многое иное. В то же время, следует подметить, что русское законодательство владеет конкретными средствами для регулировки проводимой в сети платной деятельности и, нужно усовершенствовать подобающую правовую базу. На виртуальную торговлю распространяются законы охраны прав покупателей. Более того, в ноябре 2004 Госдума подтвердила в чтении исправления к закону «Об охране прав покупателей», сообразно которому потребительские права веб-клиентов станут защищены вводимой в закон заметкой «доброжелательный метод реализации продукта». Отныне торговец торгового веб-центра обязан доставить клиенту совершенную информацию «о главных потребительских свойствах продукта», его стоимости, распорядке доставки, оплате продукта и «сроке, в течение которого работает гарантийное соглашение». В том числе и при немотивированном отказе покупателя от продукта, торговец обязан в движение 10 дней вернуть ему оплаченные средства. Из каких, в прочем, имеет вычесть личные затраты на доставку возвращенного продукта от покупателя на собственный склад. В случае предоставления плохого продукта клиент имеет право требовать заменить продукт либо возвращать средства, а также и представить иск в суд о воздаянии ему нравственного ущерба. В такой ситуации для собственников торговых веб-центров делается насущно нужным, при решении сделки с покупателем, придумывать текст контракта, в котором станут отнесены все условия приобретения, гарантии и способы решения потенциальных споров. Сразу такой электронный контракт обязан стать российскому покупателю он-лайн торговых центров залогом в заключаемой сделке и основанием в суде защищать собственные права. Беспокойство НАУЭТ (Национальной ассоциации участников электронной торговли) неувязкой доверия покупателей к электронной коммерции и развитием имеющейся законный базы, имеет возможность теснее в самом ближнем будущем повернуться неотъемлемой сертификацией торговых веб-центров Интернета. Сообразно заметному, аспекты соотношения еще до конца не выработаны, но ясно, что в базу станут заложены европейские принципы электронной торговли. Такая политическая деятельность полностью имеет возможность привести к значительному уменьшению численности торговых веб-центров и к существенному увеличению свойства сервиса. Наверное, это означает, будто существенно крупная часть населения страны сумеет ощутить себя в сохранности, исполняя приобретения в онлайновом магазине. Литература
Literature
ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ ПОСРЕДСТВОМ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ- ТЕХНОЛОГИЙ ENHANCE THE FUNCTIONING OF ENTERPRISES THROUGH THE USE OF INTERNET TECHNOLOGY Кучерова Е.Н., кэн, филиал ФГБОУ ВПО «МГИУ» в г. Вязьме Kucherov EN, ken, associate the branch of FS BEI of HPE «MSIU» in the town of Vyazmе Аннотация В статье рассматриваются направления повышения эффективности функционирования предприятия путем создания логистических Интернет - систем и систем Интернет - маркетинга. Abstract This article discusses ways of increasing the efficiency of the company by creating logistics Internet - systems and the Internet - marketing. Ключевые слова: информационные технологии, Интернет- технологии, Интернет - маркетинг, логистические системы. Keywords: information technology, Internet-based technologies, Internet- Marketing, logistics systems. В современных экономических условиях использование ресурсов Интернет - технологий становится все более активным динамично внедряется в сферу деятельности предприятия. Однако все ресурсы Интернет - технологий еще только начинают масштабно использоваться. Этот новый вид коммуникаций позволяет найти предприятию желательный партнеров с наименьшими материальными затратами и наибольшей эффективностью. Актуальность темы исследования обусловлена необходимостью расширения использования Интернет - технологий в деятельности промышленных предприятий, что позволит повысить эффективность деятельности предприятия. В условиях глобализации и интеграции экономики роль маркетинга в сети Интернет резко возрастает. Наиболее распространенным направлением оптимизации деятельности промышленного предприятия является использование Интернет - технологий для совершенствования маркетинговой и логистической деятельности предприятия и организации внутренних информационных потоков. Применение Интернет - технологий в логистической и маркетинговой деятельности предприятий выводит информационное взаимодействие поставщиков, посредников и потребителей на новый уровень. Все это в целом позволяет оптимизировать входные и выходные информационные потоки. Интернет скомпилировал в себе все наиболее важные свойства информационных систем и в настоящее время представляет собой наиболее динамично развивающуюся среду. Важной его особенностью является интерактивность, то есть возможность быстрого реагирования на сообщение. Можно выделить ряд особенностей Интернет - технологий: - отсутствие ограничений во времени и в пространстве; - четко выделенные каналы доступа; - достижение оптимальной прозрачности (условия конкурентов можно определить очень быстро); - наличие активных пользователей; - высокая эффективность; - возможность разбиения пользователей и клиентов на группы; - возможность проведения статистического анализа поведения клиентов и пользователей; - оперативная передача информации. Многообразие использования различных ресурсов делает Интернет - технологии достаточно привлекательными для использования в деятельности предприятия. Большинство из имеющихся серверов могут быть использованы в формировании системы Интернет - маркетинга на предприятии. Активное использование Интернет - технологий позволит предприятию перейти но новый качественный уровень технической реализации и организации информационных потоков на предприятии. Таблица - Преимущества использования Интернет - технологий по группам пользователей
Кроме маркетинга Интернет - технологии нашли широкое применение в логистике. Применяемые логистические технологии основаны на активном информационном обмене. Именно благодаря своевременности и качеству поступающей информации обеспечивается высокая точность, скорость и согласованность товарообращения в логистических цепях. Анализируя логистическое пространство Интернет можно отметить, что произошла трансформация логистически ориентированных сайтов в сторону предоставления в интерактивном режиме справочных, проектных и организационных услуг. Предлагаются виртуальные экспедиторские службы, юридические и таможенные консультации, проектирование каналов доставки товаров. [4] Интернет - технологии разширяют возможности решаемых логистических задач, например, владелец груза может контролировать его транспортировку по запросам, а диспетчер транспортной компании имеет возможность наблюдать за ситуацией на пограничных переходах. Для повышения эффективности логистических цепей на предприятии целесообразно использование международной логистико-телематической программы TEDIM. В логистике в настоящее время отмечается начало нового этапа, который характеризуется активизацией деятельности в области логистического проектирования. [1] Одним из наиболее удачных взаимодействий новых формирующихся направлений в логистике с традиционными является макровременная концепция жизненного цикла логистической цепи. Данная концепция базируется на методологии CALS (Continuous Acquisitions and Life cycle Support) и реализации системного подхода. [1] Отличительной особенностью нынешнего периода развития практической транспортной логистики является активизация деятельности интерактивных Internet-служб. В основе построения информационно - логистической системылежат следующие принципы: - полнота информации и ее пригодность для использования; - точность информации; - своевременность обновления информации; - совместимость по форматам данных. В информационной системе логистики на предприятии информационные потоки формируются по следующим направлениям: - информация о наличие товаров, сроках и способах отправки товаров; - информации о запасах. Современные транспортно - логистические сети предъявляют особые требования к качеству, объему и обработки и передачи информации. Это может быть обеспечено путем на локальном и глобальном уровнях электронного документооборота (EDI) и расширения специализированного логистического сервиса в сети Интернет. Процесс накопления транспортно - логистических ресурсов сегодня достиг достаточно высокого уровня, что позволяет говорить о создании виртуальных логистических центров (VLC - Virtual Logistics Center), обладающих функциями консалтинга и маркетинга. Последующая интеграция таких центоров с информационными службами предприятий позволит сформировать в сети Интернет логически единое транспортно-логистическое информационно пространство. Из-за расширения и усложнения структуры логистического пространства в сети Интернет на пути решения этих задач возникает ряд серьезных проблем практического характера. [11] Если несколько лет назад эта проблема была связана с недостатком сетевых ресурсов, то теперь она связана с избыточным объемом информации и, соответственно, с усложнением доступа к нужным данным и услугам. Для устранения этого недостатка необходимо осуществить ряд мер по упорядочению деятельности всех участников процесса путем интеграции логистических и информационных ресурсов Интернет в специальных базах или тематических каталогах, которые размещаются на страницах виртуальных логистических центров. Эффективность такого подхода можно обеспечить через актуализацию баз данных, создание качественных информационных каналов и высокий профессионализм логистиков-аналитиков из группы обеспечения центра [23] Для практической логистики наиболее актуальной проблемой является обеспечение надежности коммерческих сетевых операций и правовое регулирование интерактивных отношений в сети Интернет. Литература
Literature 1. Free Business School library books about business [electronic resource] http://biz-books.biz/logist/obzor-osnovnyih-logisticheskih-informatsionno.html |
Похожие:
 | Восьмая международная научно-практическая конференция Криогенные... Восьмая международная научно-практическая конференция «Криогенные технологии и оборудование. Перспективы развития», посвящённая 300-летию... |  | I международная заочная научно-практическая конференция юриспруденция:... Приглашаем Вас принять участие в международной научно-практической конференции ученых, аспирантов и студентов |
| Мероприятия Международная заочная научно-практическая конференция «Перспективы развития науки и образования». Сборник материалов включён в ринц,... | | Научно-практическая конференция «проблемы развития предприятий и регионов» Международная заочная студенческая научно-практическая конференция: «Проблемы развития предприятий и регионов». Вязьма: филиал фгбоу... |
| Xх І і международная научно-практическая конференция для студентов,... Хіі международная научно-практическая конференция для студентов, аспирантов и молодых ученых | | Xх І і международная научно-практическая конференция для студентов,... Хіі международная научно-практическая конференция для студентов, аспирантов и молодых ученых |
| Xх І і международная научно-практическая конференция для студентов,... Хіі международная научно-практическая конференция для студентов, аспирантов и молодых ученых | | Международная Научно-практическая конференция «v Международная конференция... Международная конференция посвященная проблемам общественных наук: Международная Научно-практическая конференция, г. Москва, 23 февраля... |
| Международная Научно-практическая конференция «v Международная конференция... Международная конференция посвященная проблемам общественных наук: Международная Научно-практическая конференция, г. Москва, 23 февраля... | | Научно-практическая конференция «Проблемы и перспективы развития автотранспортного комплекса» Научно-практическая конференция: «Проблемы и перспективы развития автотранспортного комплекса». Вязьма: филиал фгбоу впо «мгиу» в... |
| Конкурс на лучшую научную работу студентов студенческие научные мероприятия... Международная студенческая научно-практическая конференция «Социально-экономические проблемы инновационного развития» | | Xх І международная научно-практическая конференция для студентов,... Хі международная научно-практическая конференция для студентов, аспирантов и молодых ученых |
| Всероссийская научно-практическая интернет-конференция «Новые образовательные... Всероссийская научно-практическая интернет-конференция Новые образовательные технологии: опыт, проблемы, перспективы | | Международная заочная научно-практическая конференция В соответствии со статьей 179 Бюджетного кодекса Российской Федерации Правительство Челябинской области |
| Международная «Лига развития науки и образования» (Россия) Международная... Международная научно-практическая конференция «Судейская этика и укрепление доверия к правосудию» и Российско-шведский семинар по... | | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Информируют Вас, что с 29 по 30 ноября 2013 г проводится XVІІ международная научно-практическая интернет-конференция «Проблемы и... |
