Проектирование системы управления банковскими картами (курсовая работа)

2.6. Проект информационной системы

• 
  конвертировать информацию баз данных УБК в формат, удобный для дальнейшего ее анализа в ИС;
  
• 
  предоставлять возможность моделирования параметров анализа;
  
• 
  анализировать информацию о клиентах;
  
• 
  анализировать информацию о совершении операций;
  
• 
  ведение клиентских баз в разрезе отрасли сегменты;
  
• 
  подготовка коммерческих предложений для организаций;
  
• 
  оценка работы менеджеров по привлечению ресурсов;
  
• 
  подготовка отчетов.
  

2.7. Реализация информационной системы

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

• 
  в настоящее время существует «жесткая» конкуренция по привлечению вкладчиков и держателей денежных средств;
  
• 
  на сегодняшний день существует большое количество различных CRM-систем;
  
• 
  CRM-системы для каждого отдела банка имеют ряд особенностей и характеристик;
  
• 
  применение подобных систем необходимо в банковское сфере, так как решения на базе CRM позволят автоматизировать деятельность банка в сфере оборота денежных средств;
  
• 
  при использовании CRM-систем можно снизить затраты на работу по привлечению ресурсов;
  
• 
  системы такого плана могут значительно упростить работу персонала;
  
• 
  применение CRM- систем очень актуально в настоящее время.
  

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. 
   Демин В. CRM нельзя купить, CRM - это стратегия вашего бизнеса. - [Электронный ресурс]. 2007. – Режим доступа: /http://www.kazna.ru
   
2. 
   Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. - СПб: "Наука", 1996.
   
3. 
   Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. - СПб: Питер, 2000.
   
4. 
   Картышов С.В. "Marketing Expert" - система поддержки принятия решений на всех этапах разработки стратегического и тактического планов маркетинга и контроля за их реализацией. - "Маркетинг и маркетинговые исследования в России", №4 (10), 1997 г., стр. 24-39.
   
5. 
   Поташников Н.М. Консультирование по процессу стратегического маркетинга; 5-я Российская научно-практическая конференция "Реинжиниринг бизнес процессов на основе современных информационных технологий". - М.: Издательство МЭСИ, 2001.
   
6. 
   Integration: Critical Issues for Implementation of CRM Solutions. - Metagroup. [Электронный ресурс]. 2007. – Режим доступа: /http://www.oracle.com/applications/crm/metacrmwp.pdf.
   
7. 
   3индер Е. 3. Бизнес - реинжиниринг и технологии системного проектирования. - М.: Центр информационных технологий, 1996
   
8. 
   The ABCs of CRM. [Электронный ресурс]. 2004. – Режим доступа: - /http://www.cio.com/research/crm/edit/crmabc.html.
   
9. 
   Malcolm McDonald. Marketing Plans. How to prepare them: how to use them. Third Edition. - Butterworth-Heinemann Ltd, Oxford. 1995.
   
10. 
    CRM Портал www.crmonline.ru — все о CRM: каталог систем, внедренцев, консультации по выбору CRM системы. [Электронный ресурс].– Режим доступа: /http://www.crmonline.ru
    
11. 
    Вендров А. М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. - М.: Финансы и статистика, 2000
    
12. 
    Электронная энциклопедия Википедия. [Электронный ресурс].– Режим доступа: /http:// www.ru.wikipedia.org/wiki/Java
    
13. 
    Маклаков Создание моделей бизнес-процессов с ALLFusion Process Modeler 4.1. (BPwin 4.1)
    
14. 
    Алтайский филиал банка ВТБ24 [Электронный ресурс].– Режим доступа: http://www.vtb24.ru/barnaul