Курсовой проект по дисциплине: Методы принятия управленческого решения Тема: Особенности и технология swot-анализа
Скачать 0.56 Mb.
|
2.3. АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ КОМПАНИИ ООО «КЕЙ» Внутреннююъструктуру организации называют еще внутренней средой. Къней относятся функциональные структуры фирмы,ъобеспечивающие управление, разработку и тестирование новых услуг, продвижение товаров до покупателей, сбыт, обслуживание, взаимоотношения с поставщиками и инымиъвнешними органами.лВ понятие внутренней среды так же входят квалификация персонала, система передачищинформации и т.д. Таким образом, анализ внутренней среды представляет собой управленческое обследование функциональных зон организации с целью определения сильных и слабых сторон организации, представленных в таблице 6 Изучая внутреннюю среду фирмы необходимо уделить особое внимание организационной культуре организации, т.е. наличию таких норм и правил, как, например, материальное вознаграждение, льготы при покупке собственной продукции, другие социальные гарантии. Для полногоъанализа внутренней средыъкомпании ООО «Кей» необходимо исследовать пять функциональных зон: - маркетинг; - финансы - производство; - управление персоналом и общее управление. Анализируяъорганизацию общего управления, было замечено, что организационная структура фирмыъсоответствует настоящему положению и существующим целям, в дальнейшем, при изменении стратегии, организационную структуруъпридется видоизменить. Права и обязанности возложены на сотрудников, несущих ответственность за конкретную работу. Нарушений информационных потоков не существует, все подразделения чётко взаимодействуют друг с другом, благодаря использованию систематизированных процедур и техники в процессе принятия решений. Таблица 6 Анализ сильных и слабых сторон организации
Вхорганизации отсутствует процедурыхучастия персонала в принятии какого – либо управленческогохрешения. В фирме особое вниманиеъуделено найму и обучению работников.хНайм персонала происходит собственными средствами путём размещения рекламы о вакансиях.х Каждый новый работник проходит специальные курсы обучения. На предприятии существуют хорошие возможности для карьерного роста; уровень зарплат выше, чем средний по отрасли. Компания имеет высокую деловую активность и постоянно расширяется. Анализ финансовой отчетности компании показал, что на предприятии наблюдается стабильный рост. Предприятиехне ставит своей целью концентрацию своей деятельности на конкретной услуге или на определенной группе покупателей. Фирма имеет широкий ассортимент услуг, в который входят четыреъосновные группы. Маркетинговое подразделение фирмы прилагает максимальные усилия для сбора информации охрынке, о предпочтениях покупателей, создания имиджа фирмы, разработки возможных новых направленийхв сфере оказания дополнительных услуг.х Действующая рекламная политика не всегда успешна, т.к. ориентирована большей частью на привлечение большего числа потенциальных покупателей, а не на создание предпочтений у потребителей или не на пропаганду собственных индивидуальных конкурентных преимуществ. Таблица 7 Сильные и слабые стороны организации
2.4. ФОРМИРОВАНИЕ МАТРИЦЫ SWOT – АНАЛИЗА На основе проведенного анализа внешней и внутренней среды получили списокхвозможностей и угроз, а также сильных и слабыххсторон (таблица 8). По результатамхоценки составляется обобщеннаяхматрица анализа, где по вертикальной осизрасполагаются сильные и слабые стороныхвнутренней среды предприятия, по горизонтальной — возможности и угрозыхвнешней среды (таблица 9). Таблица 8 Силы/Слабости и Возможности/Угрозы
Поэпятибалльной системе определяют экспертные оценки парных сочетаний «сильная сторона – угроза», «слабая сторона – угроза»,з«сильная сторона – возможность», «слабая сторона – возможность».хПри большей оценке – связь более значима. Таблица 9 Обобщенная матрица SWOT – анализа
Анализ таблицы 9 позволяет сделать следующие выводы : 1. Главныезугрозы для предприятия –дэто изменение правил ввоза продукции и снижение уровня жизни населения. 2. Основныедвозможности – появление новых поставщиков и совершенствование менеджмента. 3. Основныежсильные стороны – широкий ассортимент продукции и достаточная известность. 4. Основнаяэслабая сторона – высокий уровень цен. Рассмотрев возможности фирмы ООО «Кей», слабые и сильные стороны, проведя анализ угроз, исходящих из внешней среды, можно определить стратегию фирмы. Выводы, которые можно сделать на основании матрицы SWOT, представлены в таблице 10 Таблица 10 Матрица SWOT-анализа
Определение основных направлений развития предприятия При проведении SWOT-анализазособое внимание обращается на квадрат «Сила – Возможности» и квадрат «Слабость – Угрозы». На основаниидданных первого квадрата формируют стратегии, позволяющие воспользоваться возможностями.жНа основании данных второго – стратегии, минимизирующие слабости и помогающие избегатьдугроз. Составляется матрица проблем (таблица 11), в которой формулируются имеющиеся проблемы, обусловленные сочетанием сильных (слабых) сторон предприятия с угрозами (возможностями). Таблица 11 Ранжирование проблем предприятия по значимости
Для оценки каждой из проблем строится «проблемное поле предприятия» (таблица 12), которое представляет собой матрицу, аналогичную обобщенной матрице SWOT-анализа (таблица 9), но на пересечении строк и столбцов которой помещается номер проблемы по порядку из таблицы 11 , перекрывающей эту ячейку. Оценка проблемы, которую выставляется в таблице 11, равна сумме экспертных оценок ячеек из таблицы 9, перекрываемых рассматриваемой проблемой в таблице 12. Например, для проблемы №1 «Освоение продажи в уже имеющихся магазинах сопутствующих товаров» отмечено 10 ячеек в таблице 12. Сумма экспертных оценок этих ячеек. Таблица 12 Проблемное поле предприятия
Таблице 9 равна 46 баллов. Ранжирование проблем в последнем столбце в таблице 11 проводится по убыванию оценок. В принципе, любая ячейка в таблице 12 может быть помечена и не одной проблемой. Баллы из таблицы 9 в этом случае используются в одинаковом размере для каждой проблемы. ЗАКЛЮЧЕНИЕ И в заключение о стратегии развития.иТак как компания работает на развивающемсяирынке с сильной конкуренцией, то для нее лучшей будет комбинированнаяистратегия, нацеленная на реализацию своих конкурентных преимуществ и направленная на глубокое проникновение и географическое развитие рынка, с последующей вертикальной интеграцией вверх.иСначала надо минимизировать издержки и укрепить свою конкурентную позицию, при этом освоить продажу в уже имеющихсяимагазинах сопутствующих товаров (мобильные телефоны, КПК и т.д.).иЗатем выйти на новые рынки, заключив договоры в регионах, закрепиться в них путем покупки существующихимагазинов компьютерной техники.иНеобходимо уделить вниманиеипроблеме увеличения продаж и расширения сети магазинов при благоприятной обстановке. Дляистратегиилценообразования главный акцентлнеобходимо сделать на лидерство наиоснове низкой себестоимости услугэпродукта и лидерство на основе качественных показателей.эТак как себестоимость услуг ООО «Кей» ниже, чем у конкурентов, то можно рассчитывать наизахват большей доли рынка.иДаннаяэ стратегия должна быть направлена на максимизацию рыночной доли.иДля максимизации доходов акцент необходимоисделать на ценность услуг продукта.(Смотреть рисунок 1,2) Рынок компьютерной техники в Санкт-Петербурге  Рисунок 1. Доли рынка магазинов компьютерной техники (в процентах) по объёмам продаж, рубли  Рисунок 2. Количество магазинов в сетях компьютерной техники Санкт-Петербурга Как видно из рисунков 1 и 2 «Кей» открыл меньше магазинов в Санкт-Петербурге, чем ближайший конкурент – «Компьютерный мир», но выручка компании ООО «Кей» выше. Это говорит о лучшем управлении собственными активами у рассматриваемой компании, чем у конкурентов. Даже если сотрудники уверены, что и так прекрасно обо всем осведомлены, все же стоит провести SWOT – анализ, так как в этом случае он поможет структурировать имеющуюся информацию о предприятии и рынке и по-новому взглянуть на текущую ситуацию и открывающиеся перспективы. Другими словами, применение SWOT-анализа позволит систематизировать всю имеющуюся информацию и, видя ясную картину «поля боя», сотрудники смогут принимать взвешенные решения, касающиеся развития рассматриваемого бизнеса. SWOT-анализ позволит выбрать оптимальный путь развития бизнеса, избежать опасностей и максимально эффективно использовать имеющиеся в распоряжении организации ресурсы. СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 1. Маркетинг: Методические указания / Сост.: А.И. Климин. СПб: ИздательствоиПолитехнического университета, 2007. – 103 с. 2. http://a-klimin.narod.ru/marketing/metswot.rar 3. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетингжменеджмент. 12-е изд. – СПб: Питер, 2006. – 816 с. 4. Котлер Ф.,ьАрмстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга – 2-е европейскоеоиздание / Пер. с англ. – М.: Издательскийддом «Вильямс», 2000. – 944 с. 5. БагневжГ.Л., Моисеева И.К., НикифороваэС.В.Международный маркетинг. – Спб: Питер, 2005. – 512 с. 6. ПановдА.И., Коробейников И.О. Стратегическийдменеджмент – М.: Юнити-Дана, 2004. 7. Федько И.Г., Федько В.П. Основы Маркетинга.–Ростов н/Д: Феникс, 2004.–480 с. 8.рЭнис Б.М., Кокс К.Т., Моква М.П. Классика маркетинга / Пер. с англ. – Спб: Питер, 2006. – 752 с. Курсовой проект выполнен мною совершенно самостоятельно. На все использованные в работе материалы и концепции из неопубликованных и опубликованных документальных и аналитических источников даны ссылки. _________________________ _____________ (ФИО) (подпись) «_____» ________________20__г. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
