7.2Теоретические и прикладные аспекты построения информационных ассоциаций в глобальных сетях на основе сети корпоративных порталов
Понятие корпоративного информационного портала (Enterprise Information Portal – EIP) было введено компанией Merrill Lynch в ноябре 1998 года. Вслед за этим последовало определение и многих других типов порталов. Существует много самых разных определений корпоративным порталам, приведем только исторически первое определение компании Merrill Lynch: «Корпоративные информационные порталы – это приложения, которые позволяют компаниям раскрывать информацию, хранящуюся внутри и вне организации, и предоставлять пользователям единый шлюз доступа к персонализированной информации, необходимой для принятия бизнес-решений». Они являются «…совокупностью программных приложений, которые консолидируют, управляют, анализируют и распространяют информацию по всему предприятию и за его пределами» [23].
Определение корпоративного портала должно исходить из той цели, которую компания ставит (или может ставить, но еще не знает об этом) перед корпоративным порталом. В этом смысле у каждой компании будет свое определение, но именно того корпоративного портала, который ей и требуется.
Если отойти от существующих определений и от вопроса возможностей корпоративного портала, то для территориально разделенной компании, имеющей корпоративную информационную систему (КИС) в центральном офисе, можно сформулировать следующие цели создаваемого корпоративного портала:
Обеспечить всем работникам компании независимо от их территориального нахождения доступ к КИС компании (естественно, в соответствии с полномочиями разграничения доступа), доступ и к требуемой информации, и к требуемым приложениям, необходимым для плодотворной работы. Т. е. при такой постановке корпоративных информационных порталов (далее КИП) – это средство обеспечения прозрачного доступа к центральной КИС для всех сотрудников;
Обеспечить доступ к КИС компании партнерам и клиентам компании (естественно, в соответствии с самыми строгими полномочиями разграничения доступа), доступ и к требуемой информации, и к требуемым приложениям, необходимым для получения информации, осуществления заказа и т.д.
При этом корпоративный портал фактически является веб-интерфейсом КИС. Многие производители КИС класса ERP включают в свои системы корпоративные порталы и веб-интерфейсы (Oracle, Baan, Парус), а совсем недавно появились КИС класса ERP II, основные отличия которых от ERP-КИС следующие:
Выход КИС за пределы компании, «прозрачное» взаимодействие компании с контрагентами (заказчиками, поставщиками, банками, налоговыми органами и др.). Открытие максимального числа информационных процессов, развитие так называемой «коллаборативной коммерции» (c-commerce) – совместного электронного бизнеса предприятия, деловых партнеров и потребителей;
Максимально полный охват всех бизнес-процессов компании.
Таким образом, понятия корпоративной информационной системы и корпоративного портала начинают сливаться. Поэтому можно сформулировать наиболее полное определение корпоративных информационных порталов.
Корпоративные информационные порталы – это web-сайты, которые позволяют компании раскрывать информацию, хранящуюся внутри и вне организации, и предоставить каждому пользователю единую точку доступа к предназначенной для него информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений.
Разработка системы управления информационным обменом в сети корпоративных порталов обусловлена необходимостью решения новой задачи формирования информационных ассоциаций на основе горизонтальной интеграции информационных ресурсов участников посредствам корпоративных порталов.
Основными побудительными причинами формирования информационных ассоциаций являются следующие.
Во-первых, необходимость предоставления контролируемого доступа к имеющимся информационным массивам с целью обмена опытом и знаниями. Одновременно с этим также может возникнуть потребность в получении доступа к информационным массивам других смежных (дружественных) компаний. Решение данной задачи самостоятельно каждой компанией возможно, но оно только усложняет процесс информационного обмена за счет создания различных схем и правил авторизованного доступа. Взаимодействие же смежных компаний на основе создания виртуальной сети посредством корпоративных порталов позволит упростить и унифицировать схему управления доступом, а также компании от необходимости дублирования и экспорта данных в мега-порталы, и согласования информационных структур своих порталов.
Другим побудительным фактором создания информационных ассоциаций может служить формирование в рамках правового поля саморегулируемых профессиональных объединений. Членство в данных объединениях предполагает наличие определенных требований и соблюдения их участниками. Соответствие же установленным требованиям должно постоянно контролироваться, что подразумевает перманентное предоставление отчетной информации координирующему органу и другим участникам. В рамках этой задачи также возможно создание сети порталов, а порталы участников будут механизмом предоставления и обмена информацией, с возможностью прямого экспорта необходимых данных из внутренней корпоративной информационной системы в закрытие разделы порталов, которые уже интегрированы в общую сеть.
В-третьих, побудительными причинами формирования информационных ассоциаций на базе сети порталов могут выступать одновременно две предыдущие, но с разной долей значимости.
Экономическая выгода от создания сети корпоративных порталов будет заключаться в возможности получения дохода от предоставления доступа к информации, имеющей интеллектуальную ценность целевой аудитории и в получении доступа к другим, ранее не доступным ресурсам по принципу взаимного обмена. Применительно к профессиональным объединениям экономическая выгода будет заключаться в упрощении схемы предоставления отчетности, получения информации и обмена ею между участниками. Соответственный корпоративный портал будет, одновременно, выполнять функции публичного представления компании и решать задачи предоставления авторизованного доступа к закрытой информации для заинтересованных участников бизнес окружения в рамках единой системы управления информационным обменом.
Исходя из вышесказанного следует, что в рамках информационных ассоциаций корпоративный портал является ключевым звеном информационного взаимодействия её участников. Он является как точкой входа, так и выхода из информационного пространства компании, а также и шлюзом взаимодействия корпоративных информационных систем членов ассоциации и координационного центра через приватную часть корпоративного портала.
Еще одной важной сферой применения технологий построения сети корпоративных порталов является задача оказания электронных услуг. В рамках этой задачи подразумевается реализация централизованной процедуры заказа, сопровождения и поддержки оказания услуги, а также получения обратной связи о соответствии их определенным требованиям. В рамкам некоторого сообщества (ассоциации поставщиков товаров и услуг), которая по факту является информационной ассоциацией в сети Интернет, основанной на общей цели расширения доступности и качества оказываемых услуг за счет использования глобальных сетей и информационных сообществ. С другой стороны, с точки зрения законодательства и правил ведения современного бизнеса в производственно-хозяйственной деятельности компаний факт заказа и оказания услуг должен фиксироваться во внутрикорпоративных автоматизированных системах управления. Отсюда вытекает аналогичная задача сетевого информационного взаимодействия между координатором сети электронных услуг и его автоматизированной системой управления и корпоративными автоматизированными информационными системами фактических поставщиков в контексте предложения и реализации товаров и услуг через корпоративные порталы.
В этой связи становится важным понимание базовых предпосылок и механизмов формирования информационных ассоциаций в глобальных сетях, теоретическое и методологическое обоснование и описание данного явления в информационном обществе.
Информационное пространство, как глобальное, так и региональное, является частью социально-экономической системы и несет отпечаток политических, экономических и социальных процессов, протекающих в обществе. Информационное общество, являясь порождением и частью традиционного общества, формируется в некую самостоятельную обособленную субстанцию. Параллельно с этим в нем идет накопление критической массы информации и резкий рост объема информационных ресурсов, участников и членов данного информационного пространства. В некоторой степени можно утверждать, что традиционное общество пережило информационный взрыв. При этом необходимо также осознавать, что информационное представление реальных субъектов существует в данном пространстве несколько обособлено от него самого и его значение и влияние на информационное сообщество зависит от множества факторов, не всегда зависит от его владельца. Как обособленно существует некоторый профиль реального человека в информационной системе.
С другой стороны в процессе развития, по мере увеличения объема информации, появляется множество новых информационных ресурсов, часть ресурсов при этом исчезает, но идет постоянный их прирост, причем лавинообразный. В этой ситуации возникают некоторые центры притяжения (концентрации информации), которые объединяют и поглощают связанные или ассоциированные информационные ресурсы, превращаясь при этом в крупные информационные порталы, которые становятся значимыми для относительно большой группы пользователей. Это довольно естественные процессы становления и развития информационных порталов вообще и корпоративных в частности (иерархический способ организации информационных ресурсов).
Отсюда, естественным образом, возникает некий критерий – как информационная значимость или ценность портала применительно к определённой отрасли знания или сфере деятельности.
Еще один немаловажный момент, связанный с увеличением объема информационных ресурсов, рано или поздно проявляющий себя во всех крупных субстанциях, это появление неких способов высокоуровневой организации информационных массивов, основанный не на формальных связях, а имеющих распределённую сетевую структуру. Сетевой принцип организации информационного пространства, свойственный Интернету, позволяет интегрировать и организовывать различные ресурсы вне рамок жесткой иерархии, а по институциональным критериям привлекательности того или иного субъекта для сетевого сообщества. При этом иерархический способ интеграции имеет свои организационные и технические пределы и ограничения, а также накладывает жесткие рамки на способы и правила информационного взаимодействия.
Сетевые же структуры могут иметь относительно произвольную структуру и интегрировать большое количество информационных распределенных ресурсов, которые важны друг для друга, на основе некоторого набора простых правил, при этом сохраняя внутреннюю структуру организации и автономию элементов сети. Вместе с тем в любой сетевой структуре существует некий объединяющий координационный центр, который определяет правила и условия членства в данной структуре. Одновременно с этим в сетевой структуре формируется своя иерархия зависимостей, что делает актуальным задачу классификации, группировки и метаинформационного описания информационных ресурсов (создания баз знаний).
Исходя из этого, возникает некий критерий притягательности и задача его описания, который отражает взаимную привлекательность корпоративного портала, как носителя информационных ресурсов, для некого сетевого информационного общества (ассоциации).
В конечном итоге, возникает задача описания стационарного устойчивого состояния сетевой структуры, с точки зрения формирования сетевого координационного центра, и интеграция в данное сообщество некоторого количества независимых членов.
Речь может идти о формировании информационных ассоциаций в глобальном информационном пространстве некоторым множеством участников, представленных в нем своими корпоративными порталами. Они должны быть связаны общностью решаемых задач в реальной жизни и в информационном пространстве, а также располагать неким информационным материалом, который интересен другим участникам ассоциативного объединения.
Некоторую аналогию предпосылок появления таких конструкций можно проследить на примере формирования планетарной системы звезд. На ранней стадии ее формирования из пыле-газового облака образуются некие сгустки материи, которые становятся центрами притяжения (гравитации). При этом формируется некий единый центр притяжения – это звезда, и обособленные центры притяжения – планеты, в рамках единой звездно-планетарной системы.
Особенность этой системы состоит в том, что по мере развития системы практически вся материя концентрируется в звезде и планетах, при этом масса планеты и еще скорость должны быть значительными, чтобы не быть поглощенной звездой, при этом не превышать некий предел, при котором она не сможет находиться на стационарной орбите. Вместе с тем расстояние между планетами должно быть таким, чтобы взаимное влияние планет не приводило к их сближению и столкновению. Тем самым формируется некая устойчивая система с единым центром притяжения и ассоциированными членами, движущимися по стационарным орбитам.
Проецируя этот механизм на информационные ассоциации можно утверждать, что сетевой координационный центр должен быть очень весомым и его значимость может быть обусловлена как внутренними, так и внешними факторами. Одновременно члены информационной ассоциации должны иметь достаточную информационную значимость и информационную привлекательность в рамках ассоциации, при этом по аналогии с межпланетным расстоянием, расстояние (различия) между некоторыми смежными членами должно быть достаточным, чтобы они существовали самостоятельно. В противном случае может произойти объединение или невозможность самостоятельного членства кого-то, а лишь в качестве ассоциированного партнера некого члена ассоциации (по аналогии со спутником планеты). Тем самым можно рассматривать планетарную модель построения информационных ассоциаций как основу, описывающую в первом приближении ключевые принципы их формирования.
Формально это можно описать на основе теории множеств и ряда интегральных критериев оценки характеристик порталов, что определяет главное направление для поисковой научно-исследовательской работы.
В заключении можно обозначить следующие направления дальнейших исследований:
Поисковая НИР, направленная на углубление понимания механизмов и предпосылок формирования информационных ассоциаций, теоретического описания принципов создания и их развития, основной целью которой будет являться разработка математической модели, описывающей основные аспекты формирования, развития и стационарного устойчивого состояния информационных ассоциаций;
Прикладная НИР, связанная с разработкой имитационной модели сети корпоративных порталов, которая позволит оценивать характер, структуру и объемы информационных потоков в создаваемых сетях, моделировать критические ситуации и прогнозировать поведение системы в различных аспектах ее функционирования;
Прикладная НИР, направленная на исследование методов и технологий информационной интеграции участников проектов оказания электронных услуг, посредством сети корпоративных порталов;
В развитие данной тематики исследований проведение опытно-конструкторских работ по подготовки промышленных образцов аппаратно-программной платформы и цифровых ключей управления доступом для сети порталов.
|
