2. Организационно-правовые формы предпринимательской деятельности
Скачать 0.52 Mb.
|
| ТЕМА 9. Информационное обеспечение бизнеса. 1.Цели и задачи управленческих информационных систем. 2.Системы поддержки принятия решений. 3. Информационные системы делового администрирования. 1. Цели и задачи управленческих информационных систем. В прикладной информатике для бизнеса выделяют следующие три основных направления. Первое - средства для обработки большого количества неструктурированных данных. Второе – средства автоматизации бизнес-процессов предприятия. Третье – средства автоматизации труда управленцев. Решая эти задачи, фирма предъявляет определенные требования к управленческой информации. Она должна быть достоверной, точной, актуальной, доступной по запросу, удобной по форме представления. Информация, которая удовлетворяет этим требованиям, является качественной. Но она одновременно есть редкое благо, у которого есть свои издержки производства. Для принятия решения дополнительная информация собирается до тех пор, пока ожидаемые предельные выгоды не станут равными предельным затратам на получение информации. Вследствие действия закономерности концентрации и рассеяния информации она концентрируется в небольшом числе источников\до одной трети\. Остальная информация рассеяна по большому количеству источников. Поэтому, по мнению ряда исследователей, действует закономерность повышения стоимости информации по мере увеличения ее полноты . Тем самым при сборе и оценке бизнес-информации важно не упускать вопрос о ве- личине затрат и оптимальном объеме необходимой информации. Различают понятия «информационное обеспечение» и «программное обеспечение». Первое предполагает достаточно полную информированность специалистов о деятельности фирмы. Второе оценивает уровень бизнес-процессов с точки зрения обеспеченности программными продуктами. Для работы пользователей используются следующие виды программ: - проблемно-ориентированные по видам ИС и предметных областей, - общего назначения, в том числе системы управления базами данных \СУБД\,интегрированные пакеты, презентационные, - методоориентированные для статистической обработки данных, - офисные, в том числе органайзеры, коммуникационные,переводчики, - издательские, - мультимедиа, автоматизированного проектирования. На рынке имеется много информационных продуктов. Но фирмы выбирают при использовании разную тактику. Примерно 85% покупателей используют их без переделки, 10% - вносят частичные изменения, а 5% - переделывают заново. Тем самым приходится осуществлять дополнительное финансирование. Но при этом необходимо учитывать следующие обстоятельства. Структура информационной системы должна соответствовать структуре бизнес-процессов предприятия и обеспечивать пользователей необходимой информацией в соответствии с функциями. В системе должна быть заложена возможность ее совершенствования в будущем. Такие действия должны быть скоординированными и иметь вид бизнес-проекта на ряд лет. В составе идей такого проекта реформирования информационно-управляющей системы должны также учитываться следующие проблемы: -информационное обеспечение функционирования не только каждой бизнес-структуры, но и согласованное взаимодействие исполнителей на «стыках» структур с целью избежать раз- рывов во взаимосвязанных бизнес-процессах; -организационное распределение ответственности и права доступа исполнителей к информации, нужной для работы; - программную совместимость в условиях разнотипного программного обеспечения; - преодоление дублирования потоков информации и обеспечение рационального объема бизнес-информации. Особую роль отводят процессу контроля, который призван обеспечить с помощью инфор- мационных систем эффективное функционирование предприятия. Речь идет не о навязчивой проверке всех и каждого, а о взвешенной системе выбора тех узловых вопросов, которые позволяют контролировать и одновременно прогнозировать развитие ситуации. На российском рынке имеются варианты программ, которые обеспечивают многообразный экономический, юридический, управленческий контроль. Но пока российский бизнес не имеет такого опыта по сравнению с зарубежным. Нужны меры по совершенствованию контроллинга.. 2.Системы поддержки принятия решений. В литературе по менеджменту рассматриваются два ведущих варианта понятия «управленческие решения». Первый – расширенное, в котором процесс принятия решений отождествляется со всем процессом управления. В пользу такого подхода свидетельствует реальная жизнь, когда деятельность организации представляет собой цепь принятия и реализации решений по самым разнообразным вопросам – кадровым, финансовым, технологическим. Второй – узкое, как выбор наилучшего из множества альтернативных вариантов. При этом акцент делается на сам процесс разработки и принятия решений на кон- тролль за его реализацией. Оба этих подхода правомерны. Они не противоречат друг другу, а лишь отражают точку отсчета при анализе той или иной проблемы. В исследовании мы будем использовать оба варианта. Классификация управленческих решений многообразна. Они различаются по содержанию (экономические, социальные, организационные), по количеству целей (одноцелевые и многоцелевые) длительности действия (стратегические, тактические, оперативные), степени коллективности (индивидуальные, групповые), направленности действия (внутри и вне организации), по прогнозируемым последствиям (точно прогнозируемые, вероятностные), степени повторяемости проблемы (традиционные, нетипичные), способа передачи (вербальные, письменные, электронные), цели (коммерческие, некоммерческие), по ограничениям на ресурсы (с ограничениями, без ограничений). Имеются и другие варианты классификации, в частности с учетом психологических аспектов (уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные). На практике часто решения могут быть разносторонними и относиться к разным блокам. Но это лишь усложняет процесс разработки и принятия решения. Технология разработки и принятия управленческого решения во многом зависит от его типа, вида. Но вместе с тем имеются общие этапы действий по поводу выработки алгоритма решения. Первый этап – оценка ситуации, проблемы. Он включает в себя следующие действия:
Таким образом, первый этап является в известном смысле подготовительным. В зависимости от ситуации он может продолжаться разное время. Второй этап – разработка и выбор альтернативных вариантов решения. Особенности выбора альтернатив:
Основные требования к критериям оценки:
Если рассматривается сложная проблема, то должно быть сформировано «дерево целей». В отличие от традиционного набора мероприятий «дерево целей» предполагает взаимосвязь и субординированность задач. Причем цели разного уровня могут быть взаимно нейтральными, действовать с синергетическим эффектом, а также конкурировать между собою. Все эти обстоятельства нужно учитывать при экспертной оценке проектов. «Дереву целей» должно соответствовать «дерево критериев выбора». Это показатели, по которым будет производиться сравнение альтернатив. Такими критериями могут быть:
Вместе с тем ряд авторов высказывают мнение, что учет фактора риска приводит к уточнению самого понятия «наилучшее решение». Им может быть не тот вариант, который максимизирует или минимизирует некоторый показатель, а тот, который обеспечивает достижение результата с высокой степенью вероятности. При анализе альтернатив широко используются разнообразные экспертные методы. Из них выделим наиболее употребимые. Во-первых, метод комиссий, в состав которых могут включаться как штатные сотрудники организации, так и привлеченные эксперты. Возможен вариант состава комиссии только из посторонних специалистов, что позволяет избежать ведомственного подхода в оценке проекта. Во-вторых, метод «мозговой атаки», когда на первом этапе выдвигаются идеи, а на втором – происходит их критический анализ, отбор наиболее приемлемого варианта. В-третьих, эвристические методы, которые, как правило, используют индукцию, то есть переход от частного к общему. В литературе упоминается около тридцати наборов приемов эвристических методов. Но все они предполагают разделение общей проблемы на более частные вопросы. Затем для каждой подпроблемы формулируются задачи, и осуществляется поиск приемлемых решений. Считается, что если успешно будут решены более частные вопросы, то и в итоге проблема будет доведена до фактического разрешения. В-четвертых, метод Дельфи, когда личные встречи и совещания исключены. Руководитель письменно опрашивает экспертов. Обобщенные выводы и новый вопросник вновь направляется экспертам. И так происходит до достижения консенсуса по обсуждаемой проблеме. В-пятых, теоретико-игровой метод, когда имеется большой объем информации или недостаток времени для ее оценки. На основе программного и информационного обеспечения создается модель решения проблемы и «проигрываются» варианты ее реализации. В-шестых, метод сценариев, который предполагает набор прогнозов по предполагаемому решению, а также по возможным положительным и отрицательным последствиям. Он применяется чаще всего при стратегическом прогнозировании или же при выработки программы типа «день города» с его многофункциональностью. Важным направлением является информационная поддержка принятия решений. Она включает следующие моменты: -предварительную классификацию источников информации, -доставку информации, -управление информацией, в том числе проверка достоверности,исключение дублирования, фильтрация и агрегирование данных, обозначение даты и места формирования данных; - хранение информации; - анализ информации, в том числе ее постоянное обновление; - представление информации лицам, которые принимают решения. В современных условиях возрастает роль математического обеспечения принятия решений. Она может использоваться в ходе реализации следующих задач: - анализ экономических показателей и индексов, - финансовое и эконометрическое моделирование, - анализ финансовых рисков, - аудит и выявление подтасовок, -прогнозирование, выявление тенденций изменения временных рядов, - организация деловой разведки, - управление проектами и ресурсами. Можно выделить наиболее подходящие для применения методы. Первое – это статисти- ческая оценка показателей. В числе известных программ отметим такие: - средства статистической обработки выборки и временных рядов, - модели линейной и нелинейной регрессии, - модели тренда и сезонности, - специальные эконометрические методы, -встроенные средства сбора, обработки и представления данных для статистического анализа. Второе – это эконометрика как способ количественного анализа экономических явлений. Она может использоваться при определении рыночных тенденций и движения цен, выявления возможных изменений остатков по счетам \корреспондентскому, текущему, клиентскому\, построению экономико-математических моделей. Третье – это использование нейронных сетей. Они в России пока применяются ограниченно для распознавания чеков, предсказания курсов на биржах. В коммерческом применении нейронные сети чаще всего представлены в виде программных пакетов, плат-акселераторов для персональных компьютеров, нейромикросхем и т.д. Среди процессорных элементов – нейронов выделяют входной и выходной слои. Входной воспринимает информацию о пара- метрах ситуации, а выходной показывает возможную реакцию на изменение этой ситуации. Четвертое – это использование нечетко-множественного подхода. В России он только начал применяться. В западных фирмах он используется при анализе новых рынков, биржевой игре, выборе оптимальной ценовой стратегии. Разработаны специальные пакеты, в том числе CubiCalc, в котором пользователь на основе правил типа «если…, то….» может адекватно реагировать на изменение рыночной ситуации. 3. Информационные системы делового администрирования. Ведущим направлением перестройки менеджмента в крупных, средних и малых фирмах является массовое использование новых компьютерной и телекоммуникационной техники и информационно-управленческих технологий. Однако техника не есть панацея от всех бед. М.Хаммер выдвинул в 1990 году следующее правило, которое действительно и сейчас: «используйте компьютеры не только для автоматизации, но и для реконструкции существующих бизнес-процессов». Одним из таких процессов является эффективное использование информационные ресурсов в управлении. В связи с этим выделим информационные модели электронного офиса. Офис есть не только место, где размещаются управленцы, но где создана управленческая система. Различают три модели офиса: информационная, коммуникационная, системная. Первая включает четыре вида деятельности, которые связаны с информацией: генерирование, хранение, распространение и восприятие\интерпретация\ информации. При акценте на коммуникационную модель нужно учитывать, что почти половина внутриофисных коммуникаций имеют вербальный характер \выражаемых словами – устная речь и письменный текст\. Другая половина –невербальные, то есть выражаемые с помощью жестов, мимики, интонации. Это означает, что рассматриваемые коммуникации не могут быть автоматизирова- ны, их лучше обеспечивать средствами визуализации – видеофонами, видеотелефонами и т.д. Системная модель включает обе разновидности офисов, но в более совершенной форме. При традиционной неавтоматизированной системе работы с документами 15% документов безвозвратно теряется, а для их поиска сотрудники тратят до 30% своего рабочего времени. При переходе на новую модель достигается большой эффект. Время обработки документов сокращается на 75%, улучшается исполнительская дисциплина, растет уровень информационной безопасности, повышается качество бизнес-процессов. Система управления электронными документами \СУЭД\ включает следующие элементы: - регистрация документов, - контроль исполнения, - согласование, - планирование, - учет и хранение договоров, - обработка заявок сотрудников, -подготовка совещаний, - формирование сводных планов и отчетов, -планирование мероприятий, - идентификация и аутентификация пользователей, - поддержка электронной цифровой подписи. Конечно, это неполный перечень элементов. Он может быть дополнен еще другими с учетом специфики организации. В настоящее время рынок информационных технологий для СУЭД достаточо обширен. Назовем некоторые системы: «Дело-Предприятие», LanDocs,DocVision, OPTIMA-WorkFlow, CompanyMedia, «Босс-Референт». Мировой рынок управления документами увеличивается в среднем на 20-30% в год. Но пока до 80% всей информации продолжает храниться на бумажных носителях. Тем самым возможности для бизнеса есть. Основные понятия темы: - закономерность концентрации и рассеяния информации, - закономерность повышения стоимости информации по мере увеличения ее полноты, - классификация видов программ для информационного обеспечения бизнес-процессов, - контроллинг, - классификация управленческих решений, - этапы выработки алгоритма управленческого решения, - понятие «дерево целей», - виды экспертных методов оценки вариантов принятия решений, - информационная поддержка принятия решений, - математическое обеспечение принятия решений, - три модели офиса, - система управления электронным документооборотом \СУЭД\. Темы рефератов.
|
Похожие:
 | Рабочая программа учебной дисциплины «экономические и правовые основы... Целью изучения дисциплины «Экономические и правовые основы предпринимательской деятельности» является освоение студентами научных... | | Чиронова Терминосистема «формы предпринимательской деятельности» Терминосистема «формы предпринимательской деятельности» в английском и русском языках и способы ее перевода |
| «Организационно-правовые формы осуществления медицинской деятельности» Требования к подготовленности обучающегося к освоению содержания учебной дисциплины (пререквизиты) |  | Прогнозирование развития предпринимательской деятельности Республике Беларусь, проведён корреляционно-регрессионный анализ данных по предпринимательской деятельности Республики Беларусь,... |
| «экономика малого бизнеса» Классификация субъектов малого предпринимательства, их место в экономике страны. Основные организационно-правовые формы малых предприятий... | | Рабочая программа дисциплины Правовое регулирование предпринимательской... Рабочая программа дисциплины «Правовое регулирование предпринимательской деятельности» предназначена для магистрантов юридического... |
| Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Дать представление об организационно-правовых формах предпринимательской деятельности | | 1 Организационно-правовые формы предприятий в экономике России 4 Рабочая программа составлена на основании гос впо направлению 030600 «Журналистика» (квалификация – бакалавр журналистики) |
| Рабочая Учебная программа дисциплины «Налогообложение предпринимательской деятельности» «Налогообложение предпринимательской деятельности» для студентов направления подготовки | | Рабочая Учебная программа дисциплины «Налогообложение предпринимательской деятельности» «Налогообложение предпринимательской деятельности» для студентов направления подготовки |
| Темы рефератов «Объекты и субъекты предпринимательской деятельности» Предприниматель, потребитель, наемный работник, как субъекты предпринимательской деятельности | | I. Предмет и методы экономической теории Экономическая теория фундаментальная... Предприятие (фирма) и предпринимательство. Организационно-правовые формы предпринимательства |
| Организационно-правовые формы страховых компаний ... | | Российский Университет Дружбы Народов реферат (кафедра административного... Организационно-правовые формы общественных объединений и некоммерческих организаций. Их перечень и примеры |
| «Организационно-правовые формы международного бизнеса» Программа предназначена для студентов очного, очно-заочного и заочного отделений направления подготовки 080500. 62 «Менеджмент» | | Программа дисциплины «Организационно-правовые аспекты информационной безопасности» Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки специальности... |
