Рабочая программа Наименование дисциплины прямой маркетинг рекомендуется для направления подготовки 100700 «Торговое дело»

Скачать 403.62 Kb.

Название	Рабочая программа Наименование дисциплины прямой маркетинг рекомендуется для направления подготовки 100700 «Торговое дело»
страница	3/4
Дата публикации	11.01.2015
Размер	403.62 Kb.
Тип	Рабочая программа

100-bal.ru > Маркетинг > Рабочая программа

1 2 3 4

7. Примерная тематика курсовых проектов (работ) – курсовые работы не предусмотрены.
8. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины:

Литература

а) основная

Берд Д. Прямой маркетинг. Бизнес здравомыслящих. – М.: Олимп-Бизнес, 2004.
Фегеле З. Директ-маркетинг. 99 практических советов как найти потребителя. – М.: Интерэксперт, 2001.
Ксарель Д. Прямой маркетинг /Пер. с франц. – СПб.: Нева, 2004.
Мори Д. Искусство телемаркетинга: общение по телефону для менеджера по продажам. – Ростов/Дон: Феникс, 2003.
Паничкина Г.Г., Мазилкина Е.И. Директ-Маркетинг от «А» до «Я». – М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2006.
Розенспен А. Исповедь одержимого эффективностью. – М.: ООО «Ин-Октаво», 2005.
Тиме Ян. Дистанционная торговля/ Ян Тиме; пер. с нем. Л.А. Болховитиной; науч. ред.: А.В. Иванов. – М.: Вершина, 2006.
Снежинская М.В., Болдарева Т.В. Директ-маркетинг. – Издательство: Управление персоналом, 2007.
Стоун Б., Джейкобс Р. «Директ-маркетинг: эффективные приемы». -М.: ИД Гребенникова, 2005.

б) дополнительная

Алдер Х. НЛП: современные психотехнологии / Х. Алдер. – СПб.: Питер, 2000.
Алдер Г. Маркетинг будущего: диалог сознаний: Общение с потребителями в ХХ1 веке / Г. Алдер /Пер. с англ. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. Учебник. – М.: «Экономист», 2006.
Иванов А.В. Директ-маркетинг глазами практика. – М.: Кн.-Сервис, 1998.
Козырев, А.А. Мотивация покупателей / А.А. Козырев.- СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2003
Котлер Ф. Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер./Пер. с англ. – СПб.: Издательский Дом "Нева", 2003
Трэйси Б. Эффективные методы продажи по Брайену Трэйси: синтез и соединение лучших идей, методов и приемов продажи. Пер. с англ. – Мн.: Поппури, 2001
Шуванов В.И. Психология рекламы. Учебное пособие. – Ростов/Дон: Феникс, 2003.
Цехетбауэр Э. Большое руководство, как осуществлять успешный директ-маркетинг. – М.: Издательство: Интерэксперт, 2002
Журналы: Маркетинг, Маркетинг в России и за рубежом, Маркетинг и маркетинговые исследования в России, Маркетинг Менеджмент, Практический маркетинг, Маркетолог, Маркетинговые коммуникации.

в) программное обеспечение и Интернет-ресурсы
Программа для математико-статистической обработки результатов маркетинговых исследований, специализированные сайты Интернет.
www.advertology.ru (анализ рынков)

www.rectech.ru (рекламные технологии)

www.4p.ru (маркетинг журнал)

www.pcweek.ru (корпоративные информационные технологии и решения)

www.cfin.ru (корпоративный менеджмент)

www.marketing.spb.ru(энциклопедия маркетинга)

www.e-xecutive.ru/workshop (сообщество менеджеров)

www.sostav.ru (реклама, маркетинг, пиар)

http://www.grebennikoff.ru/product/3/ (издательский дом Гребенникова, журнал Маркетинг и маркетинговые исследования, Маркетинговые коммуникации)

www.iteam.ru/publications/marketing (технологии корпоративного управления)

http://market-pages.ru/ (информационный бизнес портал)

http://www.mngt.ru/ (маркетинговые исследования)
г) базы данных, информационно-справочные и поисковые системы Консультант Плюс

9. Материально-техническое обеспечение дисциплины:

Аудиторная база для лекций
Компьютеры
Проекторы
Методическое обеспечение дисциплины.
Информационное обеспечение дисциплины

10. Методические рекомендации по организации изучения дисциплины:

Образовательные технологии

При чтении лекций используются объяснительно-иллюстративный метод с элементами проблемного изложения учебной информации (монологической, диалогической или эвристической). При проведении практических занятий применяются активные и интерактивные методы: разбор конкретных ситуаций (кейсы), деловые игры, решение ситуационных задач, дискуссии.

Удельный вес занятий в активных и интерактивных формах должен составлять не менее 25%.
11. Оценочные средства
11.1.Оценочные средства для текущего контроля

В качестве таких оценочных средств могут использоваться тесты с закрытыми вопросами (I типа) и открытыми вопросами (II типа).

Тесты I типа предназначены для выявления базисных знаний, необходимых для решения профессиональных проблем, а тесты II типа - для определения сформированности компетенции.

Тесты I. типа

1. Объясните связь программы «Прямой маркетинг» со следующими дисциплинами:

социология;
психология;
маркетинг;
информационные технологии.

Ответ обоснуйте.

Уровень выявления знаний – I
2. Что из следующих методов не является методом прямого маркетинга:

2.1. телемаркетинг;

2.2. каталожная продажа;

2.3. франчайзинг;

2.4. личные продажи;
3. Соотнесите понятие и его составную часть

Понятие: Включает в себя:

3.1. Мерчендайзинг; Прямой отклик;

3.2. Франчайзинг; Выкладка товара;

3.3. Прямая рассылка; Договорные отношения;

3.4. База данных; Демографические характеристики клиента;

Маркетинг партнерских отношений - это:

Внутренний маркетинг предприятия;
Система установления долговременных и взаимовыгодных отношений;
Правила построения программы лояльности;
Формирование маркетинговой деловой сети.

Прямой маркетинг обеспечивает:

Коммуникативную избирательность и стабильность деловых связей;
Использование современных информационных технологий;
Создание и поддержку постоянных связей с рынком;
Активизацию продаж товаров и формирование положительного образа;

Прямая почтовая рассылка должна (несколько вариантов ответа):

Вызывать прямой, контролируемый отклик;
Содержать персональное обращение;
Содержать пробник товара;
Информировать о новинках;

Персональные продажи осуществляются с помощью (несколько вариантов ответа):

Рекламы на ТВ;
Деловых переговоров;
Коммивояжерских циклов;
Демонстрации товара;

Телемаркетинг:

Осуществляет продажи по ТВ;
Применяет ТВ-рекламу;
Осуществляет телефонные звонки потенциальным клиентам;
Не требует высокого профессионализма в исполнении.

Базы данных покупателей (несколько вариантов ответа):

Форма продажи без посредников;
Существует на подавляющем большинстве предприятий;
Печатается в виде специального каталога;
Содержит сведения о приобретенных в прошлом товарах;

Соотнесите средство Интернет-маркетинга и его преимущество
1. Электронный магазин; Подача информации от

незаинтересованного лица;

10.2.Форум; Возможность отсутствия склада;

10.3.Электронная почта; Простота рассылки;

11. Перечислите, пожалуйста, основные пожелания клиентов к услугам в Вашей области рынка

12. Приведите, пожалуйста, весомые аргументы - почему клиентам стоит пользоваться именно услугами компании в соответствии с высказанными пожеланиями

13. Есть ли еще дополнительные «изюминки», которые получает клиент, пользующийся услугами именно вашей компании …?

14. Запишите, пожалуйста, типичные вопросы и /или возражения клиентов при встрече.

15. Сформулируйте ответы на вопросы клиента, которые помогут Вам достичь поставленной цели
Тесты II типа

1. Какими средствами прямого маркетинга могут пользоваться следующие предприятия:

1.1 крупный банк;

1.2 Магазин постельного белья;

1.3 Парикмахерская

1.4. Туристическое агентство

Ответ аргументируйте.

Уровень выявления знаний – II

Есть ли разница в работе компаний AVON, ORIFLAME, FABERLIC. Проведите краткий конкурентный анализ. Сделайте вывод. Обоснуйте ответ.
Интернет-магазин DOUSIA существует на рынке всего один год. В базе данных клиентов около 1000 покупателей. Магазин предлагает 7 видов продукции. Предложите руководителям основные параметры базы данных.
Назовите, какие методы прямого маркетинга применяют следующие компании:

Майкрософт

б) Лэтуаль

в) Стокманн

г) ИКЕА
IV. Известная российская кондитерская фабрика в течение одного года полностью перестроила свой производственный цикл, поставив современное оборудование и применяя современную технологию. За этот период фабрика утратила рынок сбыта, на котором обосновались иностранные предприятия. Разрабатывая маркетинговую программу, меркетологи решили обратить особое внимание на прямые формы продажи, т.к. средств посчитали этот метод более экономичным. Предложите комплекс прямых продаж для данной фабрики. Может ли она ограничится такими методами? Какие еще способы продаж Вы бы предложили. Составьте смету своих идей.

К оценочным средствам текущего контроля II типа относятся также ситуационные задачи и кейсы. Постановка проблемных вопросов или заданий в них позволяет выявить сформулированность определенных компетенций. При решении ситуационных задач и кейсов, их обсуждении выявляется III уровень усвоения знаний и приобретение умений, сформированность определенных профессиональных компетенций.

А. При проведении промежуточной аттестации могут использоваться и ситуационные задачи с проблемными заданиями, которые позволяют выявить Ш уровень усвоения знаний и сформированность компетенций.

Применение тестов с открытыми вопросами и проблемными заданиями, дополненные ситуационными задачами позволит выявить сформированность компетенций.
11.2. Оценочные средства для промежуточной аттестации

Теоретическое обоснование функционирования прямого маркетинга (директ-маркетинга).
Понятия, цели и задачи прямого маркетинга.
Основные средства, используемые в директ-маркетинге. Процесс прямого маркетинга.
Место директ-маркетинга в системе маркетинговых коммуникаций.
Прямая почтовая рассылка. Цели и задачи.
Характеристика персональной продажи как основной формы директ-маркетинга.
Требования к составлению прямого рекламного послания.
Проблема адресной базы данных для почтовой рассылки. Выделение целевого сегмента потребителей.
Характеристика социально-психологической эффективности рекламного текста: структура и механизм восприятия текста потребителем.
Пути совершенствования продаж методом рекламной рассылки и повышения объемов откликов клиентов.
Выставки и ярмарки: подготовка и проведение.
Продажи по каталогам. Как изготовить каталог.
Особенности продаж по каталогу.
Основные способы избежать ошибок в директ-маркетинге.
Преимущества использования телемаркетинга.
Назначения и виды телемаркетинга.
Оценка эффективности телемаркетинга.
Маркетинг баз данных.
Продажи на дому. Плюсы и минусы.
Обучение и повышение квалификации торговых представителей.
Проведение промо-акций, презентаций, переговоров.
Планирование и подготовка торгового представителя (менеджера по продажам) к посещению клиента.
Вознаграждения и стимулы агента.
Посещение торговым представителем клиента: установление контакта и поддержание доверительных отношений в процессе деловой беседы.
Эффективные диалоги: диалог с читателем с целью его привлечения к сотрудничеству.
Работа торгового представителя с возражениями клиента: преодоление страхов и сомнений по поводу целесообразности покупки.
Реализация коммерческой сделки: организационное обеспечение поставки и контроль.
Торговый представитель: рыночные требования и личностно-деловые качества.
Рекламное письмо.
Постскриптум, его роль и место в рекламном письме.
Как правильно организовать работу с адресатами.
Характеристика основных правил организации эффективных мероприятий директ-маркетинга.
Характеристика мотивационной установки потребителя при получении почтового рекламного послания (письма, рекламных материалов).
Как заставить получателя рекламного письма прочитать его.
Как показать привлекательные стороны коммерческого предложения в рекламном послании.
Как простое рассматривание рекламного материала переходит в заинтересованное чтение и последующее реагирование на него.
Электронная торговля в России. Положительные и отрицательные стороны.
С чего начать разработку кампании директ-маркетинга.
Виды информационно рекламных материалов.
Какие виды коммуникаций используют при личных продажах.
Как лучше строить телефонные переговоры.
Базы данных клиентов, кто и как занимается их формированием.
Как правильно организовать работу с Базами данных клиентов.
Каковы возможности активного телефонного маркетинга по сравнению с почтовыми отправителями?
Частота возможных обращений к своим клиентам и заинтересованным лицам.
Каковы особенности пассивного телефонного маркетинга.
Какие сведения о клиентах помимо их адресов нужно собирать для проведения будущих акций.
Как можно укрепить лояльность клиентов при помощи мероприятий директ-маркетинга.
Какими должны быть действия по отношению к постоянным клиентам: одноступенчатыми или двухступенчатыми.
Какую стратегию целесообразно использовать при общении с новыми клиентами.
Лотереи и конкурсы в телевизионном маркетинге.
Телевизионный маркетинг. Сущность и методы воздействия на аудиторию.
Реклама прямого отклика.
Реклама в Интернет.
Интернет-маркетинг. Как оценить эффективность рекламной кампании в Интернет.
Сущность и государственное регулирование дистанционной торговли.
Правовые аспекты продажи - обязанности продавца.
Правовые аспекты продажи - права покупателя.
Техника эффективного проведения начальной стадии телефонных переговоров продавца с клиентами.
Характеристика и психотехника эффективного проведения этапа продажи – аргументация.

Указанные оценочные средства для промежуточной аттестации могут быть дополнены ситуационными задачами и мини - кейсами.

1 2 3 4

	Рабочая программа учебной дисциплины (рпуд) операционный маркетинг... Направление — 100700. 68 «Торговое дело», магистерская программа «Стратегии и инновации в маркетинге» Форма подготовки (очная)		Протокол № от 20 г. Председатель Рабочая программа Наименование дисциплины... Автор: преподаватель предметов профессионального цикла аоу нпо «Профессиональный лицей №46» Е. В. Белешева
	Рабочая программа Наименование дисциплины техническая оснащенность... Целями учебной дисциплины «Техническая оснащенность организаций и охрана труда» являются		Протокол № от 20 г. Председатель Рабочая программа Наименование дисциплины:... Взаимосвязь «делового общения» и сфер общественной жизни Наука «деловое общение» сформировалась к середине XX века на основе (этических...
	Учебно-методическое пособие по дисциплине «Конкурентоведение» для... Учебно-методическое пособие по дисциплине «Конкурентоведение» разработано в соответствии с Федеральным государственным образовательным...		Рабочая программа учебной дисциплины (рпуд) рекламный менеджмент 100700. 68 «Торговое дело» Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями федерального государственного стандарта высшего профессионального образования...
	Рабочая программа дисциплины предназначена для студентов, обучающихся... Программа дисциплины предназначена для студентов, обучающихся по направлению 100700 торговое дело, изучающих английский язык как...		Рабочая программа дисциплины б дв товарная политика (указывается... Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
	Учебной дисциплины «Государственное регулирование экономики и экономическая... Аннотация рабочей программы учебной дисциплины «Государственное регулирование экономики и экономическая политика» для направления...		Рабочая программа дисциплины б дв организация и проведение закупок... Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
	Кафедра международного маркетинга и торговли Рабочая программа учебной дисциплины Маркетинг в оптовой торговле составлена в соответствии с требованиями ооп: 100700. 62. Торговое...		Рабочая программа составлена в соответствии с фгос впо по направлению... Рабочая программа составлена в соответствии с фгос впо по направлению подготовки 100700 Торговое дело (квалификация (степень) «бакалавр»),...
	Учебно-методический комплекс для проведения занятий по дисциплине... Учебно-методическое пособие разработано к э н., доц. Е. Н. Гутюк в соответствии с требованиями фгос впо по направлению подготовки...		Рабочая программа дисциплины для студентов, обучающихся по направлению... Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования
	Рабочая программа дисциплины для студентов, обучающихся по направлению... Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования		Примерная программа наименование дисциплины Анатомия Рекомендуется... Дисциплина «Анатомия» относится к циклу математических и естественнонаучных дисциплин

Рабочая программа Наименование дисциплины прямой маркетинг рекомендуется для направления подготовки 100700 «Торговое дело»

Похожие: