Рабочая программа учебной дисциплины (рпуд) операционный маркетинг направление 100700. 68 «Торговое дело»

Согласовано	«УТВЕРЖДАЮ»
Школа экономики и менеджмента	Заведующая (ий) кафедрой маркетинга, коммерции и логистики
Руководитель ОП
_____________ Романова И.М. (подпись)	______________ Романова И.М. (подпись)
« 04 » июля 2012 г.	« 04 » июля 2012 г.

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ (РПУД)

Направление — 100700.68 «Торговое дело», магистерская программа

«Стратегии и инновации в маркетинге»

Форма подготовки (очная)

• 
  способностью совершенствовать и развивать свой интеллектуальный и общекультурный уровень (ОК-1);
  
• 
  способностью к самостоятельному обучению новым методам исследования, к изменению научного и научно-производственного профиля своей профессиональной деятельности (ОК-2);
  
• 
  готовностью к активному общению в научной, производственной и социально-общественной сферах деятельности; способен использовать на практике умения и навыки в организации научно-исследовательских и научно-производственных работ, в управлении коллективом, влиять на формирование целей команды, воздействовать на ее социально-психологический климат в нужном для достижения целей направлении, оценивать качество результатов деятельности (ОК-3);
  
• 
  способностью свободно пользоваться русским и иностранными языками как средством делового общения и способен к активной социальной мобильности (ОК-4);
  
• 
  способностью самостоятельно приобретать с помощью информационных технологий и использовать в практической деятельности новые знания и умения, в том числе в инновационных областях, непосредственно не связанных со сферой деятельности, расширять и углублять свое научное мировоззрение (ОК-5);
  
• 
  способностью адаптироваться к новым ситуациям, переоценке накопленного опыта, анализу своих возможностей (ОК-6);
  
• 
  способностью анализировать, синтезировать и критически резюмировать информацию, проявлять инициативу, в том числе в ситуациях риска, брать на себя всю полноту ответственности (ОК-7);
  
• 
  готовностью к самостоятельной работе с использованием знаний, умений и навыков, полученных на предшествующих уровнях образования; способен быть мобильным на рынке труда и подготовленным к продолжению образования в сфере дополнительного и послевузовского образования (ОК-8);
  
• 
  способностью учитывать роль психологических свойств личности в профессиональной деятельности, своевременно выявлять и разрешать конфликтные ситуации, применять основные нормы и правила современного этикета (ОК-9).
  

• 
  понятие операционного маркетинга, его место и роль в управлении предприятием
  
• 
  основные инструменты операционного маркетинга: позиционирование, брендирование, комплекс маркетинга, т.е. роль цены, товара, организации сбыта, продвижении в достижении целевого объема продаж.
  
• 
  методические подходы к оценке оптимальности и эффективности комплекса маркетинга.
  

• 
  разработать стратегию и тактику позиционирования предприятия и отдельных СБЕ на рынке;
  
• 
  разработать программу брендирования;
  
• 
  создать оптимальный комплекс маркетинга, т.е. уметь определить роль и разработать программу создания элементов комплекса маркетинга, которые дадут предприятию возможность получить заданную норму и массу прибыли;
  
• 
  оценить эффективность комплекса маркетинга.
  

1. 
   Взаимосвязь стратегического и тактического уровня управления маркетингом.
   
2. 
   Цели и задачи операционного маркетинга.
   
3. 
   Объекты операционного маркетинга: Клиенты, Товары, Целевые Рынки, Цены, Продвижение, Сервис.
   
4. 
   Инструменты операционного маркетинга.
   

1. 
   Планирование маркетинговой деятельности на операционном уровне.
   
2. 
   Ситуационный анализ. Целеполагание.
   
3. 
   Разработка операционного плана.
   
4. 
   Бюджетирование.
   
5. 
   Мероприятия по обеспечению выполнения операционного плана.
   

1. 
   Внешний маркетинговый аудит – анализ внешней среды и положения организации.
   
2. 
   Внутренний маркетинговый аудит.
   
3. 
   Определение эффективности реализации маркетинговых функций организации.
   
4. 
   Аудит маркетингового документооборота. Аудит принятия маркетинговых решений.
   

1. 
   Формирование и расширение базы клиентов. Планирование взаимодействия. Рентабельность и лояльность клиента. Управление удержанием клиентов.
   
2. 
   Организация разработки и производства конкурентоспособных товаров. Обеспечение оптимального ассортимента товаров на рынке. Формирование товарного портфеля на предприятии.
   
3. 
   Адаптация товара к требованиям рынка.
   
4. 
   Организация системы товародвижения (каналов сбыта).
   
5. 
   Разработка системы маркетинговых коммуникаций. ATL и  BTL программы.
   

3. 
   контроль достижения целей курса
   

1. 
   Понятие операционного маркетинга.
   
2. 
   Целевой объем продаж и его место и роль в операционном маркетинге.
   
3. 
   Основные инструменты операционного маркетинга, их краткая характеристика.
   
4. 
   Методология сегментирования рынка, основные и второстепенные сегменты.
   
5. 
   Маркетинговые цели операционного маркетинга и их связь с целевым сегментом.
   
6. 
   Понятие целевого объема продаж, количественные и качественные факторы его определяющие.
   
7. 
   Методы определения целевого объема продаж.
   
8. 
   Понятие комплекса маркетинга (4P, 7P).
   
9. 
   Разработка комплекса маркетингового давления.
   
10. 
    Методические подходы к использованию товара для управления целевым объемом продаж.
    
11. 
    Изменение ядра и периферии продукта.
    
12. 
    Товарная политика предприятия, факторы ее определяющие.
    
13. 
    Понятие и критерии выбора ценовой политики.
    
14. 
    Методика определения оптимальной рыночной цены.
    
15. 
    Использование цен для корректировки целевого объема продаж.
    
16. 
    Коммуникационная тактика предприятия.
    
17. 
    Методы коммуникационной деятельности предприятия.
    
18. 
    Мерчендайзинг, его место и роль в операционном маркетинге.
    
19. 
    Понятие программы лояльности.
    
20. 
    Методика оценки эффективности комплекса маркетинга.
    

3. 
   ТЕМАТИКА И ПЕРЕЧЕНЬ КУРСОВЫХ РАБОТ И РЕФЕРАТОВ
   

5. 
   Учебно-методическое обеспечение дисциплины
   

1. 
   Багиев, Г.Л Маркетинг: учебник для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х.Анн; под общ. ред. Г.Л. Багиева. – СПб: Питер, 2008. – 321 с.
   
2. 
   Васильев Г.А., Поменов В.А. Рекламный маркетинг. – СПб.: Питер, 2012. – 392 с.
   
3. 
   Землян С.В. и др. Маркетинг в коммерции/ – СПб.: Питер, 2011. – 261 с.
   
4. 
   Маслова В.М. и др. Маркетинг PR рекламы. – СПб.: Питер, 2011. – 283 с.
   

1. 
   Голембиовский С.А. Русский маркетинг. – СПб.: Питер, 2008. – 172 с.
   
2. 
   Герасименко В.В. Маркетинг. – СПб.: Питер, 2010. – 283 с.
   
3. 
   Каможнова Н.Я., Якобсон А.Я. Маркетинг: общий курс. – СПб.: Питер, 2011. – 362 с.
   
4. 
   Соловьев Б.А. Маркетинг. – М.: Экономика, 2011. – 321 с.
   
5. 
   Ромат Е.В. Реклама в системе маркетинга. – СПб.: Питер, 2008. – 281 с.
   
6. 
   Ж. Ландреви, Ж. Леви, Д. Линдон Библия современного маркетинга. – М.: МУФЭР, 2010. – 281 с.
   
7. 
   Роджер Бест Маркетинг от потребителя. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. – 251 с.
   
8. 
   Дэвид Огилви Огилви о рекламе. – М.: Эксмо, 2009. – 374 с.
   
9. 
   Джон Кейплз Проверенные методы рекламы., М.: Карьера Пресс, 2010. – 382 с.
   

1. 
   Данько Т.П. Управление маркетингом: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Инфра-М, 2009. – 363 с. [Электронный ресурс]. URL.: http://www.twirpx.com/file/625336/
   
2. 
   Ивашкова Н.И. Управление маркетингом: учебное пособие. – М: Инфра- М, 2010. – 176 с. [Электронный ресурс]. URL.: http://www.twirpx.com/file/434795/
   
3. 
   Макхалберт Дж Управление маркетингом/ Н. Капон, В. Колчанов, Дж. Макхалберт. – Питер, 2010. – 832 с. [Электронный ресурс]. URL.: http://megakniga.org/books/5125947-upravlenie-marketingom.html
   
4. 
   Маркетинг: Учебник / Под ред. проф. Парамоновой Т.Н. - М.: Кнорус, 2009. – 232 с. [Электронный ресурс]. URL.: http://hit-book.net/43790-marketing-paramonova-tatjana-nikolaevna.html