Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов специальности 220501. 65 «Управление качеством», очная форма обучения

Скачать 0.77 Mb.

Название	Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов специальности 220501. 65 «Управление качеством», очная форма обучения
страница	7/7
Дата публикации	24.01.2015
Размер	0.77 Mb.
Тип	Учебно-методический комплекс

100-bal.ru > Маркетинг > Учебно-методический комплекс

1 2 3 4 5 6 7

Семинарское занятие №11 по теме Маркетинговый контроль

I.Вопросы для обсуждения:
1.Дайте обоснование необходимости маркетингового контроля.

2.Каковы цели и содержание различных видов маркетингового контроля? 3.Охарактеризуйте четыре вида контроля маркетинга.

4.Какие анализы необходимо выполнить при контроле годовых планов?

5.В чём заключается анализ продаж?

6.На какие вопросы помогает ответить анализ рыночной доли?

7.Какой анализ позволяет оценить эффективность маркетинговых затрат и определить их наиболее приемлемую величину?

8.Для чего проводится финансовый анализ?

9.На чём основан анализ мнений потребителей и других участников рыночной деятельности?

10.Что такое контроль прибыльности и как часто он осуществляется?

11.Какие нормативы используются для измерения и оценки результатов реализации планов маркетинга?

12.Обоснование необходимости маркетингового контроля.

13.Цель и этапы контроля за выполнением годовых планов.

14.Этапы контроля прибыльности.

15.Сущность стратегического маркетингового контроля.

16.Маркетинг в системе контролинга.
II. Задания для самостоятельной работы

1.В приведённой ниже таблице необходимо заполнить последний столбец таблицы

Виды маркетингового контроля

Виды контроля	Главная ответственность	Цели контроля	Содержание
1. Контроль годовых планов	Руководство высшего и среднего уровней	Проверить, были ли достигнуты запланированные результаты
2. Контроль прибыльности	Контролер маркетинговой деятельности	Проверить, где компания получает и теряет деньги
3. Контроль эффективности	Руководители линейных и штабных служб. Контролер маркетинговой деятельности	Оценить и повысить эффективность маркетинговой деятельности
4. Стратегический контроль	Высшее руководство, аудиторы маркетинга	Проверить, использует ли компания наилучшим образом свои возможности по отношению к рынкам, продуктам и каналам сбыта

2.Рещите ситуацию.

Показатели сбыта крупной фирмы по производству удобрений отставали от намеченных контрольных цифр. В данной отрасли деятельности наблюдались избыток производственных мощностей и угрожающее падение цен. Компания начала сокращать производство и выборочно снижать цены, урезать ассигнования на наем и обучение персонала, на рекламу, деятельность по организации общественного мнения, благотворительность, исследования и разработки. Какие дополнительные меры, по вашему мнению, может предпринять фирмадля исправления сложившегося положения?

III. Решение практических задач.

Задача 11.1

В результате анализа убыточных и прибыльных каналов сбыта разработайте предложения по корректировке сбытовой и маркетинговой политики компании по продаже газонокосилок.

Таблица

Отчет о прибылях и убытках для отдельных каналов продажи газонокосилок(тыс.руб)

Показатели	Магазины сельхозтехники	Магазины для садоводов	Универсамы	Всего, по компании
Объем продаж	30000	10000	20000	60000
Стоимость проданных товаров	19500	6500	13000	39000
Валовая прибыль	10500	3500	7000	21000
Затраты: продажа (600руб. за визит)	4000	1300	200	5500
реклама (1тыс.руб. за одну рекламу)	1550	620	930	3100
упаковка и поставка (1,5 тыс.руб за заказ)	3000	1260	540	4800
бухгалтерские расчеты (500руб. за заказ)	1500	630	270	2400
Суммарные затраты	10050	3810	1940	15800
Чистая прибыль (убытки)	450	–310	5060	5200

Задача 11.2

В таблице представлены сведения о деятельности отдельной структуры маркетинга.Какова эффективность работы каждого подразделения?

Показатели	Подразделения
Показатели	1	2	3	4	5	Всего
Затраты на маркетинг по подразделениям,тыс.руб	400	350	280	300	250	1580
Ожидаемая прибыль, тыс.руб	1000	700	450	550	400	3100

Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины

При изучении дисциплины большая роль отводится самостоятельной работе

бакалавров в соответствии с предусмотренным учебным планом балансом времени. Она предусматривает:

- дополнительную проработку материала изученного на лекциях, семинарских и

практических занятиях;

- самостоятельное изучение части теоретического материала, которое, как правило,

не вызывает затруднений и не нуждается в дополнительных комментариях лектора;

- подготовку к семинарским и практическим занятиям.

Самостоятельная работа студентов проводится по отдельным разделам дисциплины путем дополнительного изучения программы по вопросам и заданиям. Применяются следующие виды самостоятельных работ:

- выполнение самостоятельных заданий на семинарских, практических занятиях;

- подготовка к аудиторным занятиям и выполнение заданий разного типа и уровня сложности; подготовка к проблемным лекциям, дискуссионным вопросам, ролевым играм;

- изучение отдельных тем (вопросов) учебных дисциплин в соответствии с учебно-тематическими планами, составление конспектов;

- составление хронологических таблиц, логических и структурных схем;

- выполнение индивидуальных заданий (подготовка докладов, сообщений, рефератов, эссе, презентаций);

- решение задач;

- выполнение самостоятельных и контрольных работ;

- подготовка ко всем видам контрольных испытаний, в том числе к текущему контролю успеваемости (в течение семестра), промежуточной аттестации (по окончании семестра), к Федеральному Интернет-экзамену;

- подготовка к итоговой государственной аттестации, в том числе подготовка к государственным экзаменам, выполнение выпускной квалификационной работы.
Темы рефератов
1.Конкурентоспособность нововведений и способы ее расчета.

2.Тестирование нового товара в рыночных условиях.

3.Эффективная организация разработки новых товаров.

4.Концепция бригад маркетингового действия.

5.Марка и товарный знак.

6.Упаковочный комплекс.

7.Сервис как источник дополнительной прибыли.

8.Ценообразование на новую продукцию.

9.Методы прогнозирования сбыта наукоемкой продукции.

10.Особенности рекламы научно-технических новинок.

11.Исследования ассоциативного восприятия брэнда.

12.Использование метода «Дом качества» при разработке и выводе на рынок нового продукта.

13.Влияние основных факторов на конкурентоспособность фирмы на Тюменском региональном или муниципальном рынке.

14.Повышение конкурентоспособности фирмы на основе управления затратами.

15.Влияние ценовой политики на деятельность предприятия.

16.Технология создания и выведения на рынок нового конкурентного товара.

17.Влияние изменений факторов внешней среды на экономическое поведение предприятия.

18.Маркетинг новой упаковки.

19.Маркетинг образовательных учреждений.

20.Стратегия самомаркетинга.

21. Значение сервиса для продвижения на рынке технически сложной продукции.

22.Процесс создания, оценки и позиционирование нового товара.
Примеры тестовых заданий

1. Сегментирование рынка – это:

Выделение в пределах рынка четко обозначенных групп потребителей, различающихся по своим требованиям к товару, а потом нуждающихся в разных комплексах маркетинга
Профилирование рынка
Действия по разработке предложения компании и ее имиджа, направленные на то, чтобы занять обособленное благоприятное положение в сознании целевой группы потребителей
Совокупность критериев выбора сегментов

2. Первый шаг в проведении маркетинговых исследований:

Определение бюджета маркетинговых исследований
Определение исполнителя маркетингового исследования
Определение целей маркетинговых исследований
Проведение анализа ситуации на рынке

3. Чаще всего в анализ макросреды (СТЕП – анализ) включают__________ факторы.

Семейные, технические, экономические, политические
Социальные, технологические, экономические, политические
Социальные, традиционные, экологические, политические
Социальные, технологические, этические, природные

4. Маркетинговая концепция предполагает, что планирование коммерческой деятельности начинается:

Разработки новых товаров
Анализа состояния спроса на планируемый товар
Планирования мероприятий по организации производственной базы предприятия
Разработки нового товара

5. Считается, что понятие «спрос» в маркетинге означает:

Требования покупателя к товару
Провозглашение покупательских предпочтений
Отношения фирмы с поставщиком
Потребность, подкрепленную покупательской способностью

6. Три основные формы специализации сбытовых организаций:

Географическая, на базе продуктов, на базе покупателей
Географическая, на базе продуктов, на базе нормы прибыли
Географическая, на базе групп скидок, на базе покупателей
Географическая, на базе типов средств рекламы, на базе покупателей

7. В практике маркетинга при установлении средней и высокой цены на товар низкого качества организация придерживается следующих стратегий:

Премиальных наценок
Ограбления
Показного блеска
Среднего уровня

8. Глобальному виду маркетинга несоответствует такая форма интернационализации как:

Прямой экспорт
Дочерние предприятия
Международные участки производства
Франчайзинг

9. Низкий возврат данных, как способа связи с аудиторией, характерен для:

Телефона
Пресс – конференции
Электронной почты
Личной продажи

10. Услуга обладает четырьмя специфическими характеристиками:

Неотделимость от источника, неосязаемость, невозможность оценить ее качество, несохраняемость
Неотделимость от источника, неосязаемость, несопоставимость с аналогичными услугами, несохраняемость
Неотделимость от источника, неосязаемость, невозможность оценить ее качество, несопоставимость с аналогичными услугами
Неотделимость от источника, неосязаемость, непостоянство качества, несохраняемость

11. К сбытовой функции маркетинга относится:

Организация поддержки сбыта
Разработка рекомендаций по усилению конкурентных позиций на рынке
Контроль реализации марочной политики фирмы на рынке
Оценка цен конкурентов на рынке сбыта

12. Становление и развитие международного маркетинга обусловлено процессами:

Политического регулирования
Роста информированности потребителей
Обострения конкурентной борьбы товаропроизводителей
Научно-технического прогресса

13. Среди решающих факторов конкурентной борьбы интернет-магазины рассматривают:

Широту предлагаемого ассортимента
Качество обслуживания, удобство поиска
Скорость получения заказа клиентом
Цену товара, широту ассортимента, скорость доставки

14. В теории маркетинга контроль маркетинга определяют как процесс измерения и оценки:

Эффективности корректирующих действий, обеспечивающих достижение маркетинговых целей
Факторов макросреды маркетинга
Результатов реализации стратегий и планов маркетинга
Факторов микросреды маркетинга

15. Оптимальным подходом к организации службы маркетинга фирмы при ориентации на разнообразные рынки со своими потребительскими привычками является:

Географический
Рыночный
Функциональный
Товарный

16. Для установления товарных границ потребительского рынка необходимо:

Определить объем производства
Оценить взаимозаменяемость исследуемых товаров по потреблению
Определить состав производителей и продавцов
Определить масштабы сбыта

17. Стратегия, построенная на предположении, что потребители будут покупать товары только наивысшего качества, соответствует маркетинговой концепции:

Совершенствования товара
Интенсификации коммерческих усилий
Современного маркетинга
Совершенствования производства

18. Функциональной структурой организации службы маркетинга является:

Структура, отвечающая за функции сбыта
Структура, отвечающая многофункциональной ориентации фирмы
Структура, обеспечивающая реальное функционирование маркетинга на фирме
Структура, базирующаяся на разделении маркетинговых функций между отдельными сотрудниками, группами сотрудников в службе маркетинга

19. Среди недостатков прямой почтовой рекламы принято выделять:

Практическое отсутствие посредников в коммуникационном канале
Личностное, почти конфиденциальное обращение к адресату
Обилие посланий в почтовых ящиках, создающих эффект макулатуры
Разнообразный формат объем и характер посылаемой информации

20. К основным задачам ценообразования, согласно Ф. Котлеру, относятся:

Привлечение дополнительных кадров
Максимизация текущей прибыли
Обеспечение хорошей репутации фирмы на рынке
Обеспечение выживаемости фирмы на рынке

21. Вы обращаетесь в Госкомстат за данными по структуре населения в крупном городе. Исследования может быть определено как:

Полевое
Кабинетное
Эксперимент полевой
Эксперимент лабораторный

22. Одно из представленных ниже положений не входит в требования к комплексу внутрифирменного маркетинга:

К культуре обслуживания
Введение системы поощрения и вознаграждения
Маркетинговый подход к управлению кадрами
Запрет на распространение маркетинговой информации среди служащих

23. К внемагазинной розничной торговле не относятся:

Прямой маркетинг
Прямая продажа
Продажа с помощью торговых автоматов
Франчайзинговая торговля

24. Вид конкуренции, играющий решающую роль на рынках готовой продукции развитых стран называется:

Частично ценовой
Ценовой
Неценовой
Частично неценовой

25.В маркетинге выделяют четыре уровня конкуренции

Конкуренты-желания, товарно-родовые конкуренты, товарно-видовые конкуренты, конкуренты-марки
Когнитивная, адидактивная, сутгестивная, конактивная
Дидактическая, тактическая, мультепликсивная, абсолютная
Сильная, слабая, средняя, непредсказуемая

26.Отдел маркетинга разрабатывает бюджет:

По каждой товарной линии
По инвестиционной деятельности
По финансово-хозяйственной деятельности
По персоналу предприятия

27.Фармацевтическая фирма сосредоточивающая усилия по сбыту на организации рекламных акций с призывом « спрашивайте в аптеках города», применяет сбытовую стратегию:

Смешанную
Втягивания
Дифференциации
Проталкивания

28.Действия по обеспечению товару конкурентоспособного положения на рынке и разработка соответствующего комплекса маркетинга называются:

Маркетинговым исследованием
Сегментированием
Маркетинговой разведкой
Позиционированием

29.Традиционная маркетинговая концепция обязывает:

Продать, то что можно произвести
Не удовлетворять потребности, а продавать товары
Изучать производственные мощности
Любить потребителя, а не свой товар

30.Конкурентоспособность и качество категории:

Где тождественность в разных условиях разная
Тождественные
Где тождественность зависит от субъективного мнения потребителя
Нетождественные

31.Группа населения, подвергаемая постоянным опросам по одним и тем же вопросам в маркетинге, называется:

Аудиторией
Сегментом
Панелью
Выборкой

32.К задачам стимулирования сбыта не относят:

Снижение издержек на маркетинговые мероприятия
Содействие кратковременному росту продаж
Мотивацию и поощрение к покупкам
Кратковременное привлечение к фирме и ее товарам

33.Спрос на морально устаревшую продукцию:

Скрытый
Нерегулярный
Отрицательный
Чрезмерный

34. Метод формирования выборки, представляющий всем элементам совокупности равный шанс войти в выборку, называется:

На основе суждений
Формирование выборки в процессе обследования
Вероятностный
На основе квот

35. Рыночный сегмент, не занятый конкурентами, на котором нет средств удовлетворения потребности, называется:

Целевой аудиторией
Целевым сегментом
Потенциальным рынком
Рыночным окном

36. В теории маркетинга система маркетинговой информации включает в себя следующие из ниженазванных систем:

Сбора внешней текущей маркетинговой информации
Точных стратегических прогнозов
Внутренней отчетности
Ретроспективной отчетности

37. При проведении акций по стимулированию сбыта обязательно:

Одновременное проведение рекламной компании
Использование услуг специального агентства
Найм специалистов по стимулированию сбыта
Повышение заработной платы работникам отдела маркетинга

38. В теории маркетинга стратегия «глубокого проникновения» на рынок применяется при следующем сочетании «цена – качество»:

Цена высокая
Качество низкое
Цена средняя
Качество высокое

39. Если товар продают через магазин фирмы, то данный канал…

Трехзвенный
нулевого уровня
первого уровня
второго уровня

40. Под жизненным циклом товара маркетологи понимают:

Процесс развития продаж и получения прибыли
Интервал времени от момента приобретения, до момента утилизации, прекращения существования товара
Интервал времени от замысла товара до его насыщения
Интервал времени от внедрения товара на рынок до резкого спада продаж («умирания» товара)

Примерный перечень вопросов к зачету.

Определение маркетинга, ключевые понятия определения.
Нужды, потребности и запросы.
Потребительская ценность, удовлетворенность и качество.
Необходимые условия обмена, определение сделки.
Определение рынка, основные элементы рыночных взаимоотношений.
Сущность маркетинга, основные элементы современного маркетинга.
Роль и функции маркетинга в рыночной экономике.
Организация обмена в рыночной экономике.
Направления активности фирмы, назначение стратегического и операционного маркетинга.
Цель и задачи стратегического маркетинга.
Цель и задачи операционного маркетинга.
Производственно-ориентированная концепция маркетинга.
Условия применения производственно-ориентированной концепции маркетинга.
Роль и стратегия производственно-ориентированной концепции маркетинга.
Продуктово-ориентированная концепция маркетинга.
Условия применения продуктово-ориентированной концепции маркетинга.
Роль и стратегия продуктово-ориентированной концепции маркетинга.
Концепция организационного маркетинга.
Косвенные предпосылки применения концепции организационного маркетинга.
Роль, функции и стратегия организационного маркетинга.
Концепция маркетинга.
Применение концепции маркетинга.
Недостатки концепции маркетинга.
Концепция ответственного маркетинга, исходные гипотезы и стратегия концепции.
Процесс выхода фирмы на международные рынки.
Определение и особенности международного маркетинга.
Стратегии выхода фирмы на глобальный рынок.
Понятие, особенности и состав макросреды фирмы.
Неопределенность, взаимосвязь и подвижность факторов макроокружения.
Понятие, особенности и состав микросреды фирмы.
Необходимость сегментации рынков, задачи макро- и микросегментации.
Задачи и этапы макросементации рынка.
Структуры базового рынка.
Задачи микросегментации, критерии эффективности микросегментации.
Позиционирование товаров.
Базовые концепции анализа спроса, детерминанты спроса.
Зависимость спроса от маркетингового давления.
Определение товара.
Жизненный цикл товара.
Особенности разработки товаров на рынках с растущим первичным спросом.
Особенности разработки товаров на зрелых рынках.
Выбор целевых рынков.
Ценообразование и структура рынка.
Постановка задач ценообразования.
Основные методы ценообразования.
Понятие и типы каналов распределения.
Структура и природа средств коммуникации.
Определение и характерные черты рекламы.
Цели рекламы.
Особенности организации простого отдела сбыта и отдела сбыта, выполняющего функции маркетинга.
Особенности организации самостоятельного отдела маркетинга.
Особенности организации отдела маркетинга на современном этапе.
Особенности организации эффективной маркетинговой компании.
Особенности организации компании, основанной на процессах и результатах.
Обоснование необходимости планирования комплекса маркетинга.
Структура и взаимосвязь задач маркетингового планирования.
Стратегическое планирование маркетинга.
Разработка планов маркетинга.
Характеристика основных типов маркетингового контроля.
Контроль за выполнением годовых планов.
Контроль прибыльности.
Маркетинг в системе контролинга.

Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины (модуля).

7.1. Основная литература:

1. Багиев Г.Л. Маркетинг – СПб.: Питер, 2005.-718 с. ГР МО

7.2. Дополнительная литература:

1. .Панкрухин А.П. Маркетинг – М.: Омега-Л, 2006 ГР МО

2. Соловьев Б.А. Маркетинг – М.: Инфра-М, 2005 ГР МО

3. Маркетинг / ред. М.Э. Сейфуллаева. – М.: Юнити, 2005 ГР МО

7.3. Программное обеспечение и Интернет – ресурсы: 1. Иванов Л. Промышленный маркетинг. http://www.src-master.ru/b2b-marketing/book.html?phrase_id=1929885

2. Копытько, Т. Прямой маркетинг универсальный ключ к лояльности клиента.электронный ресурс. / Т. Копытько. – Режим доступа: http://www.terrasoft.com.Ua/academy/articles/l 1/, свободный.

3.Маркетинг [Электронный ресурс] : учебн. компьютерный курс. - 2-е изд. - CD с автозапуском: электрон.текстовые, граф. – М.: К. Диполь: СГАУ, 2007. - (Вузовская серия)

4.www.cfin.ru - сайт "Корпоративный менеджмент" 5.www.marketing.spb.ru – сайт "Энциклопедия маркетинга" 6.www.4p.ru - сайт электронного журнала по маркетингу 7.www.salespromotion.ru – сайт "BelowTheLine" Российской Ассоциации Стимулирования Сбыта

Технические средства и материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля).

Компьютер с лицензионным программным обеспечением.

Мультимедийный проектор с лицензионным программным обеспечением.

Интерактивная доска.