7. Образовательные технологии
Образовательные технологии, используемые при реализации учебной работы: разбор кейсов, просмотр и обсуждение научно-популярных фильмов, дискуссии, доклады, мозговой штурм, деловые игры.
Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента 8.1 Тематика заданий текущего контроля
Контрольная работа:
Письменная домашняя представляет собой решение кейса по разделу «Искусство переговоров», включающее разработку стратегии переговоров, подготовки плана переговоров, основных аргументов и т.п.
Примерные темы рефератов:
Креативность в бизнесе. Зачем?
Существует ли деловой этикет в России.
Выход за рамки стандартного. Инструменты кретивного поиска идей.
Карта жизни или как цели помогают добиться успеха в жизни
Методики развития креативности в себе
8.2 Вопросы для оценки качества освоения дисциплины
Вопросы к зачету
Что представляет собой тайм-менеджмент?
Что такое цель. Какими характеристиками обладает цель?
Что такое ценность. Иерархия ценностей
Что такое «иерархия целей»?
В чем состоит суть принципов SMART и SMARTER?
Поглотители времени.
Направления расходования времени.
Что такое хронометраж? Алгоритм хронометража?
Подходы к планированию времени.
Инструменты обзора задач.
Инструменты планирования времени.
Инструменты приоритетзации.
Каков основной принцип расстановки приоритетов?
Инструменты самомотивации.
Оптимизация расходов времени.
Тайм-менеджмент в организации.
Делегирование полномочий.
Организация времени сотрудников.
Что совершенно необходимо для инициации переговорного процесса, без чего он вообще не имеет смысла?
Что такое «экологичность» переговоров?
Чем отличается интерес от позиции?
Почему важны вариативность и критериальность при подготовке и ведении переговоров? Что препятствует вариативности переговоров?
Какие цели ставятся или могут быть поставлены перед переговорщиками?
Назовите и прокомментируйте 8 стадий переговорного процесса.
Какие вы знаете виды стратегий и чем плоха стратегия «выигрыш – проигрыш»?
Какие основные вопросы следует задавать себе перед началом переговоров?
Из каких компонентов складывается подготовка к переговорам?
Как вы понимаете фразу «переговоры – исследование действием»
Что входит в понятие «технологии переговоров»?
Чем отличаются личные переговоры от командных и от переговоров с представителем оппонента?
Когда имеет смысл использование модераторов или посредников в переговорном процессе?
В чем преимущества управления с помощью вопросов? Какие вопросы допустимы, а какие недопустимы?
Каковы основные правила управления с помощью вопросов в ходе переговоров? Какие ошибки наиболее часто допускаются при управлении с помощью вопросов?
Каковы причины сопротивления оппонента, если предлагаемое решение вроде бы выгодно и для него?
Основные приемы работы с агрессией оппонента?
Какие уровни конфликта вы знаете? На каких уровнях еще имеет смысл продолжать переговоры? Зачем опытные переговорщики динамически меняют уровень конфликта?
Какие фазы проходит процесс разрешения конфликта? Что они в себя включают?
Что такое «изменение рамок»? Приведите примеры «рамок» и возможности их изменения с помощью вопросов.
Как обнаружить манипуляции и какие основные 4 вида манипуляций вы знаете?
Приведите примеры манипуляций. К какому конкретно виду относится данная манипуляция и как на нее следует реагировать?
Что входит в понятие «эмоционального багажа» (нашего и оппонента)? Как строится повестка дня переговоров?
Как лучше начинать переговоры? Какие различия следует учитывать в ходе переговоров?
Что такое «эмоциональная модель товара» и как она используется в переговорах?
Приведите примеры использования метафор и эпитетов в ходе переговорах? Как вы считаете, в каких случаях это уместно (полезно), а в каких – неуместно (вредно)?
Почему полезно вести записи на переговорах, что это дает?
Национальная специфика делового этикета. Некоторые особенности этикета англичан, французов, итальянцев, американцев, японцев.
Этикетные формулы знакомства и представления. Непосредственное и опосредованное знакомство. Использование визитных карточек. Двустороннее и одностороннее представление.
Приветствия. Невербальные эквиваленты приветствия. Этикетные формулы прощания.
Формулы этикета для торжественных ситуаций. Пригласительные и поздравительные клише, и их зависимость от обстановки общения.
Формулы этикета для скорбных ситуаций. Этикетные формулы сочувствия и утешения, выражающие сопереживание, уверение в благополучном исходе, содержащие совет.
Сущность и атрибуты имиджа. Внешний и внутренний аспекты имиджа. Этапы построения имиджа.
Особенности невербального, поведенческого имидж. Дресс - код в деловом общении.
Приглашения и подарки в деловой жизни. Устные, письменные приглашения. Ответ на приглашение. Обмен подарками. Стоимость деловых подарков. Поводы для подарков.
Основные этапы и инструменты подготовки презентации.
Правила оформления презентации.
Порядок формирования оценок по дисциплине
Преподаватель оценивает работу студентов на семинарских и практических занятиях: активность студентов в дискуссиях, при разборе кейсов. Оценки за работу на семинарских и практических занятиях преподаватель выставляет в рабочую ведомость. Результирующая оценка по 10-ти балльной шкале за работу на семинарских и практических занятиях определяется перед итоговым контролем - Оаудиторная.
Преподаватель оценивает самостоятельную работу студентов: правильность выполнения домашних работ, задания для которых выдаются на семинарских занятиях, полнота освещения темы, которую студент готовит для выступления с докладом на занятии-дискуссии. Оценки за самостоятельную работу студента преподаватель выставляет в рабочую ведомость. Результирующая оценка по 10-ти балльной шкале за самостоятельную работу определяется перед итоговым контролем – Осам. работа.
Результирующая оценка за текущий контроль учитывает результаты студента по текущему контролю следующим образом:
Отекущий = 0,4* Оконтр.раб+ 0,6* Ореферат;
Результирующая оценка за итоговый контроль в форме зачета выставляется по следующей формуле, где Озачет – оценка за работу непосредственно на зачете:
Оитоговый = 0,4·Озачет + 0,4·Отекущий + 0,1·Осам. работа + 0,1·Оаудиторная
Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины Основная литература
Аньшин, В.М. Инновационный менеджмент. Концепции, многоуровневые стратегии, механизмы инновационного развития / В.М. Аньшин, А.А. Дагаев. – М.:ДЕЛО. – 2006. – 244с.
Головина А, Деловые переговоры. Стратегия победы, СПб, Питер, 2007
Кеннеди Г, Основы ведения переговоров, М., Альпина бизнес букс, 2007
Добротворский Игорь, Переговоры на 100%. Технологии эффективных переговоров, М., А-приор, 2007
Тайм-менеджмент: учебное пособие / Г. А. Архангельский, С. В. Бехтерев, М. А. Лукашенко, Т. В. Телегина; под ред. Г. А. Архангельского. – М.: Маркет ДС, 2010. – 288 с.
Кови, Стивен Р. 7 навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности/ Стивен Р. Кови; перевод О. Кириченко. – М.: Альпина Паблишер, 2010. – 374 с.
Кузнецов Н.И. Деловой этикет от "А" до "Я": Уч. пособие для вузов. Москва, Альфа-Пресс, 2007
Ягер Дж. Деловой протокол: стратегия личного успеха / Пер. с англ. М., 2005.
Чалдини Р. Психология влияния. Как научиться убеждать и добиваться успеха. - М.: ЭКСМО, 2010. - 416 с.
Дополнительная литература
Бендиков М.А., Джамай Е.В. Интеллектуальный капитал развивающейся фирмы: проблемы идентификации и измерения // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. № 4.
Национальный доклад «Инновационное развитие – основа ускоренного роста экономики Российской Федерации». М.: Ассоциация менеджеров, 2006.
Рогова Е.М., Ткаченко Е.А., Фияксель Э.А. Венчурный менеджмент: учебное пособие, Москва.: Издательский дом ГУ-ВШЭ, 2010г., 17,1 п.л.
Фияксель Э.А. Инновации. Что делать? М.: ИРИС ГРУП, 2011, 200с.
Адам, Д.А. Система качества образования в современном вузе: предпосылки и перспективы / Д.А. Адам // Инновационные технологии в педагогике и на производстве: сб. материалов XIV Всерос. науч.- практ. конф. Мол. Ученых и специалистов. Екатеринбург, 22 апр. 2008г. – Екатеринбург, Рос. гос. проф.-пед. ун-т. – 2009 – С. 35 – 46.
Christensen, C. M. How will you measure your life? / Clayton M. Christensen // Harvard Business Review, July-August, 2010. – pp. 46-51.
Как сбалансировать работу и личную жизнь / Пер. с англ. Переводчики Т. Гутникова, Н. Ермильченко. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 202 с.
Кови, Стивен Р. 7 навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности/ Стивен Р. Кови; перевод О. Кириченко. – М.: Альпина Паблишер, 2010. – 374 с.
Дункан, Т. М. 8 ловушек времени. Как вырваться из порочного круга постоянно увеличивающейся загрузки на работе / Тодд М. Дункан. Пер. с англ. В. И. Кузина. – М.: Эксмо, 2008. – 224 с.
Как сбалансировать работу и личную жизнь / Пер. с англ. Переводчики Т. Гутникова, Н. Ермильченко. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 202 с.
Калинин, С. И. Тайм-менеджмент. Практикум по управлению временем / С. И. Калинин. – СПб.: Речь, 2006. – 371 с.
Моргенстерн, Дж. Тайм-менеджмент. Искусство планирования и управления своим временем и своей жизнью / Дж. Моргенстерн; пер. с англ. Д. Букова. – М.: ООО «Издательство «Добрая книга», 2010. – 256 с.
Сидорова, Н. А., Анисинкова Е. Б. Тайм-менеджмент / Н. А. Сидорова, Е. Б. Анисинкова. – М.: Дашков и Ко, 2008. – 220 с.
Маслоу, А. Мотивация и личность / А. Маслоу. Пер. с англ.: Т. Гутман, Н. Мухина. – М.: ДиректМедиа Паблишинг, 2008. – 947 с.
Мэнкинс, М. Хватит терять драгоценное время / Майкл Мэнкинс. // Harvard Business Review Россия, январь-февраль, 2005. – СС. 36-43.
Пряжников, Н. С. Мотивация трудовой деятельности / Н. С. Пряжников. – М.: Академия, 2008. – 368 с.
Christensen, C. M. How will you measure your life? / Clayton M. Christensen // Harvard Business Review, July-August, 2010. – pp. 46-51.
Стацевич Е., Гуленков К., Сорокина И., Манипуляции в деловых переговорах: практика противодействия, М., Альпина бизнес букс, 2007
Маркуардт М., Правильные вопросы – эффективный метод управления, М., Омега-Л, 2008
Саркисян Б. Победа на переговорах. 90 методов, уловок, приемов, которые помогут вам добиться своего, СПб, Питер, 2006
Игорь Альтшулер, Практика бизнеса. Записки консультанта, М., Дело, 2006
Фишер Р., Юрии У., Переговоры по-гарвардски, М., Эксмо, 2005
Кэмп Дж., Сначала скажите "Нет": секреты профессиональных переговорщиков, М, Добрая книга, 2007
Ведение переговоров в экстремальных ситуациях, HBR, М., Альпина бизнес букс, 2007
Ведение переговоров и разрешение конфликтов, HBR, М., Альпина бизнес букс, 2007
Деревицкий А., Переговоры особого назначения, СПб, Питер, 2006
Бутмен Николас, Побеждать в переговорах. Как?, М., Эксмо, 2007
Козлов В., Козлова А., Управление конфликтом, М., Эксмо, 2006
Гандапас Радислав, 101 совет оратору, 2009 , Альпина Бизнес Букс , 56с
Д. Лазарев, Презентация. Лучше один раз увидеть!, 2009 , Альпина Паблишерз , 144с
Джерри Вайсман, Блестящая презентация. Как завоевать аудиторию, 2011 , Питер , 288с
Соловьева Л., Говори свободно. Создавая совершенный голо,2010 , Добрая книга , 480с
Джен Руэ, Искусство презентации, 2008, Фаир-Пресс
Ковальчук А. С. Основы имиджелогии и делового общения. Ростов н/Д., 2004.
Business Across Cultures: Effective Communication Strategies. Longman. 1995.
Lougheed L. Business Communication. Ten Steps to Success.N. Y., 1993.
Е.А. Борисова Эффективные коммуникации в бизнесе. - С.-Пб.: Питер, 2005. - 208 с.
Бредемайер К. Искусство словесной атаки: Практическое руководство / Пер. с нем. М., Альпина Бизнес Букс, 2007. - 184 с.
Коццолино Мауро. Невербальная коммуникация. Теории, функции, язык и знак. М.: Гуманитарный центр, 2009. - 248 с.
Уинтерсон Ричардс Дж. Вы – успешный предприниматель. Как убедить в этом окружающих / Дж Ричардс Уинтерсон; пер. с англ. – М.: Эксмо, 2008. – 112 с.
А.В. Фисун. Внутрикорпоративные коммуникации: проблемы построения эффективной системы // Управление человеческим потенциалом. №1, 2007 г., с. 24-35.
С.В. Лазарев. Преодоление препятствий на пути эффективной коммуникации // Управление развитием персонала, №3, 2008 г., с. 242-249.
Батоврина Е. Креативность: дань моде или необходимость? 10 способов сломать рамки шаблонного мышления // Управление персоналом. - 2004. - № 20.
Бескова И.А. Как возможно творческое мышление? - М., 1993. - 198 с.
Богоявленская Д.Б. Психология творческих способностей. Учеб. пособие. - М.: Академия, 2002. - 320 с.
Кизевич Г.В. Принципы выживания, или Теория творчества на каждый день. - М.: Дело, 2000.
Матюшкин А.М. Мышление, обучение, творчество. - М.: Изд-во МПСИ, 2003.
Щебланова Е.И. Теория и тесты творческого мышления Е.П. Торренса // Психологическая диагностика. - 2004. - № 11. - С. 3-20.
Яковлева Е.Л. Психология развития творческого потенциала личности. - М.: Флинта, 1997. - 287 с.
Материально-техническое обеспечение дисциплины
Аппаратура для просмотра фильма: проектор, экран, ноутбук, колонки.
Аппаратура для лекций и семинаров: проектор, экран, ноутбук.
Авторы программы Н.Г. Шубнякова
М.Г. Назаров
Е.А. Ермакова
|
