Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах и улицах «Добрая дорога детства» 2
Скачать 282.89 Kb.
|
Формы контроля знаний студентов
Контроль знаний студентов осуществляется с учетом нескольких позиций, а именно:
Раздел 1. Введение в дисциплину Тема 1. Предмет дисциплины «Поведение потребителей» Понятие и содержание потребительского поведения. Развитие наук о поведении потребителей. Поведение потребителей как междисциплинарная область исследований. Потребление как предмет маркетингового анализа. Потребитель и рынок. Концепции маркетинга, ориентированные на потребителя. Поведение потребителей как предмет психологических и социологических исследований. Психологические модели влияния на потребителя. Роль исследований поведения потребителей в современном маркетинге. На изучение темы отводится 4 часа лекций, 8 часов самостоятельной работы. Базовый учебник: Блэкуэлл Д.У., , Миниард П.У., Энджел Дж.Ф. Поведение потребителей. СПб.: Питер, 2007. Основная литература: Алешина И.В. Поведение потребителей. М.: Экономистъ, 2006. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. 12-е изд. СПб.: Питер, 2006. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. СПб.: Питер, 2004. Майкл Р. Соломон. Поведение потребителей. Искусство и наука побеждать на рынке. ДиаСофтЮП, 2003. Дополнительная литература: Бодрийяр Ж. Общество потребления. М.: Культурная революция; Республика, 2006. Рощина Я.М. Социология потребления. М.: ГУ-ВШЭ, 2008. Статт Д. Психология потребителя. СПб.: Питер, 2003. Федько Н.Г., Федько В.П. Поведение потребителей. Для студентов вузов. Ростов н/Д.: Феникс, 2001. Peter J. Paul, Olson Jerry. Consumer Behavior. Sixth Edition. McGraw-Hill, 2001. Тема 2. Методология и методы проведения маркетинговых исследований поведения потребителей Исследования поведения потребителей, их основные виды. Количественные и качественные исследования поведения потребителей, методы их проведения (опросы, наблюдения, глубинные интервью, фокус – группы и т.д.). Крупномасштабные исследования российских потребителей, методология и методы их реализации (RUSSIAN TARGET GROUP INDEX (R - TGI), MARKETING INDEX. Исследования потребителей на различных стадиях жизненного цикла товара. Применение результатов исследований поведения потребителей при разработке маркетинговых стратегий, рекламных кампаний. На изучение темы отводится 4 часа лекций, 2 часа семинарских занятий, 10 часов самостоятельной работы. Базовый учебник: Блэкуэлл Д.У., , Миниард П.У., Энджел Дж.Ф. Поведение потребителей. СПб.: Питер, 2007. Основная литература: Нэрэш К. Малхатра. Маркетинговые исследования. М.: Вильямс, 2003. Дополнительная литература: Алешина И.В. Поведение потребителей. М.: Экономистъ, 2006. Гантер Б., Фернхам А. Типы потребителей. Введение в психографику. СПб.: Питер, 2001. Соломон Майкл Р. Поведение потребителей. Искусство и наука побеждать на рынке. ДиаСофтЮП, 2003. Статт Д. Психология потребителя - СПб.: Питер, 2003. Материалы компаний TNS и КОМКОН (http://tns-global.ru; http:// comcon-2.ru) Раздел 2. Поведение потребителей: процесс принятия решения Тема 3. Процесс принятия решения потребителем Поведение потребителей и принятие решений о покупках. Процесс принятия решений потребителями. Типы процессов принятия решения: первичные, повторные, импульсивные покупки. Факторы, влияющие на принятие решения о покупке. Основные стадии процесса принятия решения потребителем: осознание потребности (проблемы); поиск информации; оценка и выбор альтернатив; покупка; процессы, следующие за покупкой. Процесс принятия решений о покупках в организациях. Исследование особенностей процесса принятия решений потребителями с целью разработки маркетинговой стратегии. На изучение темы отводится 8 часа лекций, 4 часа семинарских занятий, 18 часов самостоятельной работы. Базовый учебник: Блэкуэлл Д.У., , Миниард П.У., Энджел Дж.Ф. Поведение потребителей. СПб.: Питер, 2007. Основная литература: Алешина И.В. Поведение потребителей. М.: Экономистъ, 2006. Соломон Майкл Р. Поведение потребителей. Искусство и наука побеждать на рынке. ДиаСофтЮП, 2003. Peter J. Paul, Olson Jerry. Consumer Behavior. Sixth Edition - McGraw-Hill, 2001. Strack F., Werth L., Deutsch R. Reflective and Impulsive Determinants of Consumer Behavior // Journal of Consumer Psychology, Vol. 16 (3). Дополнительная литература: Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. 12-е изд. СПб.: Питер, 2006. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. СПб.: Питер, 2004. Федько Н.Г., Федько В.П. Поведение потребителей. Для студентов вузов. Ростов н/Д.: Феникс, 2001. Раздел 3. Поведение потребителя в системе маркетинговых коммуникаций Тема 4. Влияние маркетинговых коммуникаций на поведение потребителей Маркетинговые коммуникации и их воздействие на потребителей. Факторы воздействия маркетинговых коммуникаций. Особенности воздействия отдельных каналов маркетинговых коммуникаций: реклама, стимулирование сбыта, прямой маркетинг, связи с общественностью, личные продажи. Проблема эффективности влияния маркетинговых коммуникаций на потребителя. Показатели и методы измерения эффективности влияния маркетинговых коммуникаций на потребителя. На изучение темы отводится 4 часа лекций, 2 часа семинарских занятий, 12 часов самостоятельной работы. Базовый учебник: Блэкуэлл Д.У., , Миниард П.У., Энджел Дж.Ф. Поведение потребителей. СПб.: Питер, 2007. Основная литература: Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход. СПб.: Питер, 2001. Росситер Дж.Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. СПб.: Питер, 2001. Фельсер Г. Психология потребителей и реклама. Х.: Гуманитарный центр, 2009. Дополнительная литература: Алешина И.В. Поведение потребителей. М.: Экономистъ, 2006. Плесси Э. Психология рекламного влияния. Как эффективно воздействовать на потребителей. СПб.: Питер, 2007. Соломон Майкл Р. Поведение потребителей. Искусство и наука побеждать на рынке. ДиаСофтЮП, 2003. Ehrenberg Andrew S. C. Advertising and the Consumer. //Journal of Advertising Research, December / January 2000. Vakratsas D., Ambler T. How Advertising Works: What Do We Really Know? // Journal of Marketing, January 1999. Weilbacher, William M. How Advertising Affects Consumers // Journal of Advertising Research; Jun 2003, Vol. 43. Материалы компаний TNS и КОМКОН (http://tns-global.ru; http:// comcon-2.ru) Раздел 4. Внешние факторы влияния на поведение потребителей Тема 5. Влияние культуры на поведение потребителей Понятие культуры. Структура культуры. Воздействие культурных ценностей на поведение потребителей. Влияние субкультуры (этнической, религиозной, возрастной и т.д.) на поведение потребителей. Культура потребления, ее формирование, динамика развития. Высокая и массовая культура. Влияние культуры в условиях глобализации потребления. Внедрение новых товаров / услуг на рынок и отношение к ним потребителей. Мода и поведение потребителей. Исследование особенностей культуры потребителей. На изучение темы отводится 2 часа лекций, 2 часа семинарских занятий, 12 часов самостоятельной работы. Базовый учебник: Блэкуэлл Д.У., , Миниард П.У., Энджел Дж.Ф. Поведение потребителей. СПб.: Питер, 2007. Основная литература: Алешина И.В. Поведение потребителей. М.: Экономистъ, 2006. Соломон Майкл Р. Поведение потребителей. Искусство и наука побеждать на рынке. ДиаСофтЮП, 2003. Дополнительная литература: Ильин В.И. Поведение потребителей. Сыктывкар, 1998. Рощина Я.М. Социология потребления. М.: ГУ-ВШЭ, 2008. Статт Д. Психология потребителя. СПб.: Питер, 2003. Тема 6. Демографические и гендерные модели потребления Демографические основания сегментации потребителей. Особенности потребительского поведения различных демографических групп. Понятие гендера. Формирование и развитие гендерных моделей потребления. Применение гендерных моделей потребления в практике продвижения товаров / услуг на рынок. На изучение темы отводится 2 часа лекций, 2 часа семинарских занятий, 12 часов самостоятельной работы. Базовый учебник: Блэкуэлл Д.У., , Миниард П.У., Энджел Дж.Ф. Поведение потребителей. СПб.: Питер, 2007. Основная литература: Алешина И.В. Поведение потребителей. М.: Экономистъ, 2006. Соломон Майкл Р. Поведение потребителей. Искусство и наука побеждать на рынке. ДиаСофтЮП, 2003. Дополнительная литература: Ильин В.И. Поведение потребителей. Сыктывкар, 1998. Рощина Я.М. Социология потребления. М.: ГУ-ВШЭ, 2008. Статт Д. Психология потребителя. СПб.: Питер, 2003. Тема 7. Влияние социальных факторов на поведение потребителей Социальная стратификация общества. Понятия социального класса, социальной роли, статуса. Социальная структура общества в странах с развитой рыночной экономикой. Социальная структура современного российского общества и динамика ее изменения. Влияние принадлежности потребителей к определенным социальным классам на покупательское поведение. Особенности потребительского поведения представителей различных социальных классов. Проблема изучения среднего класса современной России. Методология исследований влияния социальных факторов на поведение потребителей. На изучение темы отводится 2 часа лекций, 2 часа семинарских занятий, 12 часов самостоятельной работы. Базовый учебник: Блэкуэлл Д.У., , Миниард П.У., Энджел Дж.Ф. Поведение потребителей. СПб.: Питер, 2007. Основная литература: Алешина И.В. Поведение потребителей. М.: Экономистъ, 2006. Соломон Майкл Р. Поведение потребителей. Искусство и наука побеждать на рынке. ДиаСофтЮП, 2003. Дополнительная литература: Ильин В.И. Поведение потребителей. Сыктывкар, 1998. Рощина Я.М. Социология потребления. М.: ГУ-ВШЭ, 2008. Статт Д. Психология потребителя. СПб.: Питер, 2003. Материалы компаний TNS и КОМКОН (http://tns-global.ru; http:// comcon-2.ru) Тема 8. Влияние малых групп на поведение потребителей Понятие малой группы и их классификация. Референтные группы. Лидеры мнений, групповые нормы, конформизм. Особенности влияния референтной группы на поведение потребителей (нормативное, ценностно-ориентированное, информационное). Использование механизма влияния референтной группы в маркетинге и рекламе. Семья и домашнее хозяйство. Семья как единица потребления. Жизненный цикл семьи. Изменения в структуре семьи и домашнего хозяйства. Факторы, влияющие на покупки семьи / домашнего хозяйства. Роли членов семьи в принятии решения о покупке. Потребительская социализация. Изучение влияния семьи на поведение потребителей. На изучение темы отводится 4 часа лекций, 2 часа семинарских занятий, 12 часов самостоятельной работы. Базовый учебник: Блэкуэлл Д.У., , Миниард П.У., Энджел Дж.Ф. Поведение потребителей. СПб.: Питер, 2007. Основная литература: Алешина И.В. Поведение потребителей. М.: Экономистъ, 2006. Багоцци Р.П., Герхан-Канли Ц., Пристер Й.Р. Социальная психология потребителя. М.: Академия, 2008. Соломон Майкл Р. Поведение потребителей. Искусство и наука побеждать на рынке. ДиаСофтЮП, 2003. Дополнительная литература: Ильин В.И. Поведение потребителей. Сыктывкар, 1998. Майерс Д. Социальная психология. СПб.: Питер, 1998. Рощина Я.М. Социология потребления. М.: ГУ-ВШЭ, 2008. Статт Д. Психология потребителя. СПб.: Питер, 2003. Bearden W., Etzel M. Reference Group Influence on Product and Brand Purchase decisions // Journal of Consumer Research, 1982, №9. Материалы компаний TNS и КОМКОН (http://tns-global.ru; http:// comcon-2.ru) Раздел 5. Психологические факторы поведения потребителей Тема 9. Психологические характеристики потребителя и их влияние на покупательское поведение Психологические факторы, влияющие на поведение потребителей: восприятие, обучение и память, мотивация и ценности. Роль мотивации в потребительском поведении. Структура потребительских мотивов. Типы потребностей и их удовлетворение. Понятие вовлеченности потребителей. Методы исследования мотивации, измерения личных ценностей. Теории личности, их применение в маркетинге. Понятие стиля жизни. Психографика как метод измерения стиля жизни. На изучение темы отводится 8 часа лекций, 4 часа семинарских занятий, 16 часов самостоятельной работы. Базовый учебник: Блэкуэлл Д.У., , Миниард П.У., Энджел Дж.Ф. Поведение потребителей. СПб.: Питер, 2007. Основная литература: Алешина И.В. Поведение потребителей. М.: Экономистъ, 2006. Гантер Б., Фернхам А. Типы потребителей. Введение в психографику. СПб.: Питер, 2001. Голдсмит Р., Браун С., Фоксол Г. Психология потребителя в маркетинге. СПб.: Питер, 2001. Соломон Майкл Р. Поведение потребителей. Искусство и наука побеждать на рынке. ДиаСофтЮП, 2003. Статт Д. Психология потребителя. СПб.: Питер, 2003. Фельсер Г. Психология потребителей и реклама. Х.: Гуманитарный центр, 2009. Дополнительная литература: Ильин В.И. Поведение потребителей. Сыктывкар, 1998. Плесси Э. Психология рекламного влияния. Как эффективно воздействовать на потребителей. СПб.: Питер, 2007. Федько Н.Г., Федько В.П. Поведение потребителей. Для студентов вузов. Ростов н/Д.: Феникс, 2001. Abhilasha M., Scott P. Reconsidering Recall and Emotion in Advertising // Journal of Advertising Research, Vol. 46, Issue 1, Mar. 2006. Материалы компаний TNS и КОМКОН (http://tns-global.ru; http:// comcon-2.ru) Раздел 6. Защита прав потребителей - консьюмеризм Тема 10. История защиты прав потребителей. Содержание основных законов по защите прав потребителей История защиты прав потребителей. Законодательные акты, направленные на защиту прав потребителей. Основные права потребителей. Профессиональная этика и консьюмеризм. На изучение темы отводится 2 часа лекций, 8 часов самостоятельной работы. Базовый учебник: Блэкуэлл Д.У., , Миниард П.У., Энджел Дж.Ф. Поведение потребителей. СПб.: Питер, 2007. Основная литература: Закон РФ «О защите прав потребителей». М., 2007. Закон РФ «О рекламе». М., 2006. | |||||||||||||||||||||
